Cara Membuat Kebijakan Pengiriman Shopify (Template Gratis + Contoh)

Ikhtisar Kebijakan Pengiriman Shopify

Sebagai pedagang atau perusahaan e-commerce yang beroperasi melalui Shopify, jelas Anda memahami perlunya kemudahan berbisnis. Kebijakan Pengiriman Shopify adalah unsur penting lainnya dalam resep Anda untuk bisnis e-niaga yang sempurna. Kebijakan pengiriman memungkinkan Anda untuk menguraikan syarat dan ketentuan pengiriman Anda dan memungkinkan komunikasi yang transparan antara Anda dan pelanggan Anda.

Membuat kebijakan pengiriman bisa menjadi tugas, terutama jika Anda berencana untuk meningkatkan skala operasi Anda. Anda cenderung mengubah mitra operator, operasi pemenuhan, dan persyaratan SLA saat Anda menskalakan. Anda harus memastikan bahwa kebijakan pengiriman cukup fleksibel untuk memasukkan perubahan ini, atau Anda mungkin harus menulis ulang seluruh kebijakan setiap kali Anda mengubah.

Jika Anda ingin menghindari kerumitan membuat dan menulis kebijakan pengiriman dari awal, Anda dapat melihat template kebijakan pengiriman yang tersedia di internet. Template ini membuatnya jauh lebih mudah untuk membuat kebijakan pengiriman karena Anda harus menambahkan beberapa detail utama dari SLA Anda, dan Anda akan memiliki kebijakan pengiriman yang lengkap.

1) Apa itu Kebijakan Pengiriman Shopify?

Jika Anda memiliki situs web Shopify atau menjalankan bisnis Anda melalui Toko Shopify, Anda harus menentukan kebijakan pengiriman untuk pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan pelanggan syarat dan ketentuan untuk pengiriman mereka dan menetapkan lingkungan yang transparan untuk meningkatkan dan mempromosikan pengalaman belanja yang sehat. Shopify mengharuskan Anda untuk merumuskan kebijakan pengiriman sesuai dengan kebijakannya, di mana Anda harus menguraikan berbagai faktor dan persyaratan untuk pengiriman. Anda harus mempublikasikan kebijakan ini di situs web dan meminta pengguna untuk menerima kebijakan ini saat melakukan pemesanan atau mendaftar ke platform Anda. Ini akan membantu Anda menyelamatkan diri dari kerumitan dan komplikasi saat terjadi keterlambatan/pengecualian pengiriman.

Kebijakan pengiriman dapat didefinisikan sebagai dokumen yang mengikat secara hukum yang menyatakan syarat dan ketentuan yang digariskan oleh penjual/pengirim untuk mengirimkan barang kepada pelanggan dan persyaratan yang harus dipenuhi jika pesanan akan dikembalikan. Biasanya, kebijakan pengiriman mencakup waktu pengiriman dan jendela pengembalian beserta biaya tambahan dan pihak yang bertanggung jawab atas biaya tersebut. Kebijakan pengiriman juga mencantumkan SOP jika terjadi pengiriman yang rusak/hilang.

Karena kebijakan pengiriman mencakup detail penting tentang proses pengiriman dan pengembalian, dokumen harus jelas dan ringkas. Sangat penting untuk menyoroti parameter kritis dan memungkinkan komunikasi yang transparan antara pelanggan dan perusahaan. Meskipun sebagian besar kebijakan pengiriman mencakup informasi terkait pengiriman, Anda juga dapat menyertakan kebijakan pengembalian dan penukaran dalam kebijakan pengiriman untuk menghasilkan sumber daya yang lebih komprehensif di situs web Shopify Anda.

2) Perlunya Kebijakan Pengiriman Shopify

Sama seperti Anda menyelamatkan diri dari kerumitan teknis dalam membangun situs web dan berfokus pada pengembangan situs web, Anda dapat menghemat banyak waktu dan tenaga dengan menerbitkan kebijakan pengiriman untuk pelanggan Anda di situs web Anda. Situs web / etalase Shopify adalah langkah pertama yang sangat baik untuk memulai perjalanan yang sukses di sektor e-niaga dan membuat Kebijakan Pengiriman Shopify bisa menjadi yang kedua.

Dengan menerbitkan Kebijakan Pengiriman Shopify di situs web Anda, Anda dapat menyatakan syarat dan ketentuan pengiriman pesanan sesuai dengan SLA yang Anda miliki dengan mitra operator Anda. Ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara efektif dan membantu menutupi dasar hukum dan operasional Anda dari kewajiban dalam kasus luar biasa. Anda selalu dapat melangkah lebih jauh dan menyatakan syarat dan ketentuan untuk pengembalian dan penukaran produk dalam kebijakan pengiriman. Untuk memastikan Anda memasukkan semuanya dalam Kebijakan Pengiriman Shopify Anda, Anda dapat melihat beberapa contoh Kebijakan Pengiriman Shopify yang tersedia di internet untuk mendapatkan gambaran tentang format dan bahasa yang perlu Anda gunakan. Atau, Anda juga dapat menggunakan Template Pengiriman Shopify untuk membuat kebijakan pengiriman Anda.

Saat volume pesanan meningkat, kasus pengecualian pengiriman akan meningkat. Dokumen Kebijakan Pengiriman yang jelas dan ringkas menjadi instrumen dalam menyelesaikan kasus-kasus seperti kebijakan dapat menentukan pihak yang bertanggung jawab. Selanjutnya, Anda dapat mengurangi tekanan pada tim dukungan pelanggan Anda karena dokumen Kebijakan Pengiriman Shopify yang baik harus menjawab pertanyaan tentang proses pengiriman dan pengembalian situs web Anda.

3) Apa yang harus disertakan dalam Kebijakan Pengiriman Shopify?

Kebijakan pengiriman yang menguraikan semua syarat dan ketentuan yang diperlukan mengenai pengiriman dan pengiriman pesanan dapat berperan dalam membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Karena kebijakan pengiriman Shopify akan bertindak sebagai dokumen resmi untuk situs web Shopify Anda, itu harus mencakup detail penting. Berikut adalah beberapa hal yang harus disertakan dalam kebijakan pengiriman Anda.

3.1) Biaya Pengiriman

Menguraikan dan menampilkan perkiraan biaya pengiriman dalam Kebijakan Pengiriman Shopify Anda memungkinkan pelanggan untuk menghitung total harga yang akan mereka bayarkan untuk produk tersebut. Jika Anda memberikan pengiriman gratis untuk produk Anda, Kebijakan Pengiriman harus memiliki nilai keranjang minimum di mana Anda memberikan pengiriman gratis. Karena biaya pengiriman merupakan faktor variabel, pastikan Anda menanggung semua kasus luar biasa dan biayanya.

3.2) Metode Pengiriman dan Waktu Pengiriman

Jika Anda memilih antara berbagai metode pengiriman dan kerangka waktu, lebih baik untuk menguraikan biaya dan perbedaan metode ini dalam kebijakan pengiriman. Lebih mudah menggunakan format tabel untuk menunjukkan perbedaan waktu pengiriman dan biaya metode pengiriman yang berbeda. Lebih mudah bagi pelanggan untuk memahami perbedaannya.

3.3) Pembatasan

Menjadi penting untuk mengungkapkan batasan pengiriman apa pun yang mungkin Anda miliki dalam Kebijakan Pengiriman Shopify. Mitra operator Anda mungkin tidak mengirim ke kode pin atau negara tertentu, atau mereka mungkin memerlukan alamat dalam format tertentu untuk memproses pesanan. Situasi ini biasanya muncul ketika Anda memiliki mitra operator dalam jumlah terbatas. Jika pelanggan Anda sering mengalami masalah ini, hal itu dapat berdampak negatif pada penjualan dan pendapatan Anda. Untuk menghindarinya, sebagian besar perusahaan e-niaga menggunakan solusi logistik seperti ClickPost yang memberi mereka akses ke sejumlah besar operator dan fitur lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

3.4) Pengiriman Hilang/Rusak

Pengiriman dan penundaan adalah bagian dari rantai pasokan logistik. Gunakan kebijakan pengiriman Anda untuk memandu pelanggan tentang cara yang tepat untuk menghubungi Anda dan memperbarui mereka tentang pesanan mereka dengan cepat. Dalam hal pengiriman rusak, Anda menyatakan persyaratan pengiriman untuk diklasifikasikan sebagai rusak. Nyatakan proses yang harus diikuti pelanggan untuk mengklaim pertukaran atau pengembalian uang mereka.

3.5) Aturan untuk Pengiriman Internasional

Jika Anda melayani basis pelanggan global, penting untuk menambahkan detail dan instruksi yang diperlukan terkait mengimpor produk Anda ke negara-negara paling populer. Anda juga harus menguraikan kewajiban bea masuk dan pajak sehingga pelanggan memahami persyaratan rumit pengiriman internasional.

3.6) Pengembalian dan Pertukaran Informasi

Jika Anda memiliki fasilitas pengembalian atau penukaran di platform Anda, sebaiknya perhatikan syarat dan ketentuan yang terkait dengan pengembalian dan penukaran produk Anda. Dalam kebijakan pengembalian, Anda harus mencakup berbagai dasar seperti kelayakan dan kerangka waktu untuk pengembalian/penukaran, biaya logistik terbalik, dll. Sebaiknya sertakan ini dalam Kebijakan Pengiriman Shopify sehingga Anda memiliki dokumen kebijakan komprehensif yang menguraikan segala sesuatu yang berkaitan dengan pengiriman dan pengalaman pelanggan.

4) Di mana menemukan Template Kebijakan Pengiriman Shopify?

Membuat kebijakan pengiriman bisa menjadi tugas yang membosankan. Namun, dengan internet memberi kami akses ke sumber daya di seluruh dunia, membuat kebijakan pengiriman menjadi relatif mudah dengan bantuan template Kebijakan Pengiriman Shopify.

Untuk memudahkan Anda, beberapa situs menawarkan Template Pengiriman Shopify gratis dan template berbayar. Anda dapat memilih template yang sesuai dengan kebutuhan dan merek Anda dan menambahkan informasi yang diperlukan untuk membuat Kebijakan Pengiriman Shopify Anda. Anda masih harus menambahkan detail spesifik ke operasi pengiriman dan pengiriman Anda.

Saat memilih Template Kebijakan Pengiriman Shopify gratis, ada beberapa hal yang harus Anda ingat. Pertama, Anda harus memastikan bahwa Template Kebijakan Pengiriman Shopify yang Anda gunakan adalah sumber daya gratis. Hal berikutnya yang perlu Anda pastikan adalah bahwa Anda harus menyertakan merek Anda dan nama perusahaan sebagai tajuk dokumen kebijakan pengiriman Shopify Anda. Terakhir, Anda harus memastikan bahwa templat yang telah Anda pilih mencakup semua detail penting yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan Anda.

5) Bagaimana cara menggunakan Generator Kebijakan Pengiriman Shopify?

Jika Anda tidak suka menggunakan template untuk merumuskan Kebijakan Pengiriman Shopify Anda, ada Generator Kebijakan Pengiriman Shopify gratis yang dapat Anda gunakan untuk merumuskan Kebijakan Pengiriman Shopify Anda. Pembuat Kebijakan Pengiriman adalah cara unik untuk menghasilkan kebijakan pengiriman dari awal di mana bot yang mendukung AI akan membuat kebijakan pengiriman untuk Anda berdasarkan operasi pengiriman.

Untuk membuat Kebijakan Pengiriman Shopify menggunakan generator, Anda harus menambahkan beberapa detail ini di parameter generator.

1. Tambahkan URL ke Situs Web Shopify Anda
2. Tambahkan detail tentang waktu pemrosesan dan pengiriman sesuai dengan SLA dengan operator Anda.
3. Tambahkan biaya pengiriman dan pihak yang bertanggung jawab. Jika ada kebijakan pengiriman gratis, sebutkan nilai keranjang minimum yang memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.
4. Jika Anda memiliki fitur pengembalian/penukaran di situs web Anda, tambahkan syarat dan ketentuan untuk pengembalian yang memenuhi syarat. Tambahkan jumlah hari, kondisi produk, dll., dalam syarat dan ketentuan untuk tidak melewatkan apa pun dalam Kebijakan Pengiriman Shopify Anda.
5. Tambahkan pihak yang bertanggung jawab untuk membayar bea masuk dan pajak untuk pengiriman internasional.
6. Terakhir, tambahkan syarat atau ketentuan khusus yang ingin Anda sertakan dalam kebijakan pengiriman Anda.
7. Setelah detail diisi, periksa kembali dan klik hasilkan.
8. Anda harus memiliki kebijakan pengiriman yang dipersonalisasi yang dihasilkan menggunakan Generator Kebijakan Pengiriman Shopify.

6) Di mana saya harus menambahkan Kebijakan Pengiriman Shopify saya di situs web saya?

Setelah Anda memiliki kebijakan pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan Anda, langkah selanjutnya adalah menentukan lokasi terbaik untuk itu di situs web Anda. Visibilitas dan aksesibilitas ke informasi dan dokumentasi vital tersebut adalah yang paling penting, karena menentukan legitimasi situs web Anda dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Saat menambahkan Kebijakan Pengiriman Shopify, ada beberapa tempat di mana Anda harus menyertakan dokumen kebijakan pengiriman di situs web Anda. Yang pertama adalah tautan legal ke bagian tentang kami di situs web Anda. Tambahkan tautan terpisah di bagian hukum untuk memublikasikan kebijakan pengiriman Anda. Tempat kedua adalah footer. Footer situs web Anda harus berisi semua tautan informatif, termasuk kebijakan pengiriman, FAQ, dll.

Selain dua tempat ini, Anda juga dapat menambahkan tautan Kebijakan Pengiriman Shopify ke halaman checkout Anda dan menambahkan kotak centang yang menandai bahwa mereka menerima syarat dan ketentuan pengiriman. Menampilkan kebijakan pengiriman di halaman checkout dan meminta pelanggan untuk menyimpannya sebagai diterima adalah salah satu cara paling sederhana dan paling efektif untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendapat informasi yang baik tentang waktu dan persyaratan pengiriman mereka.

7) Kesimpulan

Kebijakan Pengiriman adalah dokumen yang menguraikan syarat dan ketentuan untuk pengiriman, pengembalian, dan penukaran. Dokumen kebijakan adalah cara ideal untuk menyatakan persyaratan ini secara resmi. Dalam kebijakan pengiriman Shopify, Anda dapat menguraikan waktu pengiriman yang tersedia, biaya pengiriman dan pihak yang bertanggung jawab, SOP jika terjadi pengiriman yang rusak, pihak yang bertanggung jawab atas bea masuk dan pajak dalam pengiriman internasional, dll. Karena kebijakan pengiriman mencakup detail penting , membuat Kebijakan Pengiriman Shopify yang komprehensif adalah penting.

Namun, membuat kebijakan pengiriman yang komprehensif bisa menjadi tugas yang menantang. Jika Anda ingin menghindari kerumitan, Anda dapat menggunakan templat Kebijakan Pengiriman Shopify gratis yang tersedia di internet. Atau, Anda juga dapat menggunakan Pembuat Kebijakan Pengiriman Shopify untuk membuat kebijakan pengiriman khusus yang unik.

8) FAQ tentang Kebijakan Pengiriman Shopify

8.1) Bagaimana cara menambahkan kebijakan pengiriman ke Situs Web Shopify saya?

Untuk menambahkan dokumen Kebijakan Pengiriman Shopify ke situs web Shopify Anda, Anda harus membuka dasbor Admin Shopify Anda. Dari menu pengaturan, Anda perlu mengakses bagian kebijakan. Tambahkan Dokumen Kebijakan Shopify yang dibuat di sini, tinjau dan klik simpan.

8.2) Apakah saya memerlukan kebijakan pengiriman untuk situs web Shopify dropshipping saya?

Ya, Anda memerlukan kebijakan pengiriman, bahkan jika Anda menyukai dropshipping. Karena pelanggan membeli dari platform/situs web Anda, kebijakan pengiriman memungkinkan pelanggan untuk tetap mendapatkan informasi tentang syarat dan ketentuan pengiriman.