Cara Mengatasi 16 Keberatan Penjualan Paling Umum

Sujan Patel

• 2 Mei 2023

Di dunia yang ideal, prospek Anda siap, mau, dan mampu, berkat proses kualifikasi prospek Anda. Sayangnya, kita tidak hidup di dunia yang ideal, jadi keberatan bisa dan akan muncul. Meskipun Anda tidak dapat menghindarinya, Anda dapat mempelajari cara mengatasinya secara efektif, dan cara mengubah 'tidak' atau 'mungkin' menjadi 'ya'. Inilah cara melakukannya.

Cara Mengatasi Keberatan

Kami akan membahas keberatan penjualan tertentu sebentar lagi, tetapi ada proses untuk mengatasi keberatan secara umum. Berlatihlah sehingga, bahkan jika Anda lengah, Anda akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk mengatasi keberatan penjualan – apa pun itu.

Secara umum, ada empat langkah dasar untuk proses tersebut:

1. Dengarkan

Jangan biarkan prospek Anda mengungkapkan keberatan mereka – sebenarnya dengarkan. Kemungkinan Anda akan dapat mengantisipasi potensi keberatan bahkan sebelum hal itu terjadi. Saya akan membahas masalah yang paling umum – dan cara mengatasinya – nanti di artikel ini.

Daripada langsung memberikan jawaban – atau lebih buruk lagi, memotong prospek Anda bahkan sebelum mereka memiliki waktu untuk berbagi keprihatinan mereka secara penuh – pastikan untuk memberikan waktu kepada prospek Anda untuk berbicara. Ini akan membantu mereka merasa seperti Anda benar-benar ingin membantu dan mengutamakan kepentingan mereka, yang meningkatkan peluang Anda untuk menutup kesepakatan setelah Anda menyerahkan keberatan penjualan.

2. Memahami

Orang-orang itu kompleks. Kami tidak selalu mengatakan dengan tepat apa yang kami maksud – dan bahkan ketika kami mencoba, kata-kata kami mungkin masih disalahartikan. Jadi, penting untuk memparafrasekan kekhawatiran calon pelanggan Anda untuk menunjukkan bahwa Anda memahami keberatan mereka (atau bahwa Anda tidak sepenuhnya mengerti, sehingga memberi kesempatan kepada calon pelanggan untuk mengoreksi Anda).

Misalnya, Anda dapat mengatakan: “Hanya untuk memperjelas bahwa kita berada di halaman yang sama di sini, Anda khawatir bahwa biaya orientasi terlalu tinggi, sehingga akan memakan waktu terlalu lama – dan terlalu mahal – bagi Anda untuk lihat manfaat dari produk kami. Apakah itu benar?"

Mungkin juga ada keberatan mendasar tambahan yang belum disuarakan prospek, atau mungkin hanya disinggung juga. Anda harus mengajukan pertanyaan terbuka untuk membantu Anda menggali semua keberatan sebelum Anda berada dalam posisi untuk merespons secara efektif.

3. Menanggapi

Apakah itu tampak seperti masalah serius bagi Anda atau tidak, akui bahwa kekhawatiran calon pelanggan Anda benar. Jika mereka merasa Anda tidak menganggap serius keberatan tersebut atau hanya mencoba membujuk mereka untuk mencapai kesepakatan, kecil kemungkinan Anda akan menutup kesepakatan.

Jika keberatan adalah sesuatu yang Anda punya wewenang untuk menanganinya sendiri, jangan takut untuk melakukannya. Kalau tidak, jelaskan bahwa Anda perlu menjalankannya di tiang bendera dan mengatur waktu untuk kembali ke sana.

4. Konfirmasi

Ulangi keberatan dan konfirmasikan bahwa jika Anda mampu mengatasinya, prospek akan dengan senang hati melanjutkan kesepakatan.

Bagian kedua ini sangat penting: tidak ada gunanya meluangkan waktu untuk mengatasi keberatan penjualan jika hal itu tetap tidak membuat Anda semakin dekat untuk mengamankan bisnis mereka. Ingatlah bahwa beberapa prospek tidak akan pernah membeli – dalam hal ini tidak keberatan, itu mengabaikan. Jika mereka tidak memiliki anggaran yang cukup, bukan prospek yang sepenuhnya memenuhi syarat, atau tidak memiliki wewenang untuk membuat keputusan – dan tidak menunjukkan tanda-tanda mendiskusikan penawaran Anda dengan siapa pun yang lebih tinggi dalam rantai komando – maka kemungkinan besar Anda menyia-nyiakan waktu Anda. waktu.

Jika digabungkan, keempat langkah ini dapat terlihat seperti ini:

Prospek: “Saya tidak bisa melanjutkan ini karena saya takut laba-laba, dan ada satu di logo Anda.”

• Dengarkan – Terapkan praktik mendengarkan aktif.
• Pahami – “Jadi maksud Anda Anda memiliki fobia laba-laba, dan bahkan gambar laba-laba membuat Anda tidak nyaman?”
• Tanggapi – “Saya sangat mengerti. Fobia dapat memiliki efek yang sangat serius pada kehidupan sehari-hari. Saya pikir kami mungkin dapat menghapus logo dari contoh alat Anda. Apakah itu akan membantu?”
• Konfirmasikan – “Bagus, jadi jika kita melanjutkan ini, saya akan berbicara dengan tim teknologi untuk mengetahui cara menghilangkan logo itu.”

Sumber Gambar

Mengatasi Keberatan Khusus

Sekarang setelah Anda memiliki proses dasar, berikut adalah 12 keberatan penjualan paling umum yang mungkin Anda temui, dan cara menanganinya.

1. “Sekarang Bukan Waktu yang Baik.”

Pengaturan waktu adalah masalah umum, karena beberapa alasan. Nyatanya, sebenarnya ada dua keberatan yang bersembunyi di sini: 1) Saya pribadi tidak punya waktu untuk menangani ini, dan 2) Ini bukan waktu yang tepat untuk membeli.

Either way, Anda perlu menyelidiki lebih lanjut untuk mengetahui bagaimana untuk melanjutkan.

Cara Menanganinya

Jika prospek berpikir bahwa sekarang bukan saat yang tepat untuk membeli, pertimbangkan aspek-aspek ini sebelum melanjutkan:

1. Pastikan prospek memenuhi syarat (jangan buang waktu Anda )
2. Jangan menjual terlalu banyak karena Anda merasa putus asa

Artikel ini memiliki beberapa tanggapan yang baik untuk keberatan ini. Cobalah beberapa sampai Anda menemukan beberapa yang paling sesuai dengan gaya Anda. Tujuan utamanya adalah untuk membantu pimpinan sampai pada kesimpulan mereka sendiri bahwa sekarang adalah saat yang tepat untuk melanjutkan.

Jika prospek terlalu sibuk, lihat #5 di bawah.

2. “Terlalu Mahal.”

Keberatan penjualan terhadap harga tidak sesederhana kedengarannya. Tentu, mungkin benar-benar ada kekurangan uang. Tapi itu juga bisa menjadi penolakan, atau prospek mungkin tidak berpikir bahwa produk Anda memiliki nilai yang cukup baik untuk membenarkan biayanya.

Cara Menanganinya

Sekali lagi, Anda harus bekerja untuk mengungkap alasan sebenarnya di balik keberatan tersebut. Coba jeda beberapa detik setelah calon pelanggan menolak harga, karena mereka sering memberikan lebih banyak informasi tanpa diminta. Setelah mereka selesai berbicara, ajukan beberapa pertanyaan lagi untuk benar-benar memahami keberatan mereka.

Cobalah untuk mencari tahu apa yang membuat prospek menganggap produk atau layanan Anda mahal (atau terlalu mahal dibandingkan dengan alternatif). Anda akan sering menemukan masalah mereka lebih merupakan perasaan samar daripada sesuatu yang konkret. Dalam hal ini, beberapa fakta keras dapat membantu menenangkan pikiran mereka.

Jika Anda merasa bahwa prospek hanya membutuhkan sedikit kepastian, masukkan harga dalam konteks (berapa biaya dalam kaitannya dengan ROI, berapa biaya untuk tidak bertindak, dll). Ini bukan tentang membuktikan bahwa produk itu sepadan dengan harganya daripada tentang menunjukkan nilainya. Begitu produk Anda tampak penting, harganya akan berkurang.

3. “Saya Sudah Dalam Kontrak Lain.”

Ini yang mudah untuk Anda. Keberatan kontrak adalah keprihatinan langsung, dengan jawaban yang relatif sederhana.

Cara Menanganinya

Anda memiliki banyak ruang untuk fleksibilitas di sini, tetapi itu tergantung pada apa yang dipikirkan prospek Anda. Prospek yang benar-benar tertarik mungkin takut akan masalah arus kas jika mereka sudah terikat kontrak lain, sementara yang lain tidak suka merasa terjebak.

Jika calon pelanggan benar-benar membutuhkan produk Anda, diskon atau jadwal pembayaran yang kreatif dapat mengatasi keberatan penjualan mereka. Ini akan sangat bergantung pada seberapa senang mereka dengan kontrak mereka saat ini, jadi tanyakan langsung apakah mereka puas atau menginginkan perubahan.

Dan jika semuanya gagal? Tandai kalender Anda untuk menindaklanjuti (dengan asumsi mereka adalah prospek yang bagus) beberapa minggu sebelum kontrak mereka yang ada berakhir saat mereka kemungkinan akan mengevaluasi pembaruan mereka.

4. “Kirimi Saya Infonya Saja…”

Komentar seperti "Kirimi saya informasi Anda" atau "Telepon saya di titik X di masa mendatang", dapat ditafsirkan dalam dua cara, tergantung pada apakah itu diucapkan di awal atau di akhir panggilan.

Cara Menanganinya

Jika Anda mendengar pemecatan semacam ini di awal panggilan, itu mungkin diabaikan. Periksa kembali alur kerja kualifikasi prospek Anda untuk melihat bagaimana kandidat yang tidak cocok berhasil masuk ke dalam daftar Anda.

Jika dikatakan nanti dalam panggilan, masalahnya mungkin berasal dari lead yang terlalu sibuk atau tidak terlalu memahami manfaat produk Anda. Jika menurut Anda yang terakhir benar, lihat lagi presentasi Anda. Jika prospek Anda tidak mengerti apa yang Anda jual, ada kesalahan fatal dalam pemasaran Anda.

5. “Saya Tidak Punya Waktu untuk Berbicara dengan Anda Saat Ini.”

Meskipun keberatan ini terdengar seperti penolakan, itu mungkin benar – tidak ada yang punya waktu ekstra akhir-akhir ini. Jika target Anda terlalu sibuk, tidak ada solusi yang dijamin, tetapi setidaknya pilihan Anda cukup jelas.

Cara Menanganinya

Pertama, coba temukan apakah itu benar-benar kekurangan waktu, atau apakah itu hal lain. Dengan menggunakan proses keberatan penjualan umum di atas, interaksinya mungkin seperti ini:

"Maaf, aku hanya tidak punya waktu untuk berbicara denganmu hari ini."

• Dengarkan – Terapkan mendengarkan secara aktif.
• Memahami – “Saya sepenuhnya mengerti. Aku juga kebanjiran, dan ini adalah waktu yang gila sepanjang tahun.”
• Tanggapi – “Saya benar-benar tidak ingin membuang waktu Anda. Saya dapat memberi tahu Anda tentang produk dalam waktu tiga menit. Jika Anda tertarik, saya akan mengirimi Anda lebih banyak informasi, dan jika tidak, kami akan berhenti di situ.
• Konfirmasikan – “Bagus, jadi tidak lebih dari tiga menit dari waktu Anda. Bagaimana kedengarannya?”
  • Jika prospek Anda mengatakan ya – “Hebat, bisakah saya melanjutkan sekarang?”
  • Jika mereka mengatakan tidak – “Saya melihat kalender saya – bagaimana kalau sore ini jam 3?”

Jika jawabannya masih tidak, Anda harus menyelidiki lebih dalam untuk mengetahui apa yang terjadi. Jika Anda masih berjuang untuk menemukan jalan keluar dari keberatan tersebut, pertimbangkan bahwa target mungkin memang memiliki kebutuhan, namun urgensi untuk memenuhi kebutuhan tersebut tidak besar atau berkurang sejak mereka pertama kali memasuki corong Anda. Jika demikian, Anda perlu mengevaluasi kembali perjalanan orang tersebut ke titik ini, karena Anda mungkin telah melewatkan sesuatu yang sekarang membuat mereka menganggap masalah tersebut kurang penting.

6. "Saya Perlu Menjalankan Ini Melewati Bosku."

Apakah Anda akan menghadapi keberatan ini atau tidak cenderung bergantung pada ukuran perusahaan. Di perusahaan yang lebih besar, orang akan memberi tahu Anda "Saya harus melewati bos saya" atau "Saya perlu mendiskusikannya dengan rekan kerja." Di perusahaan yang lebih kecil, Anda dapat menambahkan "Saya perlu menjalankannya oleh mitra saya" ke dalam daftar.

Cara Menanganinya

Sekali lagi, yang satu ini cukup mudah. Jika calon pelanggan benar-benar tidak berwenang untuk membuat keputusan, mintalah untuk berbicara dengan orang tersebut dan mulai lagi. Jika ya, tetapi masih harus "menjual" produk Anda secara internal, Anda sebenarnya dapat membantu mereka mempersiapkan kemungkinan keberatan dengan jawaban dan solusi untuk memperlancar prosesnya.

7. “Produk X Lebih Murah.”

Seringkali, target akan mencoba menghentikan Anda dengan merujuk pada pesaing Anda. Ini adalah berkah tersembunyi, karena perbandingan yang sebenarnya dengan pesaing memberi Anda kesempatan untuk melihat peluang yang terlewatkan dan memunculkan ide baru. Ada juga kemungkinan besar target sudah mengetahui apa yang mereka butuhkan (karena mereka telah berbicara dengan/meneliti kompetisi), yang juga menghemat waktu Anda.

Cara Menanganinya

Ajukan pertanyaan untuk mengeksplorasi hubungan mereka dengan pesaing atau penawaran yang telah mereka buat. Mereka mungkin tidak terbujuk untuk beralih ke produk atau layanan Anda, tetapi lihatlah itu sebagai pengalaman belajar – dan jika mereka menyebutkan masalah yang dapat dipecahkan oleh produk Anda, Anda mungkin tetap melakukan penjualan.

8. “Anda Tidak Menawarkan Fitur X.”

Saat ini, orang terbiasa – dan mengharapkan – personalisasi dari semua produk. Terkadang itu mungkin, dan terkadang tidak. Jika tidak, Anda masih bisa membuat prospek merasa produk atau layanan Anda dipersonalisasi dengan memberi mereka waktu ekstra dalam interaksi Anda dan mendengarkan secara aktif.

Cara Menanganinya

Tentu, sesuaikan jika memungkinkan, sejauh yang Anda bisa. Tetapi juga sadari bahwa jika prospek Anda membutuhkan sesuatu yang tidak dapat Anda berikan, mereka mungkin tidak cocok.

9. “Saya Perlu Mendapatkan Beberapa Kutipan Lagi.”

Berbelanja seputar keberatan penjualan membuat frustrasi, tetapi sangat umum. Ingatlah bahwa itu dapat menyembunyikan banyak keberatan – itu bisa berupa sapuan lembut, atau kebenarannya mungkin targetnya benar -benar berbelanja.

Cara Menanganinya

Jenis keberatan penjualan ini tampaknya paling baik diatasi dengan menggunakan skrip yang solid untuk mengatasi situasi tersebut. Jika seseorang benar-benar percaya bahwa mereka membutuhkan penawaran lain (pendekatan umum untuk membeli), kecil kemungkinan Anda akan dapat menghalangi mereka.

Seperti biasa, jika Anda menggunakan skrip penjualan dan sumber daya lain untuk membantu Anda menangani masalah tertentu, cukup berlatih sehingga Anda bisa fleksibel dan alami saat berhadapan dengan prospek.

10. “Review Anda Buruk.”

Berurusan dengan kata negatif dari mulut ke mulut atau ulasan buruk adalah peluang besar untuk berkembang. Anda tidak dapat menghilangkan publisitas buruk, tetapi Anda dapat belajar darinya dan meningkatkannya di masa depan.

Cara Menanganinya

Anehnya, ini adalah perbaikan yang cukup mudah, selama Anda proaktif. Jangan mencoba menghindari masalah – langsung atasi masalah atau kekhawatiran secepat mungkin. Jika itu adalah masalah yang sedang diperbaiki oleh seseorang di rumah, tawarkan untuk menghubungkan prospek dengan mereka untuk menghilangkan ketakutan mereka dan menjawab pertanyaan apa pun.

Demikian pula, jika Anda dapat menawarkan semacam kepastian dan penjelasan, lakukanlah. Setelah Anda menjelaskan masalahnya dan apa yang dilakukan perusahaan untuk memperbaiki atau menghindari masalah ini di masa mendatang, tindak lanjuti dengan keuntungan atau nilai tambah untuk mengurangi pengalaman tersebut.

11. “Dari Mana Kamu Mendapatkan Namaku?!”

Sebagian besar tenaga penjualan akan menghadapi prospek yang agresif di beberapa titik. Beberapa orang memang tidak menyenangkan, dan tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya. Tapi ingat – pelanggan yang tidak bahagia memberi tahu lebih banyak orang tentang pengalaman mereka daripada yang bahagia, jadi tahan godaan untuk turun ke level mereka.

Cara Menanganinya

Bunuh dengan ketenangan dan kebaikan. Beberapa keluhan, seperti “Dari mana Anda mendapatkan nomor saya?” bisa dijawab langsung. Situasi-situasi lain mungkin diakibatkan oleh pertikaian kepribadian. Jika demikian, dapatkah Anda menyerahkan prospek kepada kolega atau menggunakan teknik berbasis psikologi?

Akhirnya, sadarilah bahwa beberapa orang memang tidak bisa dimenangkan. Tetap tenang dan terkumpul dan cobalah meredakan ketegangan, tetapi jangan biarkan diri Anda terseret ke dalam huru-hara.

12. Rumah Tidak Ada Orang

Secara teknis ini bukan keberatan, tetapi dapat memiliki efek yang sama pada upaya pencarian calon pelanggan Anda: Apa yang terjadi jika Anda tidak dapat membuat calon pelanggan menanggapi Anda?

Cara Menanganinya

Kuncinya di sini adalah keseimbangan dan mengetahui kapan harus berhenti. Pertama, gunakan saluran yang tepat – tidak ada gunanya menelepon jika prospek Anda adalah jenis email saja. Kedua, gigih. Orang sibuk dan wiraniaga biasanya bukan prioritas. Meskipun demikian, ketahuilah kapan waktunya untuk berhenti – sebaiknya sebelum Anda menjadi orang yang menjengkelkan.

13. “Saya Tidak Melihat Nilainya.”

Terkadang, orang tidak memahami nilai produk atau layanan Anda, dan terkadang mereka hanya menggunakannya sebagai alasan untuk mengabaikan Anda.

Cara Menanganinya

Cara terbaik untuk menangani keberatan ini adalah melalui pendidikan. Jelaskan mengapa pelanggan mendapat manfaat dari menggunakan produk atau layanan Anda, dan bagaimana hal itu memecahkan masalah mereka dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh pesaing.

Jika Anda dapat mendemonstrasikan hasil dunia nyata dengan studi kasus dan data, itu lebih baik. Sorot manfaat unik dari produk atau layanan Anda dan bagaimana hal itu bisa menjadi pengubah permainan bagi pelanggan.

Selain itu, jika ada nilai tambah atau diskon tambahan yang dapat Anda tawarkan, sekaranglah waktunya untuk melakukannya.

Terakhir, ingatlah bahwa beberapa orang tidak akan memahami nilai dari apa yang Anda tawarkan. Dalam kasus ini, sebaiknya jujur ​​dan langsung dengan mereka tentang mengapa produk atau layanan Anda bermanfaat. Jika mereka masih tidak melihat nilainya, mereka mungkin tidak cocok dan inilah saatnya untuk melanjutkan.

14. "Saya Belum Siap Berkomitmen."

Orang mungkin tertarik dengan produk Anda tetapi belum siap untuk berkomitmen. Mungkin ada berbagai alasan untuk ini, atau mereka mungkin mencoba menghindari situasi yang canggung.

Cara Menanganinya

Saat calon pelanggan belum siap untuk berkomitmen, Anda mungkin tergoda untuk menekan mereka agar membuat keputusan. Namun, ini harus dihindari. Alih-alih, jelajahi kebutuhan dan tujuan mereka lebih jauh untuk mengidentifikasi apa yang menyebabkan keragu-raguan tersebut.

Ajukan pertanyaan tentang apa yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka bergerak lebih dekat ke tujuan itu.

Ini akan memberi Anda kesempatan untuk mengatasi potensi masalah atau kekhawatiran yang mungkin mereka miliki, tanpa terkesan memaksa.

15. “Saya Sudah Mencoba Produk Serupa dengan Sedikit Kesuksesan.”

Keberatan jenis ini mungkin terjadi ketika calon pelanggan telah mencoba produk atau layanan serupa dan merasa tidak mendapatkan hasil yang mereka cari.

Cara Menanganinya

Keberatan pelanggan terhadap promosi penjualan Anda relatif mudah diatasi. Itu karena mengungkapkan bahwa mereka benar-benar berusaha menemukan solusi yang cocok untuk mereka.

Ini berarti Anda tahu mereka tertarik untuk membeli, dan hanya perlu diyakinkan mengapa produk Anda harus menjadi satu-satunya. Untuk menutup kesepakatan, mulailah dengan menunjukkan pemahaman tentang rasa frustrasi mereka dan berempati dengan mereka.

Ajukan pertanyaan untuk mengetahui mengapa produk lain tidak cocok, dan jelaskan perbedaan produk Anda. Berikan bukti yang mendukung klaim Anda, dan pastikan Anda memiliki data untuk mendukungnya. Juga, yakinkan mereka tentang ketersediaan Anda jika ada masalah yang muncul.

16. “Saya Sudah Punya Solusi.”

Keberatan ini bisa sedikit rumit, karena pelanggan pada dasarnya mengatakan bahwa mereka senang dengan penyedia atau solusi mereka saat ini.

Cara Menanganinya

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa pelanggan tidak mengatakan ini untuk mengabaikan Anda. Setelah Anda mengesampingkan hal ini, mulailah mengajukan pertanyaan untuk memahami mengapa mereka menggunakan solusi mereka saat ini dan apa batasannya.

Setelah Anda memahami dari mana mereka berasal, jelaskan bagaimana penawaran Anda lebih baik dalam beberapa hal daripada solusi pelanggan yang ada — apakah lebih murah, lebih mudah digunakan, lebih cepat, atau lebih efisien.

Sorot fitur atau keuntungan unik apa pun yang ditawarkan produk atau layanan Anda, dan tanyakan manfaat apa yang akan mereka dapatkan jika beralih.

Terakhir, jika tidak ada keuntungan yang jelas untuk beralih, Anda dapat menyarankan agar mereka dapat menggunakan kedua solusi secara bersamaan — misalnya, mempertahankan solusi mereka saat ini untuk proses tertentu sambil menggunakan solusi Anda untuk yang lain.

Jika semuanya gagal, Anda selalu dapat menawarkan uji coba gratis atau periode diskon untuk membuktikan nilai produk Anda. Dengan begitu, pelanggan dapat mencoba sebelum membeli dan menilai apakah itu sesuai dengan kebutuhan mereka.

Menyatukan Semuanya

Jadi begitulah – 16 kemungkinan keberatan penjualan dan peluang untuk membalikkannya. Terlebih lagi, jika Anda menyempurnakan dan mempraktikkan teknik keberatan umum, Anda akan memiliki kunci kerangka virtual yang akan membantu Anda mengatasi keberatan apa pun yang mungkin muncul di masa mendatang.

Hal terpenting yang harus disadari di sini adalah bahwa keberatan adalah bagian alami dari proses penjualan, bukan cerminan keterampilan Anda sebagai wiraniaga. Faktanya, keberatan adalah tempat latihan di mana Anda menyempurnakan teknik Anda. Jika Anda tidak pernah menemukannya, Anda tidak akan pernah benar-benar memiliki kesempatan untuk menjadi penjual yang hebat.

Jika Anda ingin menyempurnakan kemampuan mengatasi keberatan Anda lebih jauh lagi, inilah cara membawanya ke tingkat berikutnya:

1. Sempurnakan proses penjualan Anda dari awal hingga akhir . Keberatan penjualan tidak muncul dalam ruang hampa, dan jika bagian lain dari percakapan penjualan rusak, seluruh proses akan rusak (keberatan atau tidak).
2. Latihan membuat sempurna. Berlatihlah di tempat kerja, dalam kehidupan pribadi Anda, dan di depan cermin. Nomor penjualan Anda akan berterima kasih.
3. Kesadaran diri adalah kuncinya. Siapa pun dapat mempelajari skrip penjualan dan keberatan, tetapi untuk menggunakannya dengan kemahiran, Anda membutuhkan empati dan pengertian. Jangan menggurui prospek Anda, dan jangan melafalkan tanggapan seperti robot.
4. Tahu kapan harus berhenti. Tentu saja, data memberi tahu kita bahwa kita perlu menghubungi prospek beberapa kali untuk mendapatkan kesempatan, tetapi selalu ada titik di mana lebih banyak tindak lanjut tidak bijaksana. Ini tidak selalu jelas, jadi perhatikan sinyal yang dikirim (atau tidak) dikirim oleh prospek Anda.

RESEP UNTUK SUKSES

Setiap interaksi penjualan dimulai di suatu tempat, dan email dingin adalah cara yang bagus untuk melakukan kontak awal. Menggunakan Mailshake dapat mengotomatiskan proses Anda, meminimalkan sakit kepala Anda, dan yang terpenting, menghemat waktu Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk mengatasi kekacauan.