Cara Jualan Online: Yang Perlu Anda Ketahui untuk Sukses di 2022

Ketika dunia semakin menjauh dari belanja batu bata dan mortir, semakin banyak pengusaha yang ingin memulai bisnis online mereka sendiri. Jika Anda berpikir untuk memasuki keributan e-niaga, ada banyak hal yang perlu Anda ketahui untuk menjadi sukses saat Anda menjual online.

Pada tahun 2020, lebih dari 2 miliar orang membeli barang atau jasa secara online, dan penjualan e-niaga melampaui $4,2 triliun di seluruh dunia. Pada tahun 2025, penjualan diperkirakan akan tumbuh hampir 50% menjadi $7,4 triliun.

Ini lebih dari mencari tahu apa yang harus dijual. Ini juga menetapkan audiens target Anda, memilih model bisnis, memanfaatkan pasar online, menerima pembayaran, mencari tahu pengiriman, memasarkan produk Anda, dan menangani layanan pelanggan.

Apa yang Dijual Online

Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan ketika memilih apa yang akan dijual secara online. Langkah pertama adalah mempersempit pilihan Anda dengan mempertimbangkan apa yang Anda sukai dan apa yang Anda ketahui. Setelah Anda tahu apa yang Anda minati, teliti permintaan untuk produk atau layanan tersebut secara online karena tidak semua ide produk dibuat sama.

Anda dapat menggunakan Google Trends, Exploding Topics, atau alat penelitian kata kunci lainnya untuk melihat seberapa populer istilah tertentu. Produk yang sedang tren memang bagus, tetapi penjual online tidak boleh mendasarkan seluruh bisnis mereka pada produk tersebut. Tren belanja online terlalu sering berubah.

Faktor penting lain yang perlu dipertimbangkan adalah kompetisi. Misalkan sudah banyak bisnis yang menjual apa yang ingin Anda jual. Dalam hal ini, Anda harus menemukan cara untuk membedakan diri Anda. Cobalah menawarkan produk atau layanan unik yang tidak dimiliki pesaing Anda. Anda juga dapat fokus pada ceruk pasar yang tidak terlalu jenuh.

Cara Menetapkan Target Audiens

Menetapkan audiens target Anda sangat menantang, terutama jika Anda baru memulai. Tetapi penting untuk meluangkan waktu untuk memikirkan kepada siapa Anda ingin menjual dan mengapa. Setelah Anda memahami audiens target pembeli online Anda, Anda dapat mulai membangun toko e-niaga Anda berdasarkan kebutuhan dan preferensi mereka.

Tentukan Basis Pelanggan Ideal Anda

Pikirkan tentang pelanggan ideal Anda. Siapa mereka? Apa yang mereka butuhkan atau inginkan? Apa demografi mereka? Semakin baik Anda memahami audiens target Anda, semakin fokus strategi pemasaran Anda.

Lakukan Riset Pasar

Setelah Anda memiliki ide bagus tentang pelanggan ideal Anda, inilah saatnya untuk melakukan riset pasar. Ada beberapa cara untuk mengumpulkan informasi tentang target pasar Anda, termasuk survei online, grup fokus, dan wawancara pelanggan. Riset ini akan membantu Anda memahami kebutuhan, keinginan, dan kebiasaan membeli audiens target Anda.

Buat Profil Pelanggan

Dengan informasi ini, Anda dapat membuat persona pelanggan. Profil ini harus mencakup segala sesuatu mulai dari demografi hingga psikografis dan harus digunakan untuk memandu upaya pemasaran Anda.

Model bisnis

Pengiriman drop

Dengan dropshipping, Anda menjual produk tanpa membawa inventaris apa pun. Ketika pelanggan memesan di toko Anda, Anda cukup menghubungi pemasok, yang akan mengirimkan produk langsung ke depan pintu pelanggan.

Dengan cara ini, Anda dapat fokus pada pemasaran dan menyerahkan seluk beluk pengiriman dan penanganan kepada pemasok.

Banyak toko online berintegrasi dengan pemasok dropshipping untuk mengotomatiskan proses pemesanan, jadi hampir tidak ada masalah setelah Anda mengaturnya.

Cetak Produk Sesuai Permintaan

Print on demand (POD) adalah teknologi percetakan dan proses bisnis di mana produk (pakaian, wall art, mug, dll) diproduksi setelah menerima pesanan. Ini menjadikan POD sebagai cara berisiko rendah untuk memulai bisnis.

POD adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis dan individu yang membutuhkan cetakan tetapi tidak ingin memesan dalam jumlah besar atau melalui kerumitan dan biaya untuk menyiapkan mesin cetak mereka sendiri. POD juga memungkinkan waktu penyelesaian yang lebih singkat daripada metode pencetakan tradisional, menjadikannya pilihan yang nyaman untuk pekerjaan cetak menit terakhir atau mendesak.

Anda dapat mendesain produk dan hanya membayarnya saat pelanggan memesan. Selisih antara biaya Anda dan harga jual adalah keuntungan Anda untuk disimpan.

Arbitrase Ritel

Model arbitrase ritel adalah model bisnis di mana individu membeli produk dari toko ritel dengan harga rendah dan kemudian menjual produk yang sama secara online dengan harga lebih tinggi. Model bisnis ini bisa sangat menguntungkan, tetapi membutuhkan banyak penelitian dan perencanaan untuk berhasil.

Grosir

Ketika Anda membeli barang dalam jumlah besar dari grosir, Anda biasanya membayar harga satuan yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan membeli barang dari pengecer. Biaya per unit yang lebih rendah ini memungkinkan Anda untuk menjual barang dengan harga lebih rendah daripada pesaing Anda atau meningkatkan margin keuntungan Anda.

Model grosir membutuhkan modal yang lebih sedikit dibandingkan model bisnis lainnya, seperti model ritel. Ini karena Anda tidak perlu membeli persediaan dalam jumlah besar di muka. Sebagai gantinya, Anda dapat membeli inventaris sesuai kebutuhan dari grosir Anda. Model grosir memberi Anda banyak fleksibilitas mengenai produk yang Anda jual dan harga yang Anda tetapkan. Anda tidak terkunci dalam menjual produk tertentu dengan harga yang ditetapkan. Sebaliknya, Anda dapat menawarkan berbagai produk pada titik harga yang berbeda, yang memungkinkan Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Pelabelan Pribadi

Model bisnis private label adalah di mana perusahaan memproduksi produk atau jasa yang dijual dengan merek lain. Bisnis label pribadi sering menawarkan produk atau layanan dengan harga lebih rendah daripada rekan-rekan bermerek mereka karena skala dan efisiensi operasional.

Bisnis private label ditemukan di banyak industri, termasuk makanan dan minuman, kosmetik, dan produk pembersih.

Pelabelan Putih

Dalam model bisnis white-label, sebuah perusahaan memproduksi produk atau layanan, dan perusahaan lain menamakannya kembali sebagai miliknya. Perusahaan rebranding dapat menjadi reseller resmi atau hanya peniru yang tidak sah. Dalam kedua kasus tersebut, penyedia white label diuntungkan dari daya jual nama perusahaan rebranding, sedangkan perusahaan rebranding mendapat manfaat dari memiliki produk atau layanan untuk dijual tanpa mengembangkannya sendiri.

Pemasaran Afiliasi

Afiliasi pemasaran adalah metode penjualan online yang memungkinkan pemilik produk untuk meningkatkan penjualan dengan membiarkan orang lain menargetkan audiens yang sama menjual produk mereka untuk komisi. Secara sederhana, ini adalah sistem rujukan di mana satu pihak membayar komisi kepada pihak lain untuk merujuk pelanggan.

Tempat Menjual Barang Secara Online

Ada banyak sekali tempat untuk berjualan online. Yang terbaik adalah memulai dari yang kecil dan memperluas toko Anda ke saluran penjualan lain saat Anda tumbuh.

Situs Web E-niaga Anda

Toko online Anda sendiri adalah tempat terbaik untuk mulai menjual. Menggunakan platform e-niaga atau pembuat situs web seperti Shopify, BigCommerce, atau Nexcess Storebuilder untuk pemula. Platform terbaik tergantung pada beberapa faktor, termasuk jenis produk, model bisnis Anda, tingkat kontrol/keterampilan teknis yang diinginkan, anggaran, dan ukuran katalog produk.

Yang Anda butuhkan untuk memulai adalah nama domain, dan Anda akan memiliki basis rumah untuk bisnis online Anda. Anda akan membayar biaya bulanan tetapi tidak perlu khawatir tentang aspek teknis pemeliharaan situs web Anda.

Di mana pun Anda menjual, Anda selalu dapat mengarahkan kampanye pemasaran ke etalase online utama Anda.

Anda harus meluangkan waktu untuk optimasi mesin pencari (SEO) dan pemasaran untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda sendiri. Inilah sebabnya mengapa menjual di platform lain dapat membantu saat Anda memulai.

Perdagangan Sosial

Facebook (dan Pasar Facebook)

Facebook adalah platform media sosial populer dengan jutaan pengguna harian dan bulanan. Anda dapat menjual di Facebook dengan Toko Facebook – yang dapat menautkan langsung ke platform e-niaga Anda untuk pengelolaan pesanan yang lebih mudah.

Jika Anda belum siap untuk membuat Toko Facebook atau hanya ingin menyingkirkan beberapa barang tambahan yang ada di sekitar rumah, Anda dapat menggunakan Facebook Marketplace untuk menjual langsung ke pengguna Facebook lain.

Panduan kami untuk menjual di Facebook dapat membantu Anda memulai.

Instagram

Jika Instagram adalah salah satu platform favorit Anda, Anda juga dapat menautkan Toko Facebook Anda ke Instagram dan menjualnya di sana. Baca lebih lanjut tentang cara menjual di Instagram.

Pasar Online

Amazon

Lebih dari 200 juta orang di seluruh dunia memiliki akun Amazon Prime, dan jutaan lainnya mengunjungi situs ini secara teratur. Ini adalah pasar terbesar di dunia, jadi ada baiknya menambahkan strategi pemasaran jangka panjang Anda.

Amazon memudahkan untuk menjual barang secara online. Mereka memiliki proses yang efisien untuk mendaftarkan dan mengirimkan produk, dan mereka menangani semua proses pembayaran untuk Anda. Ini membuatnya lebih sederhana dan lebih sedikit memakan waktu daripada menjual melalui saluran online lainnya.

Lihat panduan kami untuk menjual di Amazon untuk mempelajari lebih lanjut.

eBay

Salah satu tempat paling populer untuk menjual barang secara online adalah eBay. Orang-orang dari seluruh dunia menggunakan eBay untuk membeli dan menjual barang. Anda dapat menjual hampir semua hal di eBay, mulai dari pakaian hingga barang elektronik dan segala sesuatu di antaranya.

Panduan kami tentang Cara Menjual di eBay akan memudahkan Anda untuk memulai.

Tanda pos

Poshmark adalah cara terbaik untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan jika Anda menjual pakaian, perhiasan, atau aksesori. Lihat cara menjual di Poshmark untuk mempelajari lebih lanjut.

Mercari

Mercari adalah platform lain seperti Poshmark tetapi menawarkan lebih banyak kategori produk seperti barang olahraga, mainan, dan barang buatan tangan.

Etsy

Jika Anda menjual produk buatan tangan, Etsy adalah pasar online khusus yang ingin Anda gunakan. Seperti dengan eBay, Anda akan membayar biaya daftar untuk setiap produk yang Anda daftarkan.

Menerima Pembayaran

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit, kartu debit, dan dompet digital seperti Apple Pay dan Google Pay. Anda dapat melakukan ini melalui platform seperti PayPal dan Shop Pay (jika Anda memiliki toko Shopify). Jika Anda juga menerima pembayaran kartu kredit di dalam toko, seperti jika Anda memiliki toko pop-up, Anda memerlukan pembaca kartu, yang biasanya bisa Anda dapatkan secara gratis atau murah dari pemroses pembayaran Anda.

Tidak peduli bagaimana Anda menerima pembayaran, Anda akan membayar biaya transaksi untuk segala hal kecuali uang tunai. Pertimbangkan biaya transaksi saat Anda memilih prosesor kartu kredit yang akan Anda gunakan.

Pengiriman Produk Anda

Saat Anda menjual produk fisik, kecuali Anda dropshipping, Anda harus mengetahui cara mengirimkan parsel ke pelanggan. Anda dapat menawarkan penjemputan langsung untuk memotong biaya pengiriman jika Anda memiliki toko fisik. Jika Anda menjual produk digital, cukup kirimkan melalui email.

Saat memulai, mungkin lebih mudah untuk mengirimkan pesanan Anda sendiri dengan solusi pengiriman tarif tetap seperti surat prioritas USPS. Tetapi, seiring dengan skala bisnis, Anda mungkin menemukan bahwa volume pesanan terlalu banyak untuk mengimbangi diri Anda sendiri.

Untuk menekan biaya pengiriman, pertimbangkan untuk bermitra dengan 3PL yang dapat memberikan diskon pengiriman kepada Anda, seperti ShipBob atau Fulfillment by Amazon (FBA). Anda akan menyerahkan tugas pemenuhan kepada para ahli dan tidak perlu khawatir tentang manajemen inventaris atau penyimpanan inventaris. Jika memungkinkan, cari opsi pengiriman netral karbon, sehingga Anda dapat mempromosikan komitmen Anda terhadap lingkungan dalam upaya pemasaran Anda.

Memasarkan dan Mempromosikan Produk

Anda dapat memasarkan dan mempromosikan produk dengan:

• Email Pemasaran
• Pemasaran konten
• Pemasaran media sosial
• Iklan Google dan Iklan Belanja Google

Fokus pada pembuatan konten berkualitas tinggi untuk menarik pelanggan baru. Baik itu posting blog, posting media sosial, atau bahkan hanya deskripsi produk, konten berkualitas sangat penting untuk menarik calon pelanggan dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian.

Lacak hasil Anda dan analisis kinerja Anda, khususnya konversi, lalu lintas situs, dan penjualan. Dengan mengevaluasi kampanye pemasaran Anda secara teratur, Anda akan dapat mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dan menyesuaikan strategi Anda dengan tepat.

Pelayanan pelanggan

Pekerjaan Anda belum selesai setelah penjualan. Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas audiens, Anda harus tetap berhubungan. Kirimkan survei pelanggan secara berkala, dan cari tahu bagaimana Anda akan menangani pengembalian, pengembalian uang, diskon, dll. dengan pelanggan yang tidak puas sehingga Anda dapat mempertahankan reputasi positif untuk bisnis kecil Anda.

FAQ

Apa yang Akan Anda Jual Secara Online?

Sebelum Anda mulai berjualan online, luangkan waktu untuk memvalidasi ide bisnis Anda. Teliti produk dan potensi bisnis yang menguntungkan. Yang terpenting, kembangkan rencana bisnis dan analisis kompetitif untuk membantu Anda mengetahui di mana Anda akan masuk ke pasar. Detailkan jenis produk yang akan Anda jual, pengeluaran pemasaran Anda, dan strategi periklanan Anda. Semakin banyak Anda tahu di muka, semakin baik Anda.