Kinerja Media Sosial – Metrik Paling Penting untuk Dilacak

Dari penghitungan pengikut hingga tingkat keterlibatan posting, metrik media sosial dapat membingungkan untuk direnungkan. Selain itu, metrik vital baru tampaknya dibuat setiap minggu. Sasaran Anda adalah faktor penentu di balik metrik. Anda memerlukan metrik yang terkait dengannya. Metrik membantu kinerja media sosial dan menganalisis kinerja media sosial.

Apa itu Kinerja Media Sosial?

Kinerja media sosial pada dasarnya adalah bagaimana kinerja halaman Anda, tingkat keterlibatan yang Anda terima, berapa banyak yang telah dibagikan, dan kemajuan seperti apa yang Anda miliki. Anda mengetahui bagaimana kinerja media sosial Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya untuk menjadi lebih baik.

Nilai Melacak Kinerja Media Sosial

Metrik media sosial memainkan peran penting karena menunjukkan bagaimana Anda dapat mengukur efektivitas kampanye, status kinerja media sosial Anda, dan akhirnya apakah Anda akan berdampak atau tidak pada keseluruhan perdagangan Anda.

Memiliki berbagai metrik tidak hanya memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan dampak bisnis Anda kepada eksekutif, tetapi juga memberikan laporan kerja metrik media sosial yang andal yang dapat membantu platform media sosial Anda mendapatkan dorongan dan kemajuan ke arah yang benar. Ini termasuk peningkatan anggaran Anda.

KPI Media Sosial Penting yang Harus Anda Lacak

Ada sejumlah metrik yang berguna untuk bisnis Anda. Anda harus mempertimbangkan kategori berikut.

Mencapai KPI

Reach KPI mengukur berapa banyak klien yang menemukan saluran media sosial Anda. Klien ini mungkin hanya terkait dengan saluran media sosial Anda secara laten. Ingatlah bahwa keterlibatan dan jangkauan adalah dua hal yang sangat berbeda. Data jangkauan menunjukkan audiens yang ada dan potensial, kesadaran merek, dan pertumbuhan Anda.

Tayangan

Ini menunjukkan berapa kali pos Anda muncul di umpan seseorang. Itu tidak berarti bahwa mereka memperhatikannya.

Jumlah Pengikut

Menceritakan tentang berapa banyak pengikut yang Anda miliki pada waktu tertentu.

Tingkat Pertumbuhan Pemirsa

Ini menunjukkan bagaimana tingkat pertumbuhan pengikut Anda berubah dari waktu ke waktu.

Mencapai

Menunjukkan jumlah orang yang berinteraksi dengan postingan Anda sejak Anda mengunggahnya. Ini tergantung pada konten Anda dan orang-orang yang online. Ini menunjukkan kepada Anda apa yang menurut audiens Anda menarik dan berharga.

Potensi Jangkauan

Ini menunjukkan orang-orang yang dapat melihat kiriman selama waktu tertentu. Dengan kata lain, jika seseorang membagikan ulang postingan Anda melalui platform mereka, maka pengikut mereka akan menjadi jangkauan potensial untuk postingan Anda.

Pangsa Suara Sosial

Ini menunjukkan jumlah orang yang menyebutkan merek Anda sambil membandingkannya dengan jumlah orang yang menyebutkan nama pesaing Anda. Ini menunjukkan betapa pentingnya merek Anda di dalam industri Anda.

KPI Keterlibatan Media Sosial

Ini mengukur kualitas dan tingkat interaksi dengan pengikut Anda. Mereka menunjukkan apakah pengikut Anda suka berinteraksi dengan posting Anda dan apa yang Anda katakan.

Suka

Jumlah suka memberi tahu Anda berapa kali pengikut Anda berinteraksi dengan posting media sosial Anda dengan menyukainya.

Komentar

Ini menunjukkan berapa kali pengikut mengomentari posting Anda. Perlu diingat bahwa komentar bisa positif dan negatif. Oleh karena itu, memiliki banyak komentar pada sebuah postingan tidak selalu berarti itu baik untuk Anda.

Tingkat Tepuk Tangan

Itu hanya melacak interaksi persetujuan positif dan interaksi yang dibuat dengan posting Anda seperti suka, memfavoritkan posting, retweet, menyimpan, dll.

Tingkat Keterlibatan Rata-rata

Ini membagi semua keterlibatan media sosial yang diterima posting Anda, yang mencakup komentar, suka, favorit, dan simpanan, dengan jumlah pengikut yang Anda miliki di saluran media tertentu. Ini menunjukkan seberapa menarik postingan Anda secara rata-rata.

Tingkat Amplifikasi

Ini adalah jumlah pengikut Anda yang membagikan kiriman Anda dengan pengikut mereka. Ini termasuk retweet, share, program, dan re-pin. Tingkat amplifikasi yang tinggi menggambarkan bahwa audiens Anda suka bergaul dengan Anda.

KPI konversi

Ini mengukur jumlah interaksi sosial yang menjadi kunjungan situs web, pembelian, pendaftaran, atau tindakan serupa lainnya. Mereka menunjukkan efektivitas strategi media sosial dan apakah itu baik untuk merek Anda.

Tingkat konversi

Ini mencerminkan jumlah pengikut Anda yang melakukan tindakan yang disebutkan dalam CTA Anda seperti mengunjungi situs web, membeli, atau berlangganan halaman Anda, dll. dibandingkan dengan jumlah interaksi di pos. Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa audiens Anda menyukai konten Anda.

Rasio Klik-tayang (RKT)

Ini menunjukkan orang-orang yang mengikuti CTA. Ini menunjukkan apakah konten Anda bagus atau tidak.

Tingkat Pentalan

Ini adalah persentase orang yang mengklik tautan di posting Anda tetapi meninggalkan halaman dengan cepat.

Biaya per Klik (BPK)

Ini adalah jumlah yang Anda bayarkan ke platform media sosial untuk mensponsori halaman Anda.

Biaya per Seribu Tayangan (BPS)

Ini adalah jumlah yang Anda bayarkan ketika posting sponsor Anda mendapat seribu gulungan.

KPI Kepuasan Pelanggan

Ini dilacak sehingga Anda tahu apa yang dipikirkan pengikut Anda tentang bisnis Anda. Ini memberi Anda umpan balik.

Testimoni Pelanggan

Ulasan dan peringkat yang diberikan oleh pelanggan Anda menunjukkan seberapa baik atau buruk konten Anda.

Skor Kepuasan Pelanggan (CSat)

Ini menunjukkan seberapa puas audiens Anda dengan merek tersebut.

Skor Promotor Bersih (NPS)

Ini menggambarkan loyalitas pengikut Anda.

5 Cara Menganalisis Kinerja Pemasaran Media Sosial Anda

Jika Anda ingin meningkatkan kinerja pemasaran media sosial Anda, Anda perlu mengukur dan menganalisis upaya Anda. Lihat tingkat keterlibatan postingan Anda—berapa banyak suka, komentar, dan bagikan yang mereka terima. Analisis topik mana yang paling banyak menimbulkan diskusi dan perhatian. Lacak berapa banyak lalu lintas yang dikirim setiap platform media sosial ke situs web Anda. Ini akan mengungkapkan bagian mana dari strategi Anda yang berhasil dan tempat mana yang dapat ditingkatkan.

Berikut adalah lima cara untuk membantu Anda menganalisis kinerja Anda.

Periksa Pertumbuhan Pengikut untuk Mengidentifikasi Anomali dalam Perilaku Audiens

Anda akan mendapatkan wawasan yang lebih baik saat mempelajari analitik media sosial merek Anda dan memperhatikan grafik pertumbuhan pengikut. Tetap periksa outlier dalam informasi.

Lihat Tayangan untuk Menemukan Penyimpangan dalam Jangkauan

Sebagian besar platform media sosial memiliki analitik bawaan yang menunjukkan tayangan yang diterima halaman Anda. Mereka dapat meningkat ketika Anda memposting lebih banyak. Melacak itu.

Pantau Keterlibatan untuk Menemukan Puncak dan Lembah dalam Interaksi

Jika halaman Anda tidak menerima keterlibatan maka sejumlah pengikut tidak akan ada gunanya bagi Anda. Ketika keterlibatannya bagus, itu berarti audiens Anda menyukai konten Anda. Pantau hal-hal yang mengundang lebih banyak interaksi dan keterlibatan.

Tinjau Klik dan Lalu Lintas untuk Mengungkapkan Inkonsistensi dengan Pengalaman Situs Web

Saat menganalisis, lihat berapa banyak klik yang Anda terima dan lalu lintas yang Anda dapatkan di situs web Anda. Ingatlah lalu lintas yang telah direkomendasikan. Ini menunjukkan apa yang disukai audiens Anda.

Lihat Sebutan dan Sentimen untuk Menilai Reputasi Merek Secara Keseluruhan

Untuk ini gunakan alat daftar. Ini akan menunjukkan berapa kali orang menyebutkan merek Anda. Buat laporan dan lihat apa yang menghasilkan respons terbaik.

Alat Terbaik untuk Menganalisis Kinerja Media Sosial

Berikut adalah beberapa alat terbaik yang menganalisis kinerja media sosial:

Google Analytics

Ini membantu Anda melacak data seperti dari mana audiens Anda mengunjungi halaman Anda dan bagaimana konten Anda dibagikan. Ini membantu Anda mengamankan tujuan Anda.

Sociality.io

Ini adalah salah satu alat terbaik untuk manajemen. Ini mengumpulkan data dan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat meningkatkan. Anda juga dapat membandingkan data dengan platform lain

Quintly

Dengan bantuan aplikasi ini, Anda dapat membandingkan data semua platform media sosial Anda. Anda dapat meningkatkan kinerja masa depan Anda.

Tunas Sosial

Ini memberi Anda pemantauan waktu nyata. Anda dapat memantau keterlibatan. Ini membantu dalam memahami tren terbaru juga.

Lubang kunci

Ini membantu Anda dalam menghitung dampak posting Anda. Ini membantu dalam melacak semua tagar.

Orang Dalam Sosial

Memiliki fitur seperti analisis kinerja sosial, wawasan pesaing, laporan kampanye di semua platform media sosial, dan laporan.

kamar mandi

Membantu dalam menghitung ROI, mengatur konten, dan juga menjadwalkan posting.

tukang roti sosial

Membantu Anda melakukan audit seluruh platform media sosial Anda. Dengan cara ini Anda dapat maju dengan cara yang benar.

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu mengapa metrik penting untuk platform media sosial Anda. Mereka membantu Anda dalam Menganalisis kinerja media sosial Anda. Oleh karena itu Anda harus melanjutkan dan mengambil bantuan aplikasi ini sehingga Anda dapat meningkatkan kinerja media sosial Anda secara keseluruhan. Ini adalah cara untuk pergi jika Anda ingin memperluas bisnis Anda.