14 Template Email Tindak Lanjut Penjualan untuk Dicuri untuk Kampanye Email Dingin Anda Berikutnya
Diterbitkan: 2022-10-07
- 19 November 2021
Isi
Kesalahan yang terlalu umum saat mengirim email penjualan (atau email penjangkauan apa pun) adalah mengabaikan urutan tindak lanjut. Tim penjualan memberikan semua penekanan pada pengiriman email awal yang hebat, sementara email tindak lanjut penjualan menjadi lebih dari sekadar latihan centang kotak.
Itu adalah kesalahan besar, karena penelitian telah menunjukkan berkali-kali bahwa sebagian besar penjualan dihasilkan dari email tindak lanjut penjualan.
Jadi mengapa perwakilan penjualan masih:
- Mengirim email yang buruk?
- Mengatur waktu email mereka dengan buruk (misalnya, menunggu terlalu lama untuk mengirim tindak lanjut, tidak menunggu cukup lama, atau terlalu gigih dan mengirim terlalu banyak email?
- Hanya tidak repot-repot untuk menindaklanjuti sama sekali?
Jika Anda bersalah atas salah satu dari ini, Anda tidak akan menghasilkan banyak prospek atau menutup penjualan sebanyak yang Anda bisa — dijamin.
Meskipun saya tidak akan berbicara tentang waktu hari ini (jika Anda mau, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang itu di masterclass email dingin kami), apa yang akan Anda dapatkan dari artikel ini adalah sejumlah templat tindak lanjut email penjualan yang harus membuat basis kontak dengan calon pelanggan menjadi lebih mudah, sekaligus membantu Anda mengirim email yang lebih baik selama proses penjualan.
Template untuk Email Tindak Lanjut Penjualan
Di bawah ini adalah 14 template untuk email tindak lanjut penjualan dari arsip saya sendiri dan yang saya ambil dari berbagai situs web lain. Ini berarti orang lain telah dan mungkin menggunakannya dalam tindak lanjut mereka sendiri. Kecuali jika Anda ingin mengambil risiko menyumbat kotak masuk prospek dengan email duplikat, Anda harus menggunakan ini sebagai inspirasi — bukan Injil.
Sebelum Anda mengirim email penjualan tindak lanjut putaran pertama, luangkan beberapa menit untuk mempersonalisasi dan membuat template pilihan Anda sendiri. Kemudian berikan ulasan singkat sebelum mengirimnya.
- Tetap pendek dan manis
- Jadikan membalas sebagai tugas satu pukulan untuk penerima
- Jujurlah secara brutal
- Akui minat mereka
- Tunjukkan keyakinan mutlak pada kecocokan produk Anda untuk prospek
- Tindak lanjut dari panggilan penjualan
- Tambahkan nilai
- Pergi dengan anggun
1. Tetap pendek dan manis
Semua email penjualan harus singkat, tetapi tindak lanjut harus lebih singkat. (Ya, ini termasuk baris subjek Anda.) Namun, ini tidak berarti Anda harus menyingkirkan semua basa-basi. Anda bisa bersikap sopan, ramah, dan (yang paling penting) manusia dalam email cepat, sambil menghormati jadwal sibuk mereka — seperti yang ditunjukkan oleh template ini.
Contoh #1: Dapatkan izin untuk menghubungi nanti
Hai {{Nama}},
Saya menghubungi Anda karena saya memiliki beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat mendatangkan lebih banyak prospek dan pada akhirnya menutup lebih banyak transaksi setiap bulan.
Bolehkah saya menghubungi Anda minggu depan untuk membagikan ide-ide itu kepada Anda?
Contoh #2: Berikan pujian singkat dan tambahkan nilai
Hai {{Nama}},
Saya melihat di Twitter Anda telah membagikan beberapa posting luar biasa tentang pengoptimalan tingkat konversi.
Baru-baru ini saya melihat dua posting yang sangat membantu ini dan hanya ingin membaginya dengan Anda:
{{Tautan 1}}
{{Tautan 2}}
Juga akan senang untuk berbagi sedikit tentang tingkat konversi kami di Sumo jika Anda siap untuk itu?
Bersulang
Template dari Sean Bestor di Sumo
Contoh kedua di sini memberikan penjelasan yang relevan dan polos tentang mengapa Anda menjangkau, sementara juga memberikan pujian yang mudah. Setelah itu, itu adalah kemenangan cepat untuk berbagi konten lain yang mungkin menarik bagi calon klien atau pengikut mereka. Alih-alih menindaklanjuti demi menindaklanjuti, email ini mencoba memutar percakapan dan memberikan nilai.
Akhirnya, tanda tangan itu adalah permintaan sederhana yang bisa dijawab dengan ya atau tidak. Formula sederhana seperti ini berfungsi karena tidak membutuhkan banyak waktu untuk membaca sekilas, memberikan nilai langsung, dan terlihat seperti percakapan, bukan penjualan. Manfaat lainnya adalah email pendek berfungsi lebih baik di perangkat seluler.
2. Jadikan membalas sebagai tugas satu pukulan untuk penerima
Anda mungkin pernah melihat sesuatu dengan efek ini sebelumnya — atau saya rasa Anda pernah melihatnya, karena jenis email ini cukup sering muncul di kotak masuk saya. Namun, bukan berarti Anda tidak boleh menggunakannya sendiri. Format ini populer karena berfungsi. Dan itu berhasil karena sangat memudahkan prospek untuk membalas. Ingatlah bahwa jika Anda menggunakannya, Anda harus memberi perhatian ekstra pada seberapa banyak Anda menyesuaikannya.
Contoh #1: Pukul saya kembali dengan angka
Hai {{Nama}},
Saya melihat Anda terlalu sibuk untuk menjawab saat ini. Bisakah Anda membalas saya dengan nomor 1-2-3 yang paling menggambarkan tanggapan Anda?
1. Tolong tinggalkan aku sendiri!
2. Terlalu sibuk, tolong kirimi saya email lagi dalam sebulan.
3. Saya akan membalas Anda dalam seminggu.
Templat dari: Piotr Zaniewicz di Kanan Halo
Contoh #2: Saya mengirim email lagi karena…
Hai {{Nama}},
Saya terus-menerus meninjau hubungan bisnis di CRM saya. Biasanya jika saya tidak mendengar kabar dari seseorang selama 30 hari, itu berarti mereka benar-benar sibuk atau tidak tertarik.
Jika Anda tidak tertarik, beri tahu saya dan saya akan segera menutup tab Anda di CRM kami agar email penjualan {{company}} tidak mengganggu Anda lagi.
1 – “Maaf, saya benar-benar kewalahan tetapi saya masih tertarik …”
0 – “Tolong tutup tab saya, saya tidak tertarik…”
Template dari Piotr Zaniewicz di Right Hello.
Contoh #2 menyegarkan karena menunjukkan transparansi lengkap ke dalam proses wiraniaga: mereka menggunakan CRM dan, setelah beberapa hari, lingkari kembali untuk mengukur minat. Subjek email menarik untuk mendorong mereka untuk membuka. Email penjualan juga menetapkan harapan dan memberikan kemudahan kepada penerima dengan janji tidak akan mengganggu mereka lagi — semua dengan penekanan tombol sederhana 1 atau 0. Benar-benar win-win untuk profesional penjualan dan penerima email.
3. Jujurlah secara brutal
Hanya sedikit orang yang mengharapkan kontak dingin dari perwakilan penjualan, tetapi kami menerimanya sebagai bagian dari kehidupan profesional kami. Template email tindak lanjut dan subjek email ini mengenalinya. Dan itu berhasil berkat kejujurannya yang sederhana dan brutal. Karena hanya karena prospek Anda tidak menanggapi pesan Anda sebelumnya, bukan berarti mereka tidak tertarik, tetapi mungkin saja.
Contoh #1: Apakah saya sudah mengganggu Anda?
Hai {{Nama}},
Saya benci wiraniaga yang memaksa, pada saat yang sama saya tidak suka berpikir saya menyerah untuk mencoba membantu Anda ketika yang Anda butuhkan hanyalah satu informasi bermanfaat yang saya lupakan.
Templat dari: Dhruv Patel di SalesHandy
4. Akui minat mereka
Prospek tahu Anda melacak email Anda. Anda tahu bahwa mereka tahu Anda melacak email Anda. Jadi mengapa berpura-pura bahwa Anda tidak? Template yang mengakui minat mereka (apakah itu kampanye pemasaran yang mereka lihat atau email yang mereka gunakan) dapat berfungsi karena mereka memaksa prospek untuk mengakui fakta bahwa mereka telah menunjukkan minat.
Contoh #1: Saya melihat Anda membuka email saya
Hai {{nama}},
Saya perhatikan bahwa Anda membuka email yang saya kirimkan pada hari Jumat dan memeriksa situs kami {{your URL}}. Tapi, aku tidak pernah mendengar kabar darimu.
Saya hanya ingin tahu apakah tindakan ini berarti Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang {{nama bisnis Anda}} dan bagaimana kami dapat memberikan nilai bagi bisnis online Anda yang serupa dengan bisnis Anda di {{nama bisnis}}.
Sebagai seseorang yang terus-menerus menjangkau banyak calon pelanggan {{your location}}, saya ingin menindaklanjuti hari ini untuk mengetahui apakah Anda memiliki pertanyaan tentang {{your business name}} atau salah satu produk kami. Saya rasa Anda adalah orang yang tepat untuk berdiskusi dengan {{nama bisnis Anda}}.
Apakah Anda punya waktu 10 menit untuk panggilan telepon singkat minggu depan?
Templat dari: Dhruv Patel di SalesHandy
Contoh #2: Sepertinya Anda tertarik dengan X, apakah Anda ingin membicarakannya?
Hai {{Nama}},
Saya perhatikan bahwa beberapa orang dari tim Anda melihat halaman {{Specific name of product/page}} kami minggu ini, yaitu about/covers/details {{Describe the page and the function of the product}}.
Apakah Anda memiliki waktu 5-10 menit untuk mendiskusikan solusi apa yang Anda dan tim Anda jelajahi? Jika ya, bagaimana tampilan kalender Anda minggu ini?
Templat dari Ali Colwell di Salesflare
Konten contoh kedua berkisar pada peristiwa pemicu. Jika Anda menggunakan perangkat lunak seperti Mailshake, Anda dapat melacak hal-hal seperti pembukaan email dan klik ke tautan yang disediakan dalam email. Karena mereka mengklik sesuatu, Anda tahu mereka setidaknya agak tertarik, jadi email tindak lanjut penjualan ini sangat cocok untuk memulai percakapan itu.
Ini adalah template serbaguna, karena dapat disesuaikan untuk mengunduh buku putih atau kampanye ikut serta sebelum ajakan bertindak yang jelas dan ringkas membawanya pulang.
CAMPURKAN ITU
Integrasi asli dan pihak ketiga memberi Anda lebih banyak kekuatan, memungkinkan Anda mendorong data dari CRM dan alat lainnya ke Mailshake dan sebaliknya.
5. Tunjukkan keyakinan mutlak pada kecocokan produk Anda untuk prospek
Contoh #1: Mempertaruhkan bisnis Anda
Hai {{Nama}},
Saya memahami posisi Anda, tetapi saya tidak akan menindaklanjuti dengan Anda jika menurut saya {{perusahaan Anda}} tidak dapat membantu {{prospect company}} menyelesaikan {{challenge}} dengan {{product benefit #1} ] dan {{manfaat produk #2}}.
Beri tahu saya jika Anda ingin saya menelepon agar saya dapat memandu Anda melalui apa yang kami lakukan.
Templat dari: Klenty
Saya telah memodifikasi template email ini (dan subjek email) sedikit dari sumber aslinya agar berfungsi sebagai email tindak lanjut penjualan setelah Anda ditolak. Sekarang, ini menunjukkan kepercayaan mutlak Anda pada produk atau layanan Anda, sekaligus memperkuat bagaimana penerima akan mendapat manfaat.
6. Tindak lanjut dari panggilan penjualan
Menindaklanjuti dari panggilan penjualan adalah suatu keharusan. Anda tidak harus formal. Menunjukkan rasa terima kasih dan memberikan sedikit detail tambahan sudah cukup. Email di bawah ini melakukan hal itu. Template mengungkapkan apresiasi atas pertemuan tersebut, lalu langsung memenuhi janji untuk berbagi sumber daya tambahan. Itu terlihat murni transaksional dan jauh dari penjualan — meskipun pada dasarnya itu masih merupakan pesan penjualan.
Contoh #1: Ini semua hal menarik dari panggilan kami
Hai {{Nama}},
Sungguh luar biasa pertemuan sore ini.
1.) Ini adalah Business One Pager yang berguna yang dapat Anda cetak dan kirim ke siapa saja di departemen.
2.) Saya telah melampirkan dek slide lengkap dalam PowerPoint ke email ini.
3.) Saya juga telah melampirkan laporan SEO kustom lengkap di situs web Anda. Jangan ragu untuk membagikan ini ke seluruh tim.
Templat dari Neville Medhora di Kopywriting Kourse
Contoh #2: Saya belajar banyak dari pertemuan kita
Hai {{Nama}},
Senang mengobrol dengan Anda lebih awal dan belajar lebih banyak tentang Anda dan peran Anda di {{company}}.
Sekarang saya memahami masalah yang Anda hadapi dengan {{a pain point yang dibahas dalam rapat}} dan bagaimana hal itu dapat mempersulit {{whatever the pain point mencegah mereka melakukan}}.
Seperti yang telah dibahas, saya telah melampirkan beberapa informasi lebih lanjut tentang solusi kami dan bagaimana kami dapat membantu Anda dengan {{pain point}} dan memecahkan {{masalah bisnis spesifik}}.
Harap beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan dan saya akan dengan senang hati mengobrol lagi. Jika tidak, saya berharap dapat berbicara lagi pada {{predetermined meeting day/time}}.
Templat dari Ali Colwell di Salesflare
Contoh #2 dimulai dengan perkenalan yang sopan yang menunjukkan rasa terima kasih. Dari sana, ia dengan anggun mengakui titik rasa sakit yang dihadapi penerima, membuktikan bahwa Anda benar-benar mendengarkan. Ada juga baris bonus di mana Anda dapat memasukkan lebih banyak alasan mengapa solusi Anda sangat cocok, sebelum diakhiri dengan undangan untuk melanjutkan percakapan. Jika Anda belum memiliki jadwal rapat lain, ubah templat ini untuk menyertakan ajakan bertindak yang mengundang mereka ke rapat.
PENDEKATAN CAMPURAN
Padukan panggilan telepon, penjangkauan media sosial, dan tugas umum dengan paket Keterlibatan Penjualan Mailshake .
7. Tambah nilai
Berbagi kebijaksanaan, bukti sosial, statistik, atau jenis konten relevan lainnya selalu merupakan praktik yang bagus untuk diterapkan dalam penjualan. Dari interaksi pertama Anda, Anda ingin tampil sebagai penasihat tepercaya dan sumber daya yang berharga — bukan hanya penjual yang menunggu untuk menyelesaikan kesepakatan. Email di bawah ini membagikan sepotong konten dengan anggun dalam format singkat dan ringkas. Dan baris subjek email sama singkatnya.
Contoh #1: Berbagi tip cepat
Hai {{nama}},
Anda mungkin berurusan dengan {{business pain}}, jadi saya pikir saya akan membagikan tip singkat yang menurut banyak klien saya berguna: {{1-2 kalimat saran yang dapat ditindaklanjuti}}.
Saya punya beberapa ide lagi seputar {{improving X}}. Beri tahu saya jika Anda tertarik untuk mendengarnya.
Template dari: Aja Frost di HubSpot
Contoh #2: Berikan nilai setelah rapat
Hai {{Nama}},
Anda menyebutkan bahwa Anda suka mencoba makanan baru. Melihat grup ini mengatur tur makanan di sekitar New York. Inilah salah satu tempat mereka membawa Anda ke beberapa restoran etnik: Tur Hopping Bar Multikultural Asli
Kedengarannya seperti selera Anda akan senang!
Bagaimana proyeknya btw?
Templat dari Seni Email.
Email #2 melanjutkan percakapan dari rapat, sambil menambahkan sentuhan nilai pribadi (sesuaikan dengan hobi yang dibagikan penerima kepada Anda). Melakukan hal itu membuat email tindak lanjut penjualan tetap singkat dan mengakhiri percakapan dengan CTA santai dan tidak mengganggu. Dengan cara itu Anda meningkatkan tingkat balasan Anda.
8. Pergi dengan anggun
Kadang-kadang Anda telah mencapai ujung jalan dengan prospek, dan tidak masuk akal untuk terus menyia-nyiakan upaya pada mereka. Daripada hanya menyerah, ada baiknya melemparkan email "Salam Maria" di luar sana untuk melihat apakah itu cukup untuk membangunkan mereka. Jelaskan dalam subjek email bahwa Anda memberi mereka kesempatan jika mereka menginginkannya.
Contoh #1: Apakah sudah waktunya untuk berpisah?
Hai {{Nama}},
Saya menulis untuk menindaklanjuti email dan pesan suara saya. Apakah Anda masih tertarik dengan layanan kami?
Jika masih, apa yang Anda rekomendasikan sebagai langkah selanjutnya? Jika tidak, apakah saya memiliki izin untuk menutup file Anda?
Templat dari Naya Tsoukala di Gmelius
Contoh #2: Mungkin waktunya tidak tepat
{{Nama}},
Saya ingin menghubungi Anda untuk terakhir kalinya terkait {{value proposition}}.
Jika saya tidak mendengar kabar dari Anda, saya akan menganggap bahwa waktunya tidak tepat dan saya tidak akan menghubungi Anda lagi.
Jika saya dapat membantu, Anda selalu dapat membalas pesan dan saya akan dengan senang hati membantu Anda.
Selamat tinggal untuk saat ini.
Templat dari Klenty
Contoh kedua sedikit lebih lembut dan menunjukkan empati bahwa mereka mungkin terlalu sibuk (atau bahwa hubungan itu tidak cocok lagi). Ini memberi rasa hormat dan menegaskan kembali bahwa Anda tidak akan menjangkau lagi. Upaya terakhir menutup email yang meminta untuk terhubung jika mereka masih tertarik atau akan tertarik di masa mendatang.
Tidak ada aturan yang mengatakan fokus email tindak lanjut adalah fakta bahwa Anda menindaklanjuti. Template email tindak lanjut di atas tidak melakukan itu, dan sebagai gantinya mencoba meningkatkan tingkat respons dengan menambahkan nilai dalam bentuk nasihat yang menurut perwakilan akan berguna. Jika Anda menukar saran itu dengan tautan ke sumber daya, Anda akan mencapai efek yang sama.
Mulai otomatisasi tindak lanjut dengan Mailshake
Hampir tidak mungkin untuk tetap berada di atas jangkauan prospek jika Anda mencoba melakukannya secara manual. Sebagai gantinya, gunakan alat penjangkauan seperti Mailshake untuk membuat komunikasi email Anda terukur.
Dengan Mailshake, Anda dapat:
- Personalisasi penjangkauan email dengan gabungan surat
- Menangkan lebih banyak balasan dan pendapatan dengan tindak lanjut otomatis
- Sederhanakan alur kerja prospek Anda dengan menangkap prospek yang berubah menjadi prospek
- Integrasikan Mailshake dengan seluruh tumpukan teknologi Anda
Intinya adalah bahwa menindaklanjuti sangat penting untuk strategi penjangkauan Anda dan Anda harus mengotomatiskannya untuk mendapatkan hasil terbaik.
Kesimpulan
Ingat, yang penting kamu follow up. Meskipun tampaknya logis untuk berasumsi bahwa jika seseorang belum membalas email Anda sebelumnya, mereka tidak tertarik, itu belum tentu demikian. Sangat sedikit prospek yang mengatakan "ya" setelah kontak awal Anda, tetapi penelitian dari Iko System menunjukkan bahwa mereka mungkin merespons dengan sangat baik pada sentuhan keempat (13%) — atau bahkan keenam (27%) —dalam urutan email tindak lanjut.
Jangan menyerah sebelum Anda memberikan prospek Anda semua peluang yang diperlukan untuk mencapai ya. Buat templat email tindak lanjut penjualan Anda sendiri menggunakan 14 ini sebagai titik awal, dan ujilah saat Anda terus menyempurnakan kampanye email dingin Anda.
