Bagaimana Sodastream Menciptakan Interaksi Harian dengan lebih dari 1.000 Karyawan Tanpa Meja

Perusahaan

Banyak perusahaan mengklaim untuk "merevolusi" atau "mengganggu" industri mereka tetapi hanya sedikit yang benar-benar melakukannya. Sodastream adalah salah satu perusahaan unik yang benar-benar melakukan apa yang diiklankan.

Omong-omong soal iklan, mereka adalah iklan Superbowl yang meledakkan wadah berisi botol minuman berkarbonasi. Jika Anda masih belum melihat kampanye viral online mereka, yang ketiga dalam seri "Botol Plastik F ** k", Anda harus melakukannya. Video Youtube tersebut dibintangi oleh Hafþor Julius Bjornsson, aktor yang memerankan "The Mountain" di Game of Thrones dan telah ditonton lebih dari 50 juta kali. Dalam video tersebut, Bjornsson sangat tidak senang dengan penggunaan botol plastik yang sembarangan dan mendengarkan lumba-lumba menangis.

Sodastream didirikan lebih dari 100 tahun yang lalu tetapi hingga awal 1990-an, Sodastream hanyalah perusahaan manufaktur kecil lainnya .Mereka memiliki operasi yang sangat bagus, namun ceruk, menjual cara sederhana dan terjangkau untuk mengubah air ledeng menjadi air soda beraroma. Namun, pelanggan tetap mereka yang semakin tua dan mereka tidak dapat tumbuh dengan audiens yang lebih muda.

Pada saat yang sama, “keberlanjutan” dan “jejak ekologis” menjadi topik hangat global.Sodastream dengan cepat menyadari bahwa mereka sebenarnya memproduksi minuman berkarbonasi dengan cara yang berkelanjutan .

Tidak hanya itu, dengan menggunakan Sodastream, konsumen dapat mengontrol berapa banyak gula yang mereka tambahkan ke dalam minuman bersoda mereka. Jadi beri dua tanda centang raksasa pada dua masalah terbesar yang dihadapi konsumen saat ini.

Rebranding dan desain ulang produk cepat diikuti dan sisanya adalah sejarah. Sodastream kini memimpin industri makanan & minuman dalam pembuatan minuman ramah lingkungan dan berkelanjutan, yang menghemat rata-rata 550 botol per pengguna per tahun.

Tantangan

Namun, dengan kesuksesan datanglah tantangan, dan mengatasi itu berarti perubahan. Sodastream harus meningkatkan tenaga kerjanya dengan cepat sambil mencoba memenuhi permintaan yang terus meningkat.

Bagi sebagian besar pemilik usaha kecil, ini adalah skenario impian. Yang berakhir dengan Anda di kapal pesiar di Karibia. Namun, Sodastream dengan cepat menyadari bahwa apa yang berhasil sebelumnya tidak mungkin berhasil sekarang. Mereka perlu mengadopsi budaya perusahaan baru dan mendorong perubahan operasional.

Masalahnya, saat Anda mengelola 20-30 karyawan, perubahan fundamental dalam budaya dan prosedur perusahaan dapat diterapkan dan diterapkan dengan cepat di seluruh tenaga kerja .Di sisi lain, pabrikan besar menderita ketidakmampuan untuk menciptakan dan mengelola komunikasi yang efektif, bermakna, dan berkelanjutan dengan tenaga kerja tanpa meja mereka.

Bagaimana Anda membuat cara yang cepat dan efektif untuk menyampaikan kebijakan perusahaan kepada semua karyawan Anda?Bagaimana Anda mengelola perubahan harian dalam tugas operasional dan alur kerja serta mengomunikasikannya kepada karyawan terkait?Bagaimana Anda memberikan pelatihan di tempat kerja?Bagaimana Anda memastikan karyawan mengetahui dan mematuhi peraturan keselamatan?

Bagi produsen yang ingin mempertahankan dan mengelola pertumbuhan, menjawab pertanyaan ini adalah wajib.

Karena Sodastream, tentu saja, ingin mengalami pertumbuhan yang berkelanjutan, mereka memutuskan untuk mendalami strategi komunikasi karyawan mereka dan menemukan masalah yang lebih spesifik dan akut:

1. Staf lantai manufaktur Sodastream beragam dan berkomunikasi dalam tiga bahasa berbeda: Arab, Rusia, dan Ibrani. Jadi, selain kesulitan yang sering dialami manajer untuk berkomunikasi dengan karyawan tanpa meja, ada juga kendala bahasa yang sulit dinegosiasikan, yang memperburuk masalah keterikatan karyawan yang mereka hadapi.
2. Karyawan lantai manufaktur tidak memiliki akses ke email.
3. Cara manajer berkomunikasi dengan karyawan di lantai kerja adalah melalui papan buletin kuno yang sederhana. Metode ini tidak menawarkan pengukuran akuntabilitas dan kepatuhan, dan meninggalkan manajer dalam kegelapan.
4. Karena tingkat retensi karyawan industri yang rendah, Sodastream mengalami kehilangan sumber daya manusia terbaik mereka, sementara pada saat yang sama, mengalami masuknya perekrutan pekerja muda dan tidak berpengalaman. Tenaga kerja yang lebih muda paling nyaman berkomunikasi menggunakan perangkat seluler, yang menghadirkan peluang untuk memperkenalkan aplikasi karyawan.
5. Melatih karyawan baru itu mahal karena itu berarti karyawan tidak bekerja selama jam kerja dan membutuhkan anggaran pemeliharaan dan pelatihan yang ekstensif.

Masalah keterlibatan karyawan Sodastream tidak berbeda. Faktanya, 26% pekerja manufaktur tidak bahagia dengan pekerjaannya, dan industri manufaktur secara keseluruhan menempati urutan terakhir dalam hal kepuasan karyawan, menurut sebuah studi baru-baru ini.

Studi yang sama menyimpulkan bahwa, tidak merasa dihargai oleh atasan Anda menempati urutan teratas sebagai faktor kunci pengunduran diri karyawan, segera diikuti oleh kurangnya alat dan sumber daya untuk menyelesaikan pekerjaan, dan kurangnya kesempatan pengembangan profesional.

Keterlibatan Karyawan

Pada titik inilah pertama-tama kami akan memperkenalkan istilah "keterlibatan karyawan". Baru-baru ini, keterlibatan karyawan mendapatkan lebih banyak waktu layar daripada Donald Trump, yah, mungkin tidak terlalu banyak, tetapi dengan cepat menjadi topik yang paling diperdebatkan dalam sumber daya manusia.

Mengapa keterlibatan karyawan begitu penting?

Karena, berkomunikasi dengan karyawan Anda, apakah mereka terpencar, tanpa meja, atau lainnya, semakin sulit, dan karyawan yang “tidak terlibat” adalah karyawan yang tidak efektif dan mahal.

Namun, jangan percaya begitu saja: Menurut sebuah studi baru-baru ini di industri manufaktur, karyawan yang terlibat memiliki tingkat produktivitas 70 persen lebih tinggi daripada pekerja yang tidak terlibat. Mereka juga menikmati rekor keselamatan 78 persen lebih tinggi, profitabilitas 44 persen lebih besar, kepuasan pelanggan 86 persen lebih tinggi, dan perputaran karyawan 70 persen lebih rendah.

Unduh panduan GRATIS Anda di “10 Tip untuk Melibatkan Tim Garis Depan Anda”

Solusinya

Jika Anda terlalu sibuk untuk membaca di atas dan memutuskan untuk membaca sepintas lalu, pertama-tama, Hai. Kedua, mari kita rekap di atas dengan sangat cepat:

1. Sodastream memiliki tenaga kerja tanpa meja yang bekerja di lantai produksi.
2. Selain itu, berbagai bahasa digunakan untuk berkomunikasi.
3. Dan, tingkat perputaran karyawan yang tinggi sangat umum terjadi pada tenaga kerja yang sebagian besar terdiri dari generasi muda Milenial.
4. Menghadirkan kesulitan komunikasi dan pelatihan.
5. Hasilnya adalah tenaga kerja yang tidak terlibat, dan Anda harus peduli karena pekerja yang tidak terlibat 44% lebih sedikit menguntungkan.

Jadi, bagaimana kita melibatkan tenaga kerja yang tampaknya tidak dapat diajak bekerja sama (bahkan jika itu hanya sebuah kata)? Masukkan, aplikasi karyawan. Aplikasi karyawan memungkinkan bisnis melibatkan tenaga kerjanya menggunakan perangkat seluler yang sudah mereka gunakan dan sukai.

Dengan menggunakan aplikasi karyawan, perusahaan dapat membuat hub operasi seluler tempat tenaga kerja dapat berkomunikasi, berkolaborasi, mengelola tugas, membuat alur kerja, dan mengembangkan modul pelatihan untuk pelatihan di tempat kerja dari mana saja – kapan saja.

Mempertimbangkan masalah yang dihadapi oleh Sodastream, aplikasi karyawan Connecteam adalah solusi yang jelas.

Hasil

Saya akan memberi Anda tl; dr – Sodastream telah sangat berhasil melibatkan tenaga kerja mereka di sekitar aplikasi karyawan mereka. Saya kira bagian itu sudah jelas atau kita tidak akan menulis studi kasus ini.

Jadi mari kita mulai:

Tujuan: meningkatkan keterlibatan karyawan

Sodastream menggunakan aplikasi karyawan Connecteam untuk melakukan hal berikut:

1. Buat umpan berita perusahaan dengan pembaruan harian termasuk pembaruan cuaca, kiat harian, dan lainnya.
2. Berikan pembaruan tentang makanan hari itu di kafetaria perusahaan.
3. Buat "Departemen Saya" dengan modul untuk:
   1. Pelatihan keselamatan
   2. Pelatihan profesional
   3. Latihan membangun tim

Hasil:

Keterlibatan karyawan telah menembus atap. Hampir setiap karyawan Sodastream tanpa meja telah mengunduh dan masuk ke aplikasi karyawan mereka. Tapi itu menjadi lebih baik:

93% karyawan Sodastream masuk ke aplikasi setidaknya dua kali seminggu dan terlibat dengan umpan berita perusahaan atau mengakses salah satu modul pelatihan yang telah ditugaskan oleh penyelia mereka.

Menambahkan Arti

Di sinilah kami mengulangi bagaimana penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang terlibat adalah karyawan yang lebih produktif dan efisien. Mereka tinggal bersama perusahaan Anda lebih lama dan lebih bahagia. Namun, itu tidak perlu diulang karena hubungannya sangat jelas.

Apa yang perlu disebutkan adalah semakin mudah dan hemat biaya bagi bisnis kecil untuk meningkatkan produktivitas dan retensi karyawan mereka dengan cara yang sama seperti yang dilakukan dan telah dilakukan oleh bisnis besar selama beberapa waktu sekarang menggunakan alat yang terjangkau seperti Connecteam. Ketika sebagian besar tenaga kerja Anda tersebar, mobile, virtual, atau deskless, aplikasi keterlibatan karyawan memberikan nilai lebih besar yang membuat keterlibatan jauh lebih menantang tetapi juga sangat bermanfaat.