Efek Bukti Sosial – 18 Cara untuk Meningkatkan Hasil Anda

Apa efek bukti sosial? Bagaimana itu membantu bisnis Anda? Ini akan menjadi pertanyaan yang Anda akan mencari jawaban dan kami siap untuk memberikan. Efek bukti sosial dalam e-niaga adalah ketika jangkauan atau jumlah pengikut Anda memengaruhi perilaku pembeli di masa mendatang. Ini dapat digunakan dalam berbagai cara untuk meningkatkan keterlibatan Anda dengan audiens target.

Apa Bukti Sosial?

Efek bukti sosial adalah konsep yang digunakan dalam pemasaran yang menggambarkan kecenderungan orang untuk mengikuti dan mengambil isyarat dari orang lain tertentu dan tindakan mereka. Ketika kita melihat orang lain mengambil rute tertentu, membeli produk tertentu, atau membuat keputusan lain, hal itu dapat memengaruhi keputusan kita sendiri. Ini telah dipelajari secara luas oleh psikolog sosial dan telah didokumentasikan secara konsisten sebagai fenomena yang kuat di berbagai domain dan budaya.

Apa Jenis Bukti Sosial?

Bukti sosial diklasifikasikan ke dalam jenis yang berbeda berdasarkan keadaan di mana mereka digunakan. Kami memahami bahwa bukti sosial adalah metode persuasi yang efektif ketika kami mengetahui jenisnya. Jenis utama tercantum di bawah ini.

Dukungan Selebriti

Di sinilah selebritas mendukung produk, layanan, atau jenis rekomendasi lainnya untuk keuntungan finansial.

Pengesahan Pelanggan

Hal ini bisa dilakukan dengan menunjukkan endorsement dari orang-orang yang telah menggunakan produk Anda.

Bukti Sosial Kolektif

Di sinilah sekelompok besar orang ditunjukkan untuk mendukung sesuatu.

Ejekan Selebriti

Di sinilah selebritas atau orang terkenal lainnya berbicara menentang sesuatu yang telah menjadi populer, misalnya kampanye chef selebritas Jamie Oliver melawan junk food.

Selebriti Mengambil Tindakan

Di sinilah selebritas mengambil tindakan langsung untuk menunjukkan dukungan mereka terhadap sesuatu, misalnya Ice Bucket Challenge.

Pelaporan Selebriti

Ini adalah saat selebritas melaporkan sesuatu yang mereka lihat tanpa memberikan rekomendasi dengan satu atau lain cara, misalnya, melaporkan perang di dunia ketiga.

Ulasan Online

Orang-orang melihat ulasan online di situs seperti Yelp, TripAdvisor, atau situs web serupa. Orang lain mungkin beralih ke forum ulasan online di situs e-commerce populer untuk memastikan tempat terbaik untuk membeli produk tertentu.

Mintalah Mereka

Berikan ulasan bersama dengan testimonial yang menunjukkan bukti sosial. Berikan umpan balik positif kepada bisnis kecil di platform yang sama dengan perusahaan besar. Ini akan mendorong perusahaan kecil untuk melakukannya dengan baik dan mereka kemungkinan akan membalas budi dengan menawarkan ulasan positif untuk bisnis Anda juga. Ini bisa tentang bisnis atau merek apa pun yang Anda tangani, apakah itu tukang ledeng, restoran, layanan bisnis, atau produk.

Tambahkan Insentif

Ini berfungsi dengan baik jika Anda ingin mendapatkan ulasan bagus yang konsisten untuk bisnis Anda secara online. Dengan menawarkan insentif, orang akan lebih cenderung memberikan ulasan yang baik. Ini bukan hanya akal sehat tetapi juga telah terbukti berhasil.

Berikan Pengingat

Beri tahu pelanggan Anda tentang meminta ulasan. Pengingat itu penting. Ini dapat dilakukan dalam satu email di mana Anda meminta mereka untuk meninjau bisnis, atau dapat menjadi bagian dari perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan Anda.

Alamat Umpan Balik Negatif

Mengatasi umpan balik negatif melalui bukti sosial tidak berarti Anda harus merendahkan pelanggan, tetapi ini membantu mengalihkan perhatian negatif yang mungkin didapat bisnis Anda. Tunjukkan bahwa ada orang lain yang memiliki pengalaman hebat dengan merek Anda.

Dukungan Influencer

Influencer adalah orang-orang yang memiliki banyak pengikut di berbagai platform media sosial. Mereka bisa menjadi selebriti, perusahaan, atau seseorang dengan begitu banyak pengikut sehingga mereka dianggap sebagai influencer. Influencer sangat bagus untuk kesadaran merek dan promosi merek/produk.

Video Pihak Ketiga

Kesaksian video pihak ketiga sangat bagus untuk bukti sosial. Ini terutama benar jika Anda memiliki banyak ulasan yang tidak menyenangkan secara online karena itu akan membantu untuk melawannya dengan berbagai pendapat.

Testimonial

Ini termasuk dukungan dari pelanggan yang senang dan dapat dilakukan dalam berbagai bentuk. Bisa dalam bentuk tulisan, video, atau bahkan panggilan telepon. Penting bahwa mereka asli.

Keterlibatan Media Sosial

Ulasan menjadi semakin penting bagi konsumen dalam hal keputusan pembelian. Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa tiga dari empat konsumen sekarang mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi dari teman dan keluarga. Ini terutama benar jika konsumen memiliki sedikit pengetahuan atau pengalaman merek dengan suatu merek. Efek bukti sosial dapat digunakan di semua fungsi bisnis untuk meningkatkan pemasaran, komunikasi, dan layanan pelanggan.

Sebutan Merek

Ini adalah saat orang membicarakan bisnis/merek Anda, misalnya, menggunakan tagar #BrandName di platform Media Sosial. Ini bagus untuk kesadaran merek dan membangun kepercayaan pada merek Anda. Ini juga cara yang bagus untuk menunjukkan bukti sosial dan sepenuhnya gratis.

Konten Buatan Pengguna

Ini adalah saat konten buatan pengguna dibuat dan dibagikan secara online. Ini mencakup bukti sosial dan dapat digunakan sebagai bagian dari aktivitas pemasaran bisnis, seperti Ice Bucket Challenge

Pemasaran Rujukan

Pemasaran rujukan adalah strategi pemasaran yang digunakan untuk mendapatkan pelanggan baru dengan mendorong pelanggan yang sudah ada untuk merujuk prospek. Agar berhasil, Anda harus memiliki basis pelanggan yang puas dan pelanggan setia yang mendukung merek Anda.

Sebutan Media

Penyebutan media adalah saat merek Anda ditampilkan di media, baik online maupun offline. Ini mencakup semua jenis media, termasuk surat kabar, majalah, radio, dan televisi. Penting bahwa Anda memiliki gambar berkualitas tinggi sehingga Anda akan memiliki bukti sosial yang baik untuk ditunjukkan kepada orang-orang.

Eksklusivitas

Ini adalah saat Anda menggunakan bukti sosial untuk menciptakan rasa urgensi di sekitar merek Anda. Contohnya adalah jika Anda menawarkan produk atau layanan terbatas dan orang ingin mendapatkannya sebelum orang lain. Ini menciptakan banyak sensasi dan kegembiraan tentang produk/layanan, yang akan membantu menghasilkan tingkat konversi.

Mengapa Bukti Sosial Bekerja Dengan Baik untuk Pemasaran E-niaga?

Bukti sosial bekerja sangat baik untuk pemasaran e-niaga karena ini tentang membangun kepercayaan dan menunjukkan kredibilitas. Pelanggan perlu tahu bahwa bisnis Anda sah sebelum mereka mengizinkan Anda mengambil uang mereka. Bukti sosial dapat dihasilkan dengan memiliki berbagai jenis dukungan pihak ketiga di seluruh platform media sosial seperti Twitter, YouTube, Instagram, dan Facebook.

Ini juga membantu mengalihkan perhatian negatif yang mungkin didapat bisnis Anda. Jika Anda dapat menunjukkan bahwa orang lain memiliki pengalaman hebat dengan merek Anda, Anda akan dapat mengimbangi kritik atau keluhan apa pun.

18 Cara untuk Meningkatkan Hasil Anda dengan Bukti Sosial

Sekarang kami memiliki pemahaman tentang apa itu bukti sosial, berikut adalah 18 cara untuk meningkatkan hasil Anda.

Umpan Balik #1

Gunakan umpan balik untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dengan menggunakan bukti sosial.

#2 Efek Rekan

Orang lebih cenderung mengikuti jejak orang yang terlihat seperti mereka.

#3 Pelanggan yang Ada

Tanyakan kepada pelanggan Anda yang sudah ada bagaimana produk Anda membantu mereka mendapatkan hasil yang diinginkan.

#4 Transparansi

Bersikaplah transparan tentang mengapa orang lain mungkin enggan tentang apa yang Anda tawarkan. Dengan menunjukkan bahwa Anda memahami keraguan orang lain, Anda membuat pelanggan Anda melihat bahwa Anda tidak hanya mencoba menjual sesuatu kepada mereka.

#5 Tanggapan Positif

Anda dapat menggunakan bukti sosial dengan menunjukkan bagaimana pengguna lain menanggapi situasi secara positif.

#6 Pengganti

Gantikan diri Anda dengan seseorang yang lebih bereputasi saat mengajukan banding melalui email atau di halaman arahan. Jika sulit untuk menggantikan Anda dengan orang lain, maka beri mereka kesaksian yang menawarkan bukti sosial.

#7 Nomor

Gunakan nomor spesifik dalam salinan Anda ketika berbicara tentang berapa banyak orang yang merespons dengan cara tertentu dan apa hasilnya.

#8 Temukan Pemimpin

Orang mengikuti pemimpin. Identifikasi pemimpin di pasar Anda dan bangun hubungan dengan mereka sehingga mereka dapat mempromosikan pesan Anda.

#9 Testimonial

Anda bisa mendapatkan bukti sosial dengan menunjukkan orang yang berbeda mengatakan hal yang sama (quote bombing, testimonial).

#10 Buat Mereka Merasa Istimewa

Menarik citra diri dan membuat pelanggan Anda merasa istimewa; beri mereka alasan mengapa mereka akan menjadi pelanggan ideal untuk produk Anda.

#11 Bimbing Pelanggan Anda

Berikan langkah-langkah yang harus diambil dan bagaimana mereka akan membantu pelanggan Anda mencapai tujuan mereka. Hal ini memberikan kepercayaan kepada pelanggan untuk mengambil tindakan.

#12 Rangkullah Keunikan

Hanya karena seseorang mengambil tindakan tidak berarti itu akan berhasil untuk semua orang. Anda harus mengakui bahwa orang adalah individu yang unik.

# 13 Bersiaplah

Siapkan beberapa bukti sosial jika seseorang yang memiliki pendapat berlawanan atau meragukan produk Anda menghubungi Anda di media sosial.

#14 Jadilah Akurat

Lebih akurat saat menggunakan bukti sosial. Jangan melebih-lebihkan data Anda.

#15 Pembaruan

Beri tahu orang-orang tentang bagaimana kinerja pelanggan Anda dengan produk Anda dengan menggunakan testimonial atau video langsung.

#16 Dapatkan Kepercayaan

Anda dapat menggunakan bukti sosial untuk membantu Anda mendapatkan kepercayaan dengan menunjukkan bahwa beberapa orang telah mempercayai Anda dengan melakukan pembelian.

#17 Tunjukkan Hasil Anda

Jika tidak mungkin untuk memberikan angka yang tepat, tunjukkan bagaimana Anda mendapatkan hasil Anda.

#18 Bukti

Jika memungkinkan, ikat bukti sosial untuk mengatasi keberatan. Misalnya, jika keberatannya adalah bahwa harga produk Anda lebih tinggi daripada yang lain di pasar, maka berikan bukti yang menunjukkan bahwa pelanggan lain senang dengan apa yang mereka bayar untuk produk Anda.

Kesimpulan

Ada banyak jenis bukti sosial yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis. Artikel ini membahasnya serta cara untuk meningkatkan hasil Anda dengan bukti sosial. Kami berharap ini memberi Anda pengetahuan tentang cara meningkatkan strategi pemasaran Anda dengan bukti sosial.