5 Contoh Email Tindak Lanjut Penjualan

Jika Anda seperti kebanyakan profesional penjualan, Anda menghabiskan banyak waktu menyusun promosi email awal Anda. Tapi apa yang terjadi setelah itu? Sayangnya, banyak perwakilan penjualan berhenti berkomunikasi dengan prospek mereka, dengan anggapan bahwa mereka telah kehilangan minat. Namun, seringkali tidak demikian! Faktanya, email tindak lanjut bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk melibatkan kembali prospek yang tidak aktif dan menutup lebih banyak kesepakatan.

Pada artikel ini, kami akan mengungkapkan lima template email tindak lanjut yang akan membantu Anda menjaga percakapan prospek Anda terus maju dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan klien baru. Mari kita mulai!

Apa itu Email Penjualan Tindak Lanjut?

Tindak lanjut email penjualan adalah alat utama yang digunakan oleh perwakilan penjualan untuk menjalin hubungan lebih lanjut dengan klien, calon pelanggan, dan perusahaan calon pelanggan. Urutan email tindak lanjut adalah cara yang efektif untuk mempersonalisasi percakapan penjualan, bahkan jika itu terjadi sepenuhnya online. Meskipun perwakilan penjualan mungkin bekerja keras untuk menciptakan promosi penjualan yang sempurna, banyak yang tidak menyadari betapa kuatnya strategi tindak lanjut dalam membantu mereka mencapai sasaran penjualan.

Email penjualan tindak lanjut yang berkualitas dapat membantu tenaga penjualan tetap diingat dengan kontak mereka dan juga berfungsi sebagai peluang bagi perwakilan penjualan untuk mengklarifikasi pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki klien tentang penawaran produk atau layanan mereka.

• BACA LEBIH BANYAK: Yang Harus Diketahui Setiap Orang Tentang Tindak Lanjut dengan Klien

Cara Menulis Email Tindak Lanjut Penjualan

Email tindak lanjut penjualan bisa sangat efektif jika dibuat dengan benar. Berikut adalah lima langkah untuk membantu Anda menulis email tindak lanjut penjualan yang efektif:

Langkah 1: Gunakan baris subjek yang ringkas

Pertahankan baris subjek email Anda pendek dan manis, sehingga menonjol di kotak masuk penerima Anda. Baris subjek email yang terlalu panjang atau tidak jelas tidak akan menarik perhatian kontak Anda dan dapat berakhir di tempat sampah. Jadi, pastikan baris subjek email Anda singkat, bermakna, dan menyebutkan masalah yang relevan.

Langkah 2: Personalisasi konten email

Pastikan untuk memanggil pelanggan Anda dengan nama mereka dan merujuk ke percakapan atau permintaan sebelumnya yang mereka buat. Ini akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memperhatikan dan berinvestasi dalam membantu mereka menemukan solusi untuk masalah mereka. Anda cukup mengatakan "Hai [Nama]" untuk memulai email.

Langkah 3: Tawarkan nilai

Saat membuat konten, Anda harus selalu fokus untuk memberikan nilai kepada kontak dan klien Anda. Tunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan dan membuat hidup mereka lebih mudah. Pastikan untuk spesifik, karena ini akan membantu pelanggan Anda melihat Anda sebagai sumber daya yang berpengetahuan dan andal.

Langkah 4: Tutup dengan ajakan bertindak

Di akhir email Anda, pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak yang mendorong pelanggan Anda untuk mengambil langkah selanjutnya seperti melakukan panggilan penjualan. Ini bisa seperti, "Beri tahu saya jika Anda ingin membahas ini lebih lanjut" atau "Jadwalkan pertemuan dengan saya untuk memulai".

Langkah 5: Selalu tunjukkan penghargaan

Pastikan untuk selalu berterima kasih kepada pelanggan Anda atas waktu mereka dan ucapkan terima kasih atas minat mereka pada produk atau layanan Anda. Ini akan membantu membangun niat baik dan menumbuhkan loyalitas pelanggan. Mengatakan sesuatu seperti, "Terima kasih atas waktu dan pertimbangan Anda" atau "Senang berbicara dengan Anda" bisa sangat bermanfaat.

Templat Email Tindak Lanjut Penjualan

Tindak lanjut bisa rumit, jadi inilah templat email tindak lanjut penjualan yang bermanfaat dengan bagian kosong yang dapat Anda salin, tempel , dan sesuaikan:

Baris Perihal: Pertanyaan singkat tentang ___________

Hai [Nama],

Semoga Anda baik-baik saja! Saya ingin menindaklanjuti percakapan kami tentang ____________.

Saya yakin bahwa ____________ dapat membantu Anda ___________ karena ___________.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mendiskusikan hal ini lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terima kasih atas waktu dan pertimbanganmu, ____________. Saya berharap mendengar kabar dari kamu.

Terbaik,

Namamu

Nama perusahaan

Templat Email Tindak Lanjut Penjualan yang Lebih Efektif

Jika Anda atau perwakilan penjualan Anda mencari templat email tindak lanjut penjualan yang lebih efektif, berikut adalah beberapa contoh yang bagus:

Tindak Lanjut Uji Coba Gratis

Template email ini paling baik digunakan setelah menawarkan uji coba gratis produk atau layanan Anda kepada pelanggan. Itu harus berisi pengingat lembut tentang manfaat yang dapat mereka peroleh dari memanfaatkan tawaran Anda. Anda bahkan dapat memutuskan untuk menawarkan diskon waktu terbatas atau freebie untuk memikat mereka.

Baris Perihal: Apakah Anda mencoba uji coba gratis kami?

Hai _________,

Saya harap Anda baik-baik saja. Saya ingin menindaklanjuti dan melihat apakah Anda mencoba uji coba gratis kami.

Kami telah menerima umpan balik yang bagus dari pelanggan yang telah memanfaatkan penawaran ini dan menurut saya Anda mungkin juga merasakan manfaatnya.

Dengan menggunakan uji coba gratis kami, Anda akan mengetahui bagaimana Anda dapat ___________ dan ____________. Anda juga akan mendapatkan akses ke fitur ____________ kami, yang dapat membantu Anda ____________.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin melakukan percakapan yang lebih mendalam, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan membalas email ini atau menelepon saya di ___________.

Terbaik,

Namamu

Nama perusahaan

Followup Perbandingan Produk

Template email ini sangat cocok untuk pelanggan yang telah menyatakan minatnya untuk membandingkan produk atau layanan Anda dengan alternatif. Templat ini harus menyertakan informasi yang jelas dan ringkas tentang keunggulan produk Anda dalam persaingan.

Baris Subjek: Membandingkan ___________ vs ___________

Hai _________,

Saya percaya Anda baik-baik saja. Saya ingin menindaklanjuti pertanyaan Anda tentang ___________ vs ___________.

Kami telah melakukan penelitian dan menemukan bahwa ____________ menawarkan sejumlah keunggulan berbeda dibandingkan ___________.

Misalnya, kami menyediakan ___________ yang lebih baik, ___________ yang lebih andal, dan fitur ___________ kami lebih komprehensif.

Kami memahami bahwa Anda mungkin memerlukan lebih banyak informasi untuk membuat keputusan yang tepat, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda ingin membicarakan hal ini lebih lanjut.

Terbaik,

Namamu

Nama perusahaan

Memicu Tindak Lanjut Acara

Templat email ini paling baik digunakan saat Anda menjangkau pelanggan sebagai tanggapan atas peristiwa pemicu, yaitu apa saja yang menunjukkan bahwa prospek sedang mempertimbangkan produk atau layanan Anda. Ini bisa sesederhana pelanggan mengunjungi situs web Anda atau menghadiri webinar atau acara jaringan.

Baris Subjek: Tentang _________ terbaru kami

Hai _________,

Saya harap Anda baik-baik saja. Saya ingin menindaklanjuti tentang ____________ kami baru-baru ini.

Saya pikir Anda akan menemukan bahwa produk/layanan kami sangat cocok untuk membantu Anda ___________. Kami telah sukses besar dengan pelanggan seperti Anda yang mencari ___________.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mendiskusikan hal ini lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terbaik,

Namamu

Nama perusahaan

Tidak Ada Tanggapan Tindak Lanjut

Template email ini paling baik digunakan saat Anda telah mengirim beberapa email dan belum menerima tanggapan apa pun dari pelanggan. Itu harus ramah dan tidak konfrontatif, karena Anda tidak ingin membuat pelanggan merasa ditekan untuk melakukan penjualan.

Baris Subjek: Baru saja check-in

Hai _________,

Saya harap Anda baik-baik saja. Saya ingin menindaklanjuti karena saya sudah lama tidak mendengar kabar dari Anda.

Saya mengerti Anda mungkin sibuk, jadi jika sekarang bukan waktu yang tepat untuk mendiskusikan produk/layanan kami, saya mengerti sepenuhnya.

Tetapi jika Anda ingin berbicara lebih banyak tentang bagaimana kami dapat membantu Anda___________, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terbaik,

Namamu

Nama perusahaan

• BACA LEBIH BANYAK: Mengapa Sangat Penting untuk Menindaklanjuti Prospek

Kiat Email Tindak Lanjut Penjualan

Membuat email penjualan tindak lanjut yang berhasil bisa jadi rumit, tetapi dengan beberapa pemikiran, pertimbangan, dan fokus pada masalah tertentu, ini bisa menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan. Berikut adalah lima tip untuk membantu Anda menyusun email penjualan tindak lanjut yang sempurna:

Fokus pada satu masalah tertentu

Pastikan untuk fokus pada satu masalah yang coba dipecahkan oleh pelanggan dan jelaskan bagaimana perusahaan Anda dapat membantu. Berfokus pada beberapa masalah dapat membuat pesan membingungkan dan kurang berdampak.

Jadilah ringkas namun informatif

Pertahankan email Anda singkat dan to the point, tetapi juga pastikan untuk memasukkan informasi yang cukup sehingga pelanggan dapat membuat keputusan yang tepat.

Sertakan ajakan bertindak

Pastikan untuk menutup email Anda dengan langkah berikutnya yang dapat ditindaklanjuti, seperti menjadwalkan rapat atau memberikan detail lebih lanjut tentang produk/layanan Anda. Ini akan membantu memotivasi pelanggan untuk mengambil tindakan.

Tindak lanjuti sesuai kebutuhan

Penting untuk terus menindaklanjuti sampai Anda menerima tanggapan, tetapi pastikan untuk tidak terlalu memaksa. Kuncinya adalah tetap ramah dan membantu tanpa menjadi sombong.

Personalisasikan pesan Anda

Meluangkan waktu untuk mempersonalisasi pesan Anda dengan nama pelanggan, perusahaan, dan informasi relevan lainnya akan membuat pesan Anda menonjol dari persaingan.

• BACA LEBIH BANYAK: Yang Harus Diketahui Setiap Orang Tentang Tindak Lanjut dengan Klien

Mengapa Email Tindak Lanjut Harus Menjadi Bagian dari Proses Penjualan Anda?

Email tindak lanjut harus menjadi bagian integral dari setiap proses penjualan karena beberapa alasan. Pertama, mereka memberikan kesempatan bagi tim penjualan untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan dari waktu ke waktu. Dengan mengirimkan email tindak lanjut secara teratur, tim Anda dapat memperkuat pesan mereka dan memberi tahu pelanggan tentang kemajuan atau perubahan apa pun dalam rencana.

Kedua, email tindak lanjut memungkinkan tim Anda untuk selalu diingat oleh calon pelanggan dan memberi mereka kesempatan untuk menanggapi atau mengajukan pertanyaan. Terakhir, urutan tindak lanjut yang terencana dengan baik membantu menciptakan struktur dalam proses penjualan dan meningkatkan kemungkinan pelanggan akan berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Bagaimana Anda Dengan Sopan Menindaklanjuti Klien?

Untuk menindaklanjuti klien dengan sopan, penting untuk mengingat fakta bahwa Anda mengetahui jadwal sibuk mereka dan menghargai waktu mereka. Karena itu, penting untuk bersikap ringkas namun sopan saat menghubungi untuk kedua kalinya. Ini dapat dilakukan dengan merujuk kembali ke email Anda sebelumnya di mana Anda meminta semacam tanggapan, dan mengungkapkan rasa terima kasih Anda jika mereka telah menanggapi.

Jika mereka belum menanggapi, penting untuk mengungkapkan pengertian sambil mengingatkan mereka dengan sopan tentang permintaan yang dimaksud. Pastikan untuk tetap sopan dan santun selama proses berlangsung sambil menjaga agar pesan Anda singkat dan mudah dibaca.

Gambar: Elemen Envato