Panduan Utama untuk Operasi Penjualan di 2022

Di era digital marketing saat ini, sales operation menjadi hal yang penting bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal. Operasi penjualan adalah komponen utama dari strategi penjualan. Ini membantu tim penjualan perusahaan untuk berkinerja lebih baik. Menerapkan dan mempertahankan operasi penjualan di perusahaan mana pun bukanlah hal yang mudah. Tim penjualan sebuah perusahaan mengembangkan strategi penjualan yang membantu mereka mendapatkan lebih banyak modal dari setiap sumber daya. Di sini sekarang kita akan belajar lebih banyak tentang operasi penjualan dan pekerjaan tim penjualan.

Apa itu Operasi Penjualan?

Operasi penjualan juga dikenal sebagai Operasi penjualan adalah serangkaian aktivitas atau proses dalam organisasi penjualan mana pun. Ini membantu tim penjualan untuk menjual lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien. Operasi penjualan adalah tentang mendukung tim penjualan untuk menjual lebih efektif dan efisien. Tujuan utamanya adalah untuk mendorong lebih banyak penjualan dalam waktu yang lebih singkat dengan taktik yang hebat. Pekerjaan tim penjualan sangat unik. Operasi penjualan atau operasi penjualan adalah proses yang membantu tim penjualan untuk mengerjakan setiap fase penjualan untuk mendorong penjualan dan pendapatan ke organisasi.

Mengapa Operasi Penjualan Penting?

Sekarang ketika kita memahami operasi penjualan, di sini kita mencoba untuk mengetahui mengapa itu penting bagi organisasi mana pun. Kami selalu mengatakan bahwa tujuan dari strategi penjualan atau pemasaran adalah untuk memberikan hasil atau pertumbuhan terbaik dari perusahaan. Operasi penjualan sangat penting bagi sebuah organisasi. Ini memberikan pandangan bisnis seperti bulanan, triwulanan, dll pendapatan perusahaan. Operasi penjualan membantu tim penjualan untuk membuat strategi yang lebih efisien. Operasi penjualan memudahkan tim penjualan untuk menyelaraskan dan berkolaborasi di seluruh departemen penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan untuk bekerja lebih positif. Ini dia beberapa manfaatnya,

• Operasi penjualan membantu dalam pertumbuhan
• Ini meningkatkan penjualan
• Mempermudah proses penjualan
• Menggunakan teknologi baru
• Memotivasi tim penjualan untuk penjualan dengan produktivitas tinggi
• Berikan manajemen operasi penjualan yang lebih lancar, berikan perwakilan penjualan untuk fokus pada penjualan
• Mendorong strategi dan pengambilan keputusan berbasis data
• Tingkatkan proses perekrutan, perekrutan, dan orientasi

Apa Perbedaan Antara Operasi Penjualan dan Pemberdayaan Penjualan?

Pemberdayaan Penjualan juga merupakan strategi. Ini adalah bagian dari Operasi Penjualan di sebagian besar organisasi. Tetapi di beberapa organisasi, itu dipisahkan. Operasi penjualan dan pemberdayaan penjualan sering dikacaukan satu sama lain dan digunakan secara bergantian tetapi keduanya bukan sinonim. Mereka berbagi tujuan yang sama di beberapa area dan keduanya bertujuan untuk meningkatkan produktivitas penjualan dan meningkatkan pendapatan organisasi.

Operasi penjualan bertanggung jawab atas aktivitas teknis yang terkait dengan proses penjualan bisnis sehari-hari, seperti memelihara sistem CRM, memantau data dengan cermat tentang peluang, prospek, berapa banyak kesepakatan yang ditutup, dan mengelola aspek tumpukan teknologi di seluruh perusahaan.

Peran Operasi Penjualan

Saat kita membahas Operasi Penjualan, kita tahu semua pekerjaan dilakukan oleh tim penjualan. Jadi, secara lebih luas, tujuan operasi penjualan adalah untuk meningkatkan efektivitas, produktivitas, dan dampak bisnis tim penjualan. Berikut adalah beberapa peran dan tanggung jawab tim penjualan atau departemen perusahaan: –

1. Strategi Penjualan

Tim operasi penjualan bertanggung jawab untuk memilih dan mengembangkan strategi yang menumbuhkan perusahaan. Departemen melaksanakan analisis keuangan, pelaporan, dan peramalan penjualan dan menetapkan tujuan masa depan untuk perusahaan. Tim operasi penjualan juga bertanggung jawab untuk membangun proses penjualan yang akan meningkatkan konversi, memperpendek siklus penjualan, dan memaksimalkan kemenangan penjualan.

2. Kolaborasi Lintas Fungsional

Operasi penjualan seperti pendukung tim penjualan yang memainkan peran kunci dalam perencanaan penjualan dan operasi. Ini adalah proses yang memastikan setiap fungsi bisnis sepenuhnya selaras.

3. Generasi Pemimpin

Operasi penjualan mengelola tugas administratif seperti pembuatan prospek dan pemesanan janji temu untuk rapat. Ini untuk tenaga penjual agar mereka bisa fokus menjual. Hal ini dilakukan oleh pemimpin Operasi Penjualan di perusahaan dengan bantuan tim Pengembangan Penjualan (SDR, BDR).

4. Definisi wilayah

Operasi penjualan menetapkan dan mendefinisikan berbagai wilayah penjualan kepada tenaga penjualan. Menetapkan wilayah adalah tanggung jawab penting. Operasi penjualan bekerja dengan tim keuangan untuk mengelola keuangan tahunan dan membuat rencana perekrutan atau pemahaman kapasitas tim.

5. Pengelolaan data penjualan

Data untuk setiap organisasi penting untuk keberhasilannya dan juga penting untuk dikelola. Tim operasi penjualan mengelolanya dan mengukurnya untuk menentukan efektivitas suatu produk, proses penjualan, atau kampanye. Ini digunakan untuk membuat laporan dan dengan menggunakan Pembelajaran Mesin dan Kecerdasan Buatan, ini membantu dalam memahami proses penjualan aspek dan juga mengidentifikasi apakah produk atau layanan berhasil atau tidak. Juga memilih untuk menerapkan rencana penjualan baru atau data proses menunjukkan bahwa proses penjualan saat ini tidak berjalan dengan baik.

6. Peramalan

Dengan mengukur dan mengevaluasi data dan tren penjualan sebelumnya, operasi penjualan dapat memperkirakan penjualan di masa mendatang dan dapat melaporkan sasaran dan kebutuhan masa depan untuk kampanye berikutnya. Ini penting karena memungkinkan tenaga penjualan untuk menunjukkan masalah apa pun dan memperbaikinya.

7. Dukungan tim penjualan

Tim operasi penjualan siap membantu tenaga penjualan. Hal ini di sini untuk membuat mereka lebih efisien dan berdampak. Tim operasi penjualan melakukannya dengan memberi mereka petunjuk, mengelola transaksi, menyusun kontrak, dan juga memberikan pelatihan keterampilan manajemen waktu.

8. Manajemen kompensasi Penjualan

Operasi penjualan mengelola kompensasi tim penjualan dan merencanakan insentif. Mereka bekerja pada sasaran dan target kinerja untuk mengetahui dan mengatasi kinerja yang menurun. Di beberapa organisasi, tim operasi penjualan bertanggung jawab atas administrasi komisi.

9. Komunikasi dengan tim penjualan

Komunikasi sangat penting dalam bidang apapun. Operasi penjualan bertanggung jawab untuk mengelola atau menjaga komunikasi untuk semua orang dalam tim. Tim dapat membuat saluran komunikasi, seperti Slack atau wiki internal.

10. Struktur organisasi penjualan

Untuk memaksimalkan efisiensi, dampak, dan kinerja tim penjualan, operasi penjualan memengaruhi struktur dan organisasinya.

11. Manajemen teknologi penjualan

Operasi penjualan mengabaikan kebutuhan akan pelaksanaan dan penggunaan alat dan platform teknis, seringkali bekerja sama dengan tim TI, untuk membuat penjualan menjadi lebih efisien.

12. Pelatihan

Untuk menciptakan tim penjualan yang sukses, operasi penjualan bertanggung jawab untuk melatih karyawan baru dan karyawan saat ini. Operasi penjualan juga dapat memfasilitasi berbagai program untuk membangun tim yang kuat. Operasi penjualan juga dapat mengembangkan program pendampingan penjualan untuk mempertahankan tim yang kuat.

13. Budaya penjualan

Operasi penjualan bekerja untuk menciptakan budaya yang menyatukan tim, belajar, dan saling membantu untuk menjadi sukses dan pemenang.

14. Penjualan COO, CFO, dan Kepala Staf

Pemimpin tim operasi penjualan memiliki tanggung jawab untuk mengelola banyak hal, tetapi yang paling penting adalah menjadi tangan kanan Kepala Penjualan.

4 Posisi Tim Operasi Penjualan Umum

Berikut adalah peran umum pada tim operasi penjualan dan tanggung jawab mereka: –

1. Perwakilan operasi penjualan: – Peran perwakilan operasi penjualan adalah untuk menghasilkan dan memperbarui laporan, keterlibatan pelanggan, dan membantu anggota tim lainnya mendorong wawasan dan operasi.

2. Analis operasi penjualan: – Analis operasi penjualan bertanggung jawab untuk menganalisis semua data yang relevan dan mencatat semua data untuk memberikan prakiraan praktik terbaik yang mengarah pada kesuksesan.

3. Manajer operasi penjualan: – Manajer operasi penjualan memimpin tim penjualan dan membuat semua operasi berjalan dengan mudah dan efektif. Manajer operasi penjualan bertanggung jawab untuk merekrut dan melatih karyawan baru, mendorong penjualan, mengelola anggaran organisasi, menetapkan sasaran penjualan, dan menangani & mengevaluasi kinerja tim.

4. VP operasi penjualan: – Wakil Presiden operasi Penjualan adalah wakil presiden operasi penjualan. VP adalah kepala dan orang utama dari tim penjualan. Mereka membuat dan menerapkan strategi penjualan dan bertanggung jawab atas kinerja anggota tim penjualan.

Tantangan dalam Operasi Penjualan

Tim operasi penjualan menghadapi beberapa tantangan umum. Di sini mereka:-

1. Perubahan Bisnis dan Teknologi: – Tantangan terbesar akhir-akhir ini adalah perubahan bisnis seiring pertumbuhan perusahaan, perubahan, atau masalah global seperti pandemi. Tim penjualan harus merespons perubahan ini dengan cepat.

2. Teknologi usang dan data yang tersebar: – Data yang salah atau tidak lengkap dapat mempengaruhi kinerja tim penjualan dan dapat mengalihkan tim penjualan dari tujuan.

3. Pergeseran strategi yang konstan: – Tim operasi penjualan membutuhkan strategi yang tepat dan stabil, pergeseran strategi menciptakan beban kerja.

4. Kurangnya dukungan: – Untuk menciptakan proses operasi penjualan yang baik, tim penjualan membutuhkan dukungan dari departemen lain. Karena tim penjualan membutuhkan semua data dan laporan yang relevan.

5. Penyelarasan organisasi yang buruk: – Operasi penjualan membutuhkan penyelarasan organisasi yang tepat yang membantu mereka ke lingkungan yang baik untuk bekerja lebih efektif dan efisien.

Praktik Terbaik Operasi Penjualan

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu operasi penjualan bekerja dengan sukses.

1. Tetapkan tujuan operasi penjualan. Dengan demikian tim penjualan bisa mendapatkan yang terbaik darinya dan berpegang teguh pada tujuan memudahkan semua orang untuk bekerja dengan lebih konsentrasi.

2. Tim operasi penjualan harus mengelola komunikasi dengan tim departemen lain. Komunikasi dan dukungan tim departemen lain menyediakan data untuk proses kerja. Itu akan membantu untuk membuat laporan, dapat memeriksa masalah jika ada.

3. Tim operasi penjualan dipimpin oleh wakil presiden tim. Pemimpin penjualan harus melapor kepada VP tim dan profesional lainnya harus melapor kepada pemimpin.

4. Gunakan teknologi terkini dan baru. Teknologi dapat memberikan dorongan kepada tim penjualan untuk bekerja lebih efisien.

5. Karena pasar terus berubah, maka tim operasi penjualan perlu berkembang untuk mendapatkan ide dan perspektif baru.

Tim operasi penjualan meningkatkan penjualan organisasi. Telah lama bekerja untuk menciptakan sistem penjualan yang efisien. Tim operasi penjualan menyusun strategi, mengelola kinerja, dan pertumbuhan berkelanjutan dengan data yang tepat, tampilan wawasan, dan dengan bantuan teknologi. Dengan bantuan proses operasi penjualan yang lebih baik dan tim penjualan, perusahaan Anda mencapai kesuksesan dengan cepat. Operasi penjualan meningkatkan kecepatan keberhasilan.