7 Cara Menangani Stres Penjualan dan 4 Bonus Aktivitas Penghilang Stres

Penjualan terkenal sebagai salah satu pekerjaan yang paling menegangkan dan menimbulkan kecemasan. Dalam survei baru-baru ini, Payscale menempatkan Manajer Akun Penjualan sebagai peran paling stres kedua. Dan ini bukan tanpa alasan.

Ada pengejaran kuota yang berulang-ulang dari bulan ke bulan, interaksi dengan prospek dengan temperamen yang berbeda-beda, penolakan yang berulang, dan terus-menerus menantang diri Anda sendiri dengan cara-cara baru untuk menjual lebih baik. Dalam karir yang menuntut seperti itu, membuat diri Anda stres setidaknya sekali tidak bisa dihindari.

Sayangnya, kebanyakan orang cenderung mengabaikan tekanan penjualan sampai stres itu bermanifestasi dalam bentuk yang buruk. Kita berbicara tentang gangguan, penarikan, pemadaman, ledakan, kelelahan, makan berlebihan (terkesiap!), atau jauh lebih buruk.

Untuk mencegah hasil yang tidak diinginkan seperti itu, mari kita melompat dari kereta musik "menyedotnya dan mengatasinya" secepatnya dan belajar bagaimana menghadapi tekanan penjualan secara langsung.

Cara Mengatasi Stres dan Kecemasan Penjualan

Setiap orang memiliki cara mereka sendiri untuk mengatasi stres dan seseorang harus melakukan yang terbaik untuk diri mereka sendiri. Untuk membuatnya sedikit lebih mudah, berikut adalah 7 cara sederhana untuk menghadapi stres penjualan.

1. Identifikasi akar penyebab stres penjualan

Stres penjualan dapat memiliki berbagai penyebab yang masuk akal. Beberapa di antaranya mungkin merupakan penyebab internal yang muncul sebagai akibat dari masalah pribadi Anda, sementara yang lain mungkin merupakan penyebab eksternal yang berasal dari keadaan di tempat kerja.

Beberapa masalah internal yang dapat menyebabkan stres penjualan Anda mungkin termasuk:

• kesehatan yang buruk – fisik dan mental
• masalah tidur
• ketegangan yang timbul dari kehidupan pribadi
• ciri-ciri kepribadian seperti neurotisisme

Stres penjualan juga dapat terjadi sebagai akibat dari masalah di tempat kerja seperti:

• CRM berkualitas buruk
• kuota yang tidak realistis
• data yang tidak akurat dan diperkaya dengan buruk
• bantuan yang tidak memadai dari pengaktifan/operasi, dll.

Apa pun skenarionya, mengidentifikasi dan mengakui akar masalahnya adalah langkah pertama. Setelah mengidentifikasi akar masalahnya, Anda dapat menyusun rencana untuk mengatasinya yang akan kita bahas nanti di blog ini.

2. Tentukan jenis stres penjualan

Ada banyak istilah yang digunakan di dalam dan seputar topik kesehatan mental—stres, depresi, kecemasan, kelelahan, dll. Kadang-kadang, Anda mungkin dapat mengatakan apa yang Anda alami, tetapi mungkin juga sulit untuk beri label pada perasaan Anda.

Stres adalah keadaan sementara ketegangan emosional atau fisik yang muncul karena penyebab eksternal. Ini memanifestasikan dirinya ketika Anda dihadapkan dengan pemicu eksternal yang membuat Anda merasa gugup atau frustrasi.

Kecemasan, di sisi lain, lebih merupakan faktor internal.

Sedangkan burnout adalah keadaan kelelahan emosional, detasemen, sinisme, dan perasaan berkurangnya pencapaian pribadi yang biasanya dikaitkan dengan stres di tempat kerja.

Depresi adalah kondisi psikologis serius yang melibatkan perasaan sedih, kehilangan, atau kemarahan yang berkelanjutan yang mengganggu aktivitas Anda sehari-hari.

Berhati-hatilah agar tidak salah mendiagnosis diri Anda sendiri berdasarkan informasi yang tidak memadai dan selalu andalkan seorang profesional berlisensi dalam hal diagnosis kesehatan mental Anda. Menjadi benar-benar menyadari masalah yang mendasarinya adalah setengah dari pertempuran.

3. Hadapi penolakan dengan sehat (daripada mengecilkan emosi Anda)

Jika Anda memiliki satu dolar untuk setiap kali seseorang meminta Anda untuk mengatasi penolakan, Anda mungkin bisa berhenti dari penjualan dan pensiun pada saat ini. Tidak hanya nasihat semacam ini tidak ada gunanya, tetapi juga berbahaya. Anda tidak dapat menghindari emosi Anda sebagai manusia. Berurusan dengan penolakan adalah bagian yang sangat nyata dalam penjualan

Ada beberapa cara Anda dapat menangani penolakan secara sehat tanpa mengecilkan pengaruhnya pada diri Anda sendiri. Ini mungkin berkisar dari berbicara dengan rekan tim Anda tentang hal itu hingga menggunakannya untuk meninjau strategi penjualan Anda.

Tetapi apa pun pilihan Anda, pertahankan strategi yang sehat untuk menghadapinya dan hindari mencoba mengubur emosi Anda.

4. Jelajahi ventilasi kreatif untuk menghilangkan stres

Mengambil cuti kerja tidak akan berarti kecuali Anda mengalihkan pikiran Anda darinya juga. Selain waktu luang yang memadai, ada baiknya juga menggunakan waktu untuk memanfaatkan ventilasi lain untuk menghilangkan stres Anda sendiri. Ini bisa menjadi hobi yang selalu ingin Anda coba seperti memasak, berkebun, berjalan-jalan dengan anjing, atau jika Anda suka berpetualang, menyetrika ekstrem (ya, itu masalahnya!).

Satu-satunya syarat adalah bahwa hal itu seharusnya tidak membuat Anda stres lebih jauh. Ventilasi Anda harus menjadi sesuatu yang membuat Anda segar ketika Anda check in untuk bekerja keesokan harinya.

Tujuan akhirnya adalah untuk menciptakan siklus yang sehat dari hal-hal yang harus dilakukan dalam sehari daripada meringkasnya untuk makan, tidur, dan bekerja.

5. Tetapkan tujuan yang realistis dan dapat ditindaklanjuti untuk diri Anda sendiri

Salah satu penyebab utama stres penjualan adalah tujuan yang tidak realistis. Menetapkan tujuan yang tidak realistis dapat membuat Anda merasa gagal dan mengurangi rasa harga diri Anda ketika itu mungkin tidak benar-benar ada hubungannya dengan kemampuan Anda sebagai tenaga penjualan.

Pahami kapasitas Anda dan bersikaplah realistis saat menetapkan tujuan. Ini termasuk harapan pribadi serta harapan dan kuota tempat kerja Anda. Bicaralah dengan manajer Anda jika Anda merasa kuota Anda tidak masuk akal atau jika Anda memiliki pemblokir tertentu yang mencegah Anda mencapainya.

Jika Anda seorang manajer penjualan, Anda mungkin sering bertanya-tanya bagaimana memastikan perusahaan mencapai angka tanpa membuat anggota tim Anda stres. Inilah yang dikatakan Shruti Kapoor, CEO Wingman, dan Anupreet Singh, Direktur GTM di Slintel tentang hal ini:

6. Konsultasikan dengan Dukungan Kesehatan Mental Organisasi Anda

Jika organisasi Anda memiliki opsi dukungan kesehatan mental gratis, manfaatkan sepenuhnya. Bicaralah dengan manajer Anda tentang stres penjualan Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda memerlukan bantuan profesional untuk mengatasinya. Konsultasikan dengan terapis dan lakukan percakapan terbuka dengan mereka untuk mencari solusi atas stres penjualan Anda.

Koordinasikan dengan manajer Anda mengenai hasil konsultasi Anda dan jika perlu, mintalah ruang untuk mengambil tindakan yang direkomendasikan untuk mengurangi stres Anda. Jika Anda seorang manajer penjualan, ada beberapa cara untuk mengelola stres penjualan di tim Anda.

7. Luangkan waktu kerja dan utamakan perawatan diri

Semua orang tahu bahwa menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang sehat adalah salah satu cara utama untuk mengatasi stres penjualan. Apa yang kebanyakan orang gagal pahami adalah bahwa definisi mereka tentang "waktu istirahat" biasanya melibatkan pekerjaan pada tingkat yang berbeda-beda.

Liburan bukanlah liburan jika Martha dari pemberdayaan memanggil Anda untuk meninjau strategi penjualan Anda saat Anda berada di pantai, mencoba mencuri beberapa teguk margarita Anda di antaranya.

Selesaikan tugas-tugas penting atau jadwalkan ulang untuk nanti dan bicarakan dengan tim Anda sebelumnya untuk memberikan diri Anda liburan yang layak. Perawatan diri penting.

“Dalam profesi yang menuntut seperti penjualan, ada batas di mana wiraniaga dapat diregangkan setelah karet gelangnya putus. Suatu kali, salah satu perwakilan saya memberi tahu saya bahwa dia sebenarnya takut untuk membuka laptopnya di organisasi sebelumnya karena dia tahu dia akan selalu disambut oleh omong kosong dari manajernya di Slack.

Setiap kali seorang anggota tim melaporkan kelelahan kepada saya, saya memastikan bahwa mereka beristirahat atau berlibur untuk menenangkan diri.”

—Anupreet Singh, Direktur Senior GTM di Slintel

4 Bonus Aktivitas Penghilang Stres untuk Mengurangi Tekanan Penjualan

Aktivitas penghilang stres hanya berfungsi setelah awalnya mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab stres penjualan di antara anggota tim Anda.

Namun demikian, tim Anda dapat menggunakan beberapa penghilang stres sesekali dan tidak hanya ketika mereka sedang stres. Yang mengatakan, mari selami:

1. Acara Khusus

Jika Anda seorang manajer penjualan, Anda dapat menerangi ruang kerja dengan mengadakan acara menyenangkan seperti pesta kantor dan pertemuan seluruh tim yang tidak terkait dengan pekerjaan. Ini bisa menjadi aktivitas penghilang stres yang besar, terutama di lingkungan kerja dari rumah saat ini.

Selain itu, Anda dapat menyelenggarakan acara khusus seperti pesta bertema dan rolet kopi, dan mengadakan hari-hari khusus seperti hari Masak dan Sajikan dan hari Bawa Hewan Peliharaan Anda ke Tempat Kerja (kecuali tentu saja, seseorang memiliki tarantula).

2. Gamifikasi dalam Penjualan

Penjualan Gamyfying adalah cara yang bagus untuk menghilangkan stres tim Anda sambil juga mendorong produktivitas. Gamifikasi penjualan adalah proses mengubah tugas penjualan seperti menelepon prospek dan memesan rapat menjadi permainan yang kompetitif.

Faktanya, 89% karyawan percaya bahwa mereka akan lebih produktif jika pekerjaan mereka dimanipulasi. Ini bisa berupa kontes mingguan, hadiah acak, gelar kompetitif seperti “SDR bulan ini”, dll. Berikut adalah beberapa ide gamifikasi penjualan untuk membuat tim Anda tetap termotivasi.

3. Sesi penetapan tujuan

Mengadakan sesi penetapan tujuan mingguan, sebaiknya pada hari Senin, dapat membantu tim Anda memvisualisasikan tugas mereka selama seminggu. Manajer penjualan dapat menggunakan waktu ini untuk mengawali minggu dengan awal yang baik dan mengeluarkan tim mereka dari hari Senin yang suram.

Ada berbagai jenis sasaran yang dapat Anda sertakan dalam sesi penetapan sasaran seperti sasaran waterfall, sasaran urutan, dan sasaran aktivitas. Sesi penetapan tujuan yang ideal secara aktif melibatkan tenaga penjual dan ditetapkan berdasarkan kapasitas dan ketersediaan mereka.

4. Meditasi Terpandu

Meditasi adalah salah satu kegiatan penghilang stres yang paling banyak disebut dan tenaga penjualan pasti bisa menggunakannya. Faktanya, pengusaha yang menerapkan program meditasi untuk karyawannya mengalami penurunan absensi sebesar 85%.

Sesi meditasi tim 5 menit di awal minggu terbukti sangat berguna dalam menenangkan tim untuk minggu depan. Anda juga dapat mengambilnya lebih jauh tergantung pada ketersediaan tim Anda. Beberapa perusahaan memilih untuk meningkatkan kesehatan mental karyawan seperti Saleforce, yang memperkenalkan ruang meditasi di kantor mereka di San Francisco.

Kesimpulan

Stres penjualan adalah masalah yang sangat nyata dan semakin cepat Anda keluar dari kru "Atasi", semakin baik. Terlalu banyak tenaga penjualan yang berjuang dengan kesehatan mental dalam penjualan dan stres penjualan hanyalah salah satu dari banyak masalah yang harus dihadapi oleh tenaga penjualan.

Lakukan percakapan terbuka dengan manajer dan anggota tim Anda dan berusahalah untuk mengambil cuti kerja kapan pun diperlukan.

Perawatan diri adalah kebutuhan, bukan kemewahan.