Apa itu Prospek Penjualan? Panduan Lengkap

Setiap pelanggan Anda telah memulai perjalanan mereka dengan Anda sebagai pemimpin penjualan. Namun, prospek mungkin atau mungkin tidak menjadi pelanggan Anda. Hanya dengan memelihara prospek penjualan Anda pada waktu yang tepat, Anda memiliki peluang untuk mengubahnya menjadi prospek atau bahkan pelanggan tetap. Blog ini memandu Anda melalui semua yang berkaitan dengan prospek penjualan.

Melalui penulisan kami akan memberi tahu Anda segalanya mulai dari apa itu prospek penjualan, bagaimana mereka diklasifikasikan, bagaimana menghasilkannya, dan bagaimana menanganinya dan mendorongnya ke penutupan.

Apa itu Prospek Penjualan?

Prospek penjualan adalah bisnis atau individu yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan Anda. Mereka dapat datang kepada Anda melalui saluran yang berbeda. Tujuan akhir dari semua upaya pemasaran dan penjualan adalah untuk mendatangkan prospek. Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya apakah prospek Anda adalah prospek penjualan Anda. Jika demikian, ketahuilah bahwa mereka tidak.

Sebab, prospek penjualan bervariasi dalam tingkat kemungkinannya untuk berubah menjadi pembeli atau pelanggan tetap. Beberapa akan memiliki peluang konversi yang lebih baik, beberapa mungkin memiliki peluang lebih kecil, sementara yang lain mungkin tidak mengonversi sama sekali.

Hanya ketika Anda memenuhi syarat penjualan untuk memimpin menjadi pembeli potensial, ia menjadi prospek dan memasuki saluran penjualan Anda.

Apa saja Jenis-Jenis Prospek Penjualan yang Berbeda?

Prospek penjualan dikategorikan ke dalam tiga kelompok utama berdasarkan tingkat interaksi mereka dengan merek Anda.

(sebuah) . Cold Leads : Mereka adalah perusahaan atau orang yang memiliki kesadaran merek yang sangat terbatas atau belum pernah mendengar tentang bisnis Anda, atau memiliki kesadaran merek yang sangat terbatas. Meskipun mereka sesuai dengan target pasar Anda, mereka belum menunjukkan keterlibatan penting di saluran Anda. Terbukti, kategori ini adalah yang paling sulit untuk menjadi prospek Anda. Jadi, Anda tidak harus lebih berkonsentrasi pada mereka.
(b). Prospek Hangat : Prospek dikatakan menjadi hangat ketika dia mengambil tindakan yang menguntungkan seperti mengisi formulir, berlangganan buletin Anda, menghadiri webinar Anda, dll. Umumnya, prospek hangat belum siap untuk dibeli, tetapi mereka tertarik dengan merek Anda dan penawarannya. Anda dapat mengubah prospek hangat menjadi prospek dengan memelihara mereka.
(c). Hot Leads : Mereka adalah lead yang telah menyatakan niat mereka untuk membeli produk atau layanan tertentu. Karena mereka sudah mencari layanan tertentu dari Anda, dan kemungkinan besar memiliki uang dan anggaran otoritas untuk membeli, Anda dapat mempertimbangkan prospek panas sebagai prospek. Anda tidak perlu banyak memupuk prospek panas Anda.

7 Cara Menghasilkan Prospek untuk Bisnis Anda

Karena pasar menjadi semakin kompetitif, Anda perlu mendatangkan prospek melalui berbagai saluran. Berikut adalah tujuh cara untuk melakukannya.

1. Minta Referensi

Studi mengatakan bahwa orang mempercayai rekomendasi dari teman, orang, dan orang lain yang mereka kenal jauh lebih banyak daripada mereka mempercayai iklan merek. Anda dapat memanfaatkan potensi ini dengan menjalankan program rujukan. Ini lebih mungkin untuk menghasilkan prospek dan mengubahnya menjadi prospek dan pelanggan setia.

Meminta referensi kepada pelanggan Anda saat ini mungkin tampak sulit, tetapi Anda dapat membuat mereka menjadi pendukung merek Anda dengan memberi mereka insentif. Ini mungkin berbentuk hadiah uang tunai, diskon, fitur tambahan, hadiah gratis, atau sesuatu yang mereka hargai. Pastikan juga bahwa Anda hanya bertanya kepada pelanggan yang senang dengan merek Anda, dan tanyakan kepada mereka saat mereka akan segera mendapatkan kesepakatan yang bagus atau saat mereka berbicara positif tentang merek Anda.

Jika Anda mampu membelinya, miliki sistem rujukan insentif dua sisi, di mana perujuk dan yang dirujuk diberi penghargaan. Ini akan memotivasi pelanggan Anda saat ini untuk merujuk merek Anda ke lingkaran mereka, dan orang baru menjadi pelanggan Anda.

2. Gunakan pemasaran email

Meskipun email telah ada sejak lama, ini tidak pernah kehilangan kejayaannya. Namun, mereka adalah saluran pemasaran yang kuat. Buat dan atur email untuk dikirim secara berkala atau saat prospek melakukan tindakan tertentu, seperti mendaftar ke webinar Anda, berlangganan blog Anda, dll.

Perangkat lunak otomatisasi email dapat membantu Anda dalam hal ini. Ini juga dapat membantu Anda dalam mengelompokkan prospek Anda, mempersonalisasi pesan Anda untuk mereka, menemukan pesan atau bagian mana yang sesuai dengan keinginan Anda, dll. (menggunakan pengujian A/B).

Salinan email Anda mungkin berisi info yang berarti seperti memperkenalkan merek Anda; menjelaskan bahwa Anda membantu konsumen menyelesaikan masalah mereka dengan produk/layanan Anda; mengirimkan diskon, kode kupon, penawaran satu kali, dll.

3. Manfaatkan Media Sosial

Anda dapat menemukan semua prospek Anda secara online. Anda hanya perlu menghubungi mereka. Membangun kehadiran media sosial dapat sangat membantu. Bangun kehadiran Anda di berbagai saluran jejaring sosial seperti Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter, dll. di mana audiens target Anda berada.

Posting konten yang menarik dan terkait niche. Ini dapat berbentuk blog, artikel, video, GIF, gambar, dan banyak lagi. Buat agar dapat dibagikan dan di mana pun berlaku, gunakan tagar khusus dan khusus merek. Anda juga dapat menyelenggarakan pertunjukan langsung, mengatur kontes, bermitra dengan influencer, dan menawarkan penjualan kilat untuk terhubung dengan prospek Anda.

4. Memiliki Bagian Blog

Alokasikan bagian situs web Anda untuk memposting blog yang bermanfaat dan informatif. Ini akan membantu membangun diri Anda sebagai ahli di niche Anda dan memberikan perspektif bahwa Anda adalah otoritas dalam industri ini. Memiliki blog juga akan mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, yang mungkin menjadi prospek baru Anda.

Meskipun Anda dapat memilih dari banyak topik, kami sarankan Anda memasukkan info yang berguna. Ini akan membantu pembaca menjadi lebih berpengetahuan, cantik, sehat, terampil, dll; mengurangi biaya, menjadi lebih efisien, meningkatkan penjualan, dan sebagainya.

5. Menargetkan Ulang Peluang yang Hilang

Seringkali bisnis kehilangan peluang, beberapa di antaranya mungkin tidak permanen jika ditargetkan ulang. Misalnya, jika salah satu tenaga penjualan Anda meninggalkan perusahaan Anda, pastikan bahwa pelanggan yang telah dihubunginya tidak diabaikan. Sebab, mereka bisa menjadi lead hangat atau bahkan hot yang bisa dengan cepat dihubungi dan diubah menjadi pelanggan.

Skenario lain adalah di mana Anda telah menjangkau beberapa prospek yang belum siap untuk membeli pada saat itu. Hilangkan nama-nama yang sama sekali tidak akan membeli karena alasan apa pun. Yang tersisa adalah lead yang solid. Hubungi mereka lagi untuk mengetahui mengapa mereka tidak membeli jika mereka ingin membeli sekarang, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat mereka membeli (mungkin diskon, fitur tambahan, penawaran satu kali, atau yang lainnya) .

Ambil tindakan seperti itu setiap empat hingga enam bulan sekali. Ini akan membantu mereka mengingat merek Anda ketika kebutuhan atau situasi muncul.

6. Jalankan Kampanye Kesadaran Merek

Kesadaran merek adalah tingkat di mana suatu merek diakui dan dikaitkan dengan benar dengan produk atau layanannya oleh prospeknya. Dalam kasus usaha kecil, tingkat kesadaran merek mereka mungkin bukan buzz, tetapi dapat mengambil bentuk yang lebih sederhana seperti-

• Konsumen adalah apa yang bisnis Anda jual.
• Pengguna media sosial tahu bahwa iklan Anda menghibur dan lucu.
• Pelanggan memilih merek Anda daripada yang lain, bahkan jika rekan Anda lebih murah.
• Pengguna mesin pencari mengetikkan nama bisnis Anda atau produk atau layanannya ke dalam pencarian.

Untuk membiasakan audiens Anda dengan bisnis Anda, Anda dapat mengambil langkah-langkah seperti:

• Jalankan iklan yang ditampilkan di Jaringan Display Google.
• Sponsor atau ambil bagian dalam acara lokal.
• Buat hashtag khusus untuk situs media sosial.
• Posting secara teratur di media sosial menggunakan nama merek Anda.
• Berikan barang gratis seperti pulpen, Frisbee, dll. dengan nama merek Anda di atasnya selama acara dan festival lokal.

7. Memiliki formulir prospek

Setelah Anda menentukan persona pembeli dan cara mendekati mereka, Anda memerlukan rencana untuk mendapatkan informasi kontak mereka. Anda dapat melakukan ini dengan mengumpulkan detail kontak semua prospek dengan memiliki formulir prospek di situs Anda. Mereka dapat membagikan detail mereka dengan imbalan ebook gratis, sampel, diskon, atau hal lain yang mereka hargai.

Berikut adalah beberapa tip untuk merancang formulir prospek yang meningkatkan konversi-

• Sesuaikan formulir prospek Anda agar sesuai dengan merek Anda dalam hal warna, font, gambar, dll.
• Pastikan bahwa itu ramah seluler. Sebab, banyak pengguna internet saat ini yang menggunakan smartphone untuk menjelajah internet.
• Hanya memiliki beberapa bidang untuk mengumpulkan detail yang diperlukan. Sebab, orang senang mengisi dan mengirimkan formulir yang lebih pendek. Dan ini dapat meningkatkan prospek dari konversi.
• Gabungkan banyak ruang putih untuk meningkatkan keterbacaan.
• Sertakan teks dengan kontras warna atau tebal di atas formulir untuk menjelaskan isinya.
• Gunakan tombol CTA berwarna cerah dan kontras di bagian bawah.

Bagaimana Mengelola Prospek Penjualan Anda?

Sekarang setelah Anda mempelajari cara untuk menghasilkan prospek, Anda perlu memeliharanya agar mereka siap membeli. Taktik kuncinya adalah meningkatkan pengalaman pembeli Anda sehingga mereka menjadi pelanggan setia Anda. Di sinilah sistem CRM dapat membantu.

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) seperti PeppyBiz dapat menyederhanakan seluruh proses untuk bisnis Anda. Alat ini dapat dengan lancar dan cepat melacak tidak hanya detail prospek Anda, tetapi juga aktivitas dan keterlibatan mereka dengan bisnis Anda. Ini membantu Anda terlibat dengan mereka secara kontekstual, meningkatkan pengalaman mereka, dan pada akhirnya menyelesaikan lebih banyak transaksi dengan lebih cepat.

Berikut adalah 8 cara CRM dapat membantu Anda mengelola prospek penjualan Anda-

(sebuah). Mengoptimalkan Konversi Situs Web : Platform CRM memiliki kemampuan Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) yang memfasilitasi pelacakan aktivitas pengunjung situs Anda dan mencari tahu apa yang melibatkan mereka dan menemukan area yang membuat mereka kehilangan minat. Dan berdasarkan temuan ini, Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda untuk meningkatkan konversi.
(b). Tangkap prospek langsung ke CRM Anda : Setelah Anda mengidentifikasi area/halaman di mana pengunjung paling terlibat, Anda dapat menempatkan formulir gen prospek untuk mengumpulkan informasi prospek. Demikian juga, Anda juga dapat menggunakan chatbot untuk menyambut pengunjung, menanyakan mengapa mereka ada di sana, dan dengan demikian menangkap informasi prospek.
(c). Waktu Respons Lebih Rendah : Waktu tunggu yang lama mengakibatkan pelanggan berhenti. Jadi, Anda perlu menurunkan waktu respons Anda. Di sinilah kemampuan penetapan otomatis CRM membantu. Ini dapat membantu menghubungkan prospek dari titik kontak yang berbeda ke tenaga penjualan tertentu.
(d). Targetkan prospek yang tepat dengan kampanye yang relevan : Alat CRM memungkinkan segmentasi prospek yang masuk berdasarkan demografi dan aktivitas di tempat mereka. Ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi komunikasi Anda dengan mereka. Anda dapat berbagi konten yang relevan dengan mereka pada waktu yang tepat.
(e). Prioritaskan prospek berkualitas tinggi : Beberapa CRM yang kuat juga dapat membantu menilai prospek Anda berdasarkan kemungkinan mereka untuk berkonversi. Hal ini pada gilirannya akan memudahkan Anda dalam menargetkan prospek penjualan berkualitas tinggi yang kemungkinan besar akan berkonversi.
(f). Tingkatkan keterlibatan email : CRM juga membantu Anda membuat keterlibatan email Anda menarik secara visual dengan templat bawaannya. Selain itu, ini juga memungkinkan Anda mengoptimalkan email untuk berbagai perangkat. Anda juga dapat mengotomatiskan email untuk menjangkau prospek penjualan Anda pada waktu yang tepat. Analitik juga membantu Anda memahami kinerja email.
(g). Mengotomatiskan tindak lanjut : Tidak semua prospek siap dibeli sejak awal. Mungkin diperlukan hingga lima tindak lanjut untuk prospek tertentu. Perangkat lunak CRM dapat membantu Anda menindaklanjuti prospek untuk melibatkan mereka secara konsisten.
(h). Memiliki percakapan kontekstual : CRM memberi Anda pandangan lengkap tentang semua interaksi prospek. Ini membantu Anda mendapatkan konteks penting untuk mendorong percakapan yang bermakna dengan pemimpin.

Membulatkan…

Prospek penjualan adalah bisnis atau individu yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan Anda. Mereka bisa dingin, hangat, atau panas. Sementara yang Anda butuhkan untuk memusatkan sebagian besar perhatian Anda adalah lead panas, Anda juga perlu memelihara yang hangat. Manfaatkan tujuh cara yang telah kami daftarkan untuk menghasilkan lebih banyak prospek. Dan jangan lupa untuk membina mereka agar menjadi pelanggan setia Anda. Alat CRM seperti NotifyVisitors dapat membantu Anda dalam hal ini.