Efek Kesamaan – Apa Itu dan Mengapa Dapat Mempengaruhi Perilaku Pembeli Anda?

Efek kesamaan, atau efek ketertarikan kesamaan, mengacu pada sikap manusia sebagai makhluk sosial yang lebih tertarik pada manusia lain dengan kesamaan yang lebih tinggi daripada perbedaan kepribadian. Seperti kata pepatah, "Burung dari bulu berkumpul bersama." Ini menjelaskan efek ketertarikan kesamaan antara orang-orang yang memiliki sikap yang sama. Meskipun demikian, efek daya tarik kesamaan bahkan mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Jika Anda ragu, selami lebih dalam psikologi sosial konsumen dan pengaruhnya terhadap perilaku pembelian seperti yang dijelaskan di bawah ini!

'Bagaimana efek ketertarikan kesamaan berhubungan dengan perilaku konsumen?' Jawabannya sederhana. Ciri-ciri kepribadian seseorang dalam hubungannya dengan keluarga mereka sangat selaras dengan bagaimana mereka dibesarkan. Ciri-ciri kepribadian ini berkorelasi dengan pola pembelian mereka, dan mereka terus membeli produk dan layanan yang dibeli keluarga mereka. Sampai kebutuhan untuk mematahkan pola ini terbukti dengan sendirinya, perilaku pembelian umumnya tetap sama. Hal ini juga berlaku untuk kelompok referensi yang dimiliki seseorang. Baik itu teman atau lingkaran sosial yang dimiliki seseorang, efek kesamaan cenderung mengarahkan preferensi mereka ke arah yang sama.

Meskipun ketertarikan ini berarti sikap yang sama diperlihatkan dalam perilaku pembelian, individu tidak terikat oleh ketertarikan fisik yang ketat. Ini lebih merupakan efek psikologi sosial, di mana ketertarikan interpersonal, sifat kepribadian positif, berdampak pada proses kognitif dan kecenderungan perilaku individu untuk menyelaraskan dengan kelompok sosial mereka. Sementara daya tarik fisik dan hubungan positif dengan pasangan romantis juga memiliki efek yang sama, tidak hanya terkait dengan atribut fisik atau hubungan dekat. Kesamaan yang dirasakan, terlepas dari hubungan dekat, adalah yang menentukan perilaku pembelian konsumen.

Ilmu Perilaku Konsumen

Ilmu perilaku konsumen adalah psikologi teoretis dari proses yang dilakukan konsumen untuk membeli produk atau layanan. Ini mempelajari mengapa seorang konsumen membeli apa yang mereka pilih untuk dibeli, faktor-faktor apa yang mempengaruhi keputusan, dan sejauh mana pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap perilaku konsumen. Faktor psikologis, faktor sosial, faktor budaya, faktor ekonomi, dan faktor pribadi dengan banyak sub-faktor tergolong berpengaruh dalam ilmu perilaku konsumen.

Faktor pribadi seperti kepuasan pernikahan, preferensi aktivitas, dan bahkan memiliki ruang fisik khusus individu memainkan peran penting dalam kebutuhan dan motivasi mereka untuk membuat keputusan pembelian. Sementara ilmu perilaku konsumen telah mempelajari pengaruh luas dari banyak faktor penentu pada perilaku pembelian individu, jelas bahwa banyak dari faktor penentu ini saling berhubungan dan dalam psikologi sosial dapat diklasifikasikan di bawah efek ketertarikan kesamaan.

Perilaku Ilmu Konsumen dan Efek Ketertarikan Kesamaan

Meskipun "berlawanan menarik" adalah istilah yang populer, orang masih cenderung menunjukkan lebih banyak kesamaan dengan ungkapan "burung dari bulu berkumpul bersama" daripada "berlawanan menarik". Sementara itu mungkin benar tentang kutub utara dan selatan, orang pada umumnya tertarik pada orang lain yang memiliki kesamaan. Meskipun demikian, memiliki ciri-ciri kepribadian yang serupa, bukan ketertarikan fisik semata, meskipun ada perbedaan individu seperti perbedaan gender, selera yang berbeda dalam makanan, musik, dan bahkan hubungan romantis, tidak mengubah efek kesamaan dari perilaku pembelian.

Semua orang memiliki individualitas dan ciri kepribadian yang berbeda tetapi efek ketertarikan kesamaan tidak menentang itu. Temuan sebelumnya dalam studi psikologi sosial hanya menyatakan bahwa efek kesamaan mengembangkan perilaku pembelian serupa pada orang-orang dari kelompok sosial yang sama tetapi mereka tidak harus memiliki ciri-ciri kepribadian yang sama persis.

Apa yang Dilakukan Psikolog Konsumen?

Psikolog konsumen tidak perlu melakukan eksperimen laboratorium yang ekstensif dan memberikan bukti empiris yang berasal dari mereka untuk membuktikan dampak dari efek ketertarikan kesamaan. Psikologi sosial memiliki banyak jawaban dan menggunakan pemahaman ini, psikolog konsumen mengumpulkan eksperimen laboratorium dalam gaya bisnis-industri untuk benar-benar memahami efek ketertarikan kesamaan, mengapa hal itu memengaruhi perilaku konsumen, dan bagaimana hal ini dapat dimanfaatkan secara efisien oleh pemasar.

Untuk mengembangkan pemahaman yang jelas, psikolog konsumen menguraikan eksperimen laboratorium gaya industri mereka dengan memulai dengan riset pasar yang luas tentang konsumen dan preferensi mereka, mengembangkan pesan pemasaran, dan meneliti sikap konsumen dan perilaku mereka. Seorang psikolog konsumen yang ideal akan mengumpulkan semua pembelajaran mereka dalam perilaku manusia, psikologi sosial, pemasaran, budaya, kesamaan kepribadian, dan pembelajaran lainnya untuk memahami dan membantu bisnis menjangkau konsumen mereka setelah memahami proses pengambilan keputusan pembelian mereka.

Lakukan Riset Pasar

Psikolog konsumen melakukan riset pasar untuk mencari tahu siapa target audiens tipikal untuk produk atau layanan tertentu. Untuk menjangkau audiens target Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami apa yang menarik bagi mereka. Untuk memahami dan mengidentifikasi ini, mereka perlu mengetahui usia, jenis kelamin, status sosial, keluarga, dan latar belakang budaya penonton. Memahami profil pribadi konsumen dengan demikian akan membantu studi mereka saat ini mendapatkan daya tarik yang tepat.

Setelah seorang psikolog konsumen memiliki gagasan tentang seperti apa konsumen pada umumnya, mereka dapat meneliti produk, layanan, dan kampanye pemasaran yang menarik bagi audiens target. Penelitian ini akan membantu psikolog konsumen memahami betapa berbedanya ciri-ciri kepribadian seorang konsumen sehubungan dengan perilaku pembelian mereka dari orang lain dengan sikap yang sama. Hal ini juga dapat digunakan untuk memahami apakah kesamaan kepribadian membuktikan bahwa konsumen dengan efek ketertarikan kesamaan memang cenderung terhadap produk yang sama.

Kembangkan Pesan Pemasaran

Aspek lain yang dapat diteliti adalah pesan atau kampanye pemasaran seperti apa yang dibagikan dalam kelompok sosial dan mengapa mereka dibagikan. Jenis penelitian ini akan memberikan wawasan tentang kampanye pemasaran mana yang memiliki tingkat konversi lebih tinggi, yang selanjutnya akan dibagikan oleh konsumen itu sendiri, dan apakah kesamaan kepribadian berperan dalam kasus ini.

Teliti Sikap dan Perilaku Konsumen

Mempelajari sikap dan perilaku konsumen sangat penting untuk memahami kebutuhan mereka, melayani mereka, dan meluncurkan kampanye pemasaran, produk, dan layanan yang sangat bertarget dan spesifik. Anda perlu tahu apa yang mereka butuhkan dan inginkan, dan apa yang mengubah perilaku ini agar mereka beralih ke produk atau layanan lain. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa pengaruh kesamaan ketertarikan berpengaruh terhadap perilaku dan sikap konsumen dapat dipahami.

Psikologi konsumen menggunakan alat seperti survei, pengamatan langsung, kelompok fokus, kuesioner, eksperimen, dan metode pengukuran lainnya untuk memahami demografi pasar sasaran, pendapatan mereka, motivasi mereka untuk membuat keputusan pembelian, dan alasan mereka untuk kembali atau tidak kembali. membuat keputusan pembelian yang sama. Dengan demikian, psikolog konsumen dapat menggunakan meta-analisis ini untuk memberikan wawasan yang berguna kepada bisnis tentang bagaimana mereka dapat menggunakan informasi ini untuk menargetkan audiens mereka dengan produk, layanan, dan strategi pemasaran yang menjamin tingkat konversi.

Bagaimana Konsumen dan Organisasi Membuat Keputusan Pembelian?

Konsumen dan organisasi umumnya melalui proses langkah demi langkah untuk memutuskan keputusan pembelian. Mereka pertama-tama menyadari bahwa mereka membutuhkan suatu produk atau layanan. Misalnya, kelaparan menghasilkan kebutuhan akan makanan. Begitu mereka mengenali kebutuhan ini, mereka mencari informasi tentang apa yang ingin mereka makan. Mereka mungkin mengingat pizza enak yang mereka makan minggu lalu yang mereka idamkan, mencari tahu penawaran beli-satu-dapat-satu-gratis yang bagus di Taco, atau hanya ingin mencoba sesuatu yang baru. Dengan semua informasi ini, mereka perlu mengevaluasi pilihan mereka, dan akhirnya menetapkan sesuatu yang sesuai dengan preferensi, atau anggaran mereka, dan kemudian membuat keputusan pembelian. Mereka membeli taco dan kemudian bergantung pada keseluruhan pengalaman mereka dengan proses pemesanan dan seberapa hebat taco yang mereka tunjukkan setelah pembelian.

Proses Keputusan Pembelian

Proses sederhana di atas pada dasarnya adalah mengenali kebutuhan seseorang, pencarian informasi, evaluasi pilihan, pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Sementara banyak faktor mempengaruhi proses ini, hasil akhirnya hampir sama. Namun, mari kita pertimbangkan rekan yang ingin makan bersama konsumen tetapi lebih suka makan pizza. Psikologi sosial mengatakan meskipun Anda akan menganggap konsumen kemungkinan akan makan pizza karena kesopanan, itu tidak terjadi. Efek ketertarikan kesamaan akan meningkatkan keinginan untuk pizza, sehingga konsumen sekarang lebih cenderung memesan pizza daripada taco.

Keputusan membeli juga bergantung pada perbedaan gender; umumnya, wanita cenderung lebih menikmati pengalaman berbelanja dibandingkan pria. Meskipun hubungan romantis tidak harus dipengaruhi oleh efek kesamaan, Anda dapat mengubah keputusan pembelian Anda tergantung pada apa yang diinginkan pasangan romantis Anda, yang merupakan preferensi pribadi. Ada perbedaan besar antara efek ketertarikan kesamaan dan memilih apa yang disukai orang lain untuk menyenangkan mereka. Namun, ini juga merupakan salah satu efek utama bagaimana faktor pribadi mengubah cara keputusan pembelian dapat dibuat.

Apa Hubungan Antara Perdagangan dan Ekonomi?

Perdagangan adalah studi tentang produk dan jasa yang dipasok oleh produsen kepada konsumen, menganalisis dan mempraktikkan konsep pertukaran, terbatas pada bisnis, dan oleh karena itu memiliki cakupan evaluasi yang terbatas. Namun, ekonomi terdiri dari aspek yang jauh lebih luas, mempelajari individu, perusahaan, masyarakat menggunakan sumber daya, pengaruh perusahaan, undang-undang pemerintah, bank, dan juga menyelidiki sektor tenaga kerja dan kebijakan publik. Ekonomi tidak terbatas pada bisnis melainkan mencakup produksi dan konsumsi juga.

Sementara perdagangan dan ekonomi memiliki perbedaan dalam lingkup apa yang mereka hadapi, mereka pada dasarnya terikat bersama berkaitan dengan bisnis. Dalam konteks jual beli, perilaku pembeli memiliki dampak yang signifikan baik di bidang komersial maupun ekonomi. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami perilaku pembelian konsumen dan menggunakan ajaran yang berasal dari perdagangan dan ekonomi yang dikombinasikan dengan psikologi sosial untuk memahami pasar sasaran dan memaksimalkan ROI dengan memberikan produk, layanan, dan kampanye pemasaran yang memengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian.

Apa Beberapa Taktik Pemasaran Psikologis yang Menarik?

Kita semua memiliki tujuan, dan itu selalu dimulai dengan memimpin dan diakhiri dengan generasi. Generasi pemimpin mendorong kami untuk mengeluarkan produk dan layanan yang lebih baik. Tetapi mendapatkan prospek tidak semudah memiliki produk atau layanan hebat. Anda harus terlebih dahulu memiliki cara yang bagus untuk mendapatkan daya tarik. Berikut adalah beberapa taktik pemasaran psikologis menarik yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.

Seni Bertanya

Cara termudah untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan Anda adalah… (drumroll*) Bertanya kepada mereka! Anda hanya perlu menemukan sumber daya terbaik untuk menanyakan apa yang mereka inginkan dan memastikan itu adalah sesuatu yang akan mereka sukai. Jangan mengajukan pertanyaan yang panjang dan membosankan dan kami jamin Anda akan menerima jawaban Anda.

Libatkan Mereka dalam Proses

Meskipun tingkat kenyamanannya tinggi (hanya membutuhkan penambahan air sebelum dipanggang), campuran kue tidak laku saat pertama kali diperkenalkan. Itu tidak masuk akal sampai mereka membuat perubahan kecil. Konsumen kini harus menambahkan dua bahan: satu telur dan air. Keterlibatan dalam proses memanggang ini adalah kecenderungan umum yang cenderung dinanti-nantikan orang. Menerapkan ini memainkan peran kunci dalam peningkatan penjualan campuran kue!

Keengganan Rugi

Layanan teladan, keramahan, dan personalisasi adalah beberapa bahan utama untuk mempertahankan konsumen. Hubungan sosial yang positif selalu meningkatkan kecenderungan konsumen untuk memilih bisnis Anda kembali. Mereka tidak ingin kehilangan layanan Anda. Personalisasi Anda untuk mereka membantu Anda mengembangkan hubungan dekat yang membantu Anda memuncaki daftar mereka di niche Anda, dan mereka terus kembali.

Kesimpulan

Daya tarik kesamaan mengacu pada pengaruh kelompok sosial konsumen, budaya (pandangan yang dibangun secara sosial), keluarga, dan faktor terkait orang lain yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Menurut psikologi sosial, alasannya adalah karena manusia cenderung mengalihkan keinginannya menurut orang lain yang lebih mirip dengannya. Efek kesamaan cenderung mengubah perilaku pembeli, baik itu perilaku pra-pembelian atau bahkan pasca-pembelian.