Tujuh Ide Pemasaran Interaktif Cerdas untuk Melibatkan Pelanggan Anda

Saat pemasar mencoba mengukur keberhasilan kampanye, banyak yang beralih ke mendorong keterlibatan. Pada suatu waktu, ini mungkin berarti mendapatkan perhatian pada posting blog atau bahkan mendapatkan share sosial.

Hari ini, pemasaran interaktif memimpin. Sekitar 70 persen pemasar setuju bahwa interaktif lebih efektif daripada konten statis.

Konten interaktif lebih jarang digunakan, karena orang-orang berpikir perlu lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Pada kenyataannya, contoh pemasaran interaktif berkisar dari yang sangat sederhana hingga yang jauh lebih kompleks.

Tujuh ide ini menjalankan keseluruhan, sehingga bahkan pemula dapat menemukan sesuatu yang inspiratif. Apakah Anda orang lama di interaktif, atau Anda baru mengenalnya, Anda akan menemukan sesuatu di sini yang cocok untuk Anda.

1. Gunakan Opsi Interaktif Berbasis Teks

Opsi berbasis teks dicoba dan benar untuk membuat konten interaktif yang melibatkan audiens Anda. Yang terbaik dari semuanya, taktik ini adalah beberapa yang paling sederhana untuk ditambahkan ke kampanye pemasaran Anda.

Jajak pendapat dan kuis adalah opsi yang paling terkenal. Sebagian besar waktu, mereka juga mudah diatur.

Lihatlah Twitter, misalnya. Anda memiliki opsi untuk membuat polling di setiap tweet yang ingin Anda posting. Anda dapat menyesuaikan tanggapan polling, serta durasi polling.

Setelah Anda memposting jajak pendapat, mudah bagi orang untuk berinteraksi dengannya.

Anda dapat membuat kuis dengan banyak platform berbeda. Beberapa dari mereka gratis, dan banyak dari mereka terintegrasi langsung ke platform media sosial. Anda juga dapat membuat kuis di situs web Anda sendiri, lalu membagikannya di media sosial.

Pilihan lain yang sering didasarkan pada teks dan mudah dibuat adalah kontes. Anda dapat membuat postingan, lalu meminta orang untuk membagikan, menyukai, atau berkomentar untuk masuk. Orang akan sering terlibat dengan pos untuk mendapatkan kesempatan mendapatkan hadiah.

Tentu saja, Anda juga memiliki opsi lain untuk membuat kontes.

Pilihan lain adalah kalkulator tertanam. Ini bagus jika Anda menawarkan layanan yang orang ingin perkiraan. Bank menggunakannya sepanjang waktu untuk menunjukkan akumulasi bunga atau berapa banyak hipotek yang Anda bisa memenuhi syarat.

Tentu saja, pelanggan Anda mungkin lebih tertarik untuk menunjukkan berapa banyak yang dapat mereka hemat saat berbelanja dengan Anda. Sebuah "kalkulator penjualan" mungkin merupakan alat yang menyenangkan, sementara kalkulator pengiriman bisa lebih praktis.

2. Lakukan Video Langsung

Opsi sederhana lain yang Anda miliki untuk meningkatkan interaktivitas dan keterlibatan adalah dengan melakukan video langsung. Sebagian besar pemasar memiliki apa yang mereka butuhkan untuk melakukan ini di saku mereka. Cukup ambil ponsel cerdas Anda, masuk ke Instagram, dan Anda dapat melakukan siaran langsung hanya dalam beberapa detik.

Video langsung bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong interaksi di media sosial. Anda dapat mengiklankan acara tersebut sebelum ditayangkan, untuk memastikan lebih banyak pengikut Anda mengetahui kapan mereka dapat mengikutinya. Orang-orang senang berpartisipasi dengan mengajukan pertanyaan melalui pesan atau meninggalkan komentar.

Anda dapat berinteraksi dengan orang-orang dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan menanggapi komentar. Anda juga dapat meminta orang menyiapkan pertanyaan sebelumnya.

Anda mungkin ingin menyiapkan ceramah atau demonstrasi sebelum Anda melakukan siaran langsung. Anda dapat membuat skrip bagian sesi langsung ini, lalu membukanya untuk pertanyaan. Wawancara singkat juga bisa dilakukan.

Jika Anda tidak memiliki sesuatu untuk didemonstrasikan atau didiskusikan, maka Anda dapat membuka siaran langsung dengan format "tanyakan apa saja kepada saya". Anda mungkin perlu memiliki moderator untuk memilah pertanyaan yang tidak pantas. Akan sangat membantu jika orang-orang mengirimkan pertanyaan sebelumnya.

3. Pemasaran Interaktif Menjadi Percakapan

Video langsung dapat menjadi alat yang hebat untuk berinteraksi dengan grup. Beberapa orang akan menonton dengan tenang, sementara yang lain akan mengajukan pertanyaan. Namun, terkadang audiens Anda ingin melakukan percakapan satu lawan satu.

Di situlah pesan instan dapat membantu. Anda dapat terlibat dalam dialog satu lawan satu dengan audiens Anda.

Chatbots mungkin menjadi pilihan terbaik Anda di sini. Banyak bisnis telah mengadopsi chatbots untuk membantu mereka menyediakan layanan pelanggan. Ini sangat lazim di situs web, di mana bot mungkin meminta pengunjung untuk mengobrol jika mereka memiliki pertanyaan.

Bagaimana jika bot itu memberi tahu pelanggan tentang penjualan terbaru Anda?

Anda juga dapat menggunakan chatbot di platform seperti Facebook. Ada aturan tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan anggota audiens, tentu saja. Masih mudah untuk terlibat dengan khalayak luas melalui bot semacam ini.

Anda juga dapat menggunakan bot ini secara kreatif. Contohnya adalah maskapai penerbangan yang menggunakan chatbot pemasaran untuk menarik entri perjalanan untuk melihat salah satu tim sepak bola Eropa. Chatbot meminta pengguna menjawab mengapa mereka adalah penggemar terbesar tim, serta kuis.

Peserta bahkan dapat melihat video yang dipersonalisasi tentang seperti apa potensi perjalanan mereka.

Ini adalah penggunaan chatbot yang cukup rumit yang melibatkan cukup banyak AI. Chatbot mengubah kuis berdasarkan tanggapan, serta mempersonalisasi video.

Memiliki bot muncul dan memberi tahu seseorang tentang penjualan terbaru Anda, lalu menjawab beberapa pertanyaan sederhana dengan perbandingan. Ini masih merupakan cara yang efektif untuk melibatkan pelanggan Anda secara pribadi.

4. Jalankan Kampanye Konten Buatan Pengguna

Jika memprogram chatbot dengan semua jenis personalisasi tampaknya agak ambisius untuk Anda saat ini, jangan khawatir. Masih banyak ide tentang cara menggunakan pemasaran interaktif dalam kampanye Anda.

Siaga lama lainnya adalah kampanye konten buatan pengguna (UCG). Menggunakan taktik ini, Anda meminta audiens Anda untuk membuat konten untuk Anda.

Banyak merek telah menggunakan taktik ini pada satu waktu atau yang lain. Salah satu contoh baru-baru ini adalah Wendy's, yang meminta konsumen untuk mendesain game bermerek.

Banyak kampanye UGC adalah bagian dari kontes. Anda meminta orang untuk membuat konten sebagai entri kontes mereka. Ini bisa berupa menulis esai atau membuat video tentang mengapa mereka adalah penggemar terbesar Anda.

Anda mungkin menjadi kreatif dan meminta orang untuk menafsirkan merek Anda dalam sebuah karya seni. Anda dapat meminta mereka untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana mereka menggunakan merek mereka dalam kehidupan sehari-hari, atau apa yang menginspirasi merek Anda untuk mereka lakukan bagi orang lain.

Kampanye UGC adalah cara mudah untuk memamerkan nilai merek Anda dan juga menemukan nilai pelanggan. Ini juga membantu Anda membangun hubungan yang lebih dekat dengan mereka.

Beberapa merek menggunakan UGC secara teratur. Platform media sosial berkembang pesat pada konten yang dibuat oleh pengguna. Buzzfeed secara teratur menampilkan kuis oleh anggota komunitas.

Ini adalah kampanye UGC jangka panjang yang membuat orang kembali lagi dan lagi.

5. Gamify Konten Anda

Wendy's meminta pelanggan mereka untuk membuatkan game untuk mereka. Merek lain mengambilnya sendiri untuk mempermainkan konten mereka.

Gamifikasi sering dilakukan melalui aplikasi. Aplikasi ini dapat menggunakan kuis dan bahkan riwayat pembelian untuk membantu pelanggan mempersonalisasi rekomendasi. Ini dapat membantu mereka merencanakan pembelian di masa depan juga.

Contoh yang bagus adalah aplikasi Starbucks. Di aplikasi, orang dapat memeriksa riwayat pesanan mereka serta melakukan pemesanan baru dan menambah dana. Aplikasi ini menggunakan informasi untuk membuat rekomendasi yang dipersonalisasi.

Aplikasi ini juga menunjukkan kepada pelanggan seberapa dekat mereka untuk mendapatkan hadiah minuman atau makanan gratis. Bilah di dekat bagian atas akun menghitung "bintang" yang mereka peroleh. Saat mereka mendapatkan lebih banyak bintang, animasi menunjukkan kemajuan mereka.

Ini membuat orang datang kembali. Starbucks juga menyediakan informasi tentang penawaran “bonus”, hari bintang ganda, dan banyak lagi. Bahkan ada cara untuk meningkatkan penghasilan poin.

Starbucks juga menawarkan Summer Game-nya, yang tersedia di situs web dan aplikasi. McDonald's menawarkan permainan Monopoli tahunannya dengan cara yang sama.

Perusahaan lain telah mengubah iklan mereka menjadi video game interaktif. Ini populer untuk pembuat video game, yang ingin orang mengunduh aplikasi mereka. Orang-orang dapat memainkan beberapa putaran dalam demo iklan, sebelum diminta untuk mengunduh dan melanjutkan.

Pemasar lain dapat menggunakan ide ini untuk membuat permainan interaktif singkat yang akan mendorong orang untuk melanjutkan ke aplikasi atau situs web. Mungkin Anda membiarkan mereka bermain beberapa putaran untuk mendapatkan poin yang dapat mereka gunakan untuk membeli atau mengikuti kontes. Kemudian iklan mendorong mereka untuk menguji keberanian mereka dalam real deal.

6. Buat Video Interaktif

Iklan game yang dapat dimainkan seperti video interaktif, yang juga menjadi populer. Video interaktif dapat berfungsi seperti iklan yang dapat diputar, meminta pengguna menyelesaikan tindakan untuk mengontrol hasilnya.

Contohnya adalah kampanye “Berikan Kehidupan yang Lebih Penuh” oleh Mended Little Hearts. Ketika pengguna menyumbangkan jumlah uang yang berbeda untuk penelitian, skenario yang berbeda dimainkan untuk anak laki-laki dalam video. Dia mungkin bisa bermain dengan teman atau piknik, tergantung pada apa yang pengguna putuskan untuk disumbangkan.

Contoh lain dari video interaktif adalah video 365 derajat. Pengguna dapat memutar, memperbesar, dan memperkecil sesuka hati untuk memeriksa berbagai aspek item.

Ini sangat populer untuk memamerkan kendaraan baru. Ini memberi pengguna kesempatan untuk memeriksa hampir setiap aspek mobil, seperti yang mereka lakukan di tempat parkir.

Anda juga dapat membuat video yang memungkinkan pengguna melihat bagian yang berbeda dari tutorial atau demonstrasi. Dengan mengklik bagian yang berbeda dari produk atau garis waktu, mereka dapat meluncurkan bagian video yang berbeda.

Video-video ini memberi pengguna lebih banyak kontrol atas apa yang mereka lihat. Ini dapat membantu mereka mengakses informasi yang mereka butuhkan dan inginkan, ketika mereka menginginkannya. Ini juga menciptakan lebih banyak minat dan keterlibatan bagi mereka.

7. Mengadopsi Virtual atau Augmented Reality

Konten pemasaran interaktif yang paling kompleks adalah virtual atau augmented reality. Jenis konten ini memberikan pengalaman paling mendalam bagi pengguna.

Itu juga memanfaatkan konten video. AR meminta pengguna untuk menyalakan kamera mereka, lalu menempatkan informasi di atas video.

AR paling terkenal digunakan di aplikasi Pokemon Go, tetapi pemasar telah menemukan banyak kegunaan untuk itu. Aplikasi AR dapat digunakan untuk memeriksa stok barang di toko.

Pengguna hanya perlu mengambil gambar item tersebut. Aplikasi kemudian dapat menampilkan informasi dari database perusahaan tentang stok, harga, dan lainnya.

Toko perbaikan rumah telah menemukan cara inovatif lain dalam menggunakan AR. Pengguna dapat mengunggah gambar ruangan yang ingin mereka lukis ke aplikasi toko. Mereka kemudian dapat mengklik berbagai warna cat untuk melihat seperti apa ruangan mereka nantinya dalam warna yang berbeda.

Raksasa perabotan rumah IKEA bahkan memungkinkan Anda melengkapi kamar Anda dengan AR.

Realitas virtual bahkan lebih mendalam bagi pengguna. Contohnya termasuk penggunaan game seperti Fortnite untuk mengadakan konser virtual atau, seperti Wendy's, untuk membuat kampanye dalam game.

Contoh lain termasuk pengalaman Virtual Catwalk TopShop. Merek sepatu Toms mengirim pengguna dalam perjalanan memberi secara virtual.

Jika Anda berencana menggunakan AR atau VR, ingatlah bahwa kampanye harus sesuai dengan pesan merek Anda. AR dan VR berfungsi paling baik saat tidak menarik perhatian dan saat memberikan sesuatu untuk pelanggan Anda.

Dapatkan Lebih Terlibat dengan Pemasaran Anda

Pemasaran interaktif mengambil tempat yang lebih menonjol dalam banyak strategi pemasaran digital. Alasannya jelas. Saat pemasar mencari cara baru untuk melibatkan audiens mereka, konten interaktif memberi mereka banyak cara untuk menjadi kreatif.

Namun, seperti yang ditunjukkan oleh tujuh ide ini, Anda tidak perlu menjadi ahli teknologi untuk membuat kampanye interaktif. VR memang menyenangkan, tetapi polling atau kuis kuno bisa sama efektifnya untuk mendapatkan interaksi.

Konten interaktif dapat menjadi salah satu aspek dari strategi pemasaran digital yang lebih holistik untuk bisnis Anda. Jika Anda berharap untuk merevisi pendekatan Anda, maka inilah saatnya untuk menghubungi para ahli.

Kami siap membantu Anda merevitalisasi pemasaran Anda dengan ide-ide baru yang segar dan wawasan ahli. Dengan tim yang tepat di belakang Anda, tidak ada batasan di mana bisnis Anda dapat berkembang.