35 Aplikasi Salesforce Terbaik untuk Usaha Kecil

Dari penjualan hingga layanan pelanggan, Salesforce memainkan peran penting dalam merampingkan proses bisnis. Namun, kekuatan sebenarnya terletak pada beragam aplikasi Salesforce yang tersedia, yang dirancang untuk meningkatkan fungsionalitas dan efisiensi. Dalam artikel ini, kami akan menjelajahi 35 aplikasi Salesforce terbaik untuk bisnis kecil, menawarkan solusi berharga untuk kebutuhan khusus mereka. Mari kita mulai!

Memahami Aplikasi Salesforce dan Platform Salesforce

Aplikasi Salesforce adalah alat khusus yang dapat dipasang di platform Salesforce untuk memperluas kemampuannya. Aplikasi ini menawarkan berbagai fungsi, seperti mengotomatiskan tugas, mengelola hubungan pelanggan, dan menganalisis data.

Kekuatan Aplikasi Salesforce

Aplikasi Salesforce memiliki kekuatan luar biasa dalam mengubah operasi bisnis. Alat khusus ini meningkatkan produktivitas sambil memberikan wawasan berharga untuk pengambilan keputusan yang tepat. Mari kita lihat bagaimana bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari kekuatan aplikasi Salesforce…

Optimalisasi Proses Penjualan

Aplikasi Salesforce memainkan peran penting dalam mengoptimalkan proses penjualan dengan merampingkan dan mengotomatiskan berbagai tugas. Dengan aplikasi penjualan ini, bisnis dapat mencapai peningkatan efisiensi dan produktivitas, memungkinkan tim penjualan untuk fokus membangun hubungan dan mencapai kesepakatan.

Memanfaatkan CRM Salesforce

Untuk memaksimalkan manfaat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Salesforce, bisnis dapat memanfaatkan berbagai aplikasi yang meningkatkan strategi keterlibatan, memungkinkan mereka membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan mendorong kesuksesan jangka panjang.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Aplikasi Salesforce dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan alat layanan pelanggan yang unggul dan aplikasi pemasaran yang dipersonalisasi. Aplikasi ini memberdayakan bisnis untuk menghadirkan pengalaman luar biasa, memenuhi kebutuhan pelanggan dengan segera, dan menciptakan interaksi yang dipersonalisasi yang menumbuhkan loyalitas dan kepuasan.

Menghasilkan Laporan Salesforce yang Berwawasan

Aplikasi Salesforce memberi bisnis sarana untuk menghasilkan laporan komprehensif, menawarkan wawasan berharga dan visibilitas data yang ditingkatkan. Alat-alat ini memungkinkan bisnis untuk menganalisis tren, melacak kinerja, dan membuat keputusan untuk pertumbuhan dan kesuksesan di masa depan.

Memastikan Pencadangan Data

Solusi pencadangan data yang kuat yang ditawarkan oleh aplikasi Salesforce sangat penting untuk memastikan keamanan data dan kelangsungan bisnis. Aplikasi ini memberi bisnis metode andal untuk melindungi data berharga mereka, mencegah kehilangan, dan memungkinkan kelancaran operasi.

Memberdayakan Analisis Data

Aplikasi tertentu dalam ekosistem Salesforce memberdayakan bisnis dengan mengaktifkan analisis data yang efektif. Alat-alat ini memfasilitasi pengambilan keputusan berdasarkan data dan membantu organisasi merumuskan strategi berdasarkan wawasan berharga, yang mengarah pada hasil dan kesuksesan yang lebih baik.

Gambaran Umum Platform Salesforce

Platform Salesforce adalah pilihan serbaguna dan populer di kalangan bisnis untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), penjualan, pemasaran, dan lainnya. Dengan fitur dan kemampuannya yang kuat, ini memungkinkan organisasi untuk merampingkan proses, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan melalui manajemen dan otomatisasi data yang efektif.

Memanfaatkan Data Salesforce

Untuk membuka potensi penuh data Salesforce, bisnis dapat mengandalkan aplikasi khusus yang meningkatkan pengelolaan dan analisis data. Dua aspek utama adalah peran aplikasi Salesforce dalam pengelolaan data pelanggan dan mengubah data pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Peran Aplikasi Salesforce dalam Manajemen Data Pelanggan

Aplikasi Salesforce memainkan peran penting dalam manajemen data pelanggan yang efektif. Aplikasi ini menawarkan fitur seperti penyimpanan data yang tangguh, aksesibilitas yang mudah, alat segmentasi, dan tindakan keamanan yang ditingkatkan. Dengan kemampuan ini, bisnis dapat mengatur dan memanfaatkan data pelanggan secara efisien untuk mendorong pengalaman yang dipersonalisasi dan pengambilan keputusan yang tepat.

Mengubah Data Pelanggan menjadi Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti dengan Aplikasi Salesforce

Aplikasi Salesforce memiliki kekuatan untuk mengonversi data mentah pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk bisnis. Dengan memanfaatkan fitur analitik dan pelaporan lanjutan, aplikasi ini dapat mengungkap pola, tren, dan korelasi dalam data. Ini memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan strategi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Contoh nyata dan studi kasus menggambarkan lebih jauh dampak transformatif aplikasi Salesforce dalam mengubah data menjadi wawasan yang berharga.

Aplikasi Salesforce Gratis Terbaik

Di bawah ini adalah daftar aplikasi Salesforce gratis terbaik yang dapat meningkatkan operasi bisnis kecil Anda tanpa merusak bank. Aplikasi ini menawarkan fungsionalitas berharga untuk membantu merampingkan proses, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

1. Dasbor CRM Salesforce

Dasbor CRM Salesforce menawarkan contoh dasbor untuk eksekutif, perwakilan, penjualan, dukungan, dan lainnya. Mereka memberikan laporan praktik terbaik, meningkatkan penerapan CRM, dan memberikan wawasan komprehensif tentang kinerja organisasi, membantu tim menutup lebih banyak bisnis.

2. Panduan Panduan Dalam Aplikasi

Salesforce Labs menawarkan Panduan Panduan Dalam Aplikasi untuk pengguna penjualan, yang mencakup dasar-dasar, navigasi, daftar, dan catatan. Pengguna dapat mengedit atau mengkloning langkah-langkah. Panduan penyesuaian dan PDF tersedia.

3. Dasbor Adopsi Salesforce

Dasbor Adopsi Salesforce menawarkan visibilitas ke riwayat login pengguna, adopsi fitur utama, dan produktivitas penjualan/pemasaran. Ini mencakup 42 laporan, 6 bidang khusus, dan 3 dasbor. Ideal untuk meningkatkan adopsi dan metrik yang dapat disesuaikan.

4. Panduan Dalam Aplikasi: Tingkatkan Produktivitas Pengguna Layanan dalam Pengalaman Petir

Salesforce mengumpulkan daftar harapan Komunitas Perintis untuk petunjuk Panduan Dalam Aplikasi di Lightning Experience. Paket ini mencakup petunjuk untuk lima fitur utama, yang membantu adopsi dan produktivitas pengguna.

5. Perjalanan Lapangan ZoomInfo

Field Trip ZoomInfo memungkinkan pengguna Salesforce untuk menganalisis penggunaan lapangan, mengidentifikasi bidang yang tidak digunakan, dan meningkatkan kualitas data. Ini menghasilkan skor kualitas data yang dapat disesuaikan berdasarkan tingkat dan bobot pengisian bidang.

6. Pindai ke Salesforce/Pardot

Pindai ke Salesforce/Pardot oleh Sansan menawarkan pemindaian OCR 99% akurat, menghilangkan entri manual. Pindai hingga 4 kartu sekaligus, transfer prospek dan kontak ke Salesforce, dan nikmati akurasi dan dukungan data kelas atas.

7. Query Studio untuk Marketing Cloud

Query Studio for Marketing Cloud memungkinkan pengguna untuk menulis dan menjalankan kueri dalam lingkungan seperti SQL. Ini menawarkan fitur seperti validasi kueri, kueri satu kali, dan pintasan untuk menjalankan kueri.

8. Periksa Duplikat

Pemeriksaan Duplikat untuk Salesforce oleh Plauti adalah aplikasi asli yang menemukan, mencegah, dan menggabungkan rekaman duplikat. Ini menawarkan penggabungan otomatis, metode pencegahan, dan penyesuaian, dan gratis hingga 10.000 rekaman.

9. Paket Grafik

Paket grafis ini menawarkan ratusan gambar dan ikon untuk aplikasi Salesforce. Ini termasuk grafik untuk formula gambar, tab, dan halaman Visualforce dalam ukuran 16x16 dan 32x32 piksel. Contohnya termasuk hewan, olahraga, keuangan, dan banyak lagi.

10. dataloader.io

dataloader.io oleh MuleSoft adalah Pemuat Data berbasis cloud teratas untuk Salesforce, menawarkan impor, ekspor, dan penghapusan data yang mudah. Ini memiliki peringkat 4,55, pemetaan data yang disederhanakan, dan mendukung penjadwalan, berbagai sumber file, dan integrasi API melalui Anypoint Platform.

11. Paket Dasbor AppExchange

Paket Dasbor AppExchange menawarkan tujuh dasbor yang dikemas sebelumnya untuk Admin. Dengan peringkat rata-rata 4,17, ini memberikan wawasan waktu nyata tentang Penjualan, Pemasaran, dan Dukungan. Paket gratis menawarkan visibilitas instan ke Akun Salesforce Anda.

12. Periksa Org

Org Check adalah aplikasi Salesforce yang memantau hutang teknis. Ini menganalisis model data, kualitas metadata, hierarki peran, keanggotaan grup publik, dan komponen Apex. Instal untuk mengurangi utang teknis dan dapatkan wawasan untuk organisasi Anda hari ini.

13. Formulir Formstack

Formstack Forms mengotomatiskan proses dan menghilangkan silo data. Ini menawarkan pra-pengisian formulir dinamis, pembuatan rekaman, dan integrasi dengan objek standar dan khusus. Dokumen untuk Salesforce memungkinkan pembuatan dokumen dan pengumpulan tanda tangan digital. Uji coba gratis tersedia.

14. Paket Sukses Nirlaba

Paket Sukses Nirlaba adalah aplikasi penggalangan dana dan manajemen konstituen yang mudah digunakan. Ini secara efektif mengelola pengguna, donor, kontak, sukarelawan, dan banyak lagi.

15. Pengelola Tipe Konten CMS

Pengelola Tipe Konten CMS menyederhanakan pengelolaan tipe konten CMS kustom di Salesforce Lightning Experience. Mengkloning, memodifikasi, menguji, dan menghapus jenis konten dengan mudah. Akses panduan tersemat dan sumber belajar.

16. Relawan

Relawan adalah alat nirlaba berperingkat tinggi yang mengelola data, shift, dan laporan sukarelawan. Ini memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dan pendaftaran publik di situs web.

17. Akselerator Tangkas

Agile Accelerator adalah Perangkat Pengembangan Agile dengan peringkat rata-rata 3,94. Ini menawarkan manajemen proyek yang gesit, kolaborasi, dan memanfaatkan keahlian dari tim Salesforce Agile, berdasarkan sistem internal mereka yang sukses.

18. Pembantu Rollup

Rollup Helper by Passage Technology adalah platform roll-up tanpa kode untuk Salesforce. Ini menawarkan konfigurasi roll-up yang mudah, mendukung berbagai tipe data, dan menyediakan skalabilitas. Ini kompatibel dengan Salesforce Lightning atau Classic.

19. S-Dokumen

S-Docs menyediakan layanan pembuatan dokumen dan tanda tangan elektronik yang aman di dalam Salesforce. Aplikasi asli mereka mengotomatiskan proses, menawarkan berbagai format dokumen, dan memastikan kepatuhan data.

20. BATALKAN Pilih Pencarian

DESelect Search adalah mesin pencari tangguh untuk Salesforce Marketing Cloud yang membantu pemasar menemukan objek dengan cepat, seperti ekstensi data dan templat email.

Daftar Aplikasi Salesforce – Opsi Berbayar dan Premium

Selanjutnya, mari kita lihat daftar lengkap aplikasi Salesforce berbayar dan premium yang menyediakan fitur dan fungsi lanjutan untuk membawa operasi bisnis Anda ke level selanjutnya.

21. Tanda Tangan Elektronik DocuSign

DocuSign eSignature memungkinkan pemrosesan persetujuan yang cepat di dalam Salesforce, menawarkan pengalaman penandatanganan yang intuitif di seluruh perangkat. Harga mulai dari $30/pengguna/bulan.

22. Gong.io

Gong.io adalah Platform Intelijen Pendapatan yang menangkap dan menganalisis interaksi pelanggan dan menghasilkan laporan. Ini membantu meningkatkan kinerja penjualan dan kolaborasi dan mulai dari $1/perusahaan/bulan.

23. Tanda Adobe

Adobe Sign adalah solusi tanda tangan elektronik tepercaya yang memungkinkan pengguna membuat, mengirim, menandatangani, dan melacak perjanjian dalam Salesforce. Ini meningkatkan kepatuhan, mengurangi risiko, dan menawarkan fitur yang dapat disesuaikan dengan integrasi tanpa batas.

24. Navigator Penjualan LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator mengaktifkan profil tersemat untuk wawasan pembeli. Harga mulai dari $125/pengguna/bulan. Membutuhkan Sales Navigator Advanced atau Advanced Plus Edition.

25. Pelayan PDF

PDF Butler oleh CloudCrossing merevolusi pembuatan dokumen Salesforce. Hasilkan dokumen secepat kilat dengan opsi branding dan personalisasi yang komprehensif. Harga mulai dari $14/pengguna/bulan dengan diskon lembaga nonprofit.

26. Buku Kerja Konfigurasi

Config Workbook menawarkan ekstraksi mudah metadata Salesforce ke dalam file Excel, termasuk keamanan tingkat bidang, izin profil, dan tata letak halaman. Mulai dari $50/bulan.

27. Kotak

Box adalah platform manajemen konten terkemuka yang menawarkan manajemen dokumen, kolaborasi, dan tanda tangan elektronik. Ini mengurangi biaya, terintegrasi dengan Salesforce dan Slack, dan mendukung berbagai industri.

28.Titan

Titan menyediakan formulir dinamis, pembuatan dokumen, tanda tangan, dan aplikasi web. Dipercaya oleh perusahaan seperti Intel dan IBM, ini membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus dengan integrasi waktu nyata.

29. Komposer Conga

Conga Composer mengotomatiskan pembuatan dokumen di Salesforce, dengan templat yang dapat disesuaikan dan dukungan untuk berbagai format. Harga mulai dari $20/pengguna/bulan.

30. Pembuat Bidang Objek Massal

Pembuat Bidang Objek Massal memungkinkan kloning, mengekspor, dan membandingkan berbagai jenis metadata. Harga mulai dari $8 per bulan per organisasi.

31. Awan Pemberdayaan Seismik

Seismic Enablement Cloud adalah platform berbasis cloud pertama untuk pemberdayaan, menghadirkan konten yang dipersonalisasi dengan panduan AI untuk menyelaraskan tim, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat penjualan. Mulai dari $55/pengguna/bulan.

32. ZoomInfo Penjualan OS

ZoomInfo SalesOS adalah platform go-to-market B2B dengan database besar yang sering diperbarui. Ini terintegrasi dengan Salesforce untuk pencarian yang disempurnakan, ekspor yang mulus, dan pencarian calon pelanggan. Harga mulai dari $ 15.995 per tahun.

33. Tanda Conga

Conga Sign adalah solusi eSignature aman yang mempercepat persetujuan, memastikan kepatuhan, dan terintegrasi dengan produk Conga lainnya.

34. Agen CXone BAGUS

NICE CXone Agent adalah solusi call center berbasis cloud yang menyinkronkan informasi contact center dan CRM, meningkatkan efisiensi agen, dan menawarkan interaksi yang dipersonalisasi.

35. Nintendo DocGen

Nintex DocGen memungkinkan otomatisasi pembuatan dokumen yang mudah, terlepas dari keahlian teknisnya. Hasilkan dokumen yang sesuai menggunakan data dan template Salesforce, dan kirimkan ke penerima. Tidak diperlukan pengkodean.

Cara Memilih Aplikasi Salesforce Terbaik untuk Bisnis Anda

Memilih aplikasi Salesforce terbaik untuk bisnis kecil Anda adalah keputusan penting yang dapat memengaruhi efisiensi operasional, efektivitas penjualan, dan kualitas layanan pelanggan Anda secara signifikan. Berikut adalah beberapa faktor dan langkah yang harus Anda pertimbangkan dalam proses seleksi:

1. Tentukan Kebutuhan Bisnis Anda : Pahami poin atau tantangan khusus yang dihadapi bisnis Anda saat ini. Aplikasi Salesforce yang Anda pilih harus mengatasi masalah ini secara langsung. Misalnya, jika Anda kesulitan dengan data duplikat, aplikasi seperti Duplicate Check mungkin cocok.
2. Pertimbangan Anggaran : Perjelas tentang berapa banyak yang ingin Anda keluarkan untuk aplikasi Salesforce. Sementara beberapa aplikasi gratis atau datang dengan biaya nominal, yang lain mungkin memerlukan investasi yang besar. Sesuaikan anggaran Anda dengan prioritas Anda.
3. Pertimbangkan Ukuran Tim Anda : Ukuran tim Anda juga akan memainkan peran penting. Beberapa aplikasi lebih cocok untuk tim yang lebih besar dengan peran yang beragam, sementara yang lain berfungsi lebih baik untuk tim yang lebih kecil dan lebih fokus.
4. Identifikasi Tujuan Anda : Apa yang ingin Anda capai dengan aplikasi Salesforce? Apakah Anda ingin merampingkan proses, meningkatkan hubungan pelanggan, atau meningkatkan kinerja penjualan? Ingatlah tujuan ini saat meninjau aplikasi potensial.
5. Evaluasi Fitur Aplikasi : Pertimbangkan fitur dan fungsi berbagai aplikasi. Beberapa mungkin menawarkan berbagai fitur, sementara yang lain mungkin berspesialisasi dalam bidang tertentu. Pastikan aplikasi memiliki fitur yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan Anda.
6. Ulasan Pengguna : Membaca ulasan pengguna dapat memberikan wawasan tentang seberapa baik kinerja aplikasi dalam skenario dunia nyata. Anda dapat mempelajari tentang keandalan aplikasi, kemudahan penggunaan, dan kualitas dukungan pelanggan.
7. Permintaan Rekomendasi : Jangkau rekan industri atau pemilik bisnis lain yang telah menggunakan aplikasi Salesforce. Pengalaman langsung mereka dapat memberikan wawasan berharga yang dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat.
8. Kompatibilitas dengan Sistem yang Ada : Pastikan aplikasi tersebut kompatibel dengan sistem dan alur kerja Anda saat ini. Aplikasi yang memerlukan perubahan besar pada operasi Anda saat ini mungkin bukan solusi yang paling hemat biaya atau efisien.
9. Dukungan Vendor : Pertimbangkan tingkat dukungan yang ditawarkan oleh vendor aplikasi. Dukungan pelanggan yang cepat dan efektif dapat menjadi sangat penting saat menghadapi masalah teknis atau saat Anda memerlukan bantuan.
10. Skalabilitas : Seiring pertumbuhan bisnis Anda, kebutuhan Anda akan berubah. Pilih aplikasi yang dapat diskalakan dengan bisnis Anda dan terus memenuhi kebutuhan Anda yang terus berkembang.
11. Uji Coba atau Demo Gratis : Jika tersedia, gunakan uji coba atau demo gratis untuk menguji cara kerja aplikasi dalam pengaturan bisnis khusus Anda. Ini dapat membantu Anda mengukur apakah aplikasi akan cocok sebelum Anda melakukan pembelian.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini secara cermat, Anda dapat memilih aplikasi Salesforce terbaik untuk bisnis kecil Anda dan memastikan bahwa aplikasi tersebut secara efektif mendukung operasi Anda, meningkatkan produktivitas, dan berkontribusi untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

Pertimbangan Anggaran saat Memilih Aplikasi Salesforce

Pertimbangkan anggaran Anda saat memilih aplikasi Salesforce. Temukan keseimbangan antara kebutuhan bisnis dan dana yang tersedia. Teliti harga, jelajahi opsi gratis, dan pertimbangkan nilai jangka panjang untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang sesuai dengan anggaran Anda.

FAQ: Aplikasi Salesforce

Apa itu AppExchange Salesforce?

Salesforce AppExchange adalah pasar tempat bisnis dapat menemukan dan menginstal berbagai aplikasi Salesforce yang telah dibuat sebelumnya, memperluas fungsionalitas platform Salesforce untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.

Apa itu Salesforce Org dan Bagaimana Interaksinya dengan Aplikasi Salesforce?

Org Salesforce mengacu pada instans berbeda dari platform Salesforce. Ini bertindak sebagai wadah untuk data, penyesuaian, dan pengaturan organisasi. Aplikasi Salesforce dapat diinstal dan diintegrasikan ke dalam Org Salesforce untuk meningkatkan kemampuannya dan mendukung proses bisnis tertentu.

Bagaimana Cara Pengguna Salesforce Mengelola dan Mengakses Aplikasi di Beberapa Org Salesforce?

Pengguna Salesforce dapat mengelola dan mengakses aplikasi secara efisien di beberapa Organisasi Salesforce melalui Peluncur Aplikasi Salesforce. Fitur terpusat ini memungkinkan pengguna bernavigasi di antara berbagai Org dan mengakses aplikasi terinstal dengan mulus, mempromosikan pengalaman yang konsisten di berbagai instans.

Bagaimana Saya Dapat Mengidentifikasi Aplikasi Salesforce Terbaik untuk Bisnis Saya di Platform Salesforce?

Mengidentifikasi aplikasi Salesforce terbaik untuk bisnis Anda melibatkan evaluasi kebutuhan spesifik Anda, mempertimbangkan kendala anggaran, dan meneliti ulasan pengguna. Cari aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan memiliki rekam jejak yang terbukti dalam meningkatkan proses bisnis dan keterlibatan pelanggan.

Gambar: Envato