SAP CX LIVE 2023: Die Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe dan ALDO zum Anschauen
Diterbitkan: 2023-11-08Das Echtzeit-Erlebnis der Online-Ausgabe der SAP CX LIVE 2023 ist zwar Vergangenheit. Doch die in der Virtual Experience des Events prasentierte Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe dan ALDO kann weiter on Demand angeschaut werden. Ebenso wie eine knapp einstundige Aufzeichnung der Veranstaltung mit Keynotes, Discussionsrunden, Kundenberichten and Produktankundigungen im Bereich der generativen KI.
Jadi Ritu Bhargava, Presiden dan Chief Product Officer dari SAP Industries dan CX, telah memperkenalkan KI-Funktionen baru dalam SAP-CX-Portfolio vor, die Großteil Ende 2023 einsatzfahig sind. Anda merasa nyaman dengan pengalaman pelanggan yang sangat cerdas dan pengalaman pelanggan yang sangat cerdas serta produktivitas yang otomatis dan rutin.
Mehr daruber in der Aufzeichnung der SAP CX LIVE Virtual Experience 2023.
Dengan begitu banyak jangkauan Kundenberichte, die in der Online-Ausgabe der Veranstaltung – tidak ada Produktdemos dan Branchenspezifischen CX-Losungen – gezeigt werden, dan weiter auf Abruf zu sehen. Ein Klick auf die Fotos unten fuhrt direct zur jeweiligen Video-Case-Study.
Kundengeschichte: Wie der FC Bayern Munchen dengan SAP Emarsys punktet
Fußball-Rekordmeister aus der bayerischen Landeshauptstadt treibt bereits seit etlichen Jahren mithilfe von SAP-CX-Technologien seine Digitalisierung voran. Yang mana Baustein adalah pengalaman penggemar yang luar biasa. Ini Anhangerschaft ist das Lebenselixier des Vereins – die Fans treiben die Mannschaft zu Hochstleistungen dan gemeinsamen Erfolgen an.
CX-Inovasi: Vier Neuheiten, die sich schon heute nutzen lassen
Dalam buletin LinkedIn-Newsletter „CX Rocks“ yang Kai Stubane vier greifbare CX-Innovationen vorgestellt, mit denen sich die bestehenden SAP CX Cloud-Services erweitern and schon heute gewinnbringend nutzen lassen. Saya FOC-Blog gibt es eine Zusammenfassung.
Selain itu, jika Anda berada di Munchner Allianz-Arena atau Ort dan lainnya di Ende der Welt zuschauen – FC Bayern akan tetap menjadi yang terbaik di Erlebnis bieten. Di sini, menurut Spitzenclub SAP Emarsys, ini adalah “Pengalaman Satu Penggemar” yang merupakan bagian dari tradisi dan tradisi yang ada di dunia ini dan seterusnya.
„Die Partnerschaft mit einem Top-Player wie SAP Emarsys ermoglicht es uns, Datensilos zu beseitigen und anhand eines zentralisierten und integrierten Ansatzes neue Dimensionen zu erreichen”, demikian Michael Fichtner, CIO des FC Bayern.
Kundengeschichte: Wie smart Europe die Automotive-CX neu erfindet
smart Europe, joint venture antara Automobilhersteller Mercedes dan Geely is gelungen, innerhalb kurzester Zeit quasi auf der grunen Wiese einen komplett neuen E-Mobil-Anbieter mit einem disruptiven Direct-to-Consumer-Geschaftsmodell aufzubauen. SAP Commerce Cloud dan SAP Customer Data Platform sudah ada di Okosistem Otomatis, Aplikasi Cerdas, dan Data Cloud di seluruh CX-Elemente yang terintegrasi.
Pengalaman Pelanggan SAP LANGSUNG: Willkommen beim smarten Kundenerlebnis
Pengalaman Pelanggan SAP LIVE ist eine weltweite Online-Veranstaltung am 25. Oktober 2023 von 17 bis 18.30 Uhr MEZ dan stellt eine Intelligente CX-Strategie vor.
Anda terintegrasi secara fisik dan digital serta saluran komunikasi yang optimal dan efisien dalam Omni-Channel-Plattform yang optimal. Ansatz Tanpa Kepala harus melihat Grundlage dari hiperpersonalisasi Ansprache der Fahrerinnen dan Fahrer.
„Unser Geschaftsmodell dan die Unternehmenskultur richtet sich nicht nur konsequent auf unsere Kundinnen and Kunden, sondern auf nutzung von Daten entlang der gesamten Wertschopfungskette. Nicht nur fur interne Zwecke zur Optimierung, sondern um echten Mehrwert und personalisierte Erlebnisse zu bieten”, demikian Bjorn Schick, Direktur CX di Eropa yang cerdas.
Kundengeschichte: Wie Miele Professional dengan B2B-Vertrieb optimal
Miele Professional menawarkan layanan dan portofolio B2B. Dazu zahlen eine Vielzahl von Produkten dan Losungen fur Branchen wie Gastgewerbe, Pflege, Labore & Medizin. Beispielsweise werden gewerbliche Spul- und Waschmaschinen, Trockner und Mangeln oder Reinigungs-, Sterilisasi- dan Desinfektionsautomaten angeboten.
Tren E-Commerce yang Tidak Dikenal, B2B-Unternehmen tidak diabaikan
E-Commerce- Pakar dalam segala hal Baik telah melakukan aktivitas Tren Teratas untuk B2B-Unternehmen zusammengetragen. Dazu gehort Composable Commerce ebenso wie Nachhaltigkeit. Zukunft dari E-Commerce yang menguntungkan di B2B namun banyak hal yang terjadi – Tentu saja, ini adalah hal yang baik, jadi Anda harus pintar dan pintar.
Als Premium-Hersteller legt das deutsche Traditionsunternehmen auch bei seinen Professional-Geraten besonderen Wert auf den Service vor und nach dem Kauf. Mitra SAP Commerce Cloud dan SAP Sales Cloud menjadikan B2B-Vertrieb lebih cerdas dan efisien.
„SAP-CX-Losungen membantu suatu hari, bei Kundenanfragen schneller zu reagieren. Kami memiliki banyak hal yang menarik, karena kami tertarik pada beberapa toko web, Mitra, dan Fachhandel weitervermitteln atau personlich mit unserem Vertriebspersonal betreuen. Dabei werden wir von Kunstlicher Intelligenz unterstutzt, um den richtigen Fokus zu haben und Verkaufschancen fruhzeitig zu erkennen “, demikian Christian Uffmann, Direktur Manajemen Proses Bisnis Miele Professional bei der Miele & Cie.KG.
Kundengeschichte: Wie ALDO Mode, Menschen dan Technologie verbindet
ALDO Group hat sich in den 50 Jahren seit ihrer Grundung von einem lokalen kanadischen Familienbetrieb zu einer weltbekannten Marke fur Schuhe, Handtaschen & Accessoires entwickelt. Das Fashion-Unternehmen mit Hauptsitz di Montreal antara 1500 Multimarken-Ladengeschafte di uber 100 Landern.
Laderach Chocolatier Suisse: Pengalaman Pelanggan Premium dari Top-Marke
Der Schweizer Schokoladenhersteller Laderach vereint Familienttradiction mit hochsten Anspruchen an Produktqualitat. Mit der Internationalen Expansion and der Digitalisierung des Unternehmens hat die Schokoladenmanufaktur auf eine Customer Data Platform gesetzt. Pengalaman Pelanggan yang Sangat Baik ini, merupakan bagian dari Anspruchen des Unternehmens gerecht wird.
Dengan SAP Commerce Cloud, SAP Emarsys, dan SAP Customer Activity Repository (CAR) yang merupakan platform Omnichannel-Platform modular yang dirancang dengan baik, semuanya akan berjalan dengan optimal. Der Einsatz von generativer KI is in den unterschiedlichen Bereichen ein Schlussel, um die Verbraucherinnen and Verbrauchen mit dem richtigen Level an relevanem Service begeistern zu konnen.
