Perdagangan spasial: Definisi, kasus penggunaan, strategi

Selama bertahun-tahun, augmented reality dan virtual reality telah menawarkan kemungkinan bagi merek untuk berinteraksi dengan audiens mereka dengan cara yang mendalam. Namun sejauh ini, keterbatasan perangkat AR/VR yang dapat dipakai dan rendahnya adopsi perangkat tersebut di kalangan konsumen telah membatasi cara merek menggunakan teknologi ini.

Kini, dengan dirilisnya teknologi wearable baru yang imersif – Vision Pro dari Apple – kita mungkin berada di awal tahap baru pengalaman spasial yang dimungkinkan dan diperluas oleh teknologi yang menarik khalayak yang lebih luas.

Akankah hal ini mengarah pada era baru perdagangan spasial? Hal ini bergantung pada beberapa faktor, termasuk minat konsumen, kasus penggunaan yang diidentifikasi merek, dan konten yang mereka buat untuk berinteraksi dengan pembeli.

Apa itu perdagangan spasial?

Perdagangan spasial memanfaatkan perangkat AR/VR yang dapat dipakai seperti headset Vision Pro Apple, data kontekstual, dan teknologi lain seperti IoT dan kamera untuk membawa perdagangan omnichannel ke tingkat yang benar-benar baru.

Jika hal ini tampak seperti sebuah lompatan imajinasi yang besar, perlu diingat bahwa ketika ponsel pintar pertama kali diperkenalkan, sebagian besar dari kita tidak memperkirakan ponsel akan menjadi alat yang selalu ada dalam pekerjaan dan aktivitas sosial kita.

Meskipun ponsel pintar dapat menjadi platform untuk pengalaman perdagangan yang menarik, merek dan pemasar dibatasi oleh format layar yang lebih kecil dan sifat dua dimensi.

Faktor lain yang mungkin berperan dalam kebangkitan perdagangan spasial adalah minat Gen Z dalam menggunakan teknologi AR dan VR untuk berbelanja.

Penjualan pre-order Vision Pro dilaporkan meningkat pesat, menandakan bahwa konsumen sangat menginginkan teknologi canggih.

Kasus penggunaan perdagangan spasial

Salah satu faktor yang membatasi perangkat perdagangan spasial yang dapat dipakai adalah biaya (Vision Pro dihargai $3.500), yang membatasi adopsi secara luas. Namun, merek yang bersedia berinvestasi pada teknologi semacam ini dapat memberikan pengalaman berbelanja premium yang membangun dan menghargai loyalitas.

Pertimbangkan kasus penggunaan perdagangan spasial berikut:

1. Maskapai penerbangan dapat menyediakan headset untuk penumpang kelas satu sehingga mereka dapat menikmati pengalaman berbelanja dan hiburan yang mendalam dalam penerbangan.
2. Merek kebugaran dapat menambahkan tingkatan ke program loyalitas mereka yang mencakup headset untuk olahraga mendalam dan uji coba virtual pakaian olahraga terbaru.
3. Perencanaan acara dan perjalanan juga dapat memperoleh manfaat dari penggunaan pengalaman spasial untuk menghubungkan anggota pesta pernikahan atau grup wisata yang berjauhan, menunjukkan kepada mereka detail tentang pengalaman kehidupan nyata, dan membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik.
4. Tempat acara dapat menggunakan perangkat perdagangan spasial untuk memberikan pengalaman yang kaya kepada pemegang tiket premium di acara tersebut, seperti interaksi virtual sebelum pertandingan dengan pemain dan pemain serta pembelian merchandise di tempat.
5. Bagi pengecer , perdagangan spasial menawarkan kemampuan untuk menciptakan pengalaman belanja sosial yang lebih mendalam. Lebih dari 80% konsumen Gen Z mengatakan pembelian mereka dipengaruhi oleh media sosial. Perdagangan sosial yang mendalam dengan teman dan keluarga bisa menjadi kelanjutan dari tren ini.

Beberapa merek telah meluncurkan aplikasi Vision Pro, termasuk pengecer perbaikan rumah Lowe's. Lowe's Style Studio menggunakan komputasi spasial untuk memberikan pelanggan pengalaman mendalam di mana mereka dapat memvisualisasikan dan mendesain dapur.

Memicu kreativitas, membuat koneksi baru

Semakin banyak konsumen yang memiliki pengalaman seperti ini, kemungkinan besar semakin banyak konsumen yang menginginkan perangkat wearable mereka sendiri. Hal ini membuka pintu bagi merek untuk mengembangkan aplikasi yang lebih kreatif dan individual.

Misalnya, pembeli pribadi virtual dan penata gaya dapat membuat pilihan berdasarkan preferensi pengguna dan riwayat pembelian sebenarnya, lalu memandu pelanggan melalui interaksi mendalam dengan produk baru yang memenuhi kebutuhan mereka. Ini bisa menjadi cara yang ampuh untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang meningkat terhadap kualitas pengalaman penelusuran produk.

Ketika semakin banyak konsumen yang mengadopsi perangkat pengalaman spasial, merek juga dapat menggunakan perangkat tersebut sebagai saluran akuisisi pelanggan.

Sebuah merek mungkin berkolaborasi, misalnya, dengan produsen perangkat untuk membuat desain perangkat bermerek, atau untuk memproduksi konten dalam perangkat yang membantu pelanggan merakit rak buku yang mereka beli, mengaplikasikan produk kecantikan untuk efek optimal, atau mendapatkan hasil maksimal dari produk baru. peralatan kebugaran.

Konten semacam ini juga menciptakan peluang untuk berbagi di media sosial guna memperluas jangkauan ke calon pelanggan baru.

Perencanaan pengembangan perdagangan spasial

Kemampuan untuk membuat produk virtual untuk menampilkan dan kemudian menganalisis data dari interaksi pelanggan dengan produk virtual tersebut dapat membantu merek membuat keputusan rantai pasokan yang lebih baik dan mengoptimalkan jejak toko fisik mereka.

Misalnya, pengecer mungkin memiliki toko kecil yang didedikasikan untuk interaksi virtual dan fisik dengan produk. Pelanggan dapat memperoleh pengalaman tersebut di dalam toko dan kemudian melakukan pembelian di tempat atau melakukan pemesanan khusus.

Membimbing konsumen menuju pengalaman tersebut memerlukan strategi pemasaran baru yang sepenuhnya memanfaatkan fitur unik perdagangan spasial. Salah satu cara pengecer dapat melakukan hal ini adalah dengan lebih mengandalkan penawaran berbasis lokasi, serta promosi acara belanja kolaboratif, untuk mendorong pelanggan di toko virtual agar pergi ke toko fisik terdekat.

Membuat konten untuk promosi ini dan kampanye pemasaran lainnya memerlukan pengembangan konten lintas platform.

Merek perlu merencanakan dengan cermat adaptasi yang mereka perlukan untuk membuat konten 3D imersif yang ditampilkan dan berfungsi dengan baik di berbagai headset. Visual interaktif juga akan menjadi elemen yang lebih penting dalam keterlibatan pelanggan.

Bergerak melampaui fase kebaruan

Saat ini, biaya dan kebaruan teknologi pengalaman imersif terbaru mungkin membuat perdagangan spasial tampak seperti sebuah konsep yang masih jauh dari harapan.

Namun jika konsumen muda yang tumbuh dengan ponsel pintar mulai menggunakan dan akhirnya mengadopsi teknologi yang imersif, kita mungkin akan melihat perdagangan spasial berubah dari hal yang baru menjadi bagian sehari-hari di dunia kita, seiring dengan semakin banyaknya merek yang menemukan cara untuk terhubung. lebih efektif dengan pelanggannya.