Pembeli Inggris Memberitahu Semua: Bagaimana (dan Mengapa) Merek Harus Mengirim SMS kepada Mereka

Pada Juli 2021, Yotpo melakukan survei terhadap 500 konsumen Inggris yang telah berbelanja online dalam satu tahun terakhir. Pembeli ini menjangkau enam kelompok usia yang berbeda (16-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, dan 54+) dan empat demografi (Gen Z, Milenial, Gen X, dan Baby Boomers).

Dari semua pembeli yang disurvei, lebih dari 72% mendaftar untuk menerima pesan teks dari setidaknya satu merek , dibandingkan dengan hanya 27% yang belum mendaftar. Ada minat yang jelas dalam berkirim pesan, dan oleh karena itu merupakan peluang utama bagi merek untuk mulai memanfaatkan saluran tersebut.

Untuk 72% pembeli yang sudah menerima SMS, mereka kebanyakan berlangganan merek dalam jumlah terbatas — 40% memberi tahu kami bahwa mereka hanya mendaftar untuk 1-4 merek, sementara hanya 16% yang mendaftar untuk 5-8 merek, dan hanya 6% yang mendaftar untuk 9-12 merek.

Angka-angka ini menunjukkan bahwa, meskipun pembeli ingin mengirim pesan teks, mereka masih selektif tentang siapa yang mereka pilih untuk mengirim pesan teks, sehingga sangat penting bagi merek untuk membuat program SMS mereka bersinar.

Bagaimana Anda bisa memastikan Anda menonjol dari kompetisi dan masuk dalam daftar pendek SMS pembeli Anda? Mulailah dengan membuat kesan pertama yang baik.

Karena pembeli bersifat selektif, penting bagi Anda untuk menunjukkan nilai berlangganan SMS Anda di seluruh perjalanan pelanggan untuk memastikan Anda melibatkan semua orang.

Lebih dari 67% pembeli Inggris cenderung mendaftar untuk menerima pesan SMS selama perjalanan mereka, tetapi kebanyakan dari mereka ingin mengetahui mereknya terlebih dahulu. Ketika ditanya kapan mereka akan mendaftar, lebih dari 52% mengatakan mereka akan mendaftar setelah pembelian pertama , atau setelah beberapa pembelian.

Untuk pembeli ini, diskon satu kali (seperti diskon 15% untuk pesanan Anda, atau pengiriman cepat gratis untuk pelanggan baru) dapat menjadi insentif yang menarik, tetapi biasanya tidak cukup untuk meyakinkan mereka tentang nilai program SMS Anda.

Sebaliknya, mereka tertarik pada nilai keseluruhan dari komunikasi dengan merek Anda melalui teks, seperti kemampuan untuk mengobrol dengan Anda secara pribadi atau menerima rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Mereka mungkin bertanya pada diri sendiri, apakah mereka senang dengan produk yang mereka pesan, dan apakah mereka berencana untuk membeli lebih banyak? Apakah mereka memiliki pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan akankah mendaftar untuk pesan SMS membuat pengalaman itu menjadi lebih baik? Pembeli ini melihat SMS sebagai awal dari suatu hubungan, dan niat mereka untuk menjadi pelanggan seumur hidup berjalan seiring dengan keputusan mereka untuk ikut serta.

Pembeli mempertimbangkan keuntungan ini dan lebih banyak lagi saat memutuskan apakah mereka ingin menerima pesan teks dari merek.

Kami menanyakan pertimbangan yang mereka buat, dan sebagian besar mengaku mempertimbangkan apakah produk yang ditawarkan merek tersebut relevan bagi mereka ( 42% ), dan seberapa sering mereka membeli produk tersebut ( 38% ). Pertimbangan utama mereka yang lain adalah jenis insentif yang ditawarkan merek untuk mendaftar ( 40% ), dan jika mereka termasuk dalam program loyalitas merek ( 35% ).

Angka-angka ini lebih lanjut menyoroti pentingnya pertukaran nilai yang berharga bagi pembeli , baik dalam hal nilai jangka pendek (diskon satu kali) dan nilai jangka panjang (pengalaman pelanggan dan insentif yang berorientasi pada hubungan).

Ketika ditanya secara spesifik tentang insentif mana yang paling memotivasi mereka untuk ikut serta, membuka kunci kode diskon satu kali itu adalah jawaban yang paling umum ( 47% ). Pembeli juga termotivasi oleh prospek mendapatkan akses awal ke penjualan atau rilis baru ( 42% ), dan status pesanan langsung dan pemberitahuan pengiriman ( 30% ).

Datanya jelas. Penawaran satu kali adalah keharusan mutlak untuk menarik pembeli ke program SMS Anda , tetapi hanya itu: satu kali saja, yang mengarah ke penjualan satu kali. Konsumen Inggris juga berpikir di luar pembelian awal itu hingga seberapa besar mereka mempercayai dan menikmati merek Anda secara keseluruhan. Mereka perlu tahu bahwa Anda akan memberikan pengalaman yang lengkap, menarik, dan dipersonalisasi hanya untuk mereka di tempat yang sebelumnya mereka pesan untuk percakapan pribadi (ponsel mereka).

Jika ada satu manfaat SMS yang dapat disepakati oleh semua pembeli, adalah betapa cepat dan mudahnya untuk terhubung.

Pemasaran SMS yang hebat tidak dikonsumsi secara pasif; itu menarik perhatian dan mendorong tindakan. Dengan 98% pesan teks dibuka, dan 90% pesan dibaca dalam 3 menit , SMS memberikan rasa kedekatan yang alami bagi konsumen seluler saat ini yang menginginkan segalanya di ujung jari mereka — dan itulah mengapa mereka menyukainya. Pembeli menginginkan pembaruan waktu nyata yang dapat mereka gunakan, dan SMS menawarkan tingkat kecepatan dan kenyamanan yang tidak dapat ditandingi oleh saluran lain.

Namun, merek harus ada di mana pun pelanggan mereka berada, dan kami yakin semakin banyak saluran yang Anda gunakan, semakin sukses Anda menjangkau dan terhubung dengan mereka semua. Untuk melihat bagaimana SMS cocok dengan strategi pemasaran omni-channel, kami bertanya kepada pembeli: mengapa mereka mendaftar untuk pesan SMS selain email?

Lebih dari 46% pembeli mengatakan bahwa mereka juga akan mendaftar untuk pesan SMS karena mereka ingin segera mengetahui tentang promosi, penawaran, dan pembaruan . Selain itu, 28% mengatakan kotak masuk email mereka penuh, sehingga mereka lebih cenderung melihat pesan merek jika melalui teks . Lebih dari 26% juga mencatat bahwa akan layak untuk mendaftar jika setiap saluran memiliki penawaran eksklusifnya sendiri .

Kami juga menanyakan mengapa mereka lebih memilih SMS daripada saluran komunikasi pemasaran lainnya, dan hasilnya serupa — 30% mengatakan mereka lebih suka pesan teks karena langsung, nyaman, dan memungkinkan mereka mendapatkan pembaruan dengan cepat .

Kejenuhan email yang berat menghilangkan pengalaman kedekatan itu, bahkan jika email itu tentang penjualan waktu terbatas. Dengan pemasaran SMS, pembeli dapat menerima dan bertindak berdasarkan informasi yang relevan pada saat yang tepat tersedia (terutama jika Anda menyertakan tautan ke situs Anda) — lebih dari 82% konsumen mengaktifkan notifikasi SMS mereka , membuat pesan merek Anda sulit untuk diabaikan .

Kita tahu bahwa SMS adalah pilihan komunikasi bagi banyak konsumen, tetapi apa yang sebenarnya mereka inginkan dari pemasaran SMS merek Anda? Data kami menunjukkan bahwa mereka melihat nilai lebih dalam program SMS yang menyediakan elemen kontrol, menciptakan pengalaman yang menarik dan eksklusif, dan memungkinkan komunikasi tanpa gangguan.

Pembeli ingin berada di kursi pengemudi

Konsumen ingin merasa memegang kendali, terutama dalam hal siapa yang dapat menghubungi mereka di ponsel mereka. Sifat pemasaran SMS sebagai saluran berbasis izin memberi mereka hal itu. Pembeli harus memberikan izin eksplisit mereka untuk dipasarkan melalui SMS dengan memilih ikut serta, jadi Anda tidak dapat mengirim pesan teks ke pelanggan kecuali mereka ingin Anda mengirim pesan teks kepada mereka. Dan jika mereka memutuskan untuk tidak lagi ingin mendengar kabar dari Anda, yang harus mereka lakukan hanyalah memilih keluar.

Lebih dari 34% pembeli mengatakan mereka lebih memilih SMS daripada saluran lain karena mereka dapat dengan mudah memilih untuk tidak ikut jika perlu, meskipun jarang melakukannya. Faktanya, SMS memiliki tingkat opt-out kurang dari 5% . Mampu mengirim SMS “BERHENTI” jika mereka tidak senang dengan pesan yang mereka terima membuat mereka merasa seperti mengarahkan percakapan, bukan pengirimnya.

Pembeli juga menyatakan minatnya untuk dapat mengontrol pesan teks itu sendiri setelah mereka memilih untuk ikut serta. Ketika ditanya tentang opsi penyesuaian mana yang paling mereka minati, 48% pembeli ingin memilih jenis pesan yang mereka terima (seperti penawaran penjualan , tunjangan loyalitas, dan pengumuman produk baru), sementara 31% menginginkan kontrol atas frekuensi pesan.

Menempatkan kendali ini di tangan konsumen dan memberi mereka kemampuan untuk memilih membuat setiap pesan lebih berharga bagi mereka. Mereka dapat memutuskan tidak hanya dari siapa mereka menerima pesan, tetapi juga terdiri dari apa pesan tersebut, sehingga mereka hanya melihat konten yang penting bagi mereka — yang mengarah pada peningkatan rasio konversi dan nilai umur pelanggan .

Pembeli ingin terlibat dengan pengalaman eksklusif

Pembeli tidak ingin menerima pesan yang sama seperti orang lain. Setiap pelanggan adalah unik, begitu pula kebiasaan berbelanja mereka, dan mereka ingin merek memenuhi individualitas ini dengan pesan yang dipersonalisasi, relevan, dan eksklusif bagi mereka. Untuk mengetahui konten apa yang paling menarik perhatian mereka, kami bertanya kepada mereka apa yang akan membuat pesan teks paling menarik.

Lebih dari 50% mengatakan pesan teks paling menarik ketika merek mengirimkan informasi yang relevan dengan minat dan pembelian mereka sebelumnya. Hampir 33% lebih suka ketika merek menyertakan tautan langsung ke situs web mereka, sehingga mereka dapat dengan mudah mengklik tanpa harus mencari, dan 31% ingin disambut dengan namanya.

Pembeli ingin merek mengirimi mereka konten yang dipersonalisasi dan dapat ditindaklanjuti (yaitu dapat diklik), bukan pesan umum yang sama yang diterima setiap pembeli lainnya.

Konten pesan teks apa lagi yang akan melibatkan mereka dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan? Tunjangan loyalitas dan penawaran eksklusif.

Lebih dari 48% pembeli yang disurvei mengatakan bahwa menerima penawaran yang dipersonalisasi (seperti diskon 10%) akan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian, dan 34% mengatakan informasi tentang poin loyalitas atau hadiah mereka akan mendorong mereka untuk melakukan hal yang sama. Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan eksklusif ini adalah kunci untuk membuat pembeli tetap terlibat selama perjalanan pelanggan.

Pembeli menginginkan komunikasi, tanpa gangguan

Tidak hanya penting untuk mengirim pesan yang tepat kepada pelanggan Anda, penting juga untuk mengirim pesan pada waktu yang tepat . Kami bertanya kepada pembeli jam berapa hari yang terbaik bagi merek untuk mengirim pesan teks kepada mereka, sehingga teks Anda selalu diterima dan tidak pernah mengganggu.

Lebih dari 47% konsumen menjawab bahwa mereka lebih suka menerima SMS antara pukul 12:00 – 18:00 , sementara 21% tidak memiliki preferensi. Hanya sedikit yang peduli untuk menerima SMS di pagi atau sore hari.

Karena tingkat SMS terbuka yang tinggi, penting agar pesan teks dikirim pada saat konsumen dapat segera mengambil tindakan, tanpa merasa terganggu atau terganggu. Dengan cara ini, teks dari merek Anda tidak akan pernah terasa seperti spam.

Pemasaran pesan teks bukanlah pemasaran jarak jauh, tetapi hari-hari panggilan dingin tanpa akhir telah menyebabkan beberapa pemesanan konsumen berlama-lama. Pembeli berhati-hati dalam berbagi informasi pribadi dengan merek , takut akan spam yang tidak relevan dan tidak menarik. Namun, SMS memiliki kemampuan personalisasi dan kustomisasi yang kuat, memberikan potensi untuk mengubah persepsi ini.

Kami ingin tahu, apakah spam adalah alasan utama mengapa pembeli tidak mau menerima pesan teks dari merek?

Tampaknya memang demikian. Pembeli khawatir bahwa mereka akan dikirimi SMS oleh merek terlalu sering ( 51% ), atau nomor telepon mereka akan dibagikan dengan pihak ketiga ( 39 % ) . Tanggapan lain termasuk menerima "teks yang tidak relevan" dan "tidak tertarik untuk di-spam."

Frekuensi SMS berisi spam terbukti menjadi perhatian utama pembeli yang disurvei — 60% mengatakan menerima terlalu banyak SMS akan membuat mereka ingin memilih keluar, dan 48% mengatakan mereka akan memilih keluar jika teks tidak relevan atau bermanfaat bagi mereka.

Apakah ini berarti merek tidak boleh mengirim pesan teks? Sama sekali tidak. Lebih dari 51% konsumen di seluruh dunia ingin mengirim pesan teks dengan merek favorit mereka. Untuk meredakan kekhawatiran, merek harus menawarkan kontrol kepada pembeli atas jenis pesan yang mereka terima, dan menyesuaikan setiap kampanye SMS agar sesuai dengan minat dan preferensi pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda dapat memastikan bahwa Anda selalu mengirimkan konten yang mereka pedulikan.

Sekarang pembeli telah mengungkapkan rahasia mereka untuk melibatkan mereka dengan cara yang benar dengan SMS, kami ingin membagikan kiat kami untuk memulai dan membuat saluran Anda sesukses mungkin. Berikut adalah enam strategi untuk menginspirasi pelanggan Anda untuk ikut serta, dan memastikan mereka tidak pernah ingin memilih keluar — karena dengan SMS, mudah untuk memberikan setiap pembelanja pengalaman yang mereka inginkan.

1. Berikan nilai untuk membuat mereka tertarik

Untuk memotivasi pembeli Anda untuk mendaftar, merek Anda harus terlebih dahulu menyampaikan nilai SMS — dan itu terlihat berbeda untuk setiap pembeli. Beberapa pembeli hanya fokus untuk mendapatkan penawaran hebat, sementara sebagian besar konsumen Inggris memikirkan komitmen mereka terhadap merek dan produk Anda. Jadi, tawarkan mereka fasilitas yang eksklusif untuk komunitas pelanggan Anda, dan tunjukkan kepada mereka bagaimana hubungan Anda akan tumbuh dan berkembang setelah SMS digabungkan.

Kiat kami untuk melibatkan kedua pola pikir ini? Tarik perhatian mereka dari awal dengan kesempatan untuk membuka kupon, seperti potongan £10, diskon 20%, atau pengiriman gratis. Tapi jangan berhenti di obral terbatas ini — beri mereka gambaran sekilas tentang seperti apa hubungan Anda dengan SMS. Ini bisa melalui penawaran akses pertama eksklusif ke rilis produk baru, selalu memberi tahu mereka tentang acara khusus, atau tetap terhubung dengan pembaruan rutin tentang status loyalitas mereka. Bereksperimenlah dengan berbagai insentif dan nilai penawaran untuk menentukan apa yang paling menarik bagi pembeli merek Anda.

2. Permudah mereka untuk ikut serta

Begitu mereka tahu mengapa mereka harus ikut serta, beri mereka banyak kesempatan untuk melakukannya. Temui pelanggan Anda di mana pun mereka berada dengan mengambil pendekatan multi-saluran untuk pengumpulan pelanggan , dan sertakan setidaknya 3-4 peluang pengumpulan di tempat dan di luar lokasi untuk hasil yang maksimal. Kami punya beberapa ide untuk membantu Anda memulai:

• Sesuaikan pop-up bermerek untuk menarik perhatian konsumen seluler Anda saat mereka berbelanja, atau manfaatkan fitur tap-to-subscribe asli kami untuk keikutsertaan yang lebih mudah.
• Tambahkan widget footer atau checkout ke situs web Anda untuk memastikan Anda menangkap semua pengunjung situs Anda.
• Kirim kampanye email ke pelanggan email Anda dengan CTA yang mengarahkan mereka ke halaman pendaftaran SMS khusus (tempat Anda dapat mempromosikan semua hal hebat yang ditawarkan program SMS Anda).
• Libatkan pembeli di media sosial dengan berbagi cerita dengan kata kunci unik, atau minta mereka menggesek ke atas untuk berlangganan.
• Anda bahkan dapat menggunakan kode QR untuk mengumpulkan pelanggan di etalase Anda, atau sebagai bagian dari sisipan kemasan Anda untuk pesanan online.

Pemirsa berbeda, jadi ujilah berbagai metode pengumpulan pelanggan Anda di seluruh saluran, online, dan offline untuk melibatkan mereka di mana pun dan kapan pun mereka paling aktif.

3. Atasi masalah privasi dan keamanan di muka

Untuk pembeli yang masih waspada, ada peluang bagi merek untuk memberikan arahan yang jelas tentang langkah-langkah privasi dan keamanan yang Anda miliki. Daftar Anda mungkin dibuat untuk kepatuhan GDPR, tetapi rata-rata konsumen mungkin tidak tahu apa artinya itu.

Komunikasikan dengan jelas kebijakan opt-in dan opt-out SMS yang Anda setujui, bagaimana Anda akan menggunakan nomor telepon mereka, dan mengapa informasi pribadi mereka akan aman dengan Anda untuk benar-benar menciptakan aura transparansi dan mendapatkan kepercayaan mereka, yang akan pada akhirnya mengarah pada tingkat keikutsertaan yang lebih tinggi.

4. Manfaatkan data pelanggan untuk menyegmentasikan audiens Anda

Pendekatan satu ukuran tidak cocok untuk semua. Manfaatkan data yang Anda miliki di ujung jari Anda — termasuk jenis kelamin, lokasi, dan riwayat pembelian — untuk mengelompokkan audiens Anda sehingga Anda selalu mengirim pesan yang paling relevan.

Untuk lebih menyesuaikan teks Anda dengan preferensi pelanggan Anda, tanyakan pelanggan SMS Anda tentang minat mereka dan beri mereka pilihan. Produk apa yang mereka pertimbangkan, atau apakah mereka ingin mendengar lebih banyak tentangnya? Jenis pesan apa yang ingin mereka terima dari merek Anda? Anda tidak hanya akan mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda melalui data tanpa pihak ini, tetapi Anda juga akan menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi untuk setiap pembelanja, membantu Anda memelihara hubungan pelanggan yang diharapkan merek Anda untuk dibangun.

Jika Anda mengirim pesan yang disesuaikan dengan minat, kebutuhan, dan perilaku pembelian setiap pembelanja yang unik, Anda dapat menjamin bahwa Anda tidak akan disalahartikan sebagai spam, dan frekuensi SMS Anda tidak lagi menjadi perhatian melainkan kegembiraan.

5. Kirimkan konten Anda yang paling menarik (bila mereka dapat menindaklanjutinya)

Pembeli paling terlibat dengan pesan teks yang relevan dengan minat mereka, itulah sebabnya mengapa sangat penting bagi merek untuk mempelajari tentang pelanggan mereka dan menanyakan preferensi mereka. Apa yang bisa Anda lakukan selain ini? Sapa mereka dengan nama. Kemudian sertakan ajakan bertindak yang jelas dan tautan langsung di setiap teks yang Anda kirim — dengan cara ini, pelanggan Anda dapat mengambil tindakan dengan cepat dan mudah, meningkatkan peluang konversi . Jika mereka harus membuka situs web atau aplikasi Anda sendiri, kemungkinan Anda akan kehilangan potensi pendapatan.

Dan jangan lupa salah satu pendorong pembelian terbesar: diskon. Berikan penawaran eksklusif komunitas pelanggan Anda dari waktu ke waktu. Jika mereka adalah anggota loyalitas, hubungi mereka untuk memberi tahu mereka seberapa dekat mereka untuk mencapai tingkat berikutnya dalam program Anda, atau beri tahu mereka berapa banyak poin yang akan mereka peroleh dari pesanan berikutnya.

Kecuali jika pesan Anda secara otomatis dipicu oleh tindakan pelanggan (seperti pembelian terakhir mereka), kami sarankan untuk mengirimkan sebagian besar pesan ini pada sore hingga sore hari, saat Anda tidak akan terlalu mengganggu rutinitas pagi atau malam pelanggan Anda. . Jika Anda memiliki pelanggan di lokasi yang berbeda, pastikan untuk mengirim SMS kepada mereka sesuai dengan zona waktu mereka sehingga Anda dapat tetap setia pada hal ini.

Untuk menentukan jam pilihan bagi pelanggan unik Anda, pertimbangkan untuk menjalankan pengujian: kirim pesan yang sama pada dua waktu berbeda ke dua grup berbeda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Atau, lihat kembali kinerja pesan Anda dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi tren — apakah rasio klik-tayang Anda lebih tinggi saat teks dikirim pada pukul 11:00 daripada pukul 15:00, atau sebaliknya? Setelah Anda mempersempit waktu optimal untuk mengirim pesan, Anda dapat memaksimalkan hasil setiap pesan.

6. Tambahan email dengan SMS

Data menunjukkan bahwa SMS seharusnya tidak menggantikan saluran komunikasi pemasaran Anda yang lain, tetapi melengkapinya. Gunakan pendekatan ganda untuk SMS dan email untuk menyebarkan informasi dengan tepat dan meningkatkan keterlibatan di seluruh saluran, dan mendorong pelanggan Anda untuk mendaftar agar keduanya selalu menjadi "yang pertama tahu". Manfaatkan alat pengumpulan pelanggan yang dioptimalkan untuk pengambilan ganda email dan SMS, sehingga Anda dapat menggabungkan upaya pengumpulan dengan satu titik kontak yang menarik .

Dengan dua saluran yang berbeda ini, ada peluang untuk konten yang berbeda, jadi jangan hanya menyalin dan menempelkan apa yang Anda tulis di email itu ke teks berikutnya. Karena pesan teks yang singkat dan bersifat percakapan, merek dapat mengambil pendekatan yang lebih santai, menyenangkan, dan pribadi untuk pesan teks sambil tetap mempertahankan suara merek unik Anda.

Jika Anda tidak yakin saluran mana yang akan digunakan untuk pesan yang mana, Anda tidak perlu menebak mana yang terbaik — biarkan pelanggan Anda yang memutuskan. Kirim SMS untuk menanyakan pesan mana yang paling menarik minat mereka. Pertimbangkan untuk memprioritaskan SMS untuk pesan yang sangat mendesak yang dibutuhkan dan ingin diketahui pelanggan Anda, seperti pembaruan status pesanan atau penawaran waktu terbatas — 27% pembeli mengatakan teks dengan hitung mundur saat obral atau penawaran kedaluwarsa akan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian .

Awasi metrik Anda, dan uji A/B pesan teks Anda sehingga Anda dapat mengoptimalkan untuk hasil yang lebih baik lagi. Menambahkan rasa urgensi dan mempersonalisasi salinan kampanye SMS Anda dapat meningkatkan kinerja secara signifikan.

Kesimpulan

SMS mungkin masih di bawah radar di Inggris, tetapi angka-angka menunjukkan bahwa itu adalah alat komunikasi yang sangat diinginkan dan berharga bagi merek dan konsumen — bila dilakukan dengan benar. Dengan rahasia pembeli ini dan strategi kami, Anda dapat masuk ke saluran hari ini dan mulai merancang pengalaman seluler yang membuat mereka jatuh cinta dengan merek Anda.

Tapi ingat, SMS bukan satu set dan lupakan saja salurannya — jadi mintalah umpan balik dari pembeli Anda, analisis data Anda, dan optimalkan saat Anda menggunakannya, dan itu akan dengan cepat menjadi salah satu pendorong pendapatan utama merek Anda.

Di Yotpo, kami ahli dalam membangun strategi pemasaran SMS dari awal dan mengoptimalkan saluran untuk memenuhi sasaran merek Anda, menciptakan pengalaman pelanggan yang menawan, dan memicu hubungan yang mendorong pendapatan. Minta demo dengan kami untuk mempelajari lebih banyak rahasia sukses SMS, atau mulai sekarang .