SBT dalam 15 – Tahun dalam Tinjauan 2022

Ini adalah episode terakhir Small Biz di :15 dan melihat kembali ke tahun 2022

Lihat kumpulan pakar bisnis yang mengobrol dengan pembawa acara Shawn Hessinger dalam 7 bulan pertama acara kami.

Para tamu di acara itu sejak awal telah membagikan beberapa saran dan tip bisnis yang luar biasa.

Lihat pertunjukan lengkap di atas atau dengarkan di pemutar SoundCloud di bawah ini.

Ivana Taylor dari Pemasar DIY berbicara tentang pemasaran bisnis kecil pasca-Covid

Di episode pertama, saat dunia akhirnya mulai bangkit dari dua tahun penutupan karena COVID-19, acara tersebut didedikasikan untuk dua survei yang dilakukan oleh situs saudara kita, Biz Sugar. Survei menunjukkan perubahan besar dalam cara pemilik usaha kecil bereaksi terhadap pandemi. Untuk wawancara ini, Small Business Trends berbicara dengan Ivana Taylor dari DIY Marketers, yang melakukan kedua survei tersebut.

Ketika ditanya apa yang dia lihat sebagai hasil paling mengejutkan yang dia lihat dalam survei Pasca Pandemi, dibandingkan dengan sebelumnya sebelum pandemi, dia mengatakan bahwa pemilik bisnis, pengusaha, solopreneur, pekerja lepas, orang-orang seperti Anda, dan orang-orang seperti saya benar-benar berurusan. dengan pandemi.

Dia mengatakan bahwa 43 hingga 44% responden mengatakan bahwa tantangan terbesar mereka adalah penjualan pada 2019. Dan jumlah orang yang sama persis mengatakan itu adalah pemasaran. Orang-orang ini adalah orang-orang yang ada di lingkungan Anda. Tetapi pada tahun 2021, Ivana mengatakan ada poros dan responden mengatakan bahwa pemasaran lebih merupakan tantangan.

Apa yang terjadi? Apakah mereka tiba-tiba berkata, "Oh, kami akan beriklan?" Jika Anda menjual secara langsung… jika Anda adalah restoran dan orang-orang datang ke rumah Anda dan membeli barang seperti pengecer atau restoran atau semacamnya, itu adalah fungsi penjualan. Saya ingin lebih banyak pelanggan, pelanggan masuk, tetapi tiba-tiba Anda tidak memiliki orang yang masuk. Secara langsung hilang atau berkurang secara signifikan. Bagaimana Anda membuat transaksi itu? Anda tiba-tiba beralih ke apa yang kami sebut pemasaran.

Ivana Taylor mengatakan menurutnya penjualan tidak hilang. Dia mengatakan dia percaya bahwa "itu baru saja direklasifikasi."

Mike Blumenthal menjelaskan mengapa bisnis kecil tidak dapat mengabaikan ulasan pelanggan

Mike Blumenthal mengatakan bahwa dia melakukan penelitian beberapa tahun lalu yang melihat sumber prospek baru untuk bisnis lokal. Dia memberi tahu kami bahwa penelitian menunjukkan bahwa antara 75 hingga 95% dari prospek baru tersebut berasal dari Google. Dan sebagian besar prospek baru tersebut tidak pernah sampai ke situs web bisnis kecil.

Mike memberi tahu kami bahwa meskipun mungkin tidak menyenangkan, Anda tidak dapat mengabaikan ulasan pelanggan jika ingin bisnis kecil Anda bertahan. Dia memberi tahu kami apa yang Anda katakan kepada bisnis yang mengatakan, “Anda tahu? Saya hanya tidak akan berpartisipasi dalam situs ulasan lagi. Aku hanya tidak akan membayar perhatian untuk itu. Sangat luar biasa untuk dipikirkan.

Dia memberi tahu mereka,

“Jika Anda mengabaikan ulasan, Anda mengabaikan salah satu cara terbaik untuk menemukan pelanggan baru. Dan Anda mengambil risiko dengan tidak mengizinkan semua pelanggan Anda memberi Anda ulasan hanya tentang pelanggan yang tidak senang, meninggalkan ulasan Anda tentang Google, yang kemungkinan besar akan terjadi.”

Berikut adalah sorotan dari sarannya: 1) Anda dapat membuat pelanggan yang benar-benar tidak senang dan sangat senang meninggalkan situs Anda dan pergi ke Google, atau 2) Anda dapat mendorong setiap pelanggan untuk memberikan ulasan kepada Anda, dan 3) jika Anda mendapatkan sistem otomatis, seharusnya tidak berlebihan. Jika Anda memilih sistem otomatis yang pada prinsipnya etis, mereka akan menjaga kepatuhan nyata. Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang hal itu dalam hal ini, tetapi Anda harus memeriksa ulang saat mendaftar bahwa mereka benar.

Di nomor tiga, Mike mengatakan bahwa Anda memasukkan alamat email atau nomor SMS Anda … lalu Anda mengaturnya, dan itu berjalan begitu saja.

Jadi, dia mengatakan dia tidak melihat alasan mengapa bisnis kecil tidak boleh terlibat dalam ulasan. Dia memberi tahu kita, “Saya pikir mereka terlalu penting untuk reputasi Anda. Namun menurut saya, ada banyak hal yang bisa dipelajari dari ulasan dan banyak informasi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkannya. Dan bisnis apa pun yang tidak membaik, akan semakin buruk. Dan di dunia yang kompetitif ini, itu adalah cara yang pasti untuk tidak berhasil.”

Monique Johnson membahas penghematan biaya dari acara bisnis virtual

Dalam episode lain tentang bagaimana pandemi telah mengubah lanskap bisnis, Monique Johnson, pendiri Live Business Lab dan Move Experience, menjelaskan bagaimana acara bisnis virtual tidak hanya dapat menghemat uang Anda, tetapi juga meningkatkan jangkauan Anda di dunia pasca-pandemi. Anda akan menemukan diskusi ini sangat menginspirasi.

Monique Johnson memberi tahu kami, “Sebagai seseorang yang menjadi tuan rumah secara langsung, mereka tahu bahwa itu adalah uang yang banyak – hotel dengan biaya serikat pekerja dan segala macam hal yang berbeda – itu adalah uang yang banyak. Bahkan jika itu untuk meja kecil, seperti dalang atau meja bundar di ruang konferensi, Anda akan terkejut betapa biayanya bertambah karena Anda harus memesan makanan dalam jumlah tertentu. Maksud saya, ada begitu banyak faktor berbeda untuk dipikirkan.”

Monique mengatakan jika Anda memiliki anggaran yang cukup besar di mana Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu mengganggu bisnis atau laba Anda…dan jika kedua hal itu adalah sesuatu yang Anda rasa kuat atau lebih mahir, lanjutkan dan melakukan acara secara langsung.

Tetapi jika Anda benar-benar pemula, atau bahkan jika Anda bukan pemula, Anda ingin memperkenalkan konsep baru, bukan? Atau filosofi baru atau semacamnya. Virtual adalah cara untuk pergi karena penghematan biaya.

Sekarang, memang, ada biaya dengan acara virtual – seperti jika Anda ingin memiliki kualitas tinggi, maka Anda perlu berinvestasi dalam peralatan, bukan? Jadi ada faktor-faktor itu.

Tapi sekali lagi, masih seperti ini dibandingkan dengan tatap muka dan virtual. Jadi, Anda masih harus berurusan dengan beberapa biaya perangkat lunak dan hal-hal lain… seperti cara melibatkan orang, jika Anda melakukan pemasaran email, maksud saya, iklan Facebook, dll. Ada begitu banyak hal berbeda, dan Anda akan menggunakan iklan untuk tatap muka dan virtual. Namun sekali lagi, dengan virtual, ini adalah jenis lapangan bermain yang bagus untuk siapa saja, di mana pun mereka berada dalam bisnis mereka – atau dengan cara mereka menyampaikan jenis konten tertentu.

Terakhir, Monique menekankan,

“Acara virtual adalah kesempatan untuk menyamakan kedudukan bagi siapa saja untuk memiliki dampak yang jauh lebih besar. Jika Anda adalah seseorang, jika Anda seorang pemimpin yang ingin memengaruhi ribuan, ratusan, jutaan, dan miliaran, acara virtual adalah cara yang tepat.”

Rieva Lesonsky mengatakan jangan abaikan pelanggan Milenial dan Gen Z

Rieva Lesonsky, CEO GrowBiz Media/SmallBusinessCurrents, mampir untuk mengobrol dengan kami tentang siapa kedua grup yang berkembang ini dan apa yang sebenarnya mereka inginkan dari bisnis Anda. Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mengejutkan dan berwawasan saat Anda merencanakan masa depan bisnis Anda.

Tren Bisnis Kecil: “Apakah orang muda benar-benar akan berbelanja online dan tidak akan pernah masuk ke toko ritel?

Rieva memberi tahu kami "tidak" karena menurutnya itu adalah grup yang memimpin lonjakan kembali ke ritel. Bagi mereka, berbelanja adalah kegiatan sosial, bukan? Mereka tidak pergi ke toko sendiri. Mereka masuk dengan sekelompok orang yang sedang mereka coba. Mereka mengirim gambar ke teman lain. Ini semacam kegiatan menyenangkan kelompok. Dan kelompok itu telah menerimanya, katanya.

Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa mereka memimpin muatan kembali ke toko karena mereka merasa lebih muda dan merasa tidak apa-apa. Anda tahu, mereka divaksinasi. Mereka tidak khawatir terkena apa pun, dan mereka ingin bersenang-senang lagi. Dan bagi mereka, kesenangan adalah melakukan hal-hal yang dikemas. Dan itu adalah hal besar yang diabaikan orang.

Hal lain, restoran, yang jenisnya retail, tapi bukan jenisnya, mungkin perlu mengubah taktik bisnisnya untuk mengakomodasi Gen Z. Itu karena salah satu generasi yang besar di restoran adalah Gen Z. Mereka suka makan di luar . Banyak pemilik restoran melihat beberapa remaja datang dan berkata, “Tidak, saya tidak ingin kamu masuk ke restoran saya!” Tetap saja, mereka menghabiskan banyak uang.

Joel Libava mengatakan melihat melampaui "tersangka biasa" untuk peluang waralaba Anda berikutnya

Terakhir, jika Anda adalah calon franchisee, Anda mungkin akan terkejut dengan segmen selanjutnya ini. Joel Libava, Raja Waralaba merekomendasikan untuk tidak mengikuti tersangka biasa, seperti McDonald's, Burger King, Dunkin Donuts, dll. saat mencari peluang waralaba berikutnya.

Joel selanjutnya menjelaskan mengapa Anda harus mengambil pendekatan itu:

• Alasan pertama adalah karena tidak ada wilayah yang tersisa di daerah Anda. Tidak ada ketersediaan. Mungkin ada Dunkin Donuts yang jaraknya setengah mil dan satu lagi jaraknya satu setengah mil. Area tersebut mungkin terjual habis. Mereka harus melihat konsep waralaba muda karena itu cara bagi mereka untuk masuk ke lantai dasar. Juga penting, melihat waralaba nama merek seperti Dunkin Donuts, Burger King atau McDonald's, tidak berarti ada ketersediaan di wilayah Anda. Mungkin tidak ada. Mungkin ada seseorang yang memiliki seluruh area, wilayah Anda, atau kode pos Anda.
• Alasan lainnya adalah, “Wah, memiliki wilayah pilihan pertama Anda memang tiada bandingnya,” katanya. Jika Anda sedang melihat konsep waralaba muda dan tidak ada di sekitar, Anda biasanya dapat mengatakan Anda di wilayah mana yang Anda inginkan dan pemilik waralaba akan sedikit lebih terbuka seperti itu. Faktanya, Anda bahkan mungkin bisa mendapatkan sedikit wilayah tambahan. Karena jika Anda adalah pemilik waralaba baru, hal yang keren adalah Anda hampir bisa menjadi sedikit wirausaha pada awalnya karena mungkin hanya ada dua atau tiga waralaba di seluruh negeri atau di daerah tersebut. Pemiliknya masih mencari tahu. Jadi Anda mungkin berkata, “Anda tahu, kopi bubuk atau gaya kopi ini tidak terlalu bagus di sini. Bagaimana kalau kita mencoba yang ini daripada yang waralaba? Pemilik waralaba mungkin sangat terbuka untuk itu. Sedangkan jika Anda melakukannya dengan Dunkin Donuts, mereka akan berkata, “Tidak, begitulah. Ini adalah kopi yang Anda sajikan. Inilah delapan merek, delapan tipe, dan itulah yang Anda lakukan.”

Dengarkan di SoundCloud…

Untuk yang terbaru, ikuti kami di Google Berita.