Suara Bazar
Diterbitkan: 2023-08-23Dalam hal meningkatkan kesadaran tentang merek dan produk Anda, kalender konten media sosial dapat menjadi teman terbaik tim pemasaran yang sibuk.
Bagi banyak konsumen, terutama kaum milenial dan Generasi Z, media sosial adalah cara terbaik untuk mempelajari (dan akhirnya membeli) merek dan produk baru.
- 70% konsumen menemukan produk di media sosial
- 83% pembeli menggunakan Instagram untuk menemukan produk baru
- 82% konsumen mengatakan media sosial adalah saluran paling umum yang mereka kunjungi untuk mendapatkan informasi tentang suatu merek, diikuti oleh situs web merek tersebut.
- 1 dari 3 pembeli membeli suatu barang di media sosial pada tahun 2020 dan 2021
- 82% pembeli menggunakan media sosial untuk melakukan pembelian
Namun mengumpulkan, mengkurasi, dan membuat konten sosial autentik dan berkinerja tinggi yang mendorong pendapatan di semua saluran bukanlah hal yang mudah. Terutama jika Anda berurusan dengan silo internal organisasi dan KPI yang bersaing.
Untungnya, ada cara untuk mendapatkan semua manfaat dari strategi media sosial yang kuat dengan tekanan minimal dan efisiensi maksimum.
Semuanya dimulai dengan sebuah organisasi kecil.
Apa itu kalender konten media sosial?
Kalender konten media sosial membantu Anda membuat strategi postingan yang konsisten untuk setiap saluran. Ini berfungsi sebagai toko serba ada untuk semua hal sosial dengan mengatur ide konten, waktu posting, hashtag, video dan foto, dan banyak lagi.
Anda juga dapat menggunakan kalender konten untuk memastikan strategi postingan Anda mendukung tujuan pemasaran dan bisnis Anda. Bonus tambahan: Kalender juga berfungsi sebagai satu tempat di mana anggota tim dapat berkolaborasi — tanpa tersesat dalam email dan pesan Slack.
Perencana konten media sosial Anda bisa sesederhana atau secanggih yang Anda suka. Berikut beberapa alat umum yang digunakan tim agar tetap terorganisir.
- Excel/Google Sheets: Ini adalah cara termurah dan termudah untuk memulai. Cukup buka spreadsheet, buat tabel dasar dengan kolom yang sesuai (kami akan menjelaskan lebih lanjut sebentar lagi), dan mulailah memasukkan konten dan aset Anda
- Alat manajemen media sosial: Ada banyak alat penjadwalan dan penerbitan media sosial yang dapat membantu Anda tetap teratur, meskipun seringkali dengan biaya bulanan nominal. Beberapa layanan yang lebih populer termasuk Buffer dan Hootsuite (dan Bazaarvoice )
- Templat kalender konten media sosial: Anda dapat menemukan templat yang dapat disesuaikan untuk membantu memandu dan mengatur jadwal pengeposan Anda. Ini adalah sumber daya gratis atau berbayar
- Alat manajemen proyek: Alat seperti Asana dan Trello dapat berfungsi ganda sebagai perencana media sosial. Anda dapat membuat alur kerja untuk menetapkan tugas dan mengelola tenggat waktu. Alat-alat ini juga menawarkan tampilan kalender untuk membantu Anda benar-benar melihat jadwal posting Anda
Mengapa bisnis Anda membutuhkan kalender konten media sosial
Kalender konten media sosial tidak hanya membuat Anda tetap teratur. Ini juga membantu Anda tetap waras. Kalender konten adalah alat penting untuk media sosial atau manajer merek apa pun. Inilah lima manfaat teratas bagi merek dan pengecer:
- Kolaborasi yang lebih mudah . Bergantung pada cara Anda mengelola izin, beberapa anggota tim dapat melihat, mengakses, dan mengedit kalender ini. Anda dapat dengan mudah melacak postingan mana yang perlu ditulis atau diedit dan mana yang siap ditayangkan
- Menjadi lebih efisien dan proaktif . Alat-alat ini memungkinkan Anda mengelompokkan proses pembuatan dan kurasi konten. Daripada mencoba memeras media sosial di antara proyek-proyek lain, Anda dapat mengembangkan banyak posting sekaligus dan yakin itu selaras dengan suara dan tujuan merek Anda
- Memaksimalkan strategi pemasaran dan bisnis . Kalender konten media sosial membantu Anda mencocokkan upaya media sosial Anda dengan tujuan bisnis dan pemasaran yang lebih besar. Bayangkan betapa Black Friday akan lebih waras jika Anda merencanakan semua posting Anda sebelumnya
- Pertahankan jadwal posting yang lebih konsisten . Kita semua telah melihat hal itu terjadi. Sebuah merek memulai saluran media sosial baru dan memposting secara teratur selama sekitar satu bulan pertama. Dan kemudian… diam. Sebulan kemudian, mereka kembali, hanya untuk jatuh lagi dalam beberapa minggu
- Hilangkan sindrom halaman kosong . Salah satu bagian tersulit dalam menulis posting media sosial baru saja dimulai. Dengan menentukan strategi Anda terlebih dahulu, Anda akan selalu tahu topik apa yang harus ditulis pada hari tertentu, yang membantu Anda membuat dan menyusun posting yang relevan dengan lebih mudah — dan menghindari pengacakan di saat-saat terakhir
Kalender konten media sosial tidak hanya diperuntukkan bagi merek ternama — tim yang lebih kecil juga dapat memperoleh manfaatnya. Memiliki lokasi terpusat untuk konten, ide, dan tanggal penting memudahkan memaksimalkan sumber daya manusia dan anggaran yang terbatas.
Cara membuat kalender konten media sosial
Apakah Anda membuat kalender konten media sosial Anda sendiri di Excel atau menggunakan layanan yang sudah ada, Anda pasti ingin menyertakan komponen berikut di template Anda.
- Tanggal dan waktu posting . Beberapa alat menawarkan tampilan kalender, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat keseluruhan jadwal posting Anda
- Peron . Anda mungkin memiliki strategi yang sedikit berbeda untuk setiap platform media sosial. Perencana media sosial membantu Anda memaksimalkan manfaat setiap saluran dan menemukan peluang untuk menggunakan kembali konten (yang menghemat waktu dan stres tambahan)
- Kategori konten . Ini adalah ikhtisar tingkat tinggi tentang jenis konten yang akan Anda posting setiap hari. Kategori dapat mencakup testimoni pelanggan, postingan pendidikan, carousel, fitur produk, dll.
- Aset foto dan video . Menjaga agar postingan tetap teratur memudahkan pembuatan postingan yang lebih menarik secara visual.
- Tonggak sejarah dan tanggal-tanggal penting . Ini termasuk hari libur serta tanggal internal untuk penjualan dan promosi mendatang
Di Bazaarvoice, kami menggunakan banyak kalender untuk mengelola strategi media sosial kami. Kami memiliki dokumen tingkat tinggi tempat kami melacak topik liburan dan musiman. Kemudian, kami menggunakan kalender bulanan untuk memetakan jadwal postingan kami. Terakhir, semua aset ini masuk ke penjadwal kami sehingga kami dapat meninjau setiap feed sebelum postingan ditayangkan.
Cara mengelola kalender konten media sosial Anda
Anda membuat kalender konten media sosial Anda. Selamat! Tapi sekarang apa?
Langkah pertama adalah menggerakkannya. Layanan yang juga menyertakan kemampuan penerbitan, seperti alat manajemen media sosial kami, membuatnya sangat mudah untuk menjalankan jadwal pengeposan Anda. Setelah Anda menyetujuinya, postingan secara otomatis dipublikasikan pada timeline yang telah Anda tentukan sebelumnya.
Meskipun alat penjadwalan memudahkan untuk menyetelnya dan melupakannya, Anda ingin memeriksa keterlibatan Anda secara teratur dan melacak metrik seperti klik, komentar, dan berbagi. Sasarannya adalah untuk menunjukkan bagaimana strategi Anda secara langsung memengaruhi pendapatan dan ROI, sehingga memungkinkan Anda membuktikan nilai tim sosial Anda dan upaya mereka. Anda juga harus memastikan untuk merencanakan jenis konten yang akan Anda posting, bukan hanya platform apa.
Saat Anda mengukur performa postingan, cerita, dan etalase toko yang dapat dibeli, Anda dapat melihat mana yang berhasil — dan menggunakan wawasan tersebut untuk menjelajahi saluran dan strategi baru.
Dapatkan lebih banyak dari konten media sosial Anda
Menggunakan media sosial untuk membagikan ulasan pelanggan dan konten buatan pengguna (UGC) lainnya tentang produk Anda adalah salah satu cara paling autentik dan tepercaya untuk mendorong kesadaran dan konversi. Saat pelanggan berinteraksi dengan konten media sosial Anda, mereka menghabiskan hingga 15% lebih banyak per pesanan dan menghabiskan 380% lebih banyak waktu di situs Anda, menurut data kami sendiri.
Dalam hal ROI, membagikan UGC ini di saluran media sosial Anda bagus. Memanfaatkan aset ini di seluruh titik kontak pelanggan bahkan lebih baik lagi.
Itulah mengapa alat media sosial kami memungkinkan Anda melakukan lebih dari sekadar menjadwalkan pos dan melacak metrik. Kami juga membantu Anda mengumpulkan, menyusun, dan mengelola konten dalam skala besar — mulai dari mendapatkan hak dari pembuat konten hingga memberdayakan Anda untuk memanfaatkan aset ini di halaman produk dan kategori Anda.
Pelanggan Bazaarvoice yang mengoptimalkan halaman produk mereka dengan bukti sosial otentik melihat konversi meroket. Mereka yang menampilkan foto dan video dari pelanggan, influencer, dan mitra dapat mendorong peningkatan pendapatan hingga 172% per sesi e-niaga.
Menggunakan UGC ini di situs Anda juga membantu Anda mendapat peringkat lebih tinggi di Google. Kebanyakan UGC dimuat dengan kata kunci yang kaya. Yang diperlukan hanyalah delapan ulasan untuk mulai mendapatkan manfaat SEO.
Contoh sukses kalender konten media sosial
Berikut beberapa kisah sukses dari pelanggan yang telah memanfaatkan alat kalender konten media sosial kami.
1.Bemz
Bemz ingin menjangkau pelanggan baru, meningkatkan konversi, meningkatkan perjalanan pelanggan di semua saluran, dan meningkatkan kepercayaan pembeli terhadap produk desain interiornya.
Untuk membantu merek mencapai tujuannya, kami memanfaatkan kombinasi alat Perdagangan Sosial kami — termasuk Penjadwal Sosial kalender konten kami — untuk memamerkan UGC terbaiknya di media sosial dan halaman produk Bemz.
Pada tahun lalu saja, Bemz telah memperoleh pendapatan sebesar $1,65 juta yang berasal dari penggunaan konten media sosial di tempat – peningkatan sebesar 72,56% dari tahun sebelumnya. Alat sosial kami juga berkontribusi pada peningkatan waktu di situs sebesar 270%, peningkatan rasio konversi sebesar 290%, dan peningkatan nilai pesanan rata-rata sebesar 34%.
2. London yang ikonik
Merek kecantikan digital pertama, Iconic London, ingin mendorong konversi, meningkatkan nilai pesanan, dan membangun koneksi pelanggan.
Alat sosial Bazaarvoice, termasuk Galeri Like2Buy dan Bazaarvoice, membantu Iconic London memanfaatkan UGC-nya di akun Instagram dan situs webnya. Ini menciptakan pengalaman berbelanja tanpa gangguan, mendorong pelanggan untuk menghabiskan lebih banyak waktu di situs dan terlibat dengan UGC merek.
Dalam 12 bulan, Iconic London mengalami peningkatan 361% tepat waktu di situs dan peningkatan 11% pada nilai pesanan rata-rata, yang menghasilkan peningkatan rasio konversi sebesar 126%. Perusahaan juga menggunakan UGC untuk menemukan pemberi pengaruh, membentuk kemitraan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
3. Samsonit
Samsonite adalah salah satu merek koper perjalanan paling terkenal di dunia. Namun bukan berarti tidak ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan dan penjualan. Untuk meningkatkan kemampuan merek untuk ditemukan, Samsonite berencana meningkatkan kehadiran mereknya di seluruh saluran distribusi, memperluas ke lebih banyak saluran distribusi, dan memastikan konsistensi konten bermereknya di seluruh saluran ritel dan grosir.
Kami menerapkan Galeri Bazaarvoice, yang dengan mulus mengintegrasikan UGC yang dikumpulkan melalui saluran media sosial Samsonite dan mendistribusikan konten ini ke berbagai situs web dan situs mitra. Ini memungkinkan Samsonite untuk membagikan konten yang menginspirasi dan mendorong penemuan produk. Galeri Bazaarvoice juga membantu memastikan pesan konsisten di setiap saluran distribusi.
Pada akhirnya, rangkaian alat media sosial kami membantu Samsonite mencapai tingkat konversi 4x lebih tinggi, peningkatan waktu di halaman 5x, dan peningkatan pendapatan sebesar 254% berkat nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi.
Kesimpulan
Selain membantu meningkatkan penjualan dan konversi, kalender konten media sosial memudahkan perencanaan dan pelaksanaan strategi Anda, membantu perusahaan Anda membuat metodologi untuk komunikasi lintas fungsi, dan membuktikan ROI dari upaya tim Anda.
Tapi ingat, kalender konten media sosial Anda adalah dokumen hidup. Sama seperti saluran seperti Twitter (err, X) yang berkembang, strategi Anda juga harus berkembang. Seorang perencana media sosial tidak hanya harus mencakup waktu untuk pembuatan dan kurasi konten, tetapi juga harus mencakup jadwal untuk mengevaluasi tren terkini, serta sasaran penjualan dan pengiriman pesan perusahaan Anda.
Melakukan hal ini membantu Anda memastikan saluran media sosial Anda dioptimalkan untuk mendorong penjualan dengan rangkaian konten sosial autentik dan menginspirasi yang relevan dengan semua tahap perjalanan pembeli.
