API Pengiriman: Apa Itu dan Bagaimana Anda Dapat Menggunakannya

Seiring pertumbuhan bisnis e-niaga, begitu pula kompleksitas operasi mereka.

Melompat dari 20 pengiriman sehari menjadi 200 sehari membutuhkan bantuan beberapa teknologi tambahan. Namun, Anda akan segera menemukan bahwa berpindah dari satu solusi teknologi ke solusi teknologi lainnya untuk menangani pengiriman juga bisa menjadi luar biasa.

Di situlah API pengiriman masuk.

API Pengiriman memungkinkan bisnis mendapatkan semua manfaat perangkat lunak pengiriman langsung ke tumpukan teknologi e-niaga yang ada. Di dunia e-niaga saat ini, memenuhi permintaan pelanggan berarti menjadi seefisien mungkin dan memberi mereka pengalaman berbelanja tanpa hambatan.

Memiliki semua kemampuan pengiriman Anda terintegrasi ke dalam tumpukan teknologi Anda saat ini memungkinkan tim Anda untuk mendapatkan informasi lebih cepat, yang pada gilirannya memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

Untuk mendemonstrasikan lebih lanjut efek dari solusi ini dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk berdampak positif pada bisnis e-niaga Anda, kami akan merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang API pengiriman.

Apa itu API pengiriman?

Untuk memahami apa itu API pengiriman, pertama-tama Anda harus mengetahui bahwa antarmuka program aplikasi (API) pada dasarnya adalah kode yang memungkinkan beberapa aplikasi web untuk berkomunikasi dan mengirim data satu sama lain.

API pengiriman adalah kode yang dapat Anda integrasikan dan sesuaikan dalam tumpukan teknologi Anda saat ini sehingga kemampuan pengiriman dapat dikomunikasikan dan diakses di beberapa aplikasi. Ini dapat mencakup Anda:

• Situs web e-niaga
• Sistem manajemen gudang (WMS)
• Sistem manajemen pesanan (OMS)
• Dan banyak lagi

Misalnya, katakanlah seseorang memesan di situs web Anda. Daripada harus menggunakan aplikasi terpisah untuk membandingkan tarif pengiriman dan label cetak, Anda malah bisa mendapatkan fungsionalitas itu langsung dari situs web Anda karena API pengiriman mengumpulkan data dan fungsionalitas dari satu platform dan menampilkan informasi dan kemampuan yang diperlukan untuk Anda di platform saat ini.

Mengapa API pengiriman penting untuk e-niaga

Ada banyak alasan mengapa API pengiriman penting untuk e-niaga dan mereka semakin penting dengan tren belanja online saat ini.

Dalam survei baru-baru ini, 68% pembeli online mengklaim bahwa pengiriman cepat akan meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pemesanan.

Meskipun memenuhi harapan pelanggan seperti ini bisa sulit, itu benar-benar tidak mungkin melalui terlalu banyak proses manual.

API Pengiriman dapat membantu menghilangkan waktu yang diperlukan untuk mentransfer data dari satu aplikasi ke aplikasi lain, mengurangi kesalahan manusia dalam proses, dan bahkan mengurangi biaya pengiriman jika menggunakan API yang tepat.

Lacak pesanan

Bisnis e-niaga, terutama saat liburan, bisa kewalahan dengan banyaknya pesanan.

Dengan proses manual yang sederhana, Anda mungkin salah membayar untuk beberapa label pengiriman untuk pesanan yang sama atau kehilangan jejak pesanan tertentu di platform 3PL Anda saat sedang melewati proses pemenuhan.

Dengan API pengiriman, pesanan yang ditempatkan di situs Anda disinkronkan ke platform 3PL pusat pemenuhan, yang juga disinkronkan ke perangkat lunak pengiriman yang menghasilkan label.

Ini berarti Anda dapat melihat dan melacak dengan tepat di mana pesanan Anda berada selama seluruh proses pemenuhan tanpa terpental di antara terlalu banyak aplikasi.

Ini tidak hanya membantu mereka yang mengelola inventaris tetapi juga dapat membantu tim dukungan pelanggan Anda dalam menjawab pertanyaan apa pun tentang status pesanan pelanggan Anda.

Meningkatkan efisiensi pengiriman

Salah satu manfaat terbesar menggunakan API pengiriman adalah kemampuannya untuk menciptakan proses pengiriman yang lebih efisien untuk bisnis Anda.

Misalnya, Anda menggunakan perusahaan 3PL seperti ShipBob untuk menangani bagian pemenuhan dari proses pengiriman Anda. Melalui API pengiriman, informasi seperti item mana yang perlu dikemas oleh pusat pemenuhan mereka, opsi operator mana yang masuk akal untuk mengirimkannya, dan informasi spesifik lainnya mengenai paket tersebut akan secara otomatis dikomunikasikan kepada tim mereka.

Ini berarti lebih sedikit kebingungan dan lebih sedikit waktu yang terbuang untuk bolak-balik pada pesanan tertentu, menghasilkan pemenuhan dan pengiriman yang lebih cepat.

Pengiriman aman

Bahkan di lingkungan yang sempurna, tidak ada bisnis yang tidak memiliki potensi masalah rantai pasokan.

Namun, dengan integrasi API pengiriman, Anda dapat yakin bahwa masalah rantai pasokan tidak akan disebabkan oleh siapa pun yang meretas tumpukan teknologi Anda.

API membantu menjaga keamanan data pengiriman Anda dan tidak ada gangguan dalam transfer data ke perangkat lunak atau mitra pemenuhan lainnya.

Biaya pengiriman yang berpotensi lebih rendah

Bergantung pada API pengiriman yang Anda rencanakan untuk digunakan, Anda sebenarnya dapat menghemat uang untuk biaya pengiriman.

Misalnya, dengan mengintegrasikan Shippo dengan tumpukan teknologi Anda saat ini, Anda akan memiliki akses ke diskon pra-negosiasi untuk label pengiriman dari operator top nasional. Ini dapat mencakup diskon hingga 90% untuk label USPS tertentu dan diskon hingga 86% untuk label pengiriman internasional dari UPS.

Seiring waktu, tarif diskon ini dapat bertambah dan meningkatkan margin keuntungan Anda secara keseluruhan pada setiap pesanan. Karena API Shippo terintegrasi dengan beberapa operator dan memiliki kemampuan otomatisasi, Anda dapat mengatur API selalu untuk memilih tarif terendah pada pesanan tertentu.

3 API pengiriman umum

Salah satu aspek penting yang harus diperhatikan oleh pedagang e-niaga adalah tidak semua API sama.

API yang berbeda memiliki kemampuan yang berbeda dan melayani bisnis dengan cara yang berbeda.

Ada 3 API pengiriman umum khususnya yang ingin Anda ingat karena memiliki efek positif bagi bisnis dan pelanggan Anda.

1. Validasi alamat

Pelanggan Anda adalah manusia, yang berarti mereka dapat melakukan kesalahan. Ini termasuk potensi mereka untuk salah ketik ke situs e-niaga Anda saat mengisi alamat mereka. Namun, kesalahan ini hanya merugikan Anda jika Anda tidak menyiapkan alat yang tepat.

Biaya tersebut datang tidak hanya dalam bentuk pencetakan label pengiriman baru. Itu juga dalam bentuk tenaga kerja untuk memenuhi produk lain, menangani pengembalian, dan pengalaman pelanggan yang lebih buruk berarti potensi kehilangan pendapatan di masa depan dari pelanggan itu.

Dengan API pengiriman Shippo, validasi alamat hadir dengan integrasi toko e-niaga Anda. Artinya, ketika pelanggan mengetik alamat mereka saat mereka check out, API Shippo akan secara otomatis bekerja di latar belakang dan referensi silang alamat itu dengan database USPS untuk mengonfirmasi bahwa itu adalah alamat yang sah.

Ini juga akan membantu membedakan antara alamat tempat tinggal dan komersial, yang pada akhirnya dapat memengaruhi opsi pengiriman pelanggan Anda dan/atau opsi pengiriman yang ingin Anda tawarkan.

Ini akan secara efektif mengurangi kesalahan manusia, menghemat uang bisnis Anda, dan memberikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin.

Dukungan multioperator

Anda pernah mendengar ungkapan “jangan taruh semua telur Anda dalam satu keranjang”. Hal yang sama dapat dikatakan untuk mengirim semua paket Anda dengan satu operator.

Setiap operator akan menghitung biaya pengiriman secara berbeda tergantung pada ukuran, berat, jarak pengiriman paket Anda, dan waktu yang Anda inginkan untuk sampai ke sana. Karena itu, operator pengiriman yang optimal dapat berubah tergantung pada tujuan pengiriman Anda, tujuan pengiriman, dan berapa lama pelanggan bersedia menunggu.

Menggunakan API pengiriman dengan dukungan multioperator memungkinkan Anda membandingkan tarif pengiriman dari beberapa operator, semuanya dalam platform yang sama.

Anda bahkan dapat mengotomatiskan proses sehingga opsi pengiriman dengan biaya terendah selalu dipilih untuk pesanan tertentu atau opsi pengiriman tercepat selalu dipilih untuk pesanan yang berbeda. Ini dapat menghemat waktu bisnis Anda dan membantu mempercepat proses pemenuhan.

API pengiriman juga dapat menarik tarif langsung dari seluruh operator dan menyajikannya kepada pelanggan Anda, memungkinkan mereka untuk memutuskan di antara beberapa opsi pengiriman.

Pelacakan pengiriman

Pikirkan tentang terakhir kali Anda memesan sesuatu secara online. Kemungkinan Anda sudah mencoba memeriksa status kiriman Anda saat sedang transit. Faktanya, pembeli online memeriksa halaman pelacakan pesanan mereka 3,5 kali per pesanan.

Pelacakan pengiriman adalah sesuatu yang diharapkan oleh pelanggan e-niaga. Jika tidak disediakan, itu bisa dengan cepat membanjiri kotak masuk tim layanan pelanggan Anda.

Memiliki API pengiriman dengan pemberitahuan pelacakan yang disertakan dapat membantu bisnis Anda secara otomatis mempertahankan titik kontak tersebut selama perjalanan produk dan membantu meningkatkan pengalaman pasca-pembelian pelanggan.

Mengingat fleksibilitas API pengiriman, API ini juga dapat berintegrasi dengan alat penjangkauan pelanggan Anda saat ini sehingga Anda dan pelanggan Anda dapat tetap mengetahuinya tanpa harus menjawab pertanyaan apa pun.

Bagaimana cara kerja API pengiriman?

API pengiriman hidup di latar belakang aplikasi apa pun yang terintegrasi dengannya. Itu menarik data dari server eksternal, menerjemahkannya, lalu menampilkan data itu ke platform yang Anda gunakan.

Anda akan sering mendengar istilah REST API saat mencari solusi API pengiriman karena ini adalah metode API yang paling umum. Dengan metode ini, situs e-niaga Anda akan meminta informasi dari server eksternal. Setelah API mendapat jawaban, ia akan merespons dengan informasi itu di dalam situs Anda.

Pikirkanlah dalam pengertian ini. Anda berada di negara asing dan Anda mencoba meminta seseorang untuk melakukan sesuatu untuk Anda, tetapi Anda tidak berbicara bahasa mereka. Anda harus membuat permintaan dari penerjemah Anda.

Penerjemah kemudian akan mengumpulkan informasi dari orang itu, dan kemudian mereka akan membalas Anda dalam bahasa ibu Anda. API pada dasarnya akan menjadi penerjemah dalam situasi ini.

API Pengiriman juga dilengkapi dengan dokumentasi yang membantu pengembang di tim Anda memahami cara mengintegrasikan API dan mendapatkan nilai penuh darinya. Dokumentasi akan menjelaskan:

• Bagaimana API berinteraksi dengan aplikasi lain
• Metode untuk meminta dan mengambil informasi
• Seberapa sering permintaan dapat dibuat
• Dan informasi bermanfaat lainnya

Bagaimana Anda memilih API pengiriman?

Ada sejumlah faktor berbeda yang digunakan untuk memilih API pengiriman yang tepat untuk bisnis Anda. Beberapa faktor yang lebih umum termasuk biaya integrasi serta biaya pengiriman saat menggunakan API.

Faktor lain yang perlu diingat adalah berapa banyak koneksi operator yang dimiliki API pengiriman. Semakin banyak koneksi yang dimilikinya atau mampu memiliki berarti lebih banyak pilihan dan harga yang lebih baik untuk Anda dan pelanggan Anda ketika tiba saatnya bagi mereka untuk checkout.

Faktor yang lebih teknis untuk dipertimbangkan termasuk kecepatan pengoperasian API. Setiap permintaan API yang dibuat yang membutuhkan waktu lebih dari setengah detik untuk kembali dengan hasil pada akhirnya akan muncul sebagai pengalaman pengguna yang lambat bagi pelanggan Anda.

Pada topik kecepatan, Anda harus mempertimbangkan berapa lama proses integrasi dan jenis dokumentasi apa yang disediakan untuk membantu memudahkan dan mempercepat proses ini.

Sebagai bonus, Anda juga ingin melihat kemampuan kotak pasir yang memungkinkan Anda menguji API tanpa membuat perubahan apa pun pada pesanan yang ada.

Integrasi API pengiriman terbaik

Saat mencari API pengiriman terbaik, Anda dapat dengan cepat kewalahan dengan banyaknya opsi yang tersedia.

Namun, ketika mempertimbangkan faktor-faktor yang kami jelaskan di atas tentang cara memilih API pengiriman, Anda akan sering diarahkan ke opsi ini berdasarkan operator pengiriman:

API UPS

UPS API adalah salah satu API termudah untuk diintegrasikan ke dalam situs web Anda. Ada tiga jenis API yang semuanya menggunakan Extensible Markup Language (XML) yang merupakan bahasa yang cukup umum sehingga pengembang di staf Anda akan tahu cara menanganinya. API juga didokumentasikan dengan baik yang akan membantu integrasi.

API FedEx

FedEx API juga ramah pengguna untuk pengembang karena disediakan sebagai REST API. Ini menggunakan OAuth 2.0 untuk otentikasi dan JSON untuk menangani permintaan dan tanggapan. Rest API adalah salah satu yang paling umum, menjadikannya pilihan yang baik bagi mereka yang pernah bekerja di API lain.

DHL API

DHL API juga disediakan sebagai REST API dan mendukung OAuth 2.0 serta JSON untuk fungsi yang sama seperti FedEx API. Ini juga mendukung XML yang membuat opsi fleksibel bagi mereka yang menyiapkan integrasi.

API USPS

API USPS mencakup semua lonceng dan peluit seperti FedEx dan DHL, namun, perbedaan terbesarnya adalah kurangnya sumber daya. Ini membuatnya sedikit lebih sulit untuk diatur, tetapi tarif pengiriman cenderung lebih baik untuk pengiriman domestik yang lebih kecil.

Shippo API

Namun, API pengiriman terbaik hadir dalam bentuk API Shippo.

Sebagai perangkat lunak pengiriman multi-operator secara alami, API Shippo memberi Anda akses untuk membandingkan tarif di antara operator ini serta banyak operator regional dan internasional lainnya.

Anda juga akan mendapatkan akses ke tarif pengiriman diskon dari beberapa operator. Penghematan tersebut kemudian dapat diteruskan ke pelanggan Anda dalam bentuk biaya pengiriman yang lebih rendah yang kemudian mendorong peningkatan penjualan.

Manfaat lain yang menjadikannya sebagai API pengiriman terbaik mencakup waktu aktif 99,99% sehingga bisnis Anda hampir tidak pernah terputus dari pemadaman.

Anda juga akan memiliki dokumentasi ekstensif untuk membantu mengintegrasikan API ke dalam platform Anda serta agen dukungan pelanggan khusus untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari pengalaman API pengiriman Anda.

Kesimpulan

API Pengiriman dirancang untuk membantu memusatkan perangkat lunak pengiriman dan berintegrasi dengan tumpukan teknologi Anda yang ada. API Shippo terintegrasi dengan solusi e-niaga terkemuka, termasuk penyedia pemenuhan omnichannel, ShipBob.

Dengan integrasi ini, Anda dapat memanfaatkan potongan tarif pengiriman dan kemampuan untuk menjual di satu saluran atau beberapa saluran berbeda, sehingga Anda dapat dengan mudah mengelola pengiriman dari satu platform.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang integrasi Shippo dan ShipBob di sini.

FAQ API Pengiriman

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan teratas tentang solusi API pengiriman.

Apa itu API pengiriman?

API pengiriman adalah jenis kode tertentu yang terintegrasi dalam tumpukan teknologi Anda saat ini sehingga Anda mendapatkan semua manfaat dari perangkat lunak pengiriman tanpa harus meninggalkan aplikasi Anda saat ini atau mentransfer data secara manual.

Apa perbedaan antara API dan EDI?

Ada beberapa perbedaan utama antara EDI dan API. Perbedaan pertama adalah bahwa EDI telah ada selama lebih dari 50 tahun sementara API baru ada sejak awal 2000-an.

Lebih penting lagi, cara kerja EDI adalah menyimpan data dalam jumlah besar, dan kemudian dikirimkan ke aplikasi lain sekaligus. API di sisi lain menerjemahkan data antara dua aplikasi secara real-time.

Mengekstrak dan mengintegrasikan data dengan API adalah proses yang jauh lebih cepat, namun, API memiliki standar peraturan yang berbeda. Inilah sebabnya mengapa beberapa orang merasa bahwa EDI lebih cocok untuk mentransfer data yang kurang tepat waktu dan lebih rahasia, sedangkan API lebih banyak digunakan untuk membuat proses lebih cepat dan lebih efisien di antara banyak aplikasi.