42 Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Penjualan untuk Karyawan Baru Terbaik

Sujan Patel

• 11 Agustus 2022

Tim penjualan adalah kekuatan pendorong untuk pertumbuhan dan pendapatan perusahaan. Tidak dapat disangkal pentingnya tenaga penjual yang hebat, dan pertanyaan wawancara penjualan ini dapat membantu Anda merekrut yang terbaik.

Dari pertanyaan klasik yang terbukti benar hingga pertanyaan kreatif tentang pengetahuan penjualan kandidat, manajer dapat mempelajari lebih lanjut tentang kekuatan, minat, dan pengalaman kandidat hanya dalam wawancara 30 menit.

Manajer perekrutan baru dan berpengalaman sama-sama dapat mengambil manfaat dari mengganti pertanyaan wawancara mereka sesekali. Jadi sebelum janji temu Anda berikutnya, pertimbangkan untuk memperbarui pertanyaan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang orang di balik resume.

1. Mengapa Anda Mencari Peran Baru?

Ini adalah pilihan untuk pewawancara dalam karir atau industri apa pun, karena memberikan wawasan tentang pengalaman kerja, kepribadian, dan motivasi orang yang diwawancarai. Misalnya, kandidat yang ingin menaiki tangga karier tidak akan mendapat manfaat dari peran yang tidak memiliki ruang untuk berkembang. Di sisi lain, perusahaan yang sedang berkembang yang selalu mencari manajer potensial untuk dilatih akan menjadi peluang yang saling menguntungkan bagi tim penjualan dan kandidat aspiratif.

Pewawancara harus memperhatikan bagaimana seseorang berbicara tentang konflik di tempat kerja, aspirasi mereka dalam peran baru dan bagaimana tujuan dan pengalaman mereka selaras dengan posisi terbuka. Narasi pribadi tentang bagaimana mereka telah berevolusi dan apa yang mereka harapkan dari langkah karir mereka selanjutnya adalah cara yang bagus bagi seorang kandidat untuk menyampaikan detail ini.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat berbicara buruk tentang posisi atau rekan tim mereka saat ini.

• Tidak ada referensi untuk manfaat perusahaan Anda yang menggairahkan mereka atau harapan peran tertentu.

• Orang yang diwawancarai memprioritaskan gaji daripada tunjangan karir lainnya, yang mungkin menunjukkan kurangnya minat pada perusahaan Anda sebagai peluang karir jangka panjang.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Peran saya saat ini sangat cocok sebagai lulusan perguruan tinggi, tetapi harapan tidak berkembang untuk mengimbangi keahlian saya. Saya menantikan kesempatan untuk menyempurnakan keahlian saya melalui tantangan baru sebagai perwakilan penjualan di tim Anda.”

• Jawabannya menyoroti hal-hal positif dari karir mereka saat ini sambil membahas bahwa itu tidak lagi cocok.

• Orang yang diwawancarai menunjukkan nilai-nilai mereka untuk kerja keras dan pengembangan pribadi.

• Kandidat menghubungkan kebutuhan mereka dengan peran yang mereka wawancarai.

2. Bisakah Anda Menjual Saya Pena Ini?

Bagaimana Anda akan menjual pena gel favorit Anda atau apel Fuji yang manis? Manajer penjualan menyukai pertanyaan ini karena memberikan gambaran sekilas tentang proses penjualan kandidat dan bagaimana mereka berkomunikasi dengan calon klien.

Pena dan apel adalah subjek yang sangat populer, tetapi Anda dapat mendorong kandidat untuk menjual apa pun yang Anda miliki untuk tantangan yang lebih besar atau ikatan produk yang lebih dekat. Namun, yang terbaik adalah tetap berpegang pada item yang sudah dikenal sehingga orang yang diwawancarai tidak perlu membuat terlalu banyak asumsi dalam penjualan mereka.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat terburu-buru untuk memulai penawaran tanpa memikirkan penjualan mereka dan gagal untuk menyoroti manfaat unik pena atau mempertimbangkan kebutuhan pengguna.

• Orang yang diwawancarai tidak mengajukan pertanyaan apa pun untuk mengidentifikasi kebiasaan pengguna dan bagaimana produk ini memecahkan masalah.

• Jawabannya tidak mengikuti praktik terbaik promosi penjualan — terutama mencoba menutup penjualan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Tahukah Anda bahwa rata-rata pena dapat menulis 45.000 kata sebelum mengering? Secara pribadi, itu mungkin mencakup tiga minggu untuk menuliskan nama prospek dan nomor telepon! Saya tahu Anda memakai banyak topi sebagai manajer dan daftar tugas Anda harus menghabiskan banyak tinta.

Nah, pena gel ini dapat menulis hingga 70.000 kata dan dilengkapi dengan dua isi ulang, sehingga Anda dapat mengurangi pemborosan dan biaya pada perlengkapan kantor. Saya akan senang untuk memasok seluruh tim Anda dengan beberapa pena ini. Apakah Anda tertarik dengan kotak berisi 500 pena dengan isi ulang dan logo perusahaan Anda untuk percobaan $40?

• Jawabannya mencakup bukti statistik atau sosial untuk produk dan dengan jelas mengidentifikasi bagaimana produk memenuhi kebutuhan di lapangan.

• Orang yang diwawancarai mengajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi kebutuhan prospek agar terhubung dengan manfaat produk.

• Kandidat selesai dengan permintaan langsung untuk menutup lapangan.

3. Seperti Apa Proses Penjualan Anda Saat Ini?

Setiap proses penjualan yang hebat menunjukkan pemahaman tentang perjalanan pelanggan dan sejalan dengan jalur penjualan , tetapi proses penjualan terbaik disesuaikan dengan kekuatan tenaga penjual dan mempertimbangkan kebutuhan prospek.

Meminta kandidat untuk menjalani proses mereka saat ini membantu Anda melihat seberapa baik mereka memahami perjalanan ini, kekuatan penjualan mereka, dan seberapa baik pengalaman penjualan mereka sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Tidak ada indikasi yang jelas bahwa kandidat mengetahui setiap langkah dari proses penjualan yang khas dan maksud atau waktunya.

• Kandidat tidak memberikan metrik khusus yang memvalidasi kesuksesan atau pengalaman mereka dalam penjualan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya biasanya terhubung dengan prospek setelah mereka melakukan kontak dengan perwakilan layanan pelanggan atau koordinator penjangkauan dalam fase pencarian calon pelanggan. Pada titik ini, saya mengenal prospek dan kebutuhan mereka untuk menyiapkan solusi bagi tim mereka, mengantisipasi pertanyaan mereka berikutnya dan mengembangkan presentasi untuk menunjukkan bagaimana layanan kami dapat menghemat waktu dan uang mereka.

Kami kemudian mengobrol melalui keprihatinan mereka, mengatasi keberatan apa pun dan membuat penawaran penutupan kami. Tindak lanjut juga merupakan bagian besar dari strategi penjualan kami yang unggul, jadi saya ingin menjadwalkannya terlebih dahulu.”

• Kandidat berhati-hati untuk mengatasi setiap tahap siklus penjualan dan peran mereka dalam memajukan perjalanan pelanggan.

• Mereka mengakui proses penjualan yang tidak mereka penuhi secara pribadi, menunjukkan pemahaman tentang keseluruhan perjalanan pelanggan dan alur kerja.

4. Apa yang Anda Ketahui Tentang Perusahaan dan Produk/Layanan Kami?

Bahkan tenaga penjual yang paling luar biasa pun tidak dapat bekerja jika mereka tidak mengerti apa yang mereka jual. Pertanyaan ini memberi Anda gambaran tentang apa yang diketahui dan disukai kandidat tentang suatu produk, serta gagasan tentang persiapan wawancara mereka.

Setiap kandidat yang memasuki wawancara penjualan harus memiliki beberapa gagasan tentang apa yang mereka jual, persaingannya, dan manfaatnya. Jika mereka tidak melakukan sedikit penggalian sebelumnya, mereka mungkin tidak cocok untuk tim Anda.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Jawaban yang tidak jelas yang tidak benar-benar menyoroti nilai atau aplikasi spesifik dari suatu produk menunjukkan kurangnya penelitian.

• Kandidat tidak menawarkan wawasan apa pun tentang solusi spesifik produk, pasarnya, atau profil pelanggan potensial.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya mengerti Anda menawarkan solusi perangkat lunak sumber daya manusia untuk perekrutan dan orientasi, manajemen waktu, dan layanan penggajian. Saya memeriksa beberapa ulasan klien Anda dan melihat bahwa pemberi kerja per jam sangat senang dengan kemampuan tim untuk berkomunikasi dan menjadwal ulang shift, dan bahwa mereka adalah bagian penting dari portofolio klien Anda. Apakah Anda akan mengatakan bahwa akun-akun ini adalah audiens inti Anda?”

• Jawabannya menentukan produk atau layanan dan bagaimana hal itu menguntungkan klien.

• Kandidat mengidentifikasi fitur spesifik yang menonjol dari pesaing lain dan menindaklanjuti dengan pertanyaan yang menunjukkan minat pada perusahaan dan arahnya.

5. Jelaskan Saat Anda Kehilangan Kesepakatan dan Bagaimana Anda Menindaklanjutinya

Anda tidak dapat memukul 100% setiap pertandingan, dan beberapa kesepakatan gagal. Seorang penjual yang baik tahu bahwa kesepakatan yang hilang tidak berarti hubungan yang hilang, dan masih ada kesempatan untuk belajar dari prospek untuk meningkatkan presentasi Anda untuk prospek berikutnya.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat tidak mencari umpan balik dari prospek dan hanya menerima kesepakatan yang hilang.

• Jawaban mereka tidak menggambarkan gambaran lengkap skenario dengan model STAR (situasi, tugas, tindakan dan hasil).

• Ada kesepakatan tentatif untuk ditindaklanjuti pada akhir tahun, tetapi tidak memiliki strategi tindak lanjut.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya baru-baru ini bekerja dengan kedai kopi lokal yang tertarik dengan sistem point of sales (POS) kami. Mereka menginginkan stasiun tablet untuk pemesanan sendiri dan pembayaran, tetapi biaya pemasangan awal lebih tinggi dari yang mereka perkirakan.

Saya menawarkan beberapa alternatif untuk mengurangi jumlah stasiun atau menerapkan sistem POS hybrid. Pada akhirnya, mereka memutuskan untuk berinvestasi dalam pemesanan online yang lebih baik untuk penggunaan pelanggan. Saya berterima kasih kepada mereka atas waktu mereka dan mengirimkan tautan survei untuk memberikan umpan balik tentang produk dan proses penjualan kami. Saya juga menandai waktu untuk menjangkau setelah dua dan enam bulan untuk melihat bagaimana solusi online mereka bekerja untuk mereka dan membagikan produk baru apa pun yang mungkin sesuai dengan kebutuhan mereka.”

• Kandidat mengikuti kerangka STAR sehingga pewawancara dapat lebih memahami petunjuk, kebutuhan mereka, dan hasil dari kesepakatan yang hilang.

• Orang yang diwawancarai menunjukkan sikap dan inisiatif positif, menawarkan solusi alternatif tanpa memaksa, menunjukkan minat pada kebutuhan prospek dan merinci rencana tindak lanjut yang jelas.

6. Nasihat Apa yang Akan Anda Berikan kepada Tenaga Penjual yang Baru Memulai Karirnya?

Setiap panggilan telepon, presentasi, atau kesepakatan yang hilang adalah kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang penjualan, industri Anda, dan cara menjadi perwakilan penjualan yang lebih baik. Pertumbuhan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang, dan pertanyaan ini memberi orang yang diwawancarai kesempatan untuk berbagi apa yang telah mereka pelajari dan perspektif mereka tentang penjualan sebagai karier.

Tidak selalu ada jawaban yang salah selama orang yang diwawancarai memberikan jawaban jujur ​​yang menunjukkan pertumbuhan melalui pengalaman.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Jawaban yang buruk memberikan saran yang terlalu sederhana, seperti "Bekerja di industri yang paling Anda sukai", tanpa tindakan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diterapkan pada sebagian besar karier penjualan.

• Jawaban yang lemah tidak menyoroti pengalaman atau pembelajaran yang signifikan oleh orang yang diwawancarai sejauh ini dalam karir mereka.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Penjual baru harus benar-benar berlatih mengidentifikasi perjalanan pelanggan. Ini secara langsung sejalan dengan jalur penjualan dan memungkinkan tenaga penjualan untuk lebih terhubung dengan prospek dan mengidentifikasi kebutuhan mereka yang sebenarnya. Saya pikir banyak tenaga penjualan baru dapat menjadi terlalu bersemangat dan menawarkan produk yang tidak sesuai dengan merek atau produk calon pelanggan, dan itu dapat melemahkan kepercayaan diri mereka.”

• Kandidat dengan jelas memahami proses penjualan dan membangun hubungan, dan menghubungkan saran mereka dengan pengalaman tertentu.

• Saran tersebut dapat ditindaklanjuti dan menyoroti manfaat menerapkan saran tersebut pada praktik penjualan.

7. Jelaskan Saat Anda Gagal Mencapai Sasaran Penjualan

Apakah perusahaan Anda mengalami perlambatan liburan atau tren ekonomi memiliki prospek yang ragu-ragu untuk menutup transaksi, akan ada saat-saat kuota sulit untuk dihapus. Itu terjadi pada tenaga penjualan terbaik, tetapi bagaimana seseorang bereaksi dan belajar dari bulan-bulan berkinerja rendah adalah yang paling penting.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat menjelaskan alasan tujuan penjualan tidak terpenuhi, tetapi tidak berbagi strategi untuk meningkatkan penjualan di masa depan selama fluktuasi ekonomi.

• Jawabannya tidak menjelaskan produk apa yang sedang dijual, mengapa prospek yang ada tidak ditutup, atau wawasan industri untuk konteks tambahan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Setahun yang lalu kami meluncurkan versi sederhana dari perangkat lunak pemasaran kami kepada pekerja lepas kelas atas dan usaha kecil yang tidak membutuhkan semua lonceng dan peluit. Kami berharap ini akan mengisi kesenjangan churn klien selama penurunan ekonomi.

Sebaliknya, kami menemukan bahwa produk kami tidak fleksibel untuk bisnis kecil tanpa peran pemasaran khusus. Setelah beberapa bulan kehilangan penjualan, kami mengirimkan wawasan pelanggan kami ke pengembangan produk untuk mempertimbangkan kembali solusi kami untuk bisnis individu.”

• Jawabannya memberikan gambaran besar dari penjualan, termasuk situasi, tugas, tindakan dan hasil.

• Orang yang diwawancarai menunjukkan pemikiran strategis melalui identifikasi masalah inti dan memulai langkah selanjutnya untuk meningkatkan.

8. Ceritakan Tentang Penjualan Anda yang Paling Sukses

Tidak ada perasaan yang lebih baik daripada akhirnya menutup penjualan besar yang telah Anda kerjakan selama berbulan-bulan. Wajar jika Anda mengizinkan kandidat untuk membual tentang kemenangan terbesar mereka serta kerugian yang mereka alami. Plus, Anda bisa melihat antusiasme dan potensi mereka dalam penjualan.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Jawaban yang tidak menyoroti tantangan apa pun yang mereka temui dalam proses atau apa yang membuat kesepakatan ini sangat berhasil (selain dari ukuran) atau mereka kehilangan kesempatan untuk membagikan keterampilan mereka yang membantu mereka menutup.

• Orang yang diwawancarai yang tidak menggali proses penjualan mereka mungkin tidak memberikan konteks yang cukup untuk membangun pengalaman mereka sebagai tenaga penjualan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Tahun lalu saya memiliki prospek yang sangat sulit yang ingin mengoptimalkan halaman belanja e-commerce mereka, tetapi situs mereka memiliki beberapa masalah yang lebih besar untuk diurus terlebih dahulu dan mereka tidak memiliki anggaran untuk menyelesaikan seluruh desain ulang.

Saya dapat berbicara dengan tim mereka untuk mengidentifikasi titik-titik nyeri inti bagi pelanggan. Saya menarik beberapa opsi paket yang akan meningkatkan halaman produk utama mereka dan proses checkout dan memberikan konsultasi tentang bagaimana mereka dapat terus membersihkan situs mereka sambil tetap sesuai anggaran. Setelah beberapa bulan, kami menyelesaikan kesepakatan desain web senilai $125.000 dan memperkuat hubungan kami sehingga mereka dapat mempercayai kami ketika mereka siap untuk berinvestasi kembali.”

• Jawaban yang bagus menunjukkan nilai berkelanjutan dari memuaskan kebutuhan pelanggan dan betapa suksesnya lebih dari jumlah dolar awal.

• Kandidat merinci proses penjualan dan tantangan yang membuat kesepakatan ini sangat berarti bagi mereka sambil menunjukkan keterampilan strategis mereka.

9. Apakah Anda Nyaman Melakukan Panggilan Dingin?

Panggilan dingin mungkin bukan bagian pekerjaan yang paling menarik, tetapi tetap menjadi bagian yang berharga dari jalur penjualan banyak tim. Jika itu yang terjadi pada tim Anda, Anda pasti ingin tahu bahwa tenaga penjualan Anda percaya diri dan mampu melakukan panggilan dingin untuk mengembangkan bisnis Anda.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat yang tidak tertarik dengan panggilan dingin kemungkinan tidak cocok untuk perusahaan Anda.

• Kandidat yang menghindari menyebutkan pengalaman spesifik mereka dengan panggilan dingin atau yang tidak dapat berbagi proses penjangkauan serupa yang telah mereka ikuti, seperti email dingin , mungkin tidak memiliki pengalaman yang Anda inginkan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Ya, panggilan dingin telah menjadi komponen inti dari strategi penjualan saya sejak awal karir saya. Saya biasanya bertujuan untuk menyelesaikan 35 panggilan sehari dan rata-rata tingkat konversi 2%.”

• Kandidat harus membagikan pengalaman panggilan dingin mereka, termasuk jumlah waktu panggilan dingin mereka, industri dan audiens yang mereka alami, dan metrik terlacak mereka.

• Jawaban yang bagus lebih jauh dengan menawarkan statistik yang mendukung pengalaman mereka, seperti tingkat konversi mereka atau berapa banyak panggilan yang akan mereka lakukan ke satu prospek.

10. Perangkat Lunak dan Teknologi Penjualan Apa yang Anda Ketahui?

Kandidat yang luar biasa tidak harus mengetahui seluk beluk setiap program yang Anda gunakan, tetapi pengalaman bekerja dengan perangkat lunak serupa dapat meningkatkan orientasi dan efisiensi. Bahkan orang yang diwawancarai tingkat pemula yang belum pernah bekerja dengan perangkat lunak Anda harus dapat menyebutkan program lain yang pernah mereka kerjakan atau bagaimana mereka berharap untuk beradaptasi dengan proses Anda.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Orang yang diwawancarai tidak memiliki pengalaman dengan perangkat lunak penjualan atau program alur kerja lainnya, seperti pelacakan waktu atau perangkat lunak SDM.

• Kandidat tidak menyebutkan perangkat lunak apa pun atau menunjukkan inisiatif untuk belajar.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya telah bekerja dengan beberapa CRM yang berbeda dan memiliki pengalaman paling banyak bekerja dengan Salesforce dan Pipedrive. Salesforce adalah favorit pribadi saya karena sangat kuat dan saya sangat menyukai fitur Sales Cloud yang ditambahkan dengan data pelanggan tepat waktu.”

• Jawaban yang kuat menyebutkan program tertentu dan bagaimana mereka menggunakannya dalam peran lain.

• Jika pengalaman perangkat lunak terbatas, kandidat yang berkualitas dapat membagikan bagaimana mereka telah mempelajari program lain dan kemahiran mereka dengan teknologi secara keseluruhan.

11. Apa yang Menggembirakan Anda Tentang Masa Depan Penjualan?

Kemampuan untuk mempertimbangkan arah karir penjualan dan bagaimana kandidat cocok dengan gambaran itu menunjukkan bahwa mereka aktif dalam komunitas dan tetap mengikuti perkembangan tren dan teknologi.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat yang tidak dapat mengidentifikasi tren atau harapan yang akan datang mungkin memiliki lebih sedikit pengalaman atau tidak berhubungan dengan evolusi industri.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Bahkan dalam 10 tahun terakhir, jumlah data dan alat luar biasa yang dapat diakses oleh tim penjualan kini telah menjadi revolusioner untuk terhubung dengan prospek dan mengoptimalkan komunikasi. Saya senang melihat perkembangan berkelanjutan meningkatkan kemampuan kami untuk membangun kepercayaan dengan klien dan meningkatkan pengalaman pembeli.”

• Jawaban yang kuat menyebutkan tren spesifik yang mereka lihat di lapangan dan dapat menerapkannya pada pengalaman mereka sendiri.

• Kandidat dapat memperoleh poin bonus jika mereka dapat berbicara tentang bagaimana penjualan berkembang di vertikal spesifik Anda.

12. Apa yang Paling Tidak Anda Sukai Tentang Penjualan?

Anda akan kesulitan menemukan kandidat yang menyukai segala hal tentang pekerjaan mereka, mulai dari panggilan dingin hingga penutupan. Tidak apa-apa untuk memiliki preferensi, tetapi orang yang diwawancarai harus tetap positif dan menjelaskan bagaimana mereka tetap termotivasi bahkan jika mereka tidak menyukai tugas itu.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Jawaban yang lemah berfokus pada hal-hal negatif dari tugas tertentu tanpa solusi apa pun.

• Kandidat yang tidak menyebutkan sesuatu yang tidak mereka sukai dalam penjualan mungkin dianggap tidak tulus.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya akan mengatakan bahwa melanjutkan menindaklanjuti setelah koneksi yang tidak terjawab kedua atau ketiga bukanlah favorit saya, karena rasanya seperti waktu yang disalahgunakan ketika saya memiliki koneksi lain untuk dipertahankan. Namun, saya mengerti bahwa sebagian besar penjualan ditutup setelah beberapa panggilan tidak terjawab atau penolakan dan bahwa sangat berharga untuk terus memelihara hubungan ini.”

Untuk tetap di atas tugas-tugas ini, saya memiliki waktu yang ditetapkan dua kali seminggu untuk menindaklanjuti dengan koneksi yang tidak terjawab atau proposal yang ditolak. Itu diblokir di kalender saya dan saya memvariasikan waktu dua mingguan untuk memastikan saya tidak menjangkau prospek yang sama pada waktu yang sama.”

• Orang yang diwawancarai yang kuat akan menjelaskan mengapa mereka tidak menyukai tugas sambil mengakui nilainya bagi posisi dan perusahaan.

• Jawaban yang baik berfokus pada hal-hal positif dari suatu tugas dan bagaimana seorang kandidat menangani tugas tersebut terlepas dari perasaan pribadi mereka tentang hal itu.

13. Bagaimana Anda Menangani Klien yang Menantang atau Menuntut?

Tidak ada yang mengatakan penjualan akan mudah. Beberapa klien sulit untuk dimenangkan, beberapa sulit dijangkau dan yang lain menginginkan dunia dari Anda. Tenaga penjual yang baik dapat memenuhi kebutuhan calon pelanggan atau klien, mendorong kembali jika perlu, dan memelihara hubungan melalui penutupan.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat yang berbicara buruk tentang prospek atau klien tidak mungkin cocok dengan tim Anda.

• Jawabannya harus sesuai dengan kekhawatiran klien dan menguraikan tindakan spesifik kandidat untuk menyelesaikan masalah.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Tahun lalu saya tiga bulan bekerja dengan seorang pemimpin berkualitas yang tampaknya kurang tertarik setiap hari. Menjadi lebih sulit untuk menghubunginya, dia tidak membalas panggilan telepon saya dan ketika kami terhubung, dia tampak tidak terhubung.

Saya bertanya-tanya apa yang telah berubah karena dia awalnya menerima. Saya meneliti industri dan bisnis itu sendiri dan tidak melihat berita apa pun, jadi lain kali kami berbicara, saya berfokus pada membangun hubungan daripada penjualan. Saya belajar lebih banyak tentang dia dan terhubung melalui acara TV favorit bersama kami. Saya juga menemukan kehidupan pribadinya agak sibuk, dan kami sepakat untuk berhubungan kembali setelah sebulan.

Saya mengiriminya kartu pribadi dan menindaklanjuti bulan berikutnya dan mengomentari beberapa berita bisnis bagus yang saya lihat. Dia menghargai perhatian ekstra saya dan memprakarsai pertemuan berikutnya untuk melanjutkan penjualan.”

• Kandidat yang menjanjikan dapat merefleksikan pengalaman spesifik yang mereka miliki dan bagaimana mereka menavigasi tantangan.

• Jawaban harus mengakui kebutuhan dan perasaan klien dengan hormat dan pengertian daripada meremehkan.

14. Bagaimana Anda Menentukan Prospek yang Cocok?

Penjualan lebih dari sekadar panggilan dingin dan presentasi kreatif. Rekanan yang berpengalaman dapat mengidentifikasi prospek kualitas untuk fokus pada kualitas daripada kuantitas. Terutama mengingat panggilan dingin dan email memiliki tingkat konversi yang sangat rendah, seorang kandidat yang tahu ke mana harus mengarahkan upaya mereka dapat membawa prospek hingga penutupan.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Beberapa kandidat mungkin membagikan proses penjualan mereka dan bagaimana mereka membangun hubungan dengan prospek daripada bagaimana mereka memeriksanya.
• Jawaban harus spesifik industri atau produk, menampilkan pengalaman yang lebih dalam daripada bendera merah atau hijau umum dalam pencarian calon pelanggan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Langkah pertama saya adalah meneliti bisnis dan industri itu sendiri untuk menentukan rintangan apa yang mungkin mereka hadapi dan bagaimana produk kami dapat memberikan manfaat terbaik bagi mereka. Selanjutnya, saya belajar lebih banyak tentang titik kontak saya dan menjangkau untuk memperkenalkan diri. Begitu kami mulai berkomunikasi secara teratur, saya terus mengamati tren bisnis dan mencatat perilaku dan interaksi calon pelanggan.

Apakah mereka terlibat dalam percakapan kita? Apakah mereka mengajukan pertanyaan atau hanya mendengarkan? Apakah mereka tampak bersemangat atau apakah saya harus sering mengikutinya? Jika ada kekhawatiran bahwa mereka tidak tertarik, saya akan menyusun gagasan tentang apa yang menurut kami solusi utama kami dan bertanya langsung apakah mereka tertarik untuk melanjutkan hubungan bisnis kami.”

• Orang yang diwawancarai berpengalaman memiliki kiat pemeriksaan untuk setiap langkah pencarian calon pelanggan, mulai dari komunikasi awal hingga penelitian.
• Jawaban yang baik menyoroti apa yang dicari kandidat dalam bisnis dan produk prospek, serta interaksi dan perilaku mereka.

15. Apakah Anda Akan Menutup Kesepakatan $15.000 Terjamin atau Mencoba Kesepakatan $115.000?

Bergantung pada bisnis dan harapan Anda untuk tim penjualan, salah satu jawaban bisa menjadi jawaban yang "benar". Tidak dapat disangkal bahwa kesepakatan kecil bertambah dengan cepat, dan kesepakatan yang dijamin memungkinkan tenaga penjualan juga memelihara prospek lain.

Namun, tenaga penjual yang mau mengambil risiko dan yang memiliki kepercayaan diri dan pengalaman untuk menutup transaksi besar merupakan aset bagi tim Anda. Idealnya, seorang kandidat tertarik untuk mengejar kedua prospek dan dapat menyeimbangkan alur kerja mereka.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat yang terlalu bersemangat yang memilih untuk mengejar kesepakatan yang lebih besar tanpa menjelaskan bagaimana mereka membuat pilihan ini atau bagaimana mereka mengamankan dari potensi kerugian terlalu banyak risiko bagi banyak tim penjualan.

• Di sisi lain, seseorang yang bermain aman tanpa menjelaskan bagaimana mereka akan mendukung sasaran penjualan dengan prospek lain tidak menunjukkan inisiatif untuk mengejar dan menyeimbangkan beberapa kesepakatan menengah.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Keduanya menarik, tetapi pada akhirnya tergantung pada tujuan penjualan saya bulan itu dan prospek lain apa yang saya kembangkan. Jika saya memiliki beberapa kesepakatan menengah yang hampir ditutup, mungkin sepadan dengan risikonya untuk mengejar kemenangan besar. Jika kita telah mengalami kemerosotan musiman, maka menurut saya tidak bijaksana untuk memberikan jaminan pendapatan dalam jumlah berapa pun. Saya juga akan mempertimbangkan beban kerja pribadi saya dan jika kesepakatan $ 115.000 bahkan sangat cocok untuk kedua belah pihak.

• Jawaban yang baik bisa mengarah ke kedua arah, tetapi kandidat akan menekankan pentingnya menjaga hubungan dengan beberapa prospek untuk memenuhi target penjualan dari bulan ke bulan.

• Kandidat yang berpengalaman juga dapat berbicara tentang bagaimana mereka mengevaluasi prospek untuk menentukan kesepakatan mana yang paling layak dan paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan perusahaan.

16. Menurut Anda Mana yang Lebih Penting: Sasaran Penjualan atau Kepuasan Pelanggan?

Ini adalah pertanyaan jebakan karena keduanya sangat penting untuk menutup kesepakatan dan mempertahankan reputasi merek. Rekanan yang secara konsisten tidak mencapai sasaran penjualan tidak berkontribusi pada pertumbuhan bisnis, sementara skor kepuasan pelanggan yang rendah menghasilkan lebih sedikit prospek yang memenuhi syarat.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat yang setuju satu secara signifikan lebih penting daripada yang lain tanpa menyoroti nilai masing-masing mungkin tidak cocok untuk perusahaan.

• Jawaban yang menunjukkan bahwa keduanya penting tanpa wawasan lebih lanjut atau penerapan pengalaman pribadi tidak salah, tetapi tidak menunjukkan keahlian individu.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya tidak benar-benar percaya yang satu lebih baik dari yang lain — sebaliknya, mereka kolaboratif. Mempertahankan hubungan positif dengan prospek mungkin tidak memberi Anda penjualan hari ini, tetapi Anda tidak pernah tahu seperti apa anggaran mereka tahun depan atau apakah mereka akan merekomendasikan Anda ke jaringan mereka. Hubungan yang baik baik untuk bisnis.

Di sisi lain, Anda perlu mempertahankan kecepatan penjualan agar bisnis tetap bertahan dan terus berinovasi dalam solusi yang memenuhi kebutuhan klien Anda. Saat Anda terhubung dengan prospek, mereka berbagi kebutuhan mereka, yang menginformasikan bisnis Anda dan siklus terus berlanjut.”

• Kandidat yang kuat tahu bahwa dari mulut ke mulut adalah raja dan bahwa mereka perlu mempertahankan tujuan penjualan untuk kesuksesan individu mereka serta bisnis.

• Jawaban terbaik merinci mengapa masing-masing penting dan bagaimana tenaga penjualan yang hebat dapat mencapai baik dalam alur kerja mereka atau saran untuk mengembangkan keterampilan ini.

17. Apakah Anda Dapat Melakukan Panggilan Penjualan Sekarang?

Keyakinan itu penting, tetapi itu tidak membuat seseorang menjadi tenaga penjualan dengan sendirinya. Tenaga penjual yang baik tahu bahwa mereka tidak dapat menjual produk secara efektif jika mereka tidak mengetahui detailnya, membangun hubungan, atau memahami harapan dan budaya perusahaan. Pertanyaan ini memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi kandidat yang percaya diri yang mengetahui batasan mereka dan pentingnya persiapan dalam menutup kesepakatan.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Kandidat yang tidak berpengalaman mungkin ingin menyenangkan dan mengatakan "ya" tanpa mengetahui detail perusahaan atau produk.

• Bahkan pilihan "tidak" bukanlah jawaban yang bagus jika orang tersebut tidak dapat menjelaskan mengapa mereka mengatakan "tidak" dan apa yang perlu mereka ketahui sebelum mereka memenuhi syarat untuk melakukan panggilan penjualan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya seorang tenaga penjualan yang percaya diri dan selalu senang menerima panggilan dingin, tetapi saya tidak memahami tujuan bisnis Anda atau kemampuan produk yang saya perlukan untuk melakukan penjualan secara efektif. Saya akan tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang orientasi dan jadwal pelatihan Anda ketika Anda mengharapkan karyawan baru untuk mulai memiliki panggilan penjualan.”

• Tenaga penjualan yang berkualitas akan mengidentifikasi batasan mereka dan membagikan apa yang mereka harapkan untuk diberi pengarahan sebelum memasuki panggilan penjualan.

• Orang yang diwawancarai yang kuat juga dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk bertanya kepada pewawancara tentang proses pelatihan dan harapan mereka saat tenaga penjualan maju untuk menerima telepon.

18. Ceritakan Tentang Saat Anda Mengubah "Tidak" Menjadi "Ya"

Tenaga penjualan sering kali menghadapi lebih banyak pintu tertutup daripada pintu terbuka, dan mereka harus tahu bagaimana caranya melewati pintu itu agar berhasil. Pertanyaan ini memberi kandidat kesempatan untuk melenturkan keterampilan mereka dalam mengidentifikasi dan mengevaluasi pertanyaan, kekhawatiran, dan kebutuhan untuk menemukan solusi yang dapat diterapkan yang dapat menyelesaikan kesepakatan.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Jawaban yang tidak memadai dapat memberikan pengalaman khusus di mana “tidak” diubah menjadi “ya” tanpa mengidentifikasi praktik terbaik atau langkah-langkah proses yang digunakan tenaga penjual.

• Kandidat yang tidak dapat mengidentifikasi saat mereka menolak penolakan dalam penjualan atau sebaliknya mungkin tidak memiliki pengalaman penjualan yang signifikan dan kemungkinan akan memerlukan panduan tambahan jika dipekerjakan.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya tidak asing dengan 'tidak'. Baru bulan lalu saya menindaklanjuti dengan pemimpin yang memenuhi syarat yang telah menolak proposal kami musim panas lalu. Mereka melihat churn klien yang berat dan tidak dapat memvalidasi biaya tambahan.

Saya tahu mereka sedang mempersiapkan anggaran mereka untuk tahun depan, jadi saya pertama kali menghubungi sekitar bulan Oktober untuk menyentuh basis sebelum liburan. Saya membagikan beberapa fitur baru yang kami luncurkan pada bulan Februari dan bagaimana fitur tersebut akan membantu tim mempertahankan hubungan klien, dan dia sangat ingin terus mendiskusikan kesepakatan tersebut. Dalam sebulan, kami dapat menemukan aplikasi lain yang akan meningkatkan efisiensi jangkauan mereka sebesar 5% dan menghapus biaya dengan pemegang saham mereka.”

• Kandidat yang kuat dapat berbagi situasi tertentu di mana mereka menutup kesepakatan setelah penolakan awal sambil menjelaskan bagaimana mereka melakukannya, seperti email tindak lanjut , riset perusahaan, atau membangun hubungan positif.
  
• Tenaga penjual yang menjanjikan yang mungkin berada di awal karir mereka mungkin mengalami situasi serupa di mana mereka mengubah "tidak" menjadi "ya" sambil mengidentifikasi teknik penjualan apa yang mereka terapkan dalam prosesnya.

19. Apa yang Akan Anda Lakukan Jika Anda Tidak Bekerja di Penjualan?

Ini adalah kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kandidat yang Anda ajak bicara dan mengakui beberapa keterampilan tangensial mereka yang dapat bermanfaat bagi peran mereka atau tim yang lebih luas. Tidak selalu ada jawaban yang salah, selama kandidat dapat menjelaskan aspek karir apa yang menarik bagi mereka dan bagaimana mereka dapat melamar posisi mereka di perusahaan Anda.

Jawaban Kandidat Lemah:

• Beberapa individu mungkin berbagi bahwa mereka tidak dapat membayangkan diri mereka di mana pun kecuali penjualan. Meskipun antusiasme tersebut dihargai, mungkin tidak tulus atau menunjukkan kurangnya pertimbangan kandidat.

• Jawaban yang lemah dapat berbagi karir alternatif tanpa menghubungkan harapan atau keterampilan peran itu dengan posisi yang diwawancarai oleh kandidat.

Jawaban Kandidat Kuat:

“Saya pikir saya akan tertarik pada hubungan masyarakat karena saya masih dapat menerapkan pengalaman membangun hubungan saya. Proses penjangkauan dalam mengidentifikasi dan meluncurkan outlet media serupa, dan saya pribadi sangat menikmati aspek penjualan yang membangun presentasi. Saya dapat memanfaatkan keterampilan bahasa dan berbicara saya untuk terlibat dengan audiens yang lebih luas dan tetap membantu mengarahkan prospek ke tim penjualan.”

• Jawaban yang dipikirkan dengan matang mengidentifikasi karier alternatif, apa yang menurut orang yang diwawancarai menarik tentangnya dan bagaimana minat itu membantu mereka unggul dalam penjualan atau sebagai rekan satu tim.

• Kandidat berpengalaman tanpa hasrat profesional lainnya juga dapat berbagi hobi mereka sambil menyoroti bagaimana praktik mereka bermanfaat bagi kesuksesan mereka.

20. Bagaimana Anda Mengikuti Target Audiens Anda?

Mengikuti tren industri memungkinkan tenaga penjualan untuk lebih terhubung dengan klien dan prospek sambil memahami kebutuhan dan potensi masalah mereka. Beyond current trends, experienced salespeople look to the future so they can position their product as a solution to current and upcoming needs.

Of course, even in the same industry, two businesses' experiences can vary significantly. While one may be experiencing large layoffs and client churn, another may have more secure funding or partnership with a stable industry that helps them thrive through economic turmoil. Digging into the details helps salespeople remain empathetic and sensitive to individual needs rather than casting blanket assumptions based on big-picture trends.

Weak Candidate Answer:

• Less impressive answers may share actionable ways they've kept in touch with industry trends or a business's news, but not both.

• Vague answers like “signing up for newsletters” don't apply their personal experiences or more impressive actionable steps.

Strong Candidate Answer:

“When I started my current position, I didn't have any experience in the technology industry. It's a huge industry to keep up on, so I started small with my specific niche in IT solutions. I learned about the different types of IT roles and common challenges by joining career-oriented groups on social media sites.

I also took the time to find the thought leaders of the industry to follow across platforms, and identified career associations and media outlets to stay up to date with newsletters and trends reporting. I set a biweekly agenda to attend a webinar or watch a recorded presentation, and review newsletters each Friday to keep up on trends.”

• The best answers include personal stories of past experiences, like how a candidate has tuned into other industries they've worked in and how they applied it to prospecting.

• Strong candidates can also share strategic insights for learning more about a client or industry, like a checklist of “must-know” items or a routine such as attending one webinar a month.

21. What Makes You a Good Salesperson?

Every individual has their strengths and weaknesses, and any combination of qualities can make for a great salesperson. Hiring managers should pay attention to how a candidate applies their qualities and experiences to the core requirements of sales.

Weak Candidate Answer:

• Interviewees who share their personal qualities, like tenacity or great communication skills, but neglect to mention experiences or growth points that have shaped them into a great salesperson may be leaving an opportunity to impress on the table.

• Candidates who don't apply their qualities or experiences to specific expectations of a salesperson, especially considering your company's industry, leave their answer up for interpretation.

Strong Candidate Answer:

“I think my interest in analytics is my greatest asset as a salesperson. I love to connect with prospects and build those relationships as a people person, and I have no problem reaching my activity metrics. But my favorite part is digging into customer research and high-level metrics that can help me strategize the perfect presentation or find creative solutions to improve my conversion rates, then share those experimental insights with my larger team.”

• Strong answers will detail a candidate's personal experiences of how their individual qualities have helped them grow and extend that growth into their future goals and expectations.

• Experienced candidates will also know to consider the company's products, services or industries when explaining what makes them a great salesperson at your specific company.

22. Explain a Time You Were Especially Creative To Make a Sale

Problem-solving is a creative practice and a necessary skill to succeed in sales. Interviewers in especially difficult industries or with unique products and services will appreciate seeing how a potential employee navigates challenges and applies their experiences in a creative way to address prospect questions, concerns and needs.

Weak Candidate Answer:

• Candidates who reiterate the sales process without highlighting a unique challenge or angle they've taken to win a deal haven't taken advantage of the opportunity to showcase their creativity.

• Poor answers don't include the specifics of a challenge and how the interviewee's creativity helped them overcome it.

Strong Candidate Answer:

“I previously had a prospect interested in our HR software who loved the PTO reporting, but was disappointed that it didn't track vacation hours automatically. They were considering a competitor's service that offered this bonus at a slightly higher price.

I was stuck on solutions and reached out to our development team, who said they actually just started building this solution following product team research and that they expected it to roll out in 10 months. I shared this information and offered an additional 5% discount on our services to sweeten the deal, and they were ecstatic to save on their investment and guarantee all of their needs would be covered. We then added a bimonthly internal call to keep sales teams updated on future features that could be leveraged.”

• Responses that name a challenge and detail the process of ideating a creative solution best show the candidate's problem-solving skills and resolution.

• Candidates who can share long-term applications of creative solutions, such as how one specific sales solution was also applied to improve teamwide efficiency, can also highlight their strategic thinking.

23. Which Sales Metrics Do You Believe Are Most Valuable?

Data tracking and analysis are key to effective sales strategies that can evolve and scale with your business needs. Advanced candidates should be able to name the metrics that are most valuable to them and how they apply them to their role. Entry-level salespeople should still have familiarity with key metrics and why they're important, but may not be able to speak to applying metrics to strategy.

Weak Candidate Answer:

• Most valuable metrics can vary by seniority and specific role, but a candidate who can't speak to why a metric is so important and how to analyze and apply those insights misses the chance to share their strategic skills.

• Sales metrics track every step of the sales process, and candidates who can't speak to metrics specific to the role they're interviewing for may not have the experience you want.

Strong Candidate Answer:

“Tracking activity metrics is hugely important to ensuring an efficient and productive workload across your team, while providing predictions for sales growth by the end of the month.

Meskipun demikian, menurut saya, konversi dan pendapatan rata-rata menurut prospek paling penting untuk mengidentifikasi di mana tim Anda dapat meningkatkan pendapatan dengan mempelajari prospek mana yang paling reseptif dan apa yang berhasil dalam penjualan, dan mengidentifikasi ukuran kesepakatan yang Anda butuhkan rata-rata untuk mempertahankan sasaran Anda. ”

• Penjualan adalah tentang pendapatan di penghujung hari. Orang yang diwawancarai yang membagikan metrik pendapatan spesifik apa yang mereka lacak dan bagaimana mereka mempertimbangkan data ini, seperti musiman atau pendapatan per akun, menunjukkan bahwa mereka selalu mempertimbangkan di mana ada ruang untuk peningkatan dan pengukuran terhadap sasaran mereka.

• Jawaban yang kuat juga dapat membagikan metode pelacakan pilihan kandidat, seberapa sering mereka meninjau data ini, di mana data itu dilaporkan, dan contoh spesifik tentang bagaimana mereka menganalisis dan menerapkan data sebelumnya.

Pertanyaan Lain Untuk Ditanyakan dalam Wawancara Penjualan

Anda tidak hanya mewawancarai seorang tenaga penjualan — Anda juga mengenal calon rekan setim dan mempertimbangkan bagaimana mereka cocok dengan gaya manajemen dan budaya perusahaan Anda.

Pertanyaan-pertanyaan ini menggali orang di balik penjualan untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka, motivasi mereka, dan kepribadian mereka sehingga Anda dapat merekrut kandidat yang sempurna dengan percaya diri.

Pertanyaan Karir Pribadi

Ajukan pertanyaan-pertanyaan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang tujuan karir kandidat dan minat pribadi untuk menentukan kecocokan jangka panjang mereka dengan tim Anda.

• Apakah tujuan karir anda?
• Mengapa saya harus mempekerjakan Anda?
• Bagaimana Anda tetap termotivasi di tempat kerja?
• Di mana Anda melihat diri Anda dalam lima tahun?
• Apa kekuatan dan kelemahan terbesar Anda?
• Menurut Anda apa tantangan terbesar dalam tiga bulan pertama Anda bersama tim?
• Apa tujuan karir jangka panjang Anda dalam penjualan?
• Hobi apa yang Anda nikmati di luar pekerjaan?
• Menurut Anda, kualitas apa yang paling penting dalam seorang tenaga penjualan?
• Apa yang membuat Anda bersemangat tentang posisi ini dan tanggung jawabnya?

Pertanyaan Wawancara Situasional

Pertanyaan situasional menggali lebih dalam daripada pengetahuan teoretis dan meminta kandidat untuk merinci pengalaman pribadi mereka dan penerapan keterampilan penjualan untuk melihat bagaimana mereka bekerja melalui tantangan nyata.

• Apakah Anda pernah bekerja jarak jauh sebelumnya? Jika ya, tantangan apa yang Anda temui?
• Jelaskan saat Anda sebelumnya mengelola konflik dengan rekan kerja.
• Ceritakan tentang saat Anda menerima kritik yang membangun dan bagaimana Anda menanggapinya.
• Bisakah Anda menjelaskan saat Anda melakukan kesalahan dan bagaimana Anda mengatasinya di tempat kerja?
• Bagaimana Anda menangani prospek yang tidak responsif?
• Bayangkan Anda mengakhiri bulan dan tidak berada di jalur yang tepat untuk mencapai sasaran penjualan Anda. Apa yang akan kamu lakukan?

Pertanyaan Kesesuaian Budaya

Budaya tim memainkan peran penting dalam kepuasan kerja individu dan alur kerja tim. Sebagai seorang manajer, Anda harus dapat mengidentifikasi apa yang membuat tim Anda tergerak dan siapa yang akan menjadi aset bagi budaya perusahaan.

• Apakah Anda menggambarkan diri Anda lebih kreatif atau lebih analitis?
• Apa yang membedakan Anda dari kandidat lain yang mungkin kami wawancarai?
• Apakah rekan tim menggambarkan Anda lebih kolaboratif atau kompetitif?
• Apa yang paling Anda sukai dan paling tidak Anda sukai dari gaya manajemen sebelumnya yang pernah Anda tangani?
• Mengapa Anda tertarik dengan perusahaan atau industri kami?
• Apa yang paling Anda sukai dari budaya di perusahaan terakhir Anda? Apa yang akan Anda tingkatkan jika Anda bisa?

Pertanyaan Manajer Penjualan

Manajer penjualan memiliki harapan yang berbeda dari perwakilan penjualan biasa, dan pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda memahami keterampilan strategis dan kepemimpinan orang yang diwawancarai.

• Jelaskan saat Anda sebelumnya memberikan umpan balik yang sulit dengan laporan langsung.
• Bagaimana Anda menggambarkan gaya manajemen Anda?
• Bagaimana Anda memotivasi seorang karyawan yang berjuang untuk mempertahankan tujuan penjualan mereka?
• Bagaimana Anda membangun hubungan dengan tim Anda?
• Kualifikasi dan atribut apa yang Anda cari dalam perwakilan penjualan?
• Jelaskan saat Anda harus menerapkan proses baru dengan tim Anda dan bagaimana hasilnya.

FAQ Wawancara Perwakilan Penjualan

Jika Anda baru mengenal penjualan atau mencari bantuan untuk mempersiapkan wawancara berikutnya, pelajari lebih lanjut tentang proses dan cara menjawab pertanyaan wawancara penjualan di bawah ini.

Apa yang Ingin Didengar Pewawancara Penjualan?

Pewawancara ingin memahami pengalaman penjualan dan industri Anda, serta mendapatkan bukti kompetensi Anda sebagai perwakilan penjualan. Pertanyaan wawancara mungkin bertanya tentang:

• Pengalaman kerja dan industri Anda
• Pemahaman Anda dan pelaksanaan proses penjualan
• Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan dan minat Anda pada peran tersebut?
• Situasi yang Anda alami untuk memvalidasi keahlian Anda
• Contoh kesuksesan dan pertumbuhan yang didukung data
• Kepribadian dan harapan untuk memahami budaya cocok

Mempersiapkan jawaban untuk pertanyaan wawancara umum dan mempelajari sebanyak mungkin tentang perusahaan dan produk atau layanannya adalah awal yang baik. Anda juga harus merenungkan pengalaman kerja Anda sendiri dan menyiapkan cerita dan statistik untuk membuktikan potensi Anda.

Sumber: CareerBuilder

Bagaimana Anda Lulus Wawancara Penjualan?

Cara terbaik untuk lolos wawancara penjualan adalah mempersiapkan diri secara matang dengan meneliti perusahaan, industri dan produk atau jasa yang akan dijual. Anda juga memerlukan pemahaman yang kuat tentang proses penjualan dan dapat menunjukkan keterampilan ini dengan kesuksesan masa lalu atau promosi palsu.

Keyakinan adalah kunci dalam penjualan dan wawancara, jadi semakin Anda mempersiapkan diri, semakin baik Anda bisa menjual diri. Anda dapat mencetak materi lamaran Anda, membawa catatan dengan data dan pengalaman, dan melatih jawaban wawancara Anda sebanyak yang Anda mau — selama tidak terasa tertulis.

Apa Itu Pertanyaan Wawancara STAR?

Pertanyaan wawancara STAR meminta kandidat untuk menceritakan sebuah kisah, dan sering kali dimulai dengan frasa seperti "Jelaskan waktu Anda ..." Mereka disebut pertanyaan STAR karena jawabannya harus sesuai dengan kerangka kerja STAR, termasuk:

• Situasi: Berikan konteks untuk cerita
• Tugas: Jelaskan tugas atau tantangan dalam situasi ini
• Tindakan: Jelaskan apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikan tugas atau tantangan
• Hasil: Bagikan dampak tindakan Anda terhadap tugas dan tim

Kerangka kerja STAR membantu kandidat mengatur cerita mereka untuk mengikuti urutan kronologis dan menempatkan detail terpenting di depan dan di tengah.

Bagaimana Anda Menjual Pena atau Apple?

Ini adalah pertanyaan wawancara penjualan umum yang memberi orang yang diwawancarai kesempatan untuk melenturkan keahlian penjualan mereka dan menantang mereka untuk menjual sesuatu yang biasa, seperti pena, kepada pewawancara.

Kandidat harus menerapkan praktik terbaik penjualan untuk jawaban mereka dan mencoba terhubung dengan pewawancara seperti halnya prospek. Pertama, kenali manfaat pena. Apakah itu menambah nilai atau memecahkan masalah? Apa bedanya dengan pena lain?

Selanjutnya, orang yang diwawancarai harus menerapkan manfaat pena untuk pewawancara dan kebutuhan mereka. Kandidat dapat mengajukan pertanyaan tentang alur kerja mereka atau menyarankan masalah umum, seperti rol bolpoin yang menempel di tengah pencatatan.

Kemudian kandidat dapat merinci manfaat pena, bagaimana hal itu meningkatkan kehidupan atau pekerjaan manajer dan menyelesaikannya dengan upaya untuk menutup. Tenaga penjual yang berkualitas harus dapat menunjukkan pengalaman mereka dan menyesuaikan nada berdasarkan pewawancara.

Pertanyaan Apa yang Harus Anda Ajukan kepada Pewawancara?

Banyak kandidat meninggalkan wawancara tanpa pernah mengajukan pertanyaan mereka sendiri, yang dapat membuat prosesnya terasa berat sebelah dan membuat manajer perekrutan merasa seperti Anda tidak begitu tertarik dengan perusahaan atau posisi tersebut.

Jika Anda tidak yakin harus bertanya apa, berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dikerjakan:

• Kualitas apa yang Anda yakini penting untuk sukses dalam peran ini?
• Apa harapan Anda untuk tiga bulan pertama, dan seperti apa kinerja luar biasa dalam tiga bulan pertama?
• Ke arah mana perusahaan menuju dan menurut Anda ke mana arahnya dalam lima tahun?
• Berapa lama proses orientasi dan pelatihan sampai saya menjadi karyawan yang dimanfaatkan sepenuhnya?
• Apa tantangan terbesar yang mungkin saya hadapi dalam peran ini?
• Bisakah Anda memberi tahu saya lebih banyak tentang tim yang akan saya tangani?
• Bagaimana Anda mengharapkan peran ini berkembang dalam beberapa tahun ke depan?
• Apa yang Anda sukai dari perusahaan yang belum pernah Anda alami di tempat lain?
• Metrik atau sasaran apa yang akan saya evaluasi?
• Apakah Anda memiliki keraguan tentang pengalaman saya atau kecocokan dengan perusahaan yang bisa kita bicarakan?

Tim penjualan Anda adalah bagian penting dari perusahaan Anda dan mempekerjakan yang terbaik memastikan tim Anda dapat terus berinovasi dan tumbuh dalam industri Anda.

Apakah Anda baru dalam perekrutan atau hanya mencari beberapa pertanyaan kreatif, pertanyaan wawancara penjualan ini akan membantu Anda menemukan kandidat yang Anda cari.