Bagaimana Membangun Rencana Anggaran Pemasaran SMS yang Solid

eCommerce berubah. Inflasi setinggi langit dalam skala global dikombinasikan dengan resesi yang menjulang dan meningkatnya biaya akuisisi pelanggan telah menantang merek dari semua ukuran untuk mengubah cara mereka mendekati dan menangani keuangan mereka. Karena musim liburan hampir tiba, penting bagi bisnis untuk menyusun rencana anggaran yang solid untuk mencoba dan menghaluskan gundukan di jalan menuju kesuksesan.

Mengapa penting untuk menganggarkan program SMS Anda

Rencana anggaran SMS yang jelas akan menjaga keuangan Anda tetap pada jalurnya dan memastikan Anda tidak mengeluarkan uang terlalu banyak. Memprediksi pengeluaran di masa depan dan menetapkan tolok ukur keberhasilan yang jelas akan membantu Anda merencanakan, mengalokasikan, dan membenarkan anggaran Anda dengan lebih baik, mendapatkan wawasan yang tajam tentang kinerja bisnis Anda, meningkatkan pengambilan keputusan, dan memaksimalkan pertumbuhan.

Bagaimana menganggarkan program pemasaran SMS Anda

Memprediksi pengeluaran Anda mungkin tampak berlebihan pada awalnya, tetapi sebenarnya tidak serumit yang Anda pikirkan. Berikut adalah empat langkah sederhana untuk membuat rencana anggaran pemasaran SMS yang sesuai untuk merek Anda.

Langkah 1: Tentukan tujuan Anda

Langkah pertama menuju rencana anggaran yang sukses adalah menentukan tujuan Anda — di mana Anda ingin bisnis Anda berada dan bagaimana Anda memperkirakannya akan tumbuh.

Semua merek berbeda, tetapi pada akhirnya, mereka semua menginginkan hal yang sama: meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan keterlibatan, menumbuhkan basis pelanggan yang setia, dan mendorong lebih banyak penjualan. Dan kabar baiknya adalah bahwa SMS dapat membantu dengan keempat dan kemudian beberapa.

Jadi sebelum Anda mulai menganggarkan program pemasaran SMS Anda, luangkan waktu sejenak untuk merenungkan tujuan bisnis Anda selama tiga hingga enam bulan ke depan dan di mana seharusnya fokus Anda.

Langkah 2: Bentuk strategi Anda

Sekarang setelah Anda memiliki visi yang jelas tentang tujuan anggaran Anda, inilah saatnya untuk membuat rencana menyeluruh tentang cara mencapainya. Mulailah menyusun strategi penganggaran Anda dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

Seberapa sering Anda berencana mengirim kampanye pemasaran teks ke audiens Anda?

Apakah ada acara atau kampanye yang akan datang pada jadwal Anda untuk bulan berikutnya? Mungkin produk baru drop atau flash sale untuk Hari Ibu? Untuk memperkirakan pengeluaran, kalikan jumlah kampanye yang Anda rencanakan untuk dikirim dan jumlah pelanggan SMS Anda. Ingat bahwa jika pesan teks di atas 160 karakter, Anda akan dikenakan biaya untuk dua pesan teks, di atas 320 — untuk tiga, dst., dan harga SMS dan MMS berbeda.

Otomatisasi SMS mana yang Anda gunakan?

Apakah Anda mengirim pesan teks selamat datang ke setiap pelanggan baru? Dan bagaimana dengan pengingat keranjang yang ditinggalkan atau pembaruan pengiriman? Menggunakan beberapa otomatisasi di toko Anda berarti bahwa ketika lalu lintas Anda tumbuh, demikian juga jumlah pesan terpicu yang dikirim setiap bulan dan dengan demikian — pengeluaran Anda. Meskipun Anda tidak dapat benar-benar memprediksi berapa banyak orang yang akan, misalnya, mendaftar ke program SMS Anda dalam minggu-minggu berikutnya, yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa biaya rata-rata otomatisasi SMS sambutan Anda dalam beberapa bulan terakhir dan menggunakan nomor ini saat menyusun anggaran Anda. Dan jika Anda berencana untuk kampanye iklan yang akan meningkatkan lalu lintas atau beberapa kegiatan promosi lainnya, ingatlah bahwa itu juga akan meningkatkan pengeluaran otomatisasi SMS Anda.

Negara mana yang Anda targetkan?

Mengirim pesan teks ke pelanggan AS tidak dikenakan biaya yang sama dengan mengirim SMS ke Australia karena operator yang berbeda menyediakan layanan. Periksa harga negara dari solusi pemasaran teks Anda dan gunakan harga per pesan di negara target saat menghitung pengeluaran Anda.

Langkah 3: Analisis pengeluaran Anda sebelumnya

Buka bagian analitik platform SMS Anda dan kumpulkan data sebanyak mungkin: total pembelanjaan Anda dalam beberapa bulan terakhir, apa yang digunakan untuk kampanye satu kali, dan apa yang digunakan untuk aliran SMS.

Mendapatkan visibilitas lengkap dari pengeluaran Anda sebelumnya dan menghubungkannya dengan berbagai aspek program pemasaran teks Anda akan membantu Anda mendapatkan perspektif yang lebih baik tentang bagaimana anggaran SMS Anda didistribusikan dan, pada akhirnya, menghasilkan ide tentang cara mengoptimalkannya di masa depan.

Langkah 4: Ukur efektivitas pengeluaran Anda

Biaya dan pengeluaran hanyalah salah satu aspek dari penganggaran. Ada beberapa metrik penting yang perlu Anda pantau untuk sepenuhnya mengukur efektivitas program SMS Anda, seperti rasio klik-tayang, rasio konversi, nilai pesanan rata-rata, dan ROI.

Rasio klik-tayang (RKT)

RKT 30% adalah tolok ukur yang baik untuk Anda tuju, karena itu berarti sebagian besar audiens Anda menganggap penawaran Anda cukup menarik untuk mengklik tautan dan ingin mempelajari lebih lanjut tentangnya. Pikirkan RKPT rendah sebagai kebocoran anggaran Anda yang perlu diperbaiki. Bagaimana? Jadikan pesan Anda lebih pribadi dan menarik melalui segmentasi dan menambahkan visual yang menawan. Menambahkan sejumput FOMO juga selalu merupakan ide yang bagus!

Rasio konversi (CVR)

Tingkat konversi SMS Anda akan bervariasi tergantung pada berbagai faktor, termasuk jenis pesan yang Anda kirim dan apakah itu kampanye satu kali atau otomatisasi. CVR rendah mungkin menunjukkan ada sesuatu yang mencegah pelanggan Anda melakukan pembelian — bisa berupa apa saja mulai dari desain situs web yang tidak menarik hingga pengalaman pengguna yang buruk, atau bahkan proses checkout yang rumit.

Nilai pesanan rata-rata (AOV)

Nilai pesanan rata-rata berkorelasi langsung dengan keuntungan perusahaan Anda. Jika Anda berhasil mencapai bahkan sedikit peningkatan dalam keranjang belanja rata-rata, Anda akan meningkatkan nilai individu pelanggan Anda dari waktu ke waktu dan akan membuat setiap dolar dari anggaran SMS Anda dihabiskan dengan baik. Untuk meningkatkan AOV, pertimbangkan untuk menetapkan nilai pesanan minimum, coba diskon volume, atau cukup kelompokkan produk dalam bundel.

Pengembalian investasi (ROI)

Pengembalian investasi adalah KPI pemasaran yang paling penting, karena membantu Anda melihat "gambaran besar" dan mengevaluasi apakah aspek tertentu dari strategi Anda sepadan dengan usaha. Pantau ROI dari setiap SMS yang Anda kirim untuk mendapatkan wawasan berharga tentang apa yang berkinerja baik, apa yang tidak, dan apa yang perlu Anda fokuskan. Merek yang menggunakan Yotpo SMSBump menikmati ROI rata-rata 25x. Untuk ROI yang lebih tinggi, analisis kampanye dengan konversi teratas, fokus pada pelanggan dengan pembelanjaan tertinggi, dan manfaatkan otomatisasi.

Apa yang harus dicari dalam solusi pemasaran teks untuk membangun anggaran SMS pemenang Anda

Memiliki mitra pemasaran teks yang andal di sisi Anda dapat menjadi sangat penting bagi keberhasilan keseluruhan program SMS Anda. Ketika datang ke penganggaran, berikut adalah lima hal penting yang perlu Anda cari sebelum membuat pilihan Anda.

1. Biaya pesan yang dapat diprediksi

Membuat rencana anggaran yang solid tidak akan mungkin tanpa pemahaman yang jelas tentang model harga solusi pemasaran SMS Anda. Untuk memprediksi pengeluaran dan memperkirakan biaya saat memilih platform, periksa harga per pesan untuk SMS dan MMS untuk negara tujuan pengiriman kampanye dan waspadai biaya tersembunyi.

Harga Yotpo SMSBump per pesan sudah termasuk semua biaya operator, jadi bisa dipastikan tidak akan ada kejutan akhir bulan yang tidak menyenangkan.

2. Visibilitas belanja SMS dan ROI

Jika Anda ingin membangun strategi SMS yang unggul, temukan mitra dengan solusi analitik canggih yang menawarkan visibilitas lengkap ke kinerja pemasaran teks Anda. Anda harus dapat memantau semua KPI SMS utama secara real time sehingga Anda dapat secara akurat melacak kesuksesan dan laba atas investasi Anda.

3. Atribusi pendapatan yang andal

Atribusi adalah proses mencocokkan interaksi pengguna dengan kampanye pemasaran tertentu, atau, dengan kata lain — di mana dan bagaimana pelanggan Anda menemukan produk atau layanan Anda. Dalam hal SMS, atribusi akan menunjukkan berapa banyak orang yang melakukan pembelian di toko Anda setelah menerima pesan pemasaran teks dari merek Anda.

Dengan model atribusi lanjutan Yotpo SMSBump dan dua jendela konversi yang dapat disesuaikan, "klik terakhir" dan "terakhir dikirim", Anda akan dapat mengukur efektivitas setiap SMS yang Anda kirim dan membandingkan hasil upaya pemasaran Anda di berbagai saluran. Fitur pelacakan UTM bawaan kami selanjutnya akan membantu Anda menyimpan ikhtisar kinerja kampanye tertentu dan mencocokkan data dengan alat pihak ketiga seperti Google Analytics.

4. Bayar hanya untuk pesan yang Anda kirim

Setiap platform pemasaran SMS memiliki model penetapan harga sendiri. Beberapa datang dengan tarif bulanan standar dan sebagai gantinya Anda dapat mengirim sejumlah pesan teks dalam bulan ini. Tetapi bahkan jika Anda tidak menggunakan semuanya, mereka tidak dapat ditransfer untuk bulan berikutnya, jadi ketika melalui berbagai opsi, pastikan Anda tidak membayar untuk pesan yang tidak Anda kirim .

Dengan paket harga Yotpo SMSBump, Anda mendapatkan persis seperti yang Anda bayar — dengan harga yang ditetapkan per pesan untuk setiap negara dan tanpa biaya tersembunyi. Gabungkan ini dengan pengiriman yang tak tertandingi dan laporan kinerja waktu nyata yang dapat diunduh, dan Anda akan mendapatkan gambaran lengkap tentang jumlah total pesan terkirim dan perincian biaya yang tepat di ujung jari Anda.

5. Model “Bayar saat Anda tumbuh”

Tidak masalah jika Anda baru mengenal SMS atau pemasar teks berpengalaman — Anda masih memerlukan solusi SMS dengan model bisnis yang fleksibel untuk memastikan pendapatan Anda akan melebihi biaya setiap saat. Jadi, ketika memilih platform pemasaran teks, cari model "bayar saat Anda tumbuh" — model yang menawarkan berbagai paket pembayaran.

Dengan Yotpo SMSBump, seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda dapat dengan mulus beralih di antara paket harga untuk menikmati manfaat platform kami yang kuat. Selain itu, saat Anda menaiki tangga rencana penetapan harga, harga per pesan turun sehingga Anda dapat mengirim volume pesan yang lebih besar.

Anggaran Anda perlu diperhatikan

Penganggaran untuk program SMS Anda adalah proses yang berkelanjutan. Karena kebutuhan merek Anda berubah seiring dengan lanskap eCommerce yang terus berubah, pastikan untuk meninjau kembali anggaran yang ada dan melakukan penyesuaian seperlunya.

Memiliki rencana anggaran yang solid, bersama dengan mitra pemasaran teks andal yang menawarkan alat analitik yang kuat dan model penetapan harga "bayar sesuai pertumbuhan" yang transparan, akan membantu Anda melacak kinerja Anda setiap saat dan tetap berada di jalur yang benar untuk sukses.

Jadwalkan demo dengan tim SMS kami dan mulailah merencanakan musim liburan yang menyenangkan bersama Yotpo SMSBump.