Mengapa Anda Perlu Menambahkan Alur Kerja Media Sosial ke Strategi Anda

Tidak ada perdebatan bahwa organisasi modern membutuhkan kehadiran media sosial yang kuat untuk bertahan hidup. 55% orang Amerika mendapatkan berita mereka melalui media sosial dibandingkan dengan membaca koran atau menonton berita malam.

Tetapi sementara media sosial dapat menjadi keuntungan besar bagi reputasi perusahaan Anda, perencanaan yang buruk berisiko merusak bisnis Anda .

Jadi bagaimana Anda membuat alur kerja yang sukses untuk meningkatkan kesuksesan media sosial Anda?

Untuk mengetahuinya, saya pergi ke sumbernya. Dalam waktu kurang dari setahun, Aidan Nickerson, Manajer Media Sosial Process Street, telah membangun proses media sosial perusahaan dari awal – dan sebagai hasilnya, menciptakan mesin yang diminyaki dengan baik.

Posting ini akan mengeksplorasi:

• Menjalani kehidupan startup jarak jauh
• Cara membuat alur kerja yang berfungsi
• Kekuatan manajemen proses

Menjalani Kehidupan Startup Jarak Jauh

2020 adalah pengubah permainan bagi banyak perusahaan dan pengalaman kerja jarak jauh. Namun, untuk perusahaan seperti Process Street, bekerja dari rumah hanyalah bisnis seperti biasa.

Namun, meskipun organisasi itu sendiri agak tua dalam pekerjaan jarak jauh, tidak semua orang di tim itu. Bagi Aidan, ini adalah peran pertamanya sebagai manajer media sosial, pertama di perusahaan B2B, pertama di startup, dan pertama bekerja dari jarak jauh.

Survei pulsa adalah cara untuk mengukur kinerja alur kerja. Ini dapat membantu mengoptimalkan proses Anda dan menemukan area untuk peningkatan sehingga Anda mendapatkan hasil maksimal dari setiap menit.

Itu banyak yang pertama.

Sebelumnya Aidan pernah bekerja untuk perusahaan yang membuat konten menghibur untuk individu dan organisasi B2C. Baginya, daya tarik pemasaran media sosial bertindak sebagai “pertahanan garis depan […] untuk mempromosikan produk Anda, untuk membicarakan merek Anda, untuk berinteraksi dengan pelanggan.”

Salah satu pertanyaan favorit saya untuk ditanyakan kepada rekan-rekan saya adalah: mengapa Process Street? Saya tidak berpikir saya pernah mendapatkan jawaban yang sama dua kali, jadi tentu saja, itu adalah pertanyaan pertama saya kepada Aidan selama wawancara kami.

“Sangat menyenangkan untuk masuk ke startup di industri yang berkembang. Sebagai sebuah perusahaan, kami tidak terlalu fokus pada media sosial sebelumnya, dan itu akan menjadi sesuatu yang membutuhkan banyak pengembangan.”

Bagi banyak karyawan startup, penekanan pada pengembangan langsung dan proses pembangunan dari bawah ke atas adalah daya tarik utama untuk bergabung dengan perusahaan muda . Startup – terutama startup jarak jauh – menawarkan banyak otonomi, fleksibilitas, dan aksesibilitas kepada tim.

Seperti yang disebutkan Aidan, dia tidak perlu melewati banyak lapisan persetujuan untuk menerapkan alur kerja baru. Pengambil keputusan Process Street – seperti Vinay Patankar (CEO) dan Bryan Sise (VP of Marketing) – dapat segera diakses oleh setiap karyawan, membuat struktur Process Street tidak terlalu hierarkis dibandingkan perusahaan besar.

“Saya sangat menghargai [bahwa] Bryan, Adam [Henshall], dan Vinay memberikan banyak kepercayaan. Ketika Anda memberikan kepercayaan kepada tim Anda, itu hanya menguntungkan. Ada juga dialog konstan di sana, yang sangat penting. Saya bertemu dengan Bryan dua minggu sekali jadi jika saya memiliki hambatan […] atau sesuatu yang tidak saya sukai, kita bisa melakukan percakapan itu.”

Semua ini bermuara pada Aidan yang memiliki banyak agensi dalam menentukan alur kerjanya sendiri, terutama dalam beberapa bulan pertamanya di perusahaan. Sementara beberapa orang mungkin menganggap posisinya menakutkan, Aidan mengambil kesempatan untuk mengotori tangannya dan membangun beberapa proses.

Cara Membuat Alur Kerja yang Berfungsi

Menciptakan alur kerja yang kuat tidak terjadi dalam semalam, juga bukan situasi satu-dan-selesai. Namun, sistem manajemen proses yang baik akan membantu organisasi Anda memantau dan memelihara alur kerja Anda untuk memastikan mereka terus memenuhi kebutuhan tim Anda seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Ada tiga tahap kunci untuk proses ini, yang akan kita lihat di bagian ini:

• Membuat alur kerja baru
• Mengoptimalkan alur kerja Anda
• Mengelola alur kerja Anda

Membuat Alur Kerja Baru

Karena manajemen media sosial tidak menjadi prioritas sebelum Aidan bergabung dengan perusahaan, Process Street tidak memiliki kalender konten yang ada. Ini, menurut Aidan, adalah hal pertama dan terpenting yang harus dilaksanakan.

Kalender konten media sosial sangat penting untuk menyusun strategi, mengelola, melacak, dan berkolaborasi dengan sukses. Saat Anda adalah tim satu orang yang menjadwalkan webinar Dukungan Pelanggan, posting blog Pemasaran, rilis produk Pengembangan, dan keterlibatan di berbagai platform, Anda memerlukan kalender konten.

Jadi Aidan membuat satu menggunakan proses tiga langkah.

Sumber Gambar

1. Isi Kalender Media Sosial Anda

Setiap awal minggu, Aidan mengumpulkan semua konten yang telah dibuat, serta semua penyebutan Process Street, artikel, dan konten relevan lainnya.

Saat membuat gambar untuk semua posting kami, desainer grafis kami juga membuat gambar yang dioptimalkan untuk media sosial yang dapat dengan mudah ditambahkan oleh Aidan. Karena gambar telah dibuat pada saat proses kalender konten dimulai, mudah untuk menghindari kemacetan dan menjaga semuanya tetap berjalan lancar.

2. Dapatkan persetujuan

Setelah jadwal yang diusulkan telah diisi, saatnya untuk membuat rencana ditandatangani oleh orang yang bertanggung jawab, apakah ini atasan atau klien. Yang penting adalah memastikan orang yang Anda buatkan ini senang dengan hasilnya.

3. Jadwal

Terakhir, jadwalkan posting di kalender Anda menggunakan alat seperti SocialBee , yang menangani semua posting, pelacakan, dan analitik sehingga Anda dapat berkonsentrasi untuk menyusun pesan 240 karakter yang sempurna.

Yang harus Anda lakukan adalah mengulangi ketiga langkah tersebut untuk setiap sprint atau kampanye sebagai dasar untuk proses copywriting Anda.

“Kami membutuhkan banyak waktu untuk memahami informasi apa yang kami inginkan dan apa yang tidak kami butuhkan di kalender konten kami. Itu sangat penting karena ini adalah dasar yang baik dalam hal alur kerja lainnya. Sangat penting untuk memiliki proses Anda di tempat.”

Mengoptimalkan Alur Kerja Anda

“Kepuasan diri adalah musuhku.” – Trent Reznor

Semakin sering kita melakukan sesuatu, semakin akrab dan nyaman kita melakukannya. Tanpa diragukan lagi, pengalaman adalah hal yang berharga. Namun, dengan pengalaman, ada risiko berpuas diri. Kita bisa menjadi terlalu nyaman dengan peran kita.

“Terus-menerus meninjau konten apa yang berfungsi, apa yang tidak berfungsi, itu sangat penting [untuk mengoptimalkan alur kerja].”

Revisi terus-menerus ini terkait erat dengan pernyataan Aidan bahwa memiliki proses yang solid, untuk memulai, sangat penting untuk pengoptimalan alur kerja.

Proses yang baik, secara efektif, adalah entitas hidup. Itu perlu terus berkembang seiring perubahan dan inovasi muncul; cara terbaik untuk memastikan bahwa evolusi terus terjadi adalah dengan memberdayakan orang-orang yang menggunakan proses tersebut untuk memperbaikinya.

Misalnya, desainer grafis Process Street membuat gambar media sosial secara lebih ad hoc. Sistem bekerja, tetapi tidak ada banyak ruang gerak jika terjadi situasi bagaimana-jika .

Aidan kemudian bekerja sama dengan dua desainer grafis kami untuk membuat citra yang secara khusus dioptimalkan untuk saluran sosial Process Street dalam hal ukuran dan visibilitas untuk benar-benar menarik perhatian pengguna.

Sebagai hasil dari kolaborasi ini, mereka menciptakan proses yang sederhana dan efektif untuk menghasilkan gambar media sosial secara teratur, dan mengembangkan template “cadangan” yang dapat diedit oleh siapa saja jika terjadi sesuatu yang tidak terduga.

Mengelola Alur Kerja Anda

Kita semua pernah mengalami hari-hari di mana kita akhirnya melakukan banyak hal tetapi mencapai sangat sedikit. Bekerja dari jarak jauh bisa menjadi tantangan yang lebih besar lagi . Rekan-rekan Anda berada di berbagai kota atau negara yang berbeda. Anda memiliki hewan peliharaan, tetangga, dan pengiriman Amazon yang mengganggu aliran Anda.

Jadi, bagaimana Anda mempertahankan produktivitas setelah begitu banyak interupsi sehingga Anda kehilangan semua motivasi?

Menurut Aidan: Pahami apa yang ingin Anda capai setiap hari .

Pembuatan konten Process Street beroperasi pada sprint bulanan. Semua tugas, gambar, artikel, dan konten lain yang perlu dibuat bulan itu ditugaskan ke anggota tim yang berbeda. Setelah kita semua memiliki tenggat waktu, kita melakukan sesi perencanaan sprint individu kita sendiri untuk bulan itu.

Proses Aidan memecahnya lebih jauh. Selain merencanakan beban kerjanya per bulan, ia juga merencanakannya setiap minggu. Di awal setiap minggu, dia tahu hari mana yang akan menjadi hari pembuatan konten, hari mana yang memiliki jadwal konten, dan seterusnya.

Setiap hari dalam seminggu memiliki tujuan khusus yang harus dicapai yang membuat Aidan tetap fokus pada proses mencapai tujuan itu.

Sementara itu lebih mudah sebagai tim satu orang karena dia tidak harus terlalu bergantung pada orang lain untuk menghasilkan produk kerjanya, menjaga komunikasi yang jelas adalah komponen penting untuk mempertahankan alur kerja yang efisien.

“Sangat penting untuk memberi orang itu semua informasi yang mereka butuhkan, jadi jika mereka berada di zona waktu yang berbeda atau di luar kantor, tidak ada penundaan dalam komunikasi. Jika pesannya panjang, itu pesan yang panjang. Lebih penting bahwa segala sesuatunya diselesaikan tanpa hambatan.”

Alur kerja asinkron adalah tulang punggung komunikasi dan kolaborasi jarak jauh. Percakapan yang mungkin hanya memakan waktu beberapa menit dalam pengaturan tatap muka dapat dengan mudah berlangsung selama berhari-hari atau berminggu-minggu jika tidak dikelola dengan benar.

Di Process Street, sebagian besar yang kami lakukan tidak sinkron karena kebutuhan – dan tidak selalu karena zona waktu. Bahkan wawancara saya dengan Aidan terjadi secara tidak sinkron, dan secara hipotetis saya bisa naik pesawat dan berada di kota yang sama dalam waktu kurang dari satu jam.

Dengan jadwal dan tanggung jawab yang berbeda, bahkan anggota tim yang mungkin secara geografis dekat dapat mengalami kesulitan untuk hadir pada waktu yang sama.

Inilah mengapa kami menerapkan praktik komunikasi yang berlebihan . Seperti yang dikatakan Aidan, pastikan orang yang Anda ajak berkomunikasi memiliki setiap informasi yang mereka butuhkan untuk bertindak. Anda mungkin benar-benar yakin mereka sudah mengetahui satu aspek, tetapi Anda tetap harus mengomunikasikannya. Dengan komunikasi asinkron, tidak ada yang tersisa menunggu informasi penting yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas berikutnya.

Kekuatan Manajemen Proses

Pada akhirnya, menguasai alur kerja yang produktif – apakah Anda menjadwalkan konten, terlibat dengan pelanggan dan klien, atau mempromosikan peluncuran produk terbaru – benar-benar semua tentang membangun sistem manajemen proses, dan kemudian hanya mengikuti prosesnya.

Dengan proses yang solid sebagai dasar alur kerja Anda, mengoptimalkan dan memeliharanya akan menjadi bagian integral dari penggunaannya sehari-hari.