Tantangan Integrasi API Pengiriman Paling Umum dan Solusinya

Sebuah bisnis memerlukan solusi pengiriman yang mudah dan tidak merepotkan untuk melayani ribuan pelanggan yang mengandalkan pengiriman yang aman dan tepat waktu. Tapi itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Operator yang andal dan efisien dapat membantu memenuhi kebutuhan e-commerce lebih cepat dengan integrasi API (Application Programming Interface) dan mengelola logistik dan operasi rantai pasokan dengan lebih efisien.

Setelah berhasil mengintegrasikan API logistik , perusahaan e-commerce dapat melakukan operasi rantai pasokan dengan beberapa alat yang tersinkronisasi dalam satu sistem terpadu.

Ini dapat membantu mereka melacak transparansi, memberikan ruang untuk peningkatan pengalaman pelanggan, dan menghemat uang. Terdapat kekurangan dalam proses integrasi logistik dan hal tersebut tidak dapat diabaikan. Mari kita gali lebih dalam apa itu!

Apa itu Integrasi Pengiriman?

Proses menghubungkan bisnis eCommerce dengan operator untuk memungkinkan kelancaran pengiriman dan operasi pengiriman dikenal sebagai integrasi Pengiriman.

Pedagang e-commerce mengandalkan perangkat lunak pengiriman untuk memfasilitasi aliran data dan memantau operasi. Mereka dengan mudah memenuhi pesanan dengan berintegrasi dengan operator dan menjalankan alur kerja logistik frontend dan backend menggunakan API.

Proses integrasi pengiriman juga melibatkan WMS (sistem manajemen Gudang) dan integrasi Storefront. Integrasi logistik memungkinkan bisnis mewujudkan pesanan, memperbaruinya, dan menyederhanakan proses pengembalian pesanan.

5 Masalah Umum yang Dihadapi Bisnis Selama Integrasi API Pengiriman

Proses penyiapan integrasi logistik dapat menimbulkan tantangan dan kesulitan tertentu seperti bandwidth yang tidak memadai, kurangnya keamanan yang kuat, atau prosedur penyiapan yang rumit. Berikut adalah 5 masalah umum yang dihadapi bisnis selama penyiapan integrasi API pengiriman.

1) Kurangnya Informasi tentang Proses Integrasi Logistik

Masalah paling umum yang dihadapi dunia usaha adalah kurangnya informasi dan pengetahuan tentang proses integrasi logistik.

Mungkin ada skenario yang tidak terduga seperti wilayah yang tidak dapat dilayani, jenis layanan pengiriman, dan kriteria lain dari operator. Mungkin bukan langkah yang tepat bagi sebuah bisnis untuk berintegrasi tanpa menerima syarat dan ketentuan operator.

Dalam situasi tertentu, dunia usaha menolak untuk melakukan integrasi karena kondisi yang tidak menguntungkan tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Misalnya, perangkat lunak pengiriman dapat menawarkan lebih dari 1000 operator tetapi mungkin tidak memfasilitasi pengiriman hiperlokal. Perusahaan eCommerce menghadapi masalah seperti ini selama integrasi API pengiriman.

2) Masalah Alokasi Bandwidth

Bisnis berkembang dalam hitungan waktu bersamaan dengan operasi mereka. Dalam proses tersebut, mereka dapat mengalami berbagai hambatan pada stabilitas jaringan, firewall, pelacakan pesanan, dan pemantauan.

Mereka mungkin menghadapi tantangan ini karena keterbatasan bandwidth. Mengalokasikan bandwidth sesuai dengan operasi pengiriman yang berbeda sangat penting untuk menghindari downtime dan menghemat uang.

Bisnis menghadapi tantangan alokasi bandwidth, yang menyebabkan masalah visibilitas pesanan ketika perangkat lunak operator atau pengiriman tidak memiliki bandwidth yang memadai. Bisnis dapat menggunakan alat pemantauan bandwidth untuk memahami penyebab utama kemacetan ini guna meningkatkan skalabilitas.

3) API Tidak Seragam

API yang tidak seragam adalah antarmuka yang berbeda satu sama lain berdasarkan fungsi dan tujuannya. Perusahaan menghadapi beberapa tantangan karena API yang tidak seragam.

Hal ini dapat menyebabkan ketidakkonsistenan bagi pelanggan dan menyebabkan kebingungan lebih lanjut. Selain itu, API yang tidak seragam dapat menyulitkan bisnis untuk mengandalkan kebutuhan dan persyaratan mereka.

Misalnya, mereka mungkin tidak menemukan API yang sesuai dalam daftar antarmuka yang dimiliki oleh operator atau perangkat lunak logistik . Selain itu, hal ini dapat menyebabkan masalah skalabilitas karena keterbatasan API dan membebani tim pemeliharaan untuk memanfaatkan upaya terus-menerus dalam menjalankan operasi pengiriman.

4) Proses Pengaturan yang Rumit

Bisnis tidak tertarik dengan proses integrasi API pengiriman yang rumit karena proses tersebut menguras tenaga dan memakan waktu.

Antarmuka pemrograman aplikasi bisa jadi rumit karena cara desainnya dan persyaratan spesifiknya agar sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu.

Beberapa faktor yang membuatnya rumit selama integrasi adalah otorisasi dan otentikasi, kompatibilitas, penanganan kesalahan, peraturan, dan kepatuhan.

Pemilik e-commerce bisa menjadi frustrasi dengan proses tersebut jika mereka tidak menyadarinya. Untuk memitigasi tantangan ini, mereka dapat mengandalkan tim profesional untuk mengawasi setiap kriteria selama pengaturan integrasi logistik.

5) Tayang membutuhkan waktu

Perusahaan e-commerce mungkin mengalami kesulitan dengan proses integrasi API ketika sedang live.

Mereka ingin memulai operasi rantai pasokan dengan sangat cepat dan menghemat pengiriman senilai ribuan dolar. Biasanya, prosesnya bisa memakan waktu hingga 24 jam, namun dalam banyak kasus, mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Lebih banyak waktu dapat mengganggu operasional pengiriman reguler dan bisnis dapat mengalami kerugian kompetitif. Perangkat lunak logistik yang efisien dapat membantu Anda melakukan siaran langsung dengan operator yang dipilih dan memungkinkan Anda melakukan operasi pengiriman lebih cepat.

Beberapa Tip untuk Menghindari Masalah Selama Pengaturan Integrasi Operator

Proses Integrasi Operator bisa jadi membosankan tanpa pengetahuan yang benar tentang API. Kesulitan dan masalah sering terjadi selama integrasi pengiriman. Belajarlah dari beberapa tip untuk membuat prosesnya lancar.

1) Pilih Perangkat Lunak Intelijen Logistik

Perangkat lunak intelijen logistik menawarkan berbagai operator, etalase, dan WMS untuk diintegrasikan.

ClickPost adalah perangkat lunak integrasi multi-operator terkemuka yang memungkinkan Anda bermitra dengan lebih dari 150 mitra pengiriman. Bisnis dapat melacak, mengalokasikan, dan memantau pengiriman di dasbor terpadu. Mereka dapat melakukan beberapa fungsi manajemen logistik dan mengelola banyak pengiriman tepat waktu.

ClickPost dapat membantu Anda menghemat waktu dan uang serta membantu Anda meningkatkan skala bisnis melalui API yang kuat. Anda dapat melakukan siaran langsung dalam 24 jam dengan operator pilihan Anda dan mulai melacak pengiriman secara real-time.

2) Periksa kembali Informasi yang Diberikan oleh Pengangkut

Memeriksa ulang informasi operator adalah suatu keharusan. Setiap operator atau penyedia pengiriman memiliki seperangkat peraturan dan pedoman yang harus dilalui oleh bisnis sebelum yakin dengan apa yang mereka inginkan.

Selain itu, mereka memiliki kesempatan untuk memeriksa keakuratan dan informasi terkini. Seseorang akan membuat lebih sedikit kesalahan dan membuat keputusan nyata dengan pembaruan tersebut.

Memeriksa ulang informasi membantu merevisi semua informasi dan menghilangkan keraguan mengenai teknis dalam penyiapan integrasi API pengiriman.

3) Pilih Layanan Pengiriman dengan Layanan Pelanggan yang Ramah Pengguna

Layanan pelanggan yang ramah pengguna sangat penting untuk bisnis apa pun. Mereka dapat mempertahankan pelanggan karena pengalaman pelanggan yang positif dan menjaga hubungan jangka panjang.

Bisnis bisa menjadi frustrasi dan bingung selama pengaturan integrasi dan layanan pelanggan yang solid dapat membantu mereka beroperasi dengan lancar.

Layanan logistik yang sukses berfokus pada kepuasan pelanggan untuk mempertahankan basis pelanggan setia. Layanan pelanggan yang ramah pengguna juga dapat meningkatkan reputasi dan citra merek perusahaan dan mempromosikan proses pengaturan integrasi API ke lebih banyak lagi.

4) Luangkan Waktu untuk Memahami Proses Integrasi Operator

Proses integrasi API logistik bisa jadi rumit dan sulit dipahami. Dengan adanya teknis dalam proses integrasi, seseorang memerlukan lebih banyak waktu untuk memahami seluk-beluknya.

Integrasi teknis memerlukan lebih banyak pemahaman dari sudut pandang pemilik bisnis. Bimbingan dari tim operator dapat membuat prosesnya menjadi mudah.

Meluangkan waktu untuk memahami setiap komponen penyiapan integrasi API dapat membantu Anda lebih memahami teknisnya dan membantu mengelola tim secara efisien.

5) Berkomunikasi dengan Tim Logistik

Tim logistik dapat membantu Anda dengan setiap keraguan dan pertanyaan mengenai pengaturan integrasi API logistik. Komunikasi yang jelas akan menyampaikan tujuan integrasi dengan jelas kepada tim bisnis.

Selain itu, tim di perusahaan Anda dapat memahami struktur dan format data beserta persyaratan spesifiknya. Hal ini dapat membantu menunjukkan potensi kesalahan dan mengurangi berbagai risiko dan inkonsistensi.

Setelah proses integrasi API berhasil diselesaikan, para profesional dapat berkomunikasi untuk membantu tim bisnis memahami cara menggunakan API dan meningkatkan efisiensi.

Bagaimana API Pengiriman Dapat Menguntungkan Bisnis e-Commerce?

API Pengiriman dapat memberikan manfaat besar bagi bisnis e-commerce dengan menyederhanakan operasi logistik mereka.

Operator menawarkan beberapa integrasi yang melakukan perwujudan pesanan, pembuatan AWB (Airway bill) , dan pelacakan real-time untuk meningkatkan efisiensi dalam proses rantai pasokan Anda.

Ada beberapa metode untuk mengintegrasikan API pengiriman. Anda dapat mencoba perangkat lunak intelijen logistik, menyesuaikan integrasi, dan membaca dokumentasi API untuk memulai.

API menyederhanakan semua tugas pengiriman mulai dari inisiasi pesanan hingga pemenuhan pesanan. Mereka memastikan proses pengiriman yang aman dan mengurangi kesalahan pengumpulan data dan redundansi administratif. Selain itu, mereka membantu bisnis mengurangi biaya pengiriman.

Kesimpulan

Masalah umum terjadi selama proses integrasi API logistik. Bisnis tertinggal dari pesaingnya dan terpengaruh oleh kesulitan seperti proses integrasi yang rumit, kurangnya bandwidth, persyaratan penyiapan yang lebih lama, dan lain-lain. Tips ini dapat membantu menghindari masalah tersebut selama integrasi API dalam proses pengiriman.

Integrasi API Pengiriman sangat berharga bagi bisnis karena memastikan pengiriman lancar dan menciptakan proses pengiriman bebas kesalahan. Bisnis dapat tetap berkomitmen kepada pelanggan dan menawarkan pemenuhan pesanan yang sukses pada setiap paket.

FAQ

1) Apakah penyiapan integrasi pengiriman merupakan proses yang memakan waktu dan membosankan?

Konsumsi waktu dan kerumitan proses penyiapan integrasi pengiriman bergantung pada beberapa faktor. Ini mencakup metode integrasi yang berbeda, termasuk persyaratan penyesuaian, jumlah operator, verifikasi dokumen, dan pengujian.

2) Apakah API berguna dalam penyiapan integrasi pengiriman?

Ya. API sangat berguna dalam menyederhanakan proses pengiriman bisnis Anda. Melalui API, Anda dapat melakukan pertukaran data yang lancar, menyederhanakan logistik Anda, baik fungsi frontend maupun backend, dan banyak lagi. Seseorang dapat memanfaatkan API untuk meningkatkan skala bisnis Anda dengan menambahkan operator baru dan menerapkan fitur baru.