Transparansi Baru dalam Algoritma Sosial & Penelusuran Utama

Saat teknologi terus memakan dunia, kami terus belajar tentang kekuatan algoritme. Komunitas pemasaran digital sangat menyadari berbagai kotak hitam yang dikendalikan oleh Google dan Facebook. Seiring waktu, kami mempelajari tentang beberapa faktor penting yang membantu memanipulasi algoritme sosial dan penelusuran yang signifikan ini. Namun, baru-baru ini, pemain utama seperti Facebook dan Google mulai membagikan lebih banyak transparansi tentang apa yang mendorong apa yang kami lihat di hasil pencarian dan umpan berita kami.

Pepatah populer lainnya yang muncul di dunia digital adalah informasi ingin bebas. Jadi, lebih banyak transparansi membantu pemasar dan konsumen memahami apa yang mendorong konten yang kita lihat dan konsumsi. Selain itu, sebagai pemasar, ini membuat kami lebih tahu tentang cara memanfaatkan algoritme sosial dan penelusuran ini untuk membantu konsumen menemukan konten kami dan mempelajari tentang perusahaan kami. Namun, seperti yang dicatat Axios, langkah-langkah menuju transparansi ini, meskipun bagus, tidak akan membagikan "saus rahasia" dalam waktu dekat.

“Meskipun upaya untuk menjadi transparan ini sangat membantu, mereka biasanya tidak memberikan gambaran lengkap tentang cara kerja algoritme platform, sebagian karena mereka tidak ingin sistem mereka dimainkan oleh aktor jahat.”

Namun, lebih banyak transparansi berarti lebih banyak informasi. Hasilnya, kita dapat mempelajari tentang bagaimana pemahaman kita tentang apa yang mendorong algoritme ini dikonfirmasi atau tidak.

Wawasan Algoritma Facebook

Umpan Berita adalah salah satu algoritme sosial paling kuat di dunia. Setiap hari, miliaran orang membuka Facebook untuk mengikuti perkembangan dunia. Di dunia COVID saat ini, Facebook tentunya telah membantu banyak orang tetap terhubung dengan teman dan keluarga, sekaligus mendorong banyak pengalihan di dunia. Dalam pembaruan terkini, Facebook membagikan beberapa wawasan tentang bagaimana Umpan Berita mengisi konten untuk pengguna biasa.

“Bagaimana Anda memilih nilai menyeluruh untuk ekosistem sebesar Facebook? Kami ingin memberikan nilai jangka panjang kepada orang-orang yang menggunakan layanan kami. Seberapa banyak melihat video lari teman ini atau membaca artikel yang menarik memberikan nilai tambah bagi Juan? Menurut kami, cara terbaik untuk menilai apakah sesuatu menciptakan nilai jangka panjang bagi seseorang adalah dengan memilih metrik yang selaras dengan apa yang menurut orang penting bagi mereka. Jadi, kami mensurvei orang -orang tentang seberapa bermakna mereka menemukan interaksi dengan teman-teman mereka atau apakah sebuah pos sepadan dengan waktu mereka untuk memastikan nilai-nilai kami mencerminkan apa yang menurut orang-orang bermakna .”

Facebook membagikan lebih banyak wawasan tentang algoritme sosial mereka yang terkenal dengan mencatat berbagai item yang menjadi faktor dalam agregator Umpan Berita.

• Inventaris
• Skor Prediksi Individu
• Prediksi Agregat

Pada dasarnya, saat pengguna masuk ke Facebook, algoritme menanyakan semua konten dari teman dan halaman untuk membuat inventaris. Kemudian, berdasarkan tindakan sebelumnya, seperti suka, bagikan, dan komentar, masing-masing potongan menerima skor prediksi. Terakhir, kiriman dengan skor tertinggi akan ditampilkan di Umpan Berita Anda. Jelas, ada lebih banyak detail dan seperti yang dicatat Axios, faktor sebenarnya yang mendorong keterlibatan dan minat tetap berada di "kotak hitam".

Apa Artinya Bagi Pemasar

Namun, bagi pemasar, transparansi menegaskan apa yang kami yakini benar tentang algoritme sosial dan memvalidasi strategi media sosial saat ini. Membuat postingan menarik yang beresonansi dengan audiens inti Anda tetap menjadi cara terbaik untuk muncul di Kabar Beranda.

Selain itu, karena ekonomi kreator terus berkembang dan memanfaatkan properti Facebook, seperti Instagram, para eksekutif Facebook ingin meningkatkan keterlibatan mereka. Bagaimana? Facebook mengumumkan metode monetisasi baru untuk kreator dan influencer dengan menambahkan belanja langsung di dalam aplikasi.

“Instagram akan mulai menguji alat afiliasi asli yang memungkinkan pembuat konten mendapatkan komisi untuk pembelian yang dilakukan oleh pengikut berdasarkan rekomendasi mereka. Penjual menetapkan tarif komisi mereka sendiri, dan pos afiliasi akan diberi label "Memenuhi Syarat untuk Komisi" sehingga pengguna tahu bahwa pembelian mereka akan mendukung pembuatnya."

Wawasan Algoritma Google

Google secara rutin membuat pengumuman publik seputar perubahan inti pada algoritme pencarian mereka, tetapi baru-baru ini menambahkan beberapa informasi lagi menuju transparansi. Berbeda dengan pembaruan algoritme Facebook, Google bertujuan untuk menyediakan lebih banyak konteks seputar hasil pencarian itu sendiri.

“Di sebelah sebagian besar hasil di Google, Anda akan mulai melihat ikon menu yang dapat Anda ketuk untuk mempelajari lebih lanjut tentang hasil atau fitur dan dari mana informasi itu berasal. Dengan konteks tambahan ini, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang situs yang mungkin ingin Anda kunjungi dan hasil apa yang paling berguna bagi Anda.”

Intinya, Google memasukkan informasi umum (terutama diambil dari Wikipedia) tentang situs yang menghasilkan hasil pencarian. Selain itu, untuk pencarian yang lebih berorientasi pada tindakan, seperti pekerjaan, Google akan memberikan deskripsi tentang perusahaan atau item lain yang relevan untuk membantu pencari mempelajari tentang sumber hasil.

Apa Artinya Bagi Pemasar

Untuk pemasar, transparansi tambahan kurang penting daripada tetap sadar akan pembaruan algoritme inti. Namun, penyertaan halaman Wikipedia berarti Anda harus membuat dan/atau meninjau halaman Wikipedia klien Anda. Secara khusus, karena banyak bisnis kecil memiliki kemampuan untuk memberi peringkat untuk kata kunci ekor panjang, Anda ingin memastikan bahwa informasi kontekstual baru yang diberikan Google akurat. Dan, jika tidak, tinjau sumber konteks itu dan lakukan pembaruan apa pun.

Apa yang mendorong transparansi algoritme?

Ada dua pendorong utama di balik transparansi yang baru ditemukan dari algoritma sosial dan pencarian ini. Apple dan mungkin peraturan mendorong upaya ini. Pada tingkat tinggi, pejabat pemerintah melihat praktik data saat ini di seluruh dunia. Misalnya, di Eropa, peraturan GDPR lebih banyak mengatur dan membatasi pengumpulan data. Selain itu, di AS, negara bagian California juga merilis lebih banyak pembatasan untuk melacak konsumen melalui Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA). Akibatnya, konsumen harus mencentang lebih banyak kotak kepatuhan yang menawarkan izin pelacakan. Namun, dalam perebutan data yang ditingkatkan ini, Apple membuat pendirian melawan perusahaan teknologi besar lainnya. Selain itu, karena peran yang dimainkan iPhone di pasar seluler, perusahaan dapat menerapkan aturan pengumpulan data mereka sendiri yang memengaruhi Google dan Facebook.

• Pembaruan iOS Apple

Dalam wawancara baru-baru ini dengan GQ, CEO Apple Tim Cook membahas bagaimana Apple melawan "kompleks industri data" dengan beberapa fitur baru di ekosistem Apple. Yang penting, karena luas dan dalamnya, jika Apple ingin menerapkan aturan data atau menerapkan teknik pelacakan yang berbeda, perusahaan mana pun yang ingin memanfaatkan App store harus mematuhi aturan ini.

Label Nutrisi Privasi

Apple baru-baru ini merilis iOS 14, yang mencakup dua pembaruan privasi dan pengumpulan data baru yang memaksa perubahan pada perusahaan seperti Facebook. Sebagai permulaan, Apple memperkenalkan "label nutrisi privasi" di dalam App store. Bagian ini memungkinkan konsumen untuk melihat ringkasan praktik privasi suatu aplikasi (sebelum mengunduh). Selain itu, ini membantu konsumen mempelajari apa yang akan atau mungkin dilakukan pengembang aplikasi dengan data Anda.

Pelacakan & Transparansi Aplikasi

Selain itu, dan pembaruan yang lebih penting untuk perusahaan seperti Facebook adalah kontrol pelacakan aplikasi dan fitur transparansi. Kontrol privasi baru mengharuskan pengembang untuk mendapatkan izin konsumen sebelum melakukan pelacakan. Selain itu, fitur tersebut memungkinkan konsumen untuk melihat aplikasi yang memiliki izin pelacakan dalam preferensi Anda, yang memudahkan pembaruan.

“Kami dapat melihat bahwa jejak kaki digital ini dapat disalahgunakan dengan cara tertentu. Kami tidak yakin persis bagaimana, tetapi kami tahu itu tidak baik. Dan sayangnya, hal itu telah terjadi di banyak area… Ini tentang Apple dan Apple benar-benar memberi pengguna, memberdayakan pengguna untuk membuat pilihan. Apple selalu tentang hal-hal yang mendemokratisasi, Anda tahu, mendemokratisasi teknologi - Anda dulu harus menjadi miliarder untuk membuat film. Sekarang Anda dapat membuat film di iPhone Anda. Kami menyukainya. Kami senang mendemokratisasi hal-hal seperti ini, dan kami senang mendemokratisasi data hingga ke individu, di mana individu memutuskan apakah mereka memilih untuk membagikannya atau tidak.”

Intinya, Apple bertujuan untuk mengembalikan kekuatan ke tangan konsumen. Namun, untuk beberapa pakar, minat dalam pengumpulan data mungkin sejalan dengan peraturan yang tertunda lebih besar. Meskipun Apple umumnya melindungi lebih banyak data konsumen daripada yang lain, pengaturan waktu merupakan aspek yang patut diperhatikan dari fitur-fitur baru. Pada akhirnya, Apple mungkin membuat lebih banyak pengumuman publik tentang perlindungan data untuk menciptakan perbedaan antara mereka dan teknologi besar. Namun, fitur-fitur baru ini memungkinkan konsumen untuk lebih mempersonalisasikan apa yang mereka rasa nyaman untuk diungkapkan.

Apa Artinya Bagi Pemasar

Bagi pemasar, perkembangan ini tentu sesuatu yang harus dipantau. Ada pro dan kontra dalam pengumpulan data, yang secara rutin akan dicatat oleh Facebook kepada regulator dan masyarakat umum.

• Kemungkinan Regulasi AS

Dalam kira-kira setengah dekade terakhir, pemerintah telah belajar tentang potensi bahaya dari pengumpulan data yang berlebihan. Akibatnya, mereka mengarahkan peraturan dan regulasi baru untuk mengekang beberapa perilaku ini. Di tingkat nasional, AS belum melembagakan sesuatu yang cakupannya sebesar GDPR Eropa. Namun, di tingkat negara bagian, CCPA mengambil langkah untuk mengekang pengumpulan data yang berlebihan.

Menariknya, fitur privasi Apple dan CCPA tampaknya mengarah pada hak pribadi vs pembatasan terbuka. Misalnya, CCPA menciptakan hak-hak berikut:

• Hak untuk mengetahui tentang informasi pribadi yang dikumpulkan bisnis tentang mereka dan bagaimana informasi itu digunakan dan dibagikan;
• Hak untuk menghapus informasi pribadi yang dikumpulkan dari mereka (dengan beberapa pengecualian);
• Hak untuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi mereka; dan
• Hak atas non-diskriminasi untuk menggunakan hak CCPA mereka.

Seperti halnya Apple, aturan ini tetap mengizinkan pelacakan, tetapi memudahkan konsumen untuk memilih keluar dari pengumpulan data.

Apa Artinya Bagi Pemasar

Bagi pemasar, pengumpulan dan pelacakan data tentu berdampak pada jalan potensial untuk menjangkau konsumen yang tepat. Tampaknya pasti bahwa lebih banyak peraturan sedang dalam perjalanan. Namun, hanya waktu yang akan menentukan apakah AS akan mencerminkan hak privasi vs pembatasan data seperti pemerintah internasional lainnya. Jika fokus tetap pada hak, mengikuti buku pedoman CCPA sepertinya merupakan solusi yang dapat dikelola. Menambahkan pemberitahuan pelacakan pihak ketiga membuat jalur otomatis untuk melibatkan konsumen dengan keputusan privasi. Lebih sering daripada tidak, konsumen mengklik terima dan lanjutkan. Ini mungkin berarti tidak banyak perubahan besar pada praktik pengumpulan data, tetapi fleksibilitas konsumen untuk memilih.