Suara Bazar
Diterbitkan: 2024-03-07Konsep berbagi sorotan tidaklah terlalu menarik. Meskipun Anda bukan seorang diva Broadway, Anda ingin merek Anda selalu menjadi bintang. Saluran Anda, produk Anda, narasi Anda. Benar? Tidak secepat itu. Dalam konteks media sosial, mengizinkan orang lain memasuki panggung digital Anda dengan melakukan pengambilalihan sebenarnya dapat meningkatkan perhatian yang didapat merek Anda.
Lagipula, beberapa penampilan terbaik terjadi saat seorang artis menyingkir dan membiarkan orang lain bersinar. Ini menambah cita rasa yang unik pada keseluruhan tontonan.
Pengambilalihan media sosial, sebuah strategi di mana Anda menyerahkan sementara akun merek Anda kepada orang lain, mengharuskan Anda keluar dari zona nyaman dan membiarkan suara-suara segar dan beragam bergema melalui saluran sosial Anda.
Suara-suara ini, baik dari influencer, pakar industri, atau bahkan karyawan Anda sendiri, dapat memikat audiens Anda dengan cara yang mungkin tidak Anda bayangkan.
Apa yang dimaksud dengan pengambilalihan media sosial?
Pengambilalihan media sosial adalah langkah strategis di mana influencer eksternal, selebritas, atau anggota tim internal mengambil alih kendali akun media sosial merek Anda untuk jangka waktu singkat. Selama periode ini, tamu bertanggung jawab membuat dan memposting konten, berinteraksi dengan audiens Anda, dan pada dasarnya mewakili suara merek Anda di media sosial.
Konsep ini tumbuh subur pada keragaman dan kesegaran. Tamu menghadirkan gaya mereka sendiri, menawarkan perspektif berbeda kepada audiens Anda yang biasanya tidak mereka lihat.
Dalam pengambilalihan media sosial, pasangan Anda biasanya memiliki kebebasan untuk membuat konten yang selaras dengan merek pribadinya serta nilai dan tujuan merek Anda. Kuncinya adalah menemukan keseimbangan yang tepat antara kreativitas tamu dan pesan merek Anda.
Mengapa merek harus melakukan pengambilalihan media sosial
Influencer dan pembuat konten buatan pengguna (UGC) lainnya memiliki banyak pengaruh di kalangan konsumen. Dan pengaruh ini membentuk cara orang berbelanja dan berinteraksi dengan merek secara online. Berdasarkan penelitian internal kami, tiga dari empat konsumen mengatakan bahwa perilaku belanja mereka dipengaruhi secara signifikan oleh media sosial, dengan 60% melakukan pembelian secara langsung melalui rekomendasi atau tautan dari influencer.
Dengan mengambil bagian dalam pengambilalihan media sosial, Anda memanfaatkan kredibilitas, jangkauan, dan kemampuan pembuat konten untuk memengaruhi keputusan konsumen. Ini adalah cara efektif untuk meningkatkan kepercayaan dan hubungan baik yang telah mereka bangun dengan audiens, menerjemahkannya ke dalam peningkatan visibilitas merek, keterlibatan, dan, pada akhirnya, penjualan.
Kami tahu perhatian konsumen terfragmentasi dan cepat berlalu. Pengambilalihan media sosial adalah peluang untuk menarik minat terhadap semua konten dan mendorong tindakan konsumen. Mereka menyediakan platform bagi Anda untuk memamerkan produk Anda dengan cara yang menarik dan autentik, menjadikan pengalaman berbelanja lebih menarik dan personal bagi konsumen.
Bagaimana merencanakan dan melaksanakan pengambilalihan media sosial yang sukses
Anda tidak bisa begitu saja memberikan kebebasan kepada influencer untuk melakukan apa pun yang mereka inginkan dan mengakhirinya. Anda memiliki merek yang harus dilindungi. Dan setiap tindakan yang diambil di bawah bendera Anda harus mencerminkan nilai, suara, dan tujuannya.
1. Tetapkan tujuanmu
Pengambilalihan adalah strategi yang lebih kecil dan terikat waktu yang harus sesuai dengan strategi media sosial Anda yang lebih luas. Sebelum menjelajahi Instagram untuk mencari influencer yang ideal, tentukan tujuan yang jelas dan terukur. Hal ini akan menjadi landasan keberhasilan kampanye yang menguntungkan Anda dan pembuat konten.
Apakah Anda bertujuan untuk meningkatkan jumlah pengikut, meningkatkan keterlibatan pelanggan, atau menghasilkan buzz seputar peluncuran produk baru? Apa pun tujuan Anda, hal itu memerlukan pendekatan yang disesuaikan. Jika meningkatkan kesadaran merek adalah tujuan Anda, Anda mungkin fokus untuk menjangkau khalayak yang lebih luas melalui influencer dengan banyak pengikut.
Di sisi lain, mendorong penjualan mungkin melibatkan kolaborasi dengan pembuat konten kecil yang dikenal karena rekomendasi produknya yang persuasif.
Semakin spesifik sasaran Anda, semakin mudah mengukur keberhasilan pasca kampanye. Daripada menggunakan tujuan yang tidak jelas seperti “meningkatkan keterlibatan”, pikirkan metrik yang nyata — misalnya, peningkatan interaksi pada postingan Anda sebesar 20% selama periode pengambilalihan.
2. Pilih platform dan format yang tepat
Saluran bermerek manakah yang harus Anda serahkan? Pilihannya tergantung pada di mana audiens target Anda menghabiskan waktu mereka dan bagaimana mereka menikmati konten.
Katakanlah audiens Anda adalah generasi muda dan lebih menyukai penyampaian cerita visual. Dalam hal ini, Instagram, YouTube, atau TikTok adalah pilihan terbaik Anda. Di sini, tutorial produk atau cerita di balik layar dapat menarik banyak perhatian. Untuk pendekatan yang lebih berbasis percakapan, X (burung biru yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter) atau LinkedIn lebih cocok. Platform ini sangat baik untuk mengadakan sesi tanya jawab, berbagi wawasan, atau mendiskusikan tren.
Format pengambilalihan media sosial Anda juga harus sesuai dengan preferensi audiens Anda. Apakah mereka menikmati interaksi langsung, atau lebih cenderung pada postingan yang dikurasi? Instagram Stories atau video TikTok sangat bagus untuk konten yang dinamis dan menarik, sedangkan X thread ideal untuk diskusi informatif.
3. Temukan mitra pengambilalihan yang sempurna
Saatnya untuk memilih peran utama. Anda dapat langsung membuka sumbernya (saluran media sosial tempat pembuat konten sudah aktif) untuk memulai pencarian influencer Anda. Gunakan hashtag dan lacak penyebutan merek Anda, atau cari mikro-influencer yang sudah mengikuti dan terlibat dengan merek Anda.
Jika Anda memiliki anggaran untuk itu, platform pemasaran influencer mengurangi jumlah penjelajahan yang harus Anda lakukan. Mereka segera menunjukkan kepada Anda influencer yang relevan dengan industri dan audiens Anda.
Setelah Anda memiliki daftar calon kolaborator, pelajari konten mereka lebih dekat untuk menghindari ketidakcocokan — seperti merek mewah yang bermitra dengan influencer yang terkenal dengan belanja hemat. Itu hanya meminta tiket sekali jalan ke Kota Batal.
Meskipun Anda menginginkan seseorang dengan metrik keterlibatan yang sehat, jangan membuat pilihan hanya berdasarkan angka. Memilih seseorang yang benar-benar mengapresiasi dan memahami merek Anda akan terlihat lebih autentik di mata audiens dibandingkan dengan mendapatkan uang tunai dari influencer yang sangat populer.
4. Buat rencana konten kolaboratif
Di sinilah keajaiban mulai terbentuk. Bagian di mana Anda memadukan gaya influencer dengan pesan merek Anda sehingga kontennya beresonansi dengan kedua audiens Anda.
Mulailah dengan pertemuan antara tim Anda dan pencipta. Diskusikan tema, ide, dan pesan yang selaras dengan tujuan kampanye Anda, dan tentukan jenis konten yang paling efektif dan yang menjadi keunggulan influencer. Apakah berupa cerita di balik layar, demonstrasi produk, atau sesi tanya jawab?
Setelah Anda menyetujui kontennya, kembangkan kalender media sosial yang menguraikan apa yang akan diposting dan kapan, termasuk pengumuman pengambilalihan kedua akun tersebut. Ini harus mempertimbangkan waktu terbaik untuk memposting untuk interaksi yang optimal, bergantung pada pola aktivitas online audiens Anda.
Bersiaplah untuk melakukan penyesuaian berdasarkan masukan waktu nyata. Sangat bagus untuk memiliki rencana untuk memandu pengambilalihan, tetapi jika jenis postingan tertentu lebih disukai audiens Anda, pertimbangkan untuk mengubah rencana Anda untuk menyertakan lebih banyak konten tersebut.
5. Kelola izin dan keamanan
Bagian tersulit dalam pengambilalihan media sosial adalah memutuskan berapa banyak akses yang akan diberikan kepada kolaborator Anda. Anda perlu mempertahankan kendali dan menjaga data rahasia merek Anda sekaligus memberikan fleksibilitas yang cukup bagi influencer untuk menjadi kreatif dan menarik.
Akses sementara adalah pilihan yang paling seimbang. Instagram, X (Twitter), Facebook, dan LinkedIn semuanya memungkinkan Anda menambahkan kolaborator ke akun Anda tanpa menyerahkan kredensial login. Dengan cara ini, pembuat konten dapat berinteraksi langsung dengan penonton melalui komentar, tanya jawab, dan reaksi.
Namun, izin ini memungkinkan kolaborator melihat analitik dan wawasan data, yang mungkin tidak Anda inginkan atau tidak diizinkan oleh tim hukum. Selain itu, TikTok tidak memiliki opsi untuk menambahkan orang lain kecuali Anda berkolaborasi dalam iklan. Anda dapat menghindari hal ini dengan salah satu dari dua cara berikut:
- Minta influencer menyerahkan konten (sehingga tim Anda dapat mempostingnya)
- Bagikan kredensial login secara langsung
Dengan penyerahan konten, Anda tidak perlu khawatir tentang izin atau influencer melihat lebih dari yang seharusnya. Di sisi lain, hal ini menghalangi mereka untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara real-time, yang memungkinkan pembagian kredensial. Ada lebih banyak risiko yang terkait dengan pendekatan ini, namun jika Anda merasa nyaman melakukannya, Anda dapat mengubah kata sandi di lain waktu.
6. Luncurkan pengambilalihan
Sebelum hari besar, pastikan Anda dan pasangan membangun kegembiraan dengan mengumumkan pengambilalihan terlebih dahulu. Bagikan postingan di saluran media sosial Anda (bahkan yang tidak akan diambil alih) yang memperkenalkan influencer dan memberikan gambaran sekilas tentang apa yang diharapkan pengikut.
Postingan pertama harus menarik perhatian, menentukan apa yang akan datang, dan mendorong pengikut untuk tetap mengikuti perkembangannya. Selama pengambilalihan, jaga komunikasi antara tim Anda dan pemberi pengaruh tetap terbuka sehingga setiap perubahan atau pembaruan di menit-menit terakhir dapat ditangani dengan lancar.
Saat pengambilalihan berlangsung, pantau interaksi dan dorong pembuat konten untuk berinteraksi dengan penonton. Menanggapi komentar, berbagi wawasan, dan menjaga percakapan tetap berjalan adalah kunci untuk menjaga momentum.
Jangan lupa untuk menangkap hal-hal penting — ini dapat digunakan untuk konten pasca-pengambilalihan, membantu memperpanjang umur kampanye dan menyediakan konten berharga untuk upaya pemasaran di masa depan.
7. Analisis kinerja Anda dan kumpulkan wawasan untuk kampanye mendatang
Menganalisis hasil pengambilalihan media sosial memberi Anda gambaran lengkap tentang apa yang berhasil, apa yang tidak, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan kampanye di masa depan.
Mulailah dengan memeriksa metrik utama yang terkait dengan sasaran yang pertama kali Anda tetapkan, seperti tingkat keterlibatan, pertumbuhan pengikut, lalu lintas situs web, dan tingkat konversi. Alat seperti Google Analytics atau penggunaan platform manajemen media sosial menyediakan banyak data dalam hal ini.
Buatlah sedetail mungkin — lihat postingan, cerita, atau tweet mana yang memiliki kinerja terbaik. Bacalah komentar dan pesan untuk mengukur reaksi dan persepsi audiens. Apakah menurut mereka pengambilalihan tersebut informatif, menghibur, dan menarik?
Ini juga merupakan waktu untuk merefleksikan kemitraan itu sendiri. Apakah gaya komunikasi dan konten influencer sejalan dengan merek Anda? Apakah mereka membawa ide dan perspektif baru yang bermanfaat bagi kampanye Anda?
Setelah Anda mengumpulkan dan menganalisis data, buatlah laporan komprehensif yang menggabungkan semua temuan. Dokumen ini harus menyoroti keberhasilan, area yang perlu ditingkatkan, dan rekomendasi untuk pengambilalihan selanjutnya. Laporan ini juga akan berfungsi sebagai cetak biru untuk melakukan brainstorming ide-ide untuk kampanye selanjutnya yang mengikuti format ini.
Contoh aksi pengambilalihan media sosial
Jangan hanya percaya kata-kata kami begitu saja. Lihat bagaimana tiga merek berbeda memanfaatkan pengambilalihan untuk menjaga konten mereka tetap segar dan pengikut mereka terpaku pada umpan media sosial mereka.
Dripping Gold menyoroti pengambilalihan influencer di profil mereka
Dripping Gold, merek produk penyamakan kulit mewah, mengetahui kekuatan konten buatan pengguna dan efektivitasnya dalam mempromosikan keaslian, keterlibatan, dan loyalitas pelanggan. Merek ini sering bermitra dengan influencer untuk menghasilkan aliran konten yang stabil yang mengisi akun Instagram dan TikTok mereka. Salah satu strategi pilihan mereka adalah – Anda dapat menebaknya – pengambilalihan media sosial.
Dripping Gold sering kali mengajak influencer wanita muda untuk bermitra, yang terkenal dengan konten fesyen, tata rias, dan gaya hidup mereka. Kreator seperti Katie White (gambar di atas) membagikan video panjang di Instagram Stories merek tersebut yang menunjukkan bagaimana penonton dapat menggunakan produk Dripping Gold untuk menciptakan tampilan riasan atau mendapatkan kulit cokelat sempurna.
Untuk memastikan kelanggengan kolaborasi (konten terbaik adalah konten yang selalu hijau), Dripping Gold menyematkan semua pengambilalihan ke sorotan Instagram mereka. Keputusan ini memungkinkan pengikut yang mungkin melewatkan siaran langsung untuk melihat konten di waktu luang mereka, sehingga semakin memperluas jangkauan dan dampak pengambilalihan.
Stephanie Garber berinteraksi dengan pembaca melalui akun Barnes & Noble
Stephanie Garber adalah seorang penulis dewasa muda tercinta. Pada hari-hari menjelang peluncuran bukunya yang ditunggu-tunggu, “A Curse for True Love,” Barnes & Noble mengundang Garber untuk mengambil alih Instagram Stories mereka selama 24 jam.
Sepanjang pengambilalihan, penulis menawarkan kepada para pengikut Barnes & Noble gambaran mendalam tentang kesehariannya, termasuk penandatanganan buku secara diam-diam dan cuplikan pertemuan makan siangnya. Sorotan hari itu adalah sesi tanya jawab langsung, di mana Stephanie mengizinkan penggemar untuk berinteraksi langsung dengannya dan bertanya tentang novel, rekomendasi buku, dan tujuan perjalanan impiannya.
Lihat postingan ini di InstagramSebuah pos dibagikan oleh Stephanie Garber (@stephanie_garber)
Pengambilalihan tersebut merupakan langkah cerdas karena dua alasan: pertama, pengambilalihan ini memanfaatkan merek pribadi dan basis penggemar setia Stephanie Garber untuk mendorong antisipasi terhadap buku barunya. Kedua, ini memberi Barnes & Noble konten menarik dan autentik yang disukai pembaca pecinta buku.
Fenty Beauty mendedikasikan setiap hari Jumat untuk pengambilalihan media sosial
UGC dan konten influencer adalah pilar strategi media sosial Fenty Beauty. Umpan Instagram dan TikTok dari merek tersebut adalah galeri aplikasi produk nyata yang dapat diverifikasi, dengan pengguna sebenarnya dan penggemar kecantikan berpengaruh menggunakan lebih banyak ruang daripada konten bermerek.
Salah satu dari banyak cara Fenty Beauty menyerahkan mikrofon adalah melalui pengambilalihan. Di masa-masa awal berdirinya, merek ini mendedikasikan hari Jumat kepada para kreator dari berbagai latar belakang, di mana mereka mendemonstrasikan segalanya mulai dari mendapatkan winged liner yang sempurna hingga menciptakan rutinitas alas bedak yang sempurna (tentu saja menggunakan produk Fenty Beauty.)
Lihat postingan ini di InstagramSebuah pos dibagikan oleh Stephanie Garber (@stephanie_garber)
Dan mereka tidak berhenti di Instagram. Daripada membiarkan kontennya berdiam diri, Fenty memperluas jangkauan dan jangkauannya dengan mengumpulkan pengambilalihan terbaik ke dalam video YouTube untuk dinikmati oleh lebih dari 900 ribu pelanggannya.
Buka potensi penuh media sosial
Pengambilalihan adalah cara dinamis untuk menampilkan kepribadian merek dan menjaga konten Anda agar tidak basi. Namun (selalu ada tetapi) hal tersebut hanyalah sebagian kecil dari spektrum strategi yang lebih luas yang mendorong tindakan konsumen di media sosial.
Perdagangan sosial merevolusi cara merek berinteraksi dengan audiensnya, memadukan sifat media sosial yang imersif dan interaktif dengan kenyamanan belanja online. Dengan gambar dan video yang dapat dibeli kini menjadi fitur di sebagian besar saluran media sosial, mereka menjadi lebih dari sekadar alat pemasaran. Mereka menjadi saluran penjualan yang kuat.
Baca Panduan Utama Konversi Perdagangan Sosial ini dan naiki kereta perdagangan sosial sebelum meninggalkan stasiun.
