pengiriman

1. Perkenalan

Apakah Anda lelah beralih di antara situs web operator yang berbeda untuk menemukan tarif terbaik untuk setiap pengiriman? Saat volume pesanan Anda meningkat, Anda tidak akan dapat melanjutkan proses manual ini, tetapi Anda masih perlu menemukan mitra pengiriman terbaik untuk setiap pengiriman. Merupakan ide cerdas untuk mengintegrasikan sistem manajemen pesanan Anda dengan perangkat lunak manajemen pengiriman seperti Shippo.

Perangkat lunak manajemen pengiriman memungkinkan Anda memilih dari beberapa mitra pengiriman dengan membandingkan berbagai parameter seperti tarif pengiriman, perkiraan waktu pengiriman, dan jangkauan pengiriman. Anda dapat mengirim dan mengelola pengiriman Anda dengan semua mitra 3PL melalui satu dasbor perangkat lunak untuk merampingkan proses pemenuhan Anda.

Perangkat lunak ini juga menyediakan fitur tambahan yang dapat meningkatkan pengalaman pasca pembelian di situs Anda dan meningkatkan efisiensi proses pemenuhan pesanan Anda. Oleh karena itu, memilih mitra yang tepat yang memiliki semua fitur di bawah payung layanannya dan dapat diskalakan menjadi penting.

Shippo adalah salah satu platform pengiriman paling populer di pasar AS. Mari selami lebih dalam berbagai fitur Shippo dan lihat bagaimana fitur ini dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.

2) Apa itu Shippo?

Shippo adalah platform manajemen pengiriman yang memungkinkan Anda untuk berintegrasi dan mengirim dengan 85+ operator, termasuk perusahaan kurir terkenal seperti FedEx, DHL, USPS, UPS, dll. Shippo memberikan diskon eksklusif untuk biaya pengiriman di semua halamannya dan memungkinkan Anda untuk membandingkan harga ini sebelum memilih mitra pengiriman.

Shippo, perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis membuat label pengiriman cetak untuk pesanan dari platform Anda dan pasar populer lainnya seperti Shopify, eBay, Etsy, dll. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengelola semua pesanan Anda melalui dasbor terintegrasi. Shippo API dapat diintegrasikan ke dalam sistem Anda atau digunakan melalui aplikasi web, sehingga cocok untuk sebagian besar organisasi.

Shippo API memiliki waktu aktif server yang diklaim sebesar 99,99% untuk menghindari penundaan atau waktu henti sistem. Keandalan dan model penagihan bayar per penggunaan Shippo membuatnya cukup populer di kalangan bisnis skala kecil dan menengah. Dengan Shippo, bahkan organisasi yang lebih kecil ini dapat mengirim secara internasional dengan dukungan pengiriman internasional Shippo dan jaringan operator global yang luas. Selain itu, Shippo menyediakan layanan khusus seperti pengiriman hari berikutnya dan pengiriman 24 jam melalui program operator yang mapan seperti DHL express dan FedEx.

Namun, alternatif Shippo lain di pasar memberikan pengalaman pengiriman dan pengiriman yang lebih baik karena mereka dapat menyediakan lebih banyak fitur utama di bawah payung pengiriman mereka. Shippo tidak memiliki layanan pelanggan aktif untuk membantu Anda menyortir pengecualian pengiriman, juga tidak menyediakan solusi otomatis ujung ke ujung untuk menanganinya. Perangkat lunak ini juga tidak menerima pengembalian internasional.

3) Fitur Utama Perangkat Lunak Pengiriman Shippo

Shippo adalah solusi manajemen pengiriman yang menyediakan berbagai layanan dan fitur di bawah payung layanannya untuk mengoptimalkan proses pengiriman Anda. Fitur-fitur ini menjadi bagian integral dari operasi pemenuhan Anda karena mereka meletakkan dasar untuk proses pemenuhan yang dioptimalkan dan efisien. Berikut adalah beberapa fitur penting yang disediakan Shippo.

3.1) Integrasi Multi-Operator

Shippo memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan dan mengirim dengan lebih dari 85+ operator melalui satu dasbor. Hal ini memudahkan untuk menemukan operator yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Lebih banyak halaman juga memungkinkan jangkauan yang lebih luas karena pelanggan dari lokasi terpencil dapat mengakses produk Anda.

3.2) Diskon Eksklusif

Perangkat lunak manajemen pengiriman memberikan diskon eksklusif untuk layanan pengiriman dengan operator tepercaya dan mapan seperti DHL, USPS, UPS, dan FedEx. Ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan biaya pengiriman dan memberikan opsi pengiriman yang lebih murah kepada pelanggan Anda.

3.3) Nilai Belanja

Anda dapat memeriksa tarif kurir untuk pengiriman Anda sebelum pengiriman di Shippo. Ini adalah fitur unik yang hanya dapat disediakan oleh beberapa perangkat lunak lain, dan memungkinkan Anda untuk memilih sesuai dengan prioritas dan biaya pengiriman.

3.4) Label Pengiriman Otomatis

Dengan paket Harga Shippo apa pun, Anda dapat mencetak label pengiriman otomatis untuk dikirim dengan jaringan operator Shippo. Shippo memiliki kebijakan pencetakan label bayar per penggunaan, dan Anda dapat memanfaatkan pengembalian uang untuk label cetak yang tidak digunakan.

3.5) Pelacakan Terintegrasi

API Pelacakan Shippo memungkinkan Anda melacak kiriman Anda melalui dasbor pelacakan terintegrasi. Ini mengirimkan informasi pelacakan ke dasbor pasar dan memberi tahu pelanggan Anda melalui email tentang status pengiriman mereka.

3.6) Dukungan Pengiriman Internasional

Shippo Shipping API menyertakan fitur yang dimuat sebelumnya seperti formulir bea cukai yang telah diisi sebelumnya dan label yang diperluas. Perangkat lunak ini juga terintegrasi dengan berbagai mitra kurir tepercaya seperti FedEx dan DHL, yang dikenal dengan jaringan internasionalnya yang kuat.

3.7) API Validasi

Perangkat lunak Label Pengiriman Shippo memiliki API validasi alamat dan unggahan CSV untuk menghindari kesalahan manual dan pengiriman yang gagal karena alamat yang salah.

3.8) Halaman Pelacakan Bermerek

Dengan Shippo, Anda dapat membuat halaman pelacakan bermerek dasar untuk platform Anda di mana pelanggan Anda dapat melacak pesanan mereka. Meskipun perangkat lunak tidak memberikan yang terbaik dari layanan ini, Anda dapat membuat halaman pelacakan dengan perangkat lunak.

4) Paket Harga Shippo

Shippo memiliki tiga paket harga dasar sehingga Anda dapat memilih sesuai dengan kebutuhan Anda.

4.1) Paket Pemula

Shippo tidak membebankan biaya bulanan dengan paket ini. Sebagai gantinya, ia membebankan Anda 5 sen per label pengiriman dan menyediakan semua layanan penting di bawah payungnya, termasuk akses ke diskon khusus dengan operator.

4.2) Paket Profesional

Paket Harga Shippo ini mencakup semua layanan di bawah paket Pemula dan layanan lain seperti Pengalaman Pelanggan Bermerek, email Pemberitahuan Kustom, dll. Menurut volume label, paket tersebut terdiri dari biaya bulanan dan tidak termasuk tagihan bayar per label model.

4.3) Paket Utama

Ini adalah penawaran Shippo paling premium dan mencakup semua fitur dari paket Pemula dan Profesional dan beberapa fitur tingkat perusahaan seperti banyak pengguna, akses tak terbatas ke akun operator, dan harga independen untuk setiap operator sesuai kebutuhan Anda.

5) Pelacakan Shippo

Pelacakan adalah bagian penting dari pengalaman e-niaga modern. Menjadi penting untuk memberi pelanggan Anda pembaruan rutin tentang pesanan mereka. Itulah sebabnya Shippo memungkinkan Anda untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang status pesanan mereka melalui email.

Perangkat lunak pengiriman Shippo memungkinkan Anda membuat halaman pelacakan bermerek untuk platform Anda. Pelanggan dapat memasukkan informasi pelacakan pesanan di halaman ini untuk melacak pesanan mereka secara real-time. Halaman pelacakan bermerek yang disediakan oleh perangkat lunak sedikit mendasar dibandingkan dengan standar pasar, karena perangkat lunak lain memungkinkan Anda mengaktifkan penjualan silang pada halaman pelacakan bermerek mereka untuk konversi yang lebih baik.

Salah satu keuntungan utama menggunakan perangkat lunak pengiriman seperti Shippo adalah berbagai integrasi yang dapat Anda sertakan dalam platform dan sistem manajemen pesanan Anda melalui satu integrasi. Mari kita lihat sekilas semua integrasi penting yang ditawarkan Shippo.

6) Shippo Shopify

Shopify adalah pasar yang berkembang yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan etalase online Anda sesuai dengan citra merek dan kebutuhan pelanggan Anda. Ulasan Shippo menunjukkan bahwa Anda dapat mengintegrasikan akun Shopify Anda ke dasbor Shippo untuk manajemen pesanan yang lebih baik. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola pesanan Shopify dan mengirimkannya melalui jaringan operator Shippo yang luas.

Perangkat lunak secara otomatis mengirimkan detail pelacakan ke halaman pelacakan pasar sehingga pelanggan Anda dapat melacak pesanan mereka dengan mudah. Anda dapat memilih untuk memperbarui pelanggan Anda tentang status pesanan mereka melalui email dan Shippo. Integrasi Shippo Shopify adalah integrasi asli, membuatnya ramah pengembang. Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan penyesuaian dan memodifikasi alur kerja pemenuhan Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

7) Shippo Woocommerce

Woocommerce adalah plugin WordPress yang memungkinkan Anda mengaktifkan kemampuan e-niaga di situs web WordPress Anda. Saat Anda mengintegrasikan akun Woocommerce Anda dengan Shippo, Anda sekarang dapat mengotomatiskan proses pemenuhan Anda untuk platform e-commerce Anda. Shippo API secara langsung mengimpor pesanan Anda dari situs Anda, dan Anda dapat mengirimkannya dengan bantuan jaringan operator Shippo yang sudah mapan.

Dalam Integrasi Shippo Woocommerce, API pengiriman mendorong informasi pelacakan dan status pemenuhan ke plugin Woocommerce. Shippo dapat membantu Anda membuat halaman pencitraan merek dasar di situs web Anda untuk pengalaman pelacakan dan pasca-pembelian yang ditingkatkan.

8) Shippo UPS

UPS adalah salah satu operator paling tepercaya di Amerika Serikat. UPS telah mendeklarasikan 'perusahaan siap-UPS'. Ini termasuk UPS di jaringan operator Shippo, yang memungkinkan Anda untuk memeriksa tarif pengiriman UPS bersama operator lain sebelum Anda memilih operator untuk pengiriman Anda.

Integrasi Shippo dengan layanan UPS memungkinkan klien Shippo untuk mengirim dengan UPS dengan harga diskon dan membuatnya lebih mudah untuk mengatur akun UPS mereka. Dengan ini, Shippo dapat memberikan pengalaman tanpa batas kepada klien mereka yang merupakan UKM dan pemilik toko kecil, karena UPS berspesialisasi dalam melayani area ini. Dengan kredibilitas layanan UPS dan integrasinya dengan fitur-fitur canggih Shippo, Shippo memberikan salah satu pengalaman pengiriman yang paling mulus dan andal melalui integrasinya dengan UPS.

9) Shippo FedEx

FedEx adalah operator lain yang diakui secara luas dan tepercaya dalam daftar operator Shippo. Layanan operator telah terintegrasi dalam API Shippo dan menyediakan semua layanannya, termasuk pengiriman internasional dan pengiriman hari berikutnya untuk klien Shippo dengan harga diskon. Anda dapat membuat label pengiriman untuk FedEx dalam API Shippo dan melacak pengiriman Anda dengan FedEx dari dasbor Shippo Anda.

Ulasan Shippo menunjukkan bahwa integrasi FedEx Shippo ramah pengembang, yang memungkinkan Anda mengatur parameter khusus untuk dikirimkan bersama operator. Shippo memberikan diskon hingga 29% untuk layanan FedEx dan diskon untuk layanan internasional mereka. Oleh karena itu, Integrasi FedEx dengan Shippo menjadi roda penggerak penting dalam layanan pengiriman internasional untuk Shippo.

10) Tantangan Saat Menggunakan Shippo Shipping API

Sekarang, setelah kita memiliki gagasan tentang fitur penting dan integrasi Shippo, mari kita lihat tantangan yang dihadapi klien di dunia nyata. Tantangan-tantangan ini telah dicatat dengan melalui ratusan Ulasan Shippo di berbagai platform ulasan dan diskusi dengan para ahli dari lapangan.

10.1) Kurangnya Dukungan Pelanggan

Kami menemukan beberapa ulasan Shippo yang menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak menawarkan sistem dukungan pelanggan apa pun. Pelanggan merasa sulit untuk mendapatkan pengembalian uang untuk label pengiriman yang tidak digunakan dan menangani keterlambatan pengiriman tanpa dukungan perangkat lunak apa pun.

10.2) Lebih sedikit mitra Komersial

Meskipun Shippo memiliki hampir 85+ mitra operator, layanan Shippo Shipping tidak memiliki cukup operator komersial di bawah ikat pinggangnya. Sambil memperluas bisnis e-commerce, operator komersial ini menjadi sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus karena mereka mengkhususkan diri dalam layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan modern.

10.3) Integrasi API Kompleks

Kami menemukan beberapa ulasan Shippo yang menunjukkan bahwa rumit untuk mengintegrasikan Shippo Shipping API dalam sistem Anda. Anda harus memiliki kemampuan teknis atau mempekerjakan staf dukungan teknis khusus untuk memastikan integrasi yang tepat dari integrasi API Shippo.

10.4) Tidak Ada Solusi Otomatis

Shippo tidak memiliki solusi otomatis yang dapat membantu Anda mengoptimalkan bagian mana pun dari proses pemenuhan. Solusi lain di pasar seperti ClickPost menawarkan solusi komputerisasi ujung ke ujung untuk NDR dan manajemen penundaan pengiriman.

10.5) Tidak Dapat Mengirim Banyak Pesanan

Shippo tidak mengizinkan Anda menggabungkan beberapa pesanan secara bersamaan, meskipun pesanan tersebut dikirim ke pelanggan dan alamat yang sama. Ini berarti Anda memiliki lebih banyak paket untuk dikelola, dilacak, dan menghambat pengalaman pembelian pelanggan.

10.6) Bug/Glitch Teknis yang Sering Terjadi

Perangkat lunak Shippo rentan terhadap bug dan gangguan yang sering terjadi, terutama pada fitur pengisian otomatis dan pengunggahan CSV. Hal ini dapat mengakibatkan keterlambatan pengiriman dan kehilangan pengiriman jika pesanan Anda dikirim ke urutan yang salah.

11) Kesimpulan

Shippo adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang berfokus pada pengoptimalan dan peningkatan pengalaman pengiriman di Amerika Serikat. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan integrasi yang dimuat sebelumnya dengan 85+ operator dan memungkinkan Anda untuk mengirim bersama mereka dengan harga diskon. Selain itu, perangkat lunak ini menyediakan solusi otomatis untuk mencetak label pengiriman dengan model harga bayar per penggunaan. Jika Anda memiliki bisnis e-niaga di Amerika Serikat yang dikirimkan ke audiens global, Shippo dapat menjadi perangkat lunak manajemen pengiriman pemula yang baik.

Namun, perangkat lunak ini memiliki beberapa keterbatasan dalam hal memberikan pengalaman pelanggan yang holistik. Itu tidak menawarkan prediksi tanggal pengiriman, pelacakan langsung, atau layanan manajemen penundaan pengiriman. Layanan pelanggan yang tidak responsif adalah salah satu alasan utama klien mereka memilih keluar dari layanan. Namun, paket harga Shippo cocok untuk perusahaan dan individu yang ingin memulai karena mereka menawarkan model penagihan bayar per penggunaan.

Pakar kami menilai perangkat lunak Shippo sebagai 3,5 dari 5 dalam ulasan Shippo mereka. Jika Anda mempertimbangkan Shippo, Anda harus melihat alternatif Shippo sehingga Anda dapat membandingkannya dengan opsi yang tersedia di pasar. Meskipun Shippo adalah perangkat lunak yang cocok bagi mereka yang ingin memulai perjalanan e-niaga mereka dengan solusi pengiriman holistik, mungkin ada perangkat lunak manajemen pemesanan dan pengiriman yang lebih baik.