Bagaimana Integrasi API Pelacakan Bekerja di Pengiriman E-niaga

Apa itu Integrasi dan Pelacakan API Pengiriman

API (Application Programming Interface) adalah perantara perangkat lunak, yang pada dasarnya bertindak sebagai jembatan antara dua program. Potongan kode pemrograman ini dapat ditemukan di hampir setiap platform online yang saat ini beroperasi. Bahkan, Anda dapat berterima kasih kepada integrasi API untuk fitur obrolan di berbagai platform media sosial dan untuk pembaruan yang Anda terima dari aplikasi cuaca dan aplikasi berita.

Setiap integrasi API menyimpan data dari platform yang sesuai dan menggunakan data tersebut untuk memungkinkan tindakan di antara platform terintegrasi. Jadi dengan munculnya belanja online, tidak mengherankan bagi kami bahwa industri perkapalan juga menggabungkan penggunaan integrasi API untuk memastikan fungsionalitas yang lancar.

Apa itu Integrasi API untuk Pengiriman eCommerce dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Industri logistik telah ada sejak tahun 1980-an ketika pengecer pertama kali mulai mengandalkan pusat distribusi untuk memenuhi pengiriman. Setelah tahun 1990-an, yang membawa globalisasi ke dalam gambar, dan tahun 2000-an, yang membawa pasar eCommerce ke India, perusahaan pelayaran harus meningkatkan permainan mereka.

Dengan lebih dari 100 juta pembeli online yang tersebar di seluruh negeri, solusi kuno tidak akan menutupinya. Dengan menggunakan integrasi API, perusahaan pelayaran menemukan cara yang lebih efektif untuk mengoptimalkan solusi pengiriman mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan abad ke-21 yang terdiri dari daftar panjang bisnis e-niaga. Ada 4 area utama di mana integrasi API memengaruhi pengiriman eCommerce.

1. Perhitungan EDD

Hampir semua orang berbelanja online sekarang, apakah mereka membeli bahan makanan, pakaian, furnitur, atau barang khusus. Hal pertama yang diperiksa setiap pelanggan sebelum melakukan pembelian adalah kapan pesanan mereka berpotensi dikirimkan. Jadi, jika Anda benar-benar ingin membuat pelanggan senang, penting untuk memberi mereka tanggal yang akurat (sebanyak mungkin). Ini adalah tempat pertama kami melihat integrasi API Pengiriman bekerja.

Setelah pelanggan menentukan lokasi pengiriman mereka, API Pengiriman memproses informasi ini dan meninjau kinerja mitra pengiriman sebelumnya untuk menentukan perkiraan berapa lama pengiriman ke lokasi tersebut. API yang sama kemudian menampilkan EDD (Estimasi Tanggal Pengiriman) yang dihitung pada halaman produk situs web e-niaga yang dilihat oleh pelanggan. Hal ini dapat sangat mempengaruhi keputusan pelanggan untuk melakukan pembelian.

2 . Pembuatan Pesanan dan Pembuatan Waybill

Asumsi yang berlaku adalah bahwa satu-satunya pekerjaan perusahaan pelayaran adalah mengirimkan pesanan, mengirimkannya ke tujuannya melalui udara, jalan darat atau laut. Namun, memastikan pesanan dikirim dengan lancar dan dengan sedikit kesulitan memerlukan banyak persiapan sebelum transportasi yang sebenarnya. Pemesanan terlebih dahulu harus melalui proses manifestasi dengan rekanan pengiriman.

Ini melibatkan banyak langkah, dimulai dengan pembuatan pesanan pada platform mitra pengiriman, diikuti dengan pembuatan AWB (airway bill) dan nomor AWB (untuk melacak pesanan), kemudian pencetakan label pengiriman dan akhirnya menetapkan pesanan. untuk pengambilan dan pengiriman. Langkah-langkah ini masing-masing dilakukan oleh integrasi API yang berbeda.

3. Pembatalan

Mempersingkat proses pembatalan pesanan bisa sangat membantu dalam mengurangi kerugian secara keseluruhan. Ini karena respons yang tertunda terhadap pesanan yang dibatalkan dapat mengakibatkan pengiriman tertunda, macet, atau hilang selama perjalanan pulangnya. Integrasi API Pembatalan menggunakan detail pesanan yang dibatalkan untuk membuatnya di platform mitra pengiriman.

Ini menggerakkan proses persiapan pesanan yang dibatalkan untuk perjalanan sebaliknya, dimulai dengan manifestasi dan diakhiri dengan pengembalian barang yang aman ke gudang asal. Setelah kembali dengan aman, barang dapat diisi ulang dan dijual kembali.

4. Pelacakan

Pelacakan adalah salah satu faktor terpenting yang memengaruhi pengalaman pengiriman pelanggan secara keseluruhan. Saat pesanan sedang dalam perjalanan, kemungkinan tak terbatas dapat terjadi yang berpotensi menunda pengiriman pesanan, atau mengakibatkan pengiriman hilang atau rusak. Memberi pelanggan kemampuan untuk melacak pesanan secara teratur dapat membantu mengurangi kecemasan pelanggan saat menunggu pesanan dikirimkan.

Pelacakan pesanan sama efektifnya dengan alat untuk menghibur pelanggan meskipun pengiriman pesanan tidak tertunda atau macet. Mengirim informasi pelacakan pelanggan dan memberi tahu mereka setiap kali tonggak pengiriman baru telah dilewati selama perjalanan pesanan mereka kepada mereka.

Bagaimana Integrasi API Pelacakan Bekerja di Pengiriman eCommerce?

Dari empat fungsi utama yang dilakukan oleh integrasi Shipping API, kami telah menetapkan bahwa pelacakan adalah salah satu yang paling vital. Memberikan pembaruan pelacakan waktu nyata kepada pelanggan tidak hanya dapat meredakan kecemasan dan penyesalan calon pembeli, tetapi pembaruan ini juga dapat berfungsi secara aktif untuk meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan Anda secara keseluruhan.

Ini karena setiap kali pemberitahuan pelacakan diterima, pelanggan dapat menghidupkan kembali kegembiraan dan antisipasi yang mereka rasakan pada saat melakukan pemesanan. Tapi ini hanya bisa menjadi proses yang benar-benar efektif jika pembaruan pelacakan yang dikirim ke pelanggan disediakan secara real-time. Biasanya ada 2 jenis integrasi API pelacakan pengiriman yang digunakan oleh mitra pengiriman yang lebih lengkap yang dapat memastikan bisnis eCommerce memberikan informasi pelacakan real-time kepada pelanggan mereka setiap saat.

1) Tarik API

Pull API adalah jenis API Pengiriman yang paling umum digunakan oleh perusahaan Pengiriman untuk memberikan informasi pelacakan. Menggunakan API tarik juga dikenal sebagai menggunakan metode polling. Pull API pada dasarnya memberi Anda akses ke data tertentu dari mitra pengiriman sesuai permintaan.

Ini adalah pengkodean yang setara dengan menyegarkan browser Anda dalam interval 5 detik untuk melihat apakah halaman telah diperbarui. Integrasi Pull API pada dasarnya menarik data pelacakan dari platform mitra pengiriman setiap jam atau setelah interval yang ditentukan.

2) Dorong API

Meskipun integrasi Pull API adalah sumber utama pembaruan pelacakan reguler, partner pengiriman yang baik mengetahui pentingnya menggunakan API pull dan push. API Pengiriman Dorong memungkinkan bisnis eCommerce untuk menerima data dari platform mitra pengiriman bahkan ketika platform mitra pengiriman tidak dimuat atau sedang dicari secara khusus. Ini mengotomatiskan proses di mana mitra pengiriman mendorong data pelacakan ke bisnis e-niaga dan ke pelanggan yang menunggu pesanan mereka.

Kesimpulan Akhir

Dari semua fungsi yang dilakukan oleh platform integrasi API Pengiriman seperti ClickPost, dari empat yang tercantum di atas hingga banyak lainnya seperti pengoptimalan pengembalian dan manajemen NDR, pelacakan pesanan adalah salah satu yang paling penting. Pengalaman pengiriman keseluruhan pelanggan dapat dibuat menyenangkan atau tidak dapat ditoleransi berdasarkan pembaruan pelacakan yang diberikan kepada mereka.

Jika pembaruan pelacakan yang dibagikan dengan pelanggan tampaknya tidak sesuai dengan posisi pesanan yang sebenarnya, misalnya, jika pengiriman tertunda atau macet, pelanggan akan kehilangan kesabaran. Mereka lebih cenderung menunggu pesanan tertunda yang telah diberitahukan kepada mereka daripada pesanan yang mungkin atau mungkin tidak tiba tepat waktu. Untuk memastikan pelanggan tetap antusias dengan pesanan mereka, API pelacakan pengiriman dapat menjadi penyeimbang utama, terutama jika Anda bekerja sama dengan perusahaan solusi pengiriman yang baik yang menggunakan integrasi API push dan pull.