Bagaimana Segmentasi Membantu Melibatkan Kembali Daftar Email Anda

Kami telah membahas beberapa cara untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif — penawaran baru, promo, atau urutan email khusus hanyalah beberapa opsi. Anda juga dapat memperbarui format email Anda dan bermain-main dengan baris subjek dan CTA.

Tapi pesan email Anda bukan satu-satunya alat yang Anda miliki untuk memperbaharui minat dalam komunikasi Anda. Anda dapat memanfaatkan daftar email Anda sendiri! Bagaimana? Dengan mengelompokkan daftar Anda untuk memberi pelanggan Anda lebih banyak opsi dan konten yang ditargetkan dengan lebih baik!

Segmentasi daftar email Anda memungkinkan Anda mengirim email yang ditargetkan ke berbagai kelompok pelanggan. Ini cara terbaik untuk mempertahankan minat pada komunikasi Anda. Plus, itu dapat meningkatkan reputasi Anda sebagai merek yang benar-benar peduli dengan apa yang diinginkan audiens Anda!

Bagaimana Segmentasi Membantu Melibatkan Kembali Daftar Email Anda

1 | Mengapa Pelanggan Anda Tidak Aktif?

Sebelum Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda secara efektif dan mulai mengirim pesan yang tepat ke penerima yang tepat, Anda perlu mencari tahu mengapa pelanggan Anda berhenti berinteraksi dengan email Anda. Berikut beberapa kemungkinannya:

• Terlalu banyak email
• Email tidak cukup
• Konten yang tidak menarik
• Email yang terlalu pendek atau terlalu panjang
• Konten berulang
• Pesan yang terlalu "penjualan-y"

Ini hanyalah beberapa alasan mengapa pelanggan Anda mungkin berhenti membuka email Anda.

Posting terkait : Cara Membuat Orang Terlibat dengan Newsletter Email Anda

2 | Jenis Komunikasi Apa yang Pelanggan Anda Inginkan?

Jadi, bagaimana Anda mengetahui alasan mana yang berlaku untuk pelanggan Anda? Tanya mereka!

Ini adalah waktu yang tepat untuk mengirimkan survei kepada penerima Anda. Apa yang harus Anda tanyakan? Berikut ini beberapa opsi:

• Jenis konten email apa yang ingin mereka lihat?
• Seberapa sering mereka ingin mendengar dari Anda?
• Apakah mereka ingin menerima konten musiman atau terkait liburan?
• Apakah mereka tertarik dengan produk atau promosi baru?
• Apakah mereka ingin diundang untuk uji beta penawaran baru?

Anda tidak ingin mengajukan terlalu banyak pertanyaan — survei seharusnya tidak terasa seperti tugas. Jadi pilih beberapa pertanyaan yang paling relevan dengan audiens Anda dan strategi pemasaran email Anda.

Posting terkait : Menarik Pembeli Kembali Dengan Urutan Email Re-Engagement

3 | Kirim Survei

Siapa yang harus mendapatkan survei Anda? Anda dapat mengirimkannya ke seluruh daftar Anda jika Anda mau.

Ini adalah ide bagus jika sebagian besar pembaca Anda telah berhenti berinteraksi dengan pesan Anda. Ini juga sesuatu yang dapat Anda pertimbangkan untuk dilakukan sesekali untuk mendapatkan perasaan yang lebih baik tentang apa yang ingin dilihat audiens dari Anda.

Namun mungkin tidak perlu menjangkau semua pelanggan Anda — Anda mungkin ingin mengirimkan survei ini hanya kepada orang-orang yang memenuhi kriteria tertentu.

Misalnya, Anda dapat menargetkan orang yang belum membuka pesan dalam jangka waktu tertentu atau orang yang hanya membuka sebagian kecil dari pesan Anda.

4 | Segmentasi untuk Konten yang Relevan

Setelah mendapatkan kembali hasil survei, Anda dapat mengelompokkan daftar email agar lebih mudah mengirim setiap penerima jenis konten yang tepat yang ingin mereka lihat.

Misalnya, Anda dapat memisahkan daftar menjadi beberapa segmen berdasarkan jenis konten yang ingin mereka terima:

• Semua pesan
• Peluncuran dan promo saja
• Buletin bulanan atau triwulanan
• Penjualan musiman

Menyegmentasikan daftar Anda dengan cara ini menunjukkan kepada audiens bahwa Anda peduli dengan preferensi mereka. Plus, penerima lebih cenderung membuka pesan Anda jika mereka sudah tahu bahwa mereka tertarik untuk membaca apa yang ada di dalamnya.

Posting terkait : Cara Meluncurkan Produk Toko Online Baru ke Pelanggan Lama

5 | Membuat Segmen Berdasarkan Frekuensi Komunikasi

Anda juga dapat mengelompokkan daftar berdasarkan seberapa sering pelanggan ingin mendengar kabar dari Anda. Misalnya, Anda dapat memiliki grup berbeda untuk orang yang ingin menerima konten mingguan, bulanan, atau tiga bulanan. Jangan lupakan pelanggan yang hanya ingin pembaruan musiman atau info tentang obral liburan!

6 | Memberikan Opsi untuk Berhenti Berlangganan atau Memperbarui Informasi Kontak

Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, tetapi merupakan ide bagus untuk memberi pelanggan Anda opsi untuk berhenti berlangganan dari daftar Anda. Ini adalah cara mudah untuk membersihkan daftar email Anda sehingga Anda tidak menghabiskan sumber daya untuk alamat yang tidak terkirim atau mengirim pesan ke orang yang tidak akan pernah membukanya.

Kirim email yang menanyakan orang-orang apakah mereka ingin berhenti berlangganan — dan permudah mereka untuk melakukannya! Anda juga dapat menyertakan opsi bagi mereka untuk memperbarui alamat email jika mereka ingin tetap menerima komunikasi melalui kotak masuk yang berbeda.

Posting terkait : Mengapa Penting untuk Membersihkan Daftar Email Anda

Pikiran Akhir

Sangat frustasi melihat tarif terbuka pada pesan Anda menurun. Namun Anda tidak perlu panik — solusinya adalah mengubah strategi pemasaran email Anda untuk mengirimkan konten yang paling mereka minati kepada audiens Anda. Kirim survei, lalu segmentasikan email Anda untuk memastikan setiap penerima mendapatkan pesan yang mereka inginkan ingin.

Ingin informasi lebih lanjut tentang menghidupkan kembali pelanggan Anda? Bergabunglah bersama kami di Beautiful Biz Lounge !

Saat ini di Beautiful Biz Lounge, kami sedang melihat berbagai strategi untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak responsif. Panduan pemasaran kami saat ini mencakup semua aspek dari topik penting ini:

• Mengapa pelanggan tidak tertarik?
• Apa yang mereka inginkan?
• Bagaimana Anda dapat memperbarui minat pada email Anda?
• Mengapa segmentasi itu penting?
• Bagaimana Anda membuat urutan email keterlibatan ulang?
• Bagaimana jika orang ingin berhenti berlangganan?

Membangun daftar email hanyalah langkah pertama menuju strategi pemasaran email yang sukses — mempertahankan minat pelanggan Anda sama pentingnya! Dengan panduan pemasaran ini, Anda akan memiliki semua alat dan saran yang diperlukan untuk melibatkan kembali audiens Anda.

Bergabung dengan Beautiful Biz Lounge memberi Anda akses ke sumber daya penting ini beserta semua panduan pemasaran sebelumnya dan kursus pelatihan pakar tamu.

Sebagai anggota, Anda juga akan mendapatkan sumber daya bulanan yang berharga — stok foto, template Canva yang dapat disesuaikan, dan materi pendidikan.

Ingin lebih banyak tunjangan? Pilih keanggotaan tahunan! Anda akan mendapatkan sumber daya eksklusif PLUS gratis selama 5 bulan, termasuk template profesional untuk rangkaian email!

Kedengarannya bagus? Bergabunglah dengan Beautiful Biz Lounge sekarang dan bersiaplah untuk mengguncang pemasaran email Anda!