5 Ide + Strategi Tindak Lanjut Penjualan yang Lebih Baik
Diterbitkan: 2023-10-04Menindaklanjuti terkadang sangat membuat frustrasi.
Anda harus menghindari godaan untuk mengatakan “Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang proposal itu” atau…
- “Kamu bilang kamu ingin bekerja dengan kami, WTF sedang berlangsung?”
- “Hei kawan, kamu ingin membeli barang ini atau apa?”
- atau “Hei orang aneh, aku melihatmu membuka dokumenku sebanyak 10 kali.”
Karena itu, saya bertanya kepada teman-teman pintar saya di Facebook dan Linkedin tentang cara terbaik untuk menindaklanjutinya dan saya mendapatkan beberapa NUGGET EMAS, yang akan saya bagikan kepada Anda hari ini.
Daftar isi
5 Cara Menindaklanjuti Penjualan yang Tidak Menyebalkan


“Posisikan diri Anda setara dengan calon pelanggan”
“Saya pikir salah satu kuncinya adalah tidak terdengar putus asa atau seperti Anda perlu melakukan penjualan. Terlalu banyak tenaga penjualan yang mengatakan hal-hal seperti, “hanya menindaklanjuti” dan “kami belum mendengar kabar dari Anda dan ingin tahu apakah Anda memiliki pertanyaan?” atau lebih buruk lagi, “tolong hubungi saya dan beri tahu saya di mana posisi Anda.”
Menurut saya, akan lebih efektif jika tenaga penjualan memberikan persepsi bahwa mereka tidak membutuhkan penjualan dan bahwa calon pelanggan tidak memberikan manfaat dengan menelepon mereka kembali.
Saya akan menjawab, “Saya meninggalkan beberapa pesan untuk Anda dan ingin tahu ke mana kita harus pergi setelah ini?” Seseorang di feed ini bertanya, “hanya ingin tahu apakah kami dapat menutup file ini?” Dan saya menyukai tanggapan itu karena menempatkan kontraktor setara dengan calon pelanggan. Dia tidak mengatakan tolong “telepon saya”. Dia bilang biarkan aku menutup filenya supaya aku bisa membantu orang lain. Suka sekali."
John Derosa
Distribusi SRS


“Jawab tiga pertanyaan yang mungkin masih mereka miliki”
“Berikut 3 pertanyaan yang mungkin masih Anda miliki:
- Tanya Jawab
- Tanya Jawab
- Tanya Jawab
Saya harap ini membantu Anda mengambil keputusan dan saya akan dengan senang hati membantu semampu saya.
Akhiri email dengan pertanyaan terbuka khusus untuk situasi mereka yang tidak dapat dijawab dengan ya/tidak
Jika Anda mengawali pertanyaan dengan kata-kata seperti "berikut adalah tiga pertanyaan yang dimiliki oleh pemilik perusahaan atap lain (atau pemilik rumah, dll) yang klien saya seperti Anda" ini secara halus menyiratkan bahwa Anda memiliki pengalaman dengan orang-orang seperti mereka dan orang lain saja. sepertinya mereka telah melalui proses ini sebelumnya dan memilihmu.”
Jake Hofer
Atap & Konstruksi yang Dibangun dengan Benar


“Saya punya pertanyaan untuk ANDA”
Balikkan skripnya. Jika mereka mempunyai pertanyaan dan serius, mereka akan bertanya. Jadi alih-alih tindak lanjuti dengan "Saya punya beberapa pertanyaan lagi yang ingin saya tanyakan kepada Anda untuk memastikan ini adalah semua yang Anda cari" lalu mintalah panggilan telepon selama 15 menit dan ajukan pertanyaan sulit yang mungkin Anda rasakan di dalam hati. jadilah penghalang bagi mereka untuk bergerak maju.

Lance Beaudry
https://avalanchegr.com/


“Apa yang menghalangimu untuk maju”
Saya selalu menyukai “apa yang menghalangi Anda untuk maju?” Atau variasi serupa. Jika mereka setuju dengan semua yang Anda katakan, dan tidak memiliki pertanyaan apa pun, maka ada hal lain yang harus menghentikan mereka. Tidak apa-apa, tapi saya tidak bisa membantu mereka melewatinya jika saya tidak tahu apa itu. Tampaknya pertanyaan ini membantu mencapai hal itu.
Brady Madden
Layanan SEO yang selalu hijau

“Gunakan pertanyaan terbuka”
“Apakah Anda mempunyai pertanyaan tentang proposal itu” adalah pertanyaan tertutup. Mereka hanya bisa mengatakan tidak.
Secara harfiah, pertanyaan terbuka apa pun lebih baik.
Sepertinya sudah x sejak terakhir kali kita berbicara, aku selalu berusaha menjadi lebih baik. Apa yang tidak Anda sukai dari proposal kami?
Shane Campbell
Rangkullah Kekuatan Waktu
Ingat pepatah, “waktu adalah segalanya”? Ini sangat akurat, terutama dalam penjualan. Ini bukan hanya tentang bagaimana Anda menindaklanjutinya, tetapi kapan Anda menindaklanjutinya. Daripada memberikan dorongan yang dapat diprediksi pada hari berikutnya, cobalah memahami ritme klien Anda. Misalnya, jika Anda tahu mereka sedang menyelesaikan tahun fiskalnya, beri mereka ruang dan segera lakukan pendekatan setelahnya untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu mereka memulai tahun depan. Memperhatikan jadwal klien Anda dan momen-momen penting dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan respons positif.
Tip Tindakan: Gunakan alat seperti 'Google Alerts' atau 'Mention' untuk mengawasi berita penting apa pun yang terkait dengan prospek Anda. Apakah mereka baru saja memenangkan penghargaan? Luncurkan produk baru? Ini adalah saat yang tepat untuk menjangkau dengan sentuhan pribadi.
Hubungan Manusia Itu Penting
Di era komunikasi digital saat ini, tidak ada yang lebih menonjol daripada sentuhan manusia yang asli. Kita tidak hanya berbicara tentang pertemuan tatap muka. Ini bisa sesederhana mengirimkan catatan tulisan tangan atau tanda terima kasih kecil. Ingat, masyarakat membeli dari masyarakat, bukan perusahaan. Menunjukkan sisi kemanusiaan Anda, terutama saat orang lain mengirimkan email bertemplat, dapat membuat perbedaan besar.
Tip Tindakan: Setiap bulan, pilih beberapa prospek untuk mengirim catatan pribadi atau hadiah kecil. Situs web seperti Sendoso atau Alyce dapat membantu mengotomatiskan proses ini sambil tetap mempersonalisasikannya.
“Apakah ini menambah nilai nyata bagi prospek saya?”
Tindak lanjut penjualan tidak perlu memaksa, putus asa, atau mengganggu. Faktanya, dengan menambahkan nilai, memperhatikan waktu, dan memprioritaskan hubungan antarmanusia yang tulus, mereka dapat menjadi alat yang ampuh dalam gudang penjualan Anda. Ini semua tentang memahami kebutuhan dan preferensi calon pelanggan Anda dan menindaklanjutinya dengan cara yang profesional dan pribadi. Jadi, lain kali Anda akan menekan 'kirim' pada email tindak lanjut tersebut, luangkan waktu sejenak untuk berpikir: “Apakah ini menambah nilai nyata bagi prospek saya?” Jika jawabannya ya, Anda berada di jalur yang benar. Selamat berjualan!