Ulasan Pengiriman- Fitur, Harga, Pro, Kontra

1) Apa itu Shipup?

Shipup adalah perangkat lunak manajemen pengalaman pelanggan yang memungkinkan Anda menyediakan fitur penting untuk pengalaman yang mulus di platform Anda. Fitur-fitur tersebut mendorong pelanggan untuk kembali ke platform Anda untuk pembelian di masa mendatang dan meningkatkan loyalitas dan kesadaran merek di kalangan masyarakat umum. Fitur-fitur ini memainkan peran penting dalam menentukan berbagai KPI untuk platform e-commerce Anda, termasuk tingkat konversi dan tingkat pengembalian.

Shipup dikenal dengan pengalaman pelacakan bermerek dan pemberitahuan yang sangat dapat disesuaikan. Dasbor interaktif membuat segalanya lebih mudah bagi Anda untuk mengelola pemenuhan dan pengelolaan pesanan Anda. Pengalaman yang dipersonalisasi membuat setiap pelanggan merasa istimewa dan menciptakan kesan merek yang bertahan lama. Paket gratis akan memungkinkan Anda mengakses lebih dari 40 fitur yang membuat hidup Anda lebih mudah tanpa membebani dompet Anda.

Ada beberapa kelemahan dalam menggunakan perangkat lunak, karena perangkat lunak ini hanya berfokus untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Perangkat lunak ini tidak menyertakan layanan manajemen pengiriman dan pengiriman, sehingga menghambat seluruh proses pengiriman. Di sisi lain, pelanggan mengeluh bahwa perangkat lunak memiliki dukungan pelanggan yang sangat lambat merespons, menciptakan masalah ketika ada bug yang mendesak atau signifikan dalam perangkat lunak.

2) Ulasan Pengiriman: Tinjauan menyeluruh tentang Fitur Kapal

Mari kita lihat sekilas bagaimana Shipup dapat menambahkan nilai ke bisnis Anda secara real-time dan melihat fitur-fiturnya secara mendalam.

2.1) Layanan Pelanggan

Sementara perangkat lunak mengklaim sebagai ahli dalam menyediakan layanan pelanggan pada platform Anda, pelanggan memiliki perasaan campur aduk tentang layanan pelanggan perangkat lunak.

Kelebihan:

Perangkat Lunak CRM Terintegrasi [ Skor Kami: 4 dari 5]

Perangkat lunak Shipup memiliki fitur CRM terintegrasi yang memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan Anda dan melengkapi staf layanan pelanggan Anda dengan informasi yang mungkin mereka perlukan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dengan lebih efisien.

Kontra:

Layanan Pelanggan yang Merespon Lambat [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan pengiriman menunjukkan bahwa layanan pelanggan perangkat lunak dapat relatif lambat. Ini dapat membuat frustrasi, terutama ketika situasi atau bug muncul yang telah menghambat seluruh operasi pemenuhan Anda.

2.2) Manajemen Pengiriman

Saat Anda menskalakan organisasi Anda, pengiriman, pelacakan, dan pengelolaan volume pesanan yang besar dapat menjadi proses yang membosankan dan membingungkan. Itu sebabnya software pengiriman Anda harus memiliki layanan manajemen pengiriman. Layanan ini berguna saat Anda menskalakan dan memungkinkan tim dukungan pelanggan serta tim operasi Anda untuk mengelola operasi Anda dengan lebih baik.

Kelebihan:

Integrasi [ Skor Kami: 4 dari 5]

Perangkat lunak Shipup telah mengintegrasikan dirinya dengan beberapa mitra operator sehingga Anda memiliki banyak pilihan untuk dipilih saat mengirimkan pesanan Anda. Perangkat lunak ini juga terintegrasi dengan platform dan plugin e-commerce populer seperti WooCommerce dan Shopify untuk memungkinkan Anda memiliki portal terintegrasi untuk semua saluran penjualan.

Kontra:

Tidak Ada Layanan Manajemen Pengiriman [ Skor Kami 1 dari 5]

Selain integrasi multi-operator, ulasan Shipup menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memiliki fitur lain yang dapat membantu Anda mengelola pengiriman dan operasi pemenuhan pesanan Anda.

2.3) Pemberitahuan Pelanggan

Sementara pelanggan Anda menjalani kehidupan mereka yang sibuk, pemberitahuan sederhana yang memberi mereka pembaruan tentang status pesanan mereka bisa sangat membantu. Ini membantu membangun jalur komunikasi yang lebih lancar dengan pelanggan Anda dan mengurangi panggilan WISMO yang sering terjadi di platform Anda.

Kelebihan:

Pemberitahuan Bermerek [ Skor Kami: 4,5 dari 5]

Salah satu fitur terbaik dari perangkat lunak Shipup adalah pemberitahuan merek yang dipersonalisasi yang dikirim oleh perangkat lunak meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memungkinkan Anda untuk menyebarkan kesadaran merek.

Kontra:

Hanya pemberitahuan email [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan pengiriman menunjukkan bahwa perangkat lunak hanya memberi tahu pelanggan melalui email. Alternatif Pengiriman lainnya seperti ClickPost memberikan pemberitahuan kepada pelanggan melalui berbagai media, termasuk email, SMS, dan WhatsApp.

2.4) Halaman Pelacakan Bermerek

Halaman pelacakan bermerek sangat penting untuk memberikan pengalaman pasca-pembelian bermerek yang sehat kepada pelanggan Anda. Halaman pelacakan bermerek tidak hanya dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi.

Kelebihan:

Halaman Pelacakan Bermerek yang Dapat Disesuaikan [ Skor Kami: 4,5 dari 5]

Fitur menonjol lainnya dari perangkat lunak Shipup adalah perangkat lunak ini memungkinkan Anda membuat halaman pelacakan bermerek yang dipersonalisasi untuk meningkatkan pengalaman pasca-pembelian dan pelacakan. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk menampilkan gambar produk dan status pesanan langsung.

Kontra:

Rekomendasi Produk [ Skor Kami: 1 dari 5]

Sementara perangkat lunak Shipup berfokus pada pengalaman pelanggan, ulasan Shipup menunjukkan bahwa kurangnya rekomendasi produk pada halaman pelacakan bermerek menjadi masalah bagi mereka.

3) Kesimpulan

Perangkat lunak Shipup mencetak 3 dari 5 bintang menurut pendapat ahli kami. Perangkat lunak ini memiliki beberapa fitur menonjol yang akan meningkatkan pengalaman pasca-pembelian di platform Anda. Halaman pelacakan bermerek yang disesuaikan yang dipasangkan dengan pemberitahuan email yang dipersonalisasi dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di platform Anda.

Namun, ulasan Shipup menunjukkan bahwa dukungan pelanggan yang lambat dari perangkat lunak dapat menjadi penghalang bagi pengalaman Anda. Perangkat lunak ini juga tidak memiliki fitur utama di area servis intinya, termasuk rekomendasi produk di halaman pelacakan bermereknya. Di sisi lain, kurangnya layanan pengiriman dan manajemen pesanan yang hampir lengkap dapat berdampak pada nilai yang dapat ditambahkan oleh perangkat lunak manajemen pemenuhan dan pengiriman ke bisnis Anda.

4) Skor Akhir

Setelah membaca ulasan ini dengan cermat, para ahli kami telah memberi peringkat perangkat lunak ini 3,5 dari 5 bintang. Karena perangkat lunak tidak memiliki beberapa fitur utama, Anda dapat melihat alternatif Pengiriman lain yang tersedia di pasar untuk memberikan layanan yang lebih baik. Berikut adalah 5 alternatif Shipup teratas yang tersedia di pasaran.

ClickPost adalah perangkat lunak manajemen pengiriman dan pesanan yang memungkinkan Anda untuk merampingkan dan mengotomatiskan berbagai proses manual yang membosankan dalam operasi pemenuhan dan pasca pembelian Anda. Perangkat lunak ini memiliki 250+ operator di perpustakaan operatornya. Dasbor terintegrasi perangkat lunak memungkinkan Anda mengirim dan melacak pengiriman dengan semua 250+ operator secara bersamaan. Di sisi lain, perangkat lunak secara otomatis mendapatkan pembaruan real-time reguler dari operator dan memberi tahu pelanggan Anda melalui beberapa saluran. Namun, ulasan ClickPost menunjukkan bahwa fitur perangkat lunak tidak layak untuk perusahaan yang menangani volume pesanan rendah.

Skor Keseluruhan: 4,5 dari 5

Narvar adalah perangkat lunak pengalaman pelanggan dengan layanan yang mirip dengan Shipup. Namun, Narvar berfokus pada mengotomatiskan pengalaman pasca-pembelian di platform Anda. Perangkat lunak ini memiliki lebih dari 9000 lokasi yang dapat Anda manfaatkan saat mendaftar ke layanan Narvar. Ini memungkinkan Anda memberi pelanggan Anda opsi pengiriman yang disesuaikan dan memilih satu sesuai dengan kenyamanan mereka. Layanan Pramutamu Narvar memberikan pengalaman penjemputan dan pengantaran yang lebih lancar. Namun, perangkat lunak tersebut diketahui kurang dalam manajemen pengiriman dan penanganan pengecualian. Ulasan Narvar menunjukkan bahwa perangkat lunak sering mengalami gangguan saat menangani volume pesanan yang lebih tinggi dan tidak memiliki dukungan teknis yang memadai untuk menangani masalah tersebut.

Skor Keseluruhan: 4 dari 5

Metapack adalah perangkat lunak manajemen pesanan yang memungkinkan Anda untuk menggunakan operasi rantai pasokan yang ada dengan lebih dari 3500+ lokasi penyimpanan. Perangkat lunak ini bertujuan untuk mengurangi biaya penyimpanan dan manajemen inventaris Anda dan memungkinkan Anda mengadopsi pendekatan pemenuhan omnichannel untuk fokus pada produk Anda di luar sana dengan segala cara yang tersedia. Perangkat lunak ini menawarkan berbagai fitur manajemen pengiriman yang membuat pengalaman pasca-pembelian yang lebih lancar. Namun, ulasan Metapack menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak menangani integrasi baru dengan baik. Pelanggan juga mengeluh bahwa perangkat lunak tidak memiliki dukungan pelanggan yang responsif.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

Aftership adalah perangkat lunak pelacakan pengiriman yang menyediakan layanan manajemen inventaris dan pesanan melalui perangkat lunaknya. Perangkat lunak ini dikenal dengan pembaruan pelacakan waktu nyata di halaman pelacakan bermereknya. Fitur perangkat lunak yang paling menonjol adalah API prediksi tanggal pengiriman, yang menampilkan tanggal pengiriman yang akurat di halaman checkout untuk meningkatkan konversi. Perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman pelacakan yang mulus. Ulasan aftership menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memiliki fasilitas pembuatan NDR dan tidak memiliki fitur pembuatan label pengiriman dasar.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

WeSupplyLabs adalah alternatif lain yang sangat baik untuk Shipup jika Anda ingin fokus pada pengalaman pelanggan dan pasca-pembelian. Perangkat lunak ini dikenal dengan fitur-fiturnya yang memungkinkan Anda mengotomatiskan fitur pasca-pembelian pada perangkat lunak Anda, termasuk mengotomatiskan pengiriman, pengembalian, dan umpan balik pelanggan. Layanan pengiriman perangkat lunak ini layak, karena menyediakan integrasi dengan jumlah terbatas 100 operator. Salah satu fitur menonjol dari perangkat lunak ini adalah bahwa perangkat lunak memungkinkan Anda untuk mengadopsi pendekatan pemenuhan omnichannel, yang akan memungkinkan Anda untuk menguji berbagai saluran penjualan untuk mencapai jumlah maksimum pelanggan potensial. Ulasan WeSupplyLabs menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak begitu ramah pengguna, dan penyiapan perangkat lunak pertama kali dapat memakan banyak waktu.

Skor Keseluruhan: 3 dari 5

5) FAQ tentang Ulasan Pengiriman

5.1) Bagaimana cara mengatur dan menggunakan halaman pelacakan Pengiriman?

Shipup memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan halaman pelacakan bermerek dari perangkat lunak Anda menggunakan skrip Shipup JS atau langsung menggunakan halaman pelacakan melalui aplikasi Shipup jika Anda memiliki toko Shopify.

5.2) Dapatkah saya membuat dan mengekspor wawasan data dengan Shipup?

Shipup memungkinkan Anda membuat laporan logistik untuk operasi pengiriman Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengekspor laporan ini untuk menentukan metrik kinerja pengiriman dan membuat keputusan yang tepat tentang mengoptimalkan operasi pengiriman dan pemenuhan.