10 Tugas & Tanggung Jawab Petugas Satpam Teratas

Penjaga keamanan adalah tulang punggung dari hampir setiap bisnis, gedung, atau fasilitas yang harus mereka lindungi.

Tapi, seberapa baik Anda benar-benar mengetahui beragam tanggung jawab penjaga keamanan yang membentuk pekerjaan keamanan? Kami dapat bertaruh bahwa, kecuali Anda bekerja di industri ini, Anda tidak akan mengetahuinya sepenuhnya.

Tentunya, penting bagi siapa pun yang menjajaki pekerjaan di bidang ini untuk memiliki pemahaman yang baik tentang tugas satpam sebelumnya. Itu belum tentu pekerjaan yang dapat dilakukan siapa saja jika mereka tidak dapat menangani semua tugas petugas keamanan yang mungkin diminta untuk mereka lakukan. Jadi, tanpa basa-basi lagi, inilah panduan cepat untuk semua tanggung jawab satpam potensial yang harus Anda ketahui.

Tanggung Jawab Penjaga Keamanan Tertinggi

Tanggung jawab satpam bisa berarti banyak hal. Salah satu tugas penjaga keamanan yang lebih diabaikan melibatkan penulisan laporan. Salah satu alasan mengapa satpam bertugas adalah agar ada catatan tentang semua yang terjadi. Anda tidak pernah tahu kapan sesuatu yang mencurigakan yang diamati ternyata menjadi penting di kemudian hari. Ini berarti petugas keamanan harus menulis laporan terperinci tentang peristiwa apa pun yang terjadi selama giliran kerja mereka. Tentu saja, jika ada kejahatan yang dilakukan di bawah pengawasan mereka atau terjadi sesuatu yang serius yang memaksa mereka untuk campur tangan, perlu ada laporan yang ditulis sehingga pengawas penjaga dan otoritas yang tepat dapat mengetahui apa yang terjadi. Ini adalah salah satu bagian penting dari pelatihan satpam.

Tentu saja, sangat penting bahwa setiap insiden ditulis dalam waktu nyata, atau sesegera mungkin setelah insiden terjadi. Memiliki cara untuk melakukannya secara real-time dan mudah diakses (seperti aplikasi) akan ideal.

Sering kali tugas satpam melibatkan pengendalian lalu lintas. Jika seorang petugas keamanan sedang bekerja di tempat yang sibuk atau bekerja di saat acara sibuk, bagian dari menjaga ketertiban dan keamanan adalah mengarahkan pengunjung ke tempat yang tepat. Jelas, setiap satpam akan diberi pengarahan di mana mereka harus mengarahkan kendaraan, sehingga mereka harus bisa menyampaikannya kepada semua orang yang menghadiri acara tersebut. Lebih baik lagi: jika informasi penting ini, seperti formulir laporan insiden, dapat didigitalkan di satu tempat.

Keluarkan Potensi Penuh Bisnis Anda dengan Perangkat Lunak Manajemen All-in-One Connecteam –

Manajemen massa seringkali merupakan bagian penting dari tugas petugas keamanan. Ini bisa di klub, acara olahraga, rapat umum politik, atau jenis pertemuan besar lainnya. Energi dan emosi sering kali memuncak pada acara seperti ini, sehingga menjadi tugas satpam untuk memastikan bahwa orang tidak lepas kendali. Mereka perlu mengetahui aturan atau hukum apa pun yang mungkin dilanggar orang sambil mengawasi sistem pengawasan. Ini membutuhkan kewaspadaan terus-menerus dari petugas keamanan dan kemampuan untuk mengenali kapan segala sesuatunya menjadi tidak terkendali dan kapan harus campur tangan. Idealnya, penjaga keamanan tidak perlu ikut campur dalam acara tersebut, tetapi mereka mungkin harus melakukannya untuk mengelola kerumunan besar (kemungkinan bekerja sama dengan anggota tim lainnya, yang berarti komunikasi internal sangat penting). Juga sangat penting bahwa penjaga keamanan harus komunikatif satu sama lain dan dengan kontrol komando, untuk memastikan bahwa setiap orang diperbarui dan pada halaman yang sama setiap saat, jika situasi berkembang. Memiliki semacam platform obrolan pribadi dan grup lintas organisasi akan ideal.

Terkadang dilupakan bahwa tugas petugas keamanan termasuk membantu orang. Jika ada informasi keamanan penting tentang suatu gedung atau acara tertentu, petugas keamanan harus dapat menyampaikan informasi tersebut kepada orang-orang. Misalnya, seorang satpam di gedung perkantoran mungkin perlu memberi tahu orang-orang yang bekerja di sana untuk menghindari bagian tertentu dari gedung tersebut atau melakukan sesuatu dengan cara tertentu. Petugas keamanan harus jelas dalam menyampaikan pesan semacam ini sambil juga memberi tahu orang-orang tentang konsekuensinya jika mereka tidak mengikuti instruksi. Pada akhirnya, tanggung jawab satpam berkisar pada membantu orang dan menjaga keamanan semua orang, yang terkadang melibatkan memberi tahu orang lain apa yang harus dilakukan, atau bagaimana mematuhi rencana keselamatan tempat kerja.

Lebih baik lagi: memiliki tempat digital terpusat untuk menyimpan semua dokumentasi, proses, formulir, dan lainnya sehingga setiap anggota tim dapat mencari dan menemukan apa pun yang perlu mereka ketahui pada saat itu.

Meskipun pekerjaan itu penting, tidak semua yang dilakukan satpam dramatis atau dalam lingkungan yang serba cepat. Seringkali, seorang penjaga keamanan akan ditempatkan di pintu masuk gedung, jadi bagian dari tugas mereka adalah menjaga keamanan pintu masuk, serta membantu tamu. Jika orang yang mengunjungi gedung tidak tahu ke mana harus pergi atau tidak tahu apa yang mereka cari, petugas keamanan yang akrab dengan gedung tersebut akan dapat membantu mengarahkan mereka ke arah yang benar. Ini sering terjadi di daerah perumahan, hotel, rumah sakit, dan lingkungan serupa. Tentu saja, tugas utama satpam di lokasi ini adalah menjauhkan orang-orang jahat, memeriksa IDS orang, dan menjaga keamanan semua orang. Tapi itu mungkin untuk melakukan tugas-tugas ini sambil membantu siapa saja yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan sedikit bantuan.

Dalam situasi tertentu, satpam akan bertanggung jawab untuk mengelola jalur akses ke lokasi tertentu. Beberapa sekolah dan rumah sakit memiliki penjaga keamanan yang bertugas untuk memastikan bahwa hanya orang yang memiliki alasan untuk berada di sana yang diizinkan masuk. Hal yang sama juga terjadi di lokasi-lokasi terkenal lainnya yang memiliki tingkat keamanan tertentu. Dalam situasi ini, tanggung jawab satpam termasuk menyimpan log pengunjung dan memeriksa kredensial setiap orang yang masuk. Ini adalah bagian penting dari prosedur operasi standar, tetapi menyaring pengunjung dapat menjadi bagian penting dalam menjaga keselamatan dan keamanan di beberapa lokasi. Penting bagi petugas keamanan untuk mengikuti protokol yang telah diberlakukan dan memastikan bahwa jalur akses ke gedung tidak dilanggar.

Salah satu tugas terpenting petugas keamanan hanyalah menjadi kehadiran yang dapat mencegah kejahatan. Hanya memiliki penjaga keamanan di tempat dapat membantu mencegah kejahatan seperti vandalisme dan pencurian. Itu alasan yang sama mengapa petugas polisi berjalan cepat dan pergi ke komunitas daripada menunggu dipanggil untuk melakukan kejahatan. Visibilitas seorang penjaga keamanan dapat membantu menjaga ketertiban dan mencegah kejahatan sebelum terjadi. Tentu saja, ini adalah bagian dari alasan mengapa pekerjaan terkadang terasa membosankan. Namun, tidak dapat diabaikan betapa kehadiran penjaga keamanan dan fakta bahwa mereka tetap waspada dapat mencegah kejahatan sejak awal.

Meski terdengar agak kabur, tugas satpam seringkali hanya berada di sana dan mengawasi. Jika ada sesuatu yang mencurigakan atau bahkan sesuatu yang di luar kebiasaan terjadi, seorang satpam harus bisa menyadarinya. Sesuatu yang tidak biasa sering kali merupakan tanda bahwa ada sesuatu yang salah atau seseorang membutuhkan bantuan. Sekalipun bukan itu masalahnya, yang terbaik adalah satpam selalu melakukan uji tuntas pada sesuatu yang tidak biasa. Ini bisa menjadi sesuatu yang mereka lihat, cium, dengar, atau rasakan dengan cara apa pun. Tentunya hal ini menuntut satpam untuk selalu memiliki kewaspadaan terhadap lingkungan sekitarnya serta memiliki indera penglihatan dan pendengaran yang tajam.

Jangan mengira bahwa tugas petugas keamanan termasuk melakukan semuanya sendiri. Jika benar-benar ada keadaan darurat atau sesuatu yang tidak dapat ditangani oleh satpam, tugas mereka adalah menghubungi pihak berwenang. Mereka kemungkinan besar dapat memanggil polisi, petugas pemadam kebakaran, atau ambulans lebih cepat daripada warga sipil biasa. Idealnya, seorang satpam memiliki naluri untuk meminta bantuan tambahan segera setelah mereka menyadari bahwa mereka tidak dapat menangani situasi sendiri. Itu selalu lebih baik aman daripada menyesal, jadi penjaga keamanan tidak perlu ragu untuk memanggil pihak yang berwenang dan menyadari bahwa ini adalah salah satu tugas mereka.

Pada catatan itu, sangat penting bahwa penjaga keamanan yang sedang bekerja tidak membuang waktu yang berharga untuk mencari-cari nomor telepon atau detail kontak rekan kerja jika mereka harus menghubungi seseorang dengan cepat. Memiliki direktori otomatis dari semua anggota perusahaan, yang siap digunakan (dengan satu sentuhan tombol) dapat menghemat detik yang berharga jika situasi memburuk dengan cepat.

Tentu saja, sebelum memanggil pihak yang berwenang, tugas seorang satpam adalah menjadi garis pertahanan pertama jika terjadi krisis atau keadaan darurat. Ini seringkali menjadi peran kunci saat memulai bisnis satpam.

Sebelum memulai pekerjaan, seorang petugas keamanan harus dilatih tentang cara menangani situasi apa pun yang mungkin timbul. Jika tindakan perlu diambil untuk membantu atau melindungi orang, mereka akan menjadi yang pertama bertindak. Jika situasinya serius, mereka akan menerima bantuan dari satpam lain, petugas polisi, dan responden pertama lainnya berdasarkan situasinya. Tetapi bagian dari tanggung jawab seorang penjaga keamanan akan selalu menjadi yang pertama terjun ke dalam situasi dan memberikan garis pertahanan pertama.

Memberikan Cadangan: Mendigitalkan Tanggung Jawab Penjaga Keamanan Anda

Penjaga keamanan memiliki peran diam namun penting di sebagian besar bisnis, namun, pada akhirnya, mereka hanya manusia biasa. Dengan semua tanggung jawab penjaga keamanan yang berbeda, sesuatu harus diberikan.

Tapi itu benar-benar tidak boleh dilakukan. Dengan semua proses berbeda yang harus mereka ingat, komunikasi yang mungkin perlu mereka terapkan dan beberapa peran lain selain itu, jelas bahwa beberapa delegasi digital adalah ide yang solid untuk satpam di tempat kerja mana pun.

Masukkan: Connecteam, penjaga keamanan aplikasi yang suka digunakan. Aplikasi lengkap yang disukai oleh perusahaan keamanan di seluruh dunia, penjaga keamanan akan memiliki semua yang mereka butuhkan di satu tempat: komunikasi lintas organisasi, pribadi, dan grup; perincian untuk setiap shift tunggal (bersama dengan lampiran shift, catatan, dan lainnya), basis pengetahuan digital terpusat yang memungkinkan penjaga untuk mengakses semua formulir informasi (seperti evakuasi darurat yang dituntut) (formulir laporan insiden dan lainnya) dan semua hal lain yang mereka perlu untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar.

Dengan paket gratis selamanya, atau uji coba gratis selama 14 hari dari paket berbayar, Connecteam membantu setiap petugas keamanan tetap terhubung, dalam segala kemungkinan.

Lihat bagaimana bisnis penjaga keamanan lainnya suka menggunakan Connecteam untuk mengelola dan menskalakan bisnis mereka!

Intinya tentang Tanggung Jawab Satpam

Peran satpam bisa banyak hal: pemandu, pelindung, garis pertahanan pertama.

Namun, dengan semua ikatan yang berbeda yaitu pekerjaan satpam, perlu ada tempat terpusat untuk menyimpan semua informasi operasional, administratif, dan prosedural penting yang terkait dengan pekerjaan tersebut. Memiliki aplikasi all-in-one untuk kebutuhan satpam Anda adalah cara yang tepat untuk menjaga agar satpam tetap aman, patuh, dan melakukan tugasnya dengan benar.

Lihat bagaimana UGS menggunakan aplikasi satpam all-in-one untuk mengembangkan bisnisnya, dan bagaimana Anda dapat melakukan hal yang sama secara gratis.