Asuransi pengiriman

1. Ikhtisar Asuransi Pengiriman di eCommerce

Dengan peningkatan pesat dalam popularitas industri eCommerce, permintaan akan operator pengiriman yang andal dan berkualitas baik juga meningkat. Tak perlu dikatakan, ini semua telah didorong oleh perubahan drastis dalam harapan pelanggan. Orang-orang membutuhkan pesanan mereka dikirimkan paling awal bersama dengan pengalaman pembelian & pengembalian yang unggul. Inilah sebabnya mengapa bahkan para pemain paling mapan dalam bisnis pengiriman mengambil langkah-langkah terbaik untuk memastikan bahwa pelanggan selalu senang.

Namun terlepas dari upaya terbaik dari semua pihak yang terlibat, masih ada kemungkinan paket hilang, salah tempat, atau rusak selama transit. Jika ini terjadi, bukan hanya pelanggan, Anda sebagai bisnis eCommerce juga berisiko kehilangan uang. Ini adalah skenario terburuk yang harus disiapkan oleh setiap bisnis.

Sekarang, cara terbaik untuk menyelamatkan bisnis Anda dari kerugian ini adalah dengan mendapatkan asuransi pengiriman. Dengan cara ini, jika paket yang diasuransikan hilang, penggantian diberikan untuk menutupi kerugian. Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda pemahaman yang jelas tentang asuransi pengiriman dan cara kerjanya, sehingga Anda dapat melanjutkan dengan mengasuransikan paket Anda dengan percaya diri.

2. Apa itu Asuransi Pengiriman?

Secara umum, kecil kemungkinan paket Anda akan rusak atau hilang selama pengiriman, tetapi tentu saja, risikonya tetap melekat dan tidak pernah dapat diprediksi sepenuhnya. Sekarang sementara kerugian yang terkait dengan produk bernilai lebih rendah mungkin tidak signifikan, ketika konsumen membeli barang dengan nilai uang tinggi, kerusakan apa pun pada produk tersebut dapat sangat memengaruhi bisnis Anda dan reputasinya. Alih-alih menanggung kerugian ini, Anda harus mempertimbangkan asuransi pengiriman, karena ini akan menyelamatkan Anda dari keadaan tak terduga dan membantu meningkatkan reputasi bisnis Anda.

Asuransi pengiriman, biasanya seperti asuransi lainnya, adalah polis yang memberikan perlindungan moneter untuk paket yang hilang, dicuri, atau rusak saat pengiriman dengan operator. Itu dapat dibeli untuk satu paket, sejumlah paket, atau untuk pengiriman kargo besar. Jenis pengiriman ini umumnya dibeli untuk barang-barang yang bernilai uang tinggi.

Asuransi dapat dibeli dan kemudian ditambahkan sebagai biaya tersembunyi dalam harga barang tersebut. Ini bisa sangat berguna untuk bisnis dan juga konsumen, setiap kali ada paket berharga, misalnya, perhiasan atau kargo saat pindah ke kota baru.

3. Berapa biaya Asuransi Pengiriman?

Biaya asuransi pengiriman bervariasi dari paket ke paket, tergantung pada nilai dan volume pengiriman. Asuransi untuk satu kali pengiriman lebih mahal daripada asuransi untuk paket curah atau paket bulanan reguler. Ini karena penyedia asuransi pengiriman seringkali dapat memberikan diskon volume melalui grosir.

Paling sering, bisnis eCommerce membeli asuransi dari penyedia terpisah untuk mendapatkan diskon volume dan harga grosir. Konsumen, di sisi lain, biasanya membeli asuransi pengiriman langsung dari operator.

Sementara kita masih membahas biaya, mari kita lihat harga asuransi pengiriman dari beberapa penyedia teratas.

3.1) Biaya Asuransi USPS

Untuk barang senilai hingga $50, USPS mengenakan biaya $1,65 dan untuk barang dari $50 hingga $100, biaya asuransi $2,05. Asuransi untuk barang senilai $100 - $200 adalah $2,45, dan untuk barang senilai $200 - $300 adalah $4,60. Di atas ini, untuk setiap tambahan $100 pada barang yang bernilai antara $300 dan $5.000, asuransinya adalah $4,60 ditambah $0,90 per kenaikan $100.

3.2) Biaya Asuransi FedEx

FedEx mengenakan biaya $0 untuk barang senilai hingga $100, $3 untuk barang yang bernilai antara $100 - $300, dan $1 untuk setiap tambahan barang senilai $100 di atas $300.

3.3) Biaya Asuransi UPS

UPS mengenakan biaya $0 untuk barang senilai hingga $100 dan $1,05 untuk setiap tambahan barang senilai $100 di atas $100. Agar memenuhi syarat untuk asuransi pengiriman UPS, nilai produk yang dikirim harus setidaknya $300, karena UPS memiliki ambang batas asuransi minimum $2,70.

4. Apakah Asuransi Pengiriman benar-benar diperlukan untuk bisnis eCommerce Anda?

Volume dan nilai barang Anda adalah penentu utama saat memutuskan apakah mendapatkan asuransi pengiriman benar-benar sepadan dengan biayanya atau tidak. Probabilitas pengiriman rata-rata hilang atau rusak rendah, namun, jika Anda mengirim barang bernilai tinggi dalam jumlah besar, asuransi pengiriman kemungkinan besar akan membayar sendiri.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apakah asuransi pengiriman layak atau tidak untuk paket Anda, mari kita lihat dua kategori pengirim ini dan lihat mana yang cocok dengan bisnis Anda:

4.1) Pengirim biasa

Ini adalah seseorang yang mengirimkan paket sesekali dan tidak dalam jumlah besar. Jenis ini tidak memerlukan asuransi pengiriman kecuali barang-barang tersebut bernilai sangat tinggi.

4.2) Pengirim bisnis

Jenis ini, di sisi lain, terus-menerus mengirimkan barang-barang bernilai tinggi dan mungkin dalam jumlah besar. Saat mengirimkan barang dalam jumlah besar, ada kemungkinan besar paket hilang atau rusak, dan dengan demikian, tentu saja, dalam kasus ini, bisnis Anda akan mengalami banyak kerugian. Oleh karena itu, bagi seorang business shipper, asuransi pengiriman merupakan suatu keharusan.

Jika Anda masih bingung apakah akan mendapatkan asuransi pengiriman atau tidak, kami sarankan Anda tetap mendapatkannya. Jika Anda seorang pengirim bisnis, biaya asuransi tersebut akan cukup mudah dikelola untuk Anda karena hanya beberapa dolar. Selain itu, karena Anda sedang mempertimbangkan asuransi, pasti kiriman Anda harus cukup berharga.

Jadi lanjutkan dan lakukan investasi kecil dalam asuransi pengiriman; itu sepadan dengan potensi keuntungan yang akan Anda dapatkan jika terjadi kesalahan.

5. Mengapa bisnis Anda membutuhkan asuransi pengiriman - Faktor penentu tambahan

Seperti disebutkan di atas, asuransi pengiriman tidak diperlukan untuk semua pengiriman. Berikut adalah daftar faktor tambahan yang dapat membantu Anda memutuskan.

5.1) Biaya produk

Nilai kiriman Anda adalah penentu paling penting saat memutuskan apakah akan mendapatkan asuransi pengiriman atau tidak. Namun demikian, itu mungkin tidak selalu memainkan peran kunci. Mari kita lihat contoh untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik.

Asumsikan Anda menjual perhiasan dan Anda memutuskan untuk mengasuransikan satu pengiriman tertentu karena kehilangan barang ini akan menyebabkan bisnis Anda mengalami kerugian moneter dan reputasi yang besar. Namun, jika Anda mengirimkan 150 pesanan perhiasan dan hanya satu yang hilang, maka yang terbaik adalah mengambil kerugian kehilangan satu pengiriman daripada mendapatkan asuransi untuk semua 150 paket.

Seperti yang kami katakan; semakin besar tingkat risiko Anda; semakin Anda membutuhkan asuransi pengiriman.

5.2) Pengiriman internasional

Pengiriman yang menempuh jarak yang lebih jauh dan melalui berbagai jenis pengangkut cenderung hilang atau rusak. Jika bisnis Anda melakukan pengiriman internasional secara teratur, maka sebaiknya hubungi penyedia pengiriman Anda dan dapatkan asuransi pengiriman. Anda bisa memenuhi syarat untuk potongan harga yang sesuai.

5.3) Harapan pelanggan

Sebagian besar pelanggan mengharapkan penggantian gratis jika paket mereka hilang, dan karena sebagian besar perusahaan besar menyediakan fasilitas ini, sekarang juga diharapkan dari usaha kecil. Asuransi pengiriman memberikan penggantian atau penggantian barang, berdasarkan nilai produk Anda. Ini secara signifikan dapat mengurangi beban kerugian pada bisnis Anda.

6. Apa Manfaat Utama dari Asuransi Pengiriman?

Untuk bisnis apa pun, mengirimkan produk dalam kondisi terbaik adalah prioritas utama. Namun demikian, pengecer sering cenderung meremehkan pentingnya asuransi pengiriman dan kemudian menderita kerugian. Berikut ini adalah beberapa keuntungan yang didapat dengan mendapatkan asuransi pengiriman.

6.1) Kenyamanan pikiran

Untuk pengecer mana pun, operasi sehari-hari cukup membosankan dan membuat stres. Ketegangan tambahan mengenai keamanan pengiriman semakin bertambah. Dengan mendapatkan asuransi pengiriman, Anda bisa lebih nyaman dan terhindar dari stres ekstra tentang keamanan pengiriman, karena ada pertanggungan untuk modal Anda jika terjadi kesalahan.

6.2) Mengurangi beban penggantian

Jika kiriman Anda hilang atau perlu diganti, beban kehilangan tidak akan ditanggung sepenuhnya oleh Anda. Dengan asuransi pengiriman, kerugian akan ditanggung bersama antara Anda dan pengecer.

6.3) Mudah diasuransikan

Mendapatkan asuransi pengiriman itu sederhana - yang harus Anda lakukan hanyalah menghubungi operator Anda dan menambahkan asuransi pengiriman ke paket Anda. Melakukannya pada saat pengiriman akan memungkinkan Anda untuk secara otomatis menambahkannya ke harga pengiriman keseluruhan Anda. Dengan cara ini Anda dapat menutupi biaya dengan lebih baik dan meningkatkan harga produk Anda.

7. Apa saja pilihan yang Anda miliki dalam hal Asuransi Pengiriman?

Anda bisa mendapatkan asuransi pengiriman untuk paket Anda melalui tiga opsi yang memungkinkan:

7.1) Opsi 1: Jangan membeli semua asuransi sekaligus

Semua operator menawarkan cakupan nilai yang dinyatakan untuk pengiriman; namun, ada pembatasan pada komoditas tertentu, seperti hewan dan barang yang mudah rusak, seperti makanan dan bunga. Operator seperti FedEx dan UPS , misalnya, memberikan cakupan nilai dasar yang dinyatakan sebesar $100 untuk semua pengiriman setelah mempertimbangkan persyaratan layanan operator, yang mencakup bahwa pengecer/pengirim telah mengemas paket secara profesional dan sesuai dengan persyaratan operator.

Jadi, bahkan jika Anda tidak memutuskan untuk membeli asuransi tambahan, operator Anda kemungkinan besar akan menawarkan jumlah minimal untuk perlindungan jika terjadi kerusakan atau kehilangan paket, selama ada bukti bahwa itu adalah kesalahan operator. .

7.2) Opsi 2: Beli asuransi dari operator Anda

Ini seharusnya merupakan pilihan bisnis yang lebih baik daripada hanya menerima cakupan nilai yang dinyatakan oleh operator Anda. Namun, membeli asuransi secara terpisah memiliki kelemahannya sendiri.

7.2.1) Asuransi operator Anda akan relatif lebih mahal

Dalam kebanyakan kasus, membeli asuransi pengiriman langsung dari operator Anda dapat menghabiskan biaya hingga 70-90 persen lebih tinggi daripada membeli pertanggungan yang setara dari perusahaan asuransi pihak ketiga.

7.2.2) Asuransi yang dibeli akan membutuhkan lebih banyak pekerjaan manual

Saat membeli asuransi pengiriman langsung dari operator, Anda harus memilih asuransi untuk setiap pengiriman satu per satu. Dan jika Anda menggunakan operator yang berbeda, Anda harus terlebih dahulu meninjau dan meneliti opsi asuransinya dan kemudian memilih yang terbaik untuk pengiriman Anda. Selain itu, setiap operator memiliki serangkaian prosedurnya sendiri dan Anda harus meluangkan waktu ekstra untuk mempelajari prosedur mereka, mengisi formulir, dan melacak dokumen yang diperlukan, seperti foto dan salinan faktur.

7.2.3) Asuransi operator Anda akan membayar biaya yang diklaim secara perlahan

Secara umum, operator membutuhkan waktu lebih lama untuk mengganti biaya pelanggan dibandingkan dengan perusahaan asuransi pihak ketiga.

7.3) Opsi 3: Beli asuransi pengiriman dari perusahaan asuransi pihak ketiga

Opsi paling cerdas dan teraman di luar sana adalah membeli asuransi pengiriman dari pihak ketiga yang berspesialisasi dalam asuransi pengiriman. Dengan ini, Anda dapat memusatkan dan merampingkan asuransi untuk pengiriman Anda. Anda dapat membeli polis perlindungan menyeluruh yang memberikan perlindungan untuk semua kiriman Anda untuk jangka waktu tertentu.

8. Berbagai jenis risiko yang ditanggung oleh Asuransi Pengiriman

Cara terbaik untuk memilih asuransi pengiriman yang ideal adalah dengan mempelajari pertanggungan yang diberikan setiap polis dan memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Berikut adalah daftar jenis risiko yang ditanggung sebagian besar penyedia asuransi untuk Anda.

8.1) Kerusakan fisik

Saat memuat dan menurunkan pengiriman, paket mungkin salah penanganan. Atau, jika terjadi kecelakaan di jalan atau badai besar, kargo bisa rusak parah. Semua ini tercakup dalam kerusakan fisik.

8.2) Kerusakan stok

Ini terjadi saat mengimpor barang dan membawanya ke gudang, sebelum memasoknya lebih jauh. Cakupan kerusakan stok memberikan asuransi untuk stok yang rusak saat disimpan di gudang Anda.

8.3) Risiko Penolakan

Terkadang, saat pengiriman internasional, kargo ditolak oleh bea cukai karena tidak memenuhi standar tertentu. Dalam kasus seperti itu, pengecer menghadapi kerugian besar. Inilah sebabnya mengapa untuk kasus penolakan seperti itu, asuransi memberikan pertanggungan lengkap atau sebagian untuk kerugian, tergantung pada polisnya.

8.4) Risiko Pameran

Paling sering, pemasok mengirimkan sampel produk mereka ke pameran dan pameran di seluruh dunia untuk diekspos; namun, ini berisiko membuat produk rusak selama pengangkutan atau di pameran itu sendiri. Asuransi menyediakan pertanggungan untuk risiko tersebut.

9. Bagaimana cara mendapatkan Asuransi Pengiriman?

Sekarang sebagian besar rincian dan latar belakang mengenai asuransi pengiriman telah tercakup, yang harus Anda lakukan adalah menghubungi operator atau broker asuransi pilihan Anda dan mencapai kesepakatan. Setelah Anda meneliti kemungkinan polis asuransi yang disajikan oleh broker Anda, Anda dapat mempersempitnya, dan mengirimkan dokumentasi berikut.

9.1) Bill of Lading/ Lorry Receipt/ Airway Bill

Berdasarkan moda transportasi yang Anda pilih, Anda akan diminta untuk menunjukkan salah satu dari dokumen ini kepada penyedia asuransi Anda. Bill of lading disiapkan saat mengangkut barang melalui laut; resi lori disiapkan pada saat pengangkutan barang melalui jalan; airway bill disiapkan ketika barang diangkut melalui udara.

9.2) Daftar Pengepakan

Ini adalah daftar semua barang yang diangkut. Sifat dan kondisi barang harus diberikan secara rinci kepada perusahaan asuransi sehingga mereka dapat menentukan apakah barang tersebut dapat diasuransikan.

9.3) Faktur

Faktur terdiri dari rincian paket, termasuk rincian pendaftaran kunci yang nantinya akan membantu perusahaan asuransi melakukan penelitian penuh tentang keuangan Anda serta reputasi perusahaan Anda. Setelah aplikasi Anda selesai dan disetujui oleh perusahaan asuransi Anda, Anda akan diberikan polis asuransi. Ini adalah dokumen terpenting saat mengajukan klaim, karena dokumen ini berfungsi sebagai bukti asuransi dan memiliki syarat dan ketentuan yang disepakati kedua belah pihak.

10. FAQ Asuransi Pengiriman

Meskipun kami berharap deskripsi ekstensif kami tentang asuransi pengiriman telah membantu menyelesaikan banyak pertanyaan Anda di sekitarnya, kami memahami bahwa Anda mungkin masih memiliki beberapa pertanyaan yang belum terjawab. Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan umum yang paling sering diajukan tentang asuransi pengiriman eCommerce yang selanjutnya dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak kejelasan.

10.1) Berapa biaya pengiriman dengan asuransi?

Biaya asuransi pengiriman eCommerce tergantung pada operator dan nilai barang yang dikirim. Harga yang ditawarkan oleh beberapa operator terkemuka tercantum di atas.

10.2) Bagaimana cara kerja asuransi pengiriman?

Untuk mendapatkan penggantian pada sebuah paket, klaim perlu diajukan ke penyedia asuransi Anda, dan Anda harus menyerahkan dokumentasi yang diperlukan yang membuktikan nilai barang tersebut. Jika kiriman hilang atau dicuri, pengangkut akan mencarinya, jika tidak, klaim akan diproses dalam beberapa hari.

10.3) Apakah 3PL menangani asuransi pengiriman?

Beberapa perusahaan 3PL (logistik pihak ketiga) di dunia menawarkan asuransi pengiriman sedangkan yang lain tidak. Dari mereka yang menyediakan, beberapa perlu menangani sendiri pemrosesan klaim asuransi.

Jika Anda masih perlu mendiskusikan beberapa pertanyaan spesifik, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui halaman Kontak kami.