Cara Menangani dan Mencegah Pengembalian eCommerce Squarespace

1) Pengembalian eCommerce Squarespace

Di era saat ini, pengembalian telah menjadi standar bagi banyak bisnis eCommerce. Meskipun tidak semua dapat mengelolanya dengan tepat, banyak toko online menanganinya secara efisien.

Setiap platform yang menghosting toko eCommerce mengalami pengembalian ini. Salah satu platform tersebut adalah Squarespace, sebuah perusahaan terkenal. Dengan sekitar 1 juta toko eCommerce di Squarespace, ini menjadi salah satu tempat paling populer untuk merek eCommerce.

Jadi, bagaimana tarif Squarespace dalam hal pengembalian? Kami senang Anda bertanya karena itulah yang akan kami bahas di artikel hari ini!

2) Apa itu Squarespace?

Untuk mereka yang tidak tahu apa itu 'Squarespace', kita akan membahas platformnya terlebih dahulu. Squarespace adalah perusahaan yang berkantor pusat di New York dan didirikan pada tahun 2004.

Mereka mengidentifikasi seluruh dunia sebagai hosting situs web dan membangun platform. Untuk yang paham teknologi, mereka adalah perusahaan SaaS sederhana yang menawarkan template kepada pelanggan untuk membuat situs web.

Squarespace tidak membatasi diri pada industri eCommerce. Orang lain yang ingin membuat portofolio situs web, membuka blog, atau bahkan memiliki CV online dapat memanfaatkan Squarespace.

Salah satu aspek Squarespace yang paling menarik adalah editor drag-and-drop yang memungkinkan pengguna membuat situs web dengan mudah.

3) Apa Kebijakan Pengembalian untuk Toko eCommerce Squarespace?

Sementara Squarespace memiliki plugin yang membantu toko meningkatkan proses pengembaliannya, banyak yang mungkin tidak mengerti tentangnya. Sekarang, setiap perusahaan eCommerce memiliki kebijakan pengembalian yang unik.

Squarespace memungkinkan merek eCommerce untuk membuat kebijakan pengembalian mereka dan menambahkan tautan ke sana di halaman checkout mereka. Kami tidak dapat mencantumkan setiap kebijakan pengembalian di platform Squarespace.

Karenanya, kami memutuskan untuk memberi Anda intisari dan membantu Anda memahami kebijakan pengembalian rata-rata di Squarespace. Kami akan menggunakan data dari toko Squarespace seperti The Warre Store, Bembien, dan AAKS.

Ada jendela waktu tingkat yang berbeda-beda bagi toko-toko ini untuk menerima pengembalian. Misalnya, AAKS, toko khusus tas wanita, mengizinkan pengembalian dalam waktu tujuh hari sejak diterimanya.

Toko lain yang menjual tas wanita memiliki jangka waktu sebulan untuk mengembalikan produk sejak tanggal pembelian. Namun, toko ini tidak mendukung pengembalian pesanan yang dikirim secara internasional.

Demikian pula, merek eCommerce lainnya, 'The Warre Store,' adalah solusi satu atap untuk membeli semua barang yang berhubungan dengan lebah. Kebijakan pengembalian mereka lebih lunak dan memungkinkan konsumen mengembalikan produk selama 60 hari sejak tanggal pemesanan.

Satu lagi toko bernama 'Gubi' menjual furnitur secara online. Mereka memiliki jendela waktu 14 hari di mana pelanggan memenuhi syarat untuk pengembalian. Selanjutnya, mereka meminta semua pengembalian untuk memiliki asuransi saat pengiriman.

Meskipun demikian, klaim lainnya, seperti cacat pada suatu produk, dapat diajukan dalam waktu 24 bulan sejak pembelian.

4) Bagaimana Saya Dapat Memproses Pengembalian atau Penukaran Di Toko Squarespace Saya?

Jika Anda relatif baru di platform ini, wajar jika Anda tidak tahu cara memproses pengembalian/pengembalian dana/pertukaran. Untuk membantu Anda, kami telah menyusun jenis pengembalian dana yang ditawarkan Squarespace dalam istilah awam.

Jadi, mari kita lihat langkah-langkah ini secara mendetail untuk memahami bagaimana Anda dapat mengeluarkan pengembalian dari toko Anda.

Ada dua jenis pengembalian dana utama yang tersedia di Squarespace; Penuh dan Sebagian. Anda dapat melakukan keduanya, tergantung pada keadaan.

Sebelum kita menyelami dua jenis pengembalian, ada beberapa hal penting yang harus Anda ketahui sebagai pedagang Squarespace:

• Anda tidak dapat 'membatalkan' pengembalian dana apa pun.
• Anda tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana sebagai ganti kredit toko Anda.
• Hindari memberikan pengembalian uang melalui proses pembayaran Anda. Pengembalian dana tersebut tidak sinkron dengan dasbor inventaris dan pesanan Anda.

4.1) Pengembalian dana penuh

Untuk pengembalian dana penuh, pertama-tama Anda harus membuka pesanan yang ingin dikembalikan dananya. Jika pesanan berstatus 'terpenuhi', ubah kembali menjadi 'tertunda'. Selanjutnya, buka detail pesanan dan pilih 'batalkan pesanan'.

Di sinilah Anda juga akan mendapatkan opsi untuk mengisi kembali inventaris Anda untuk produk yang dipesan. Anda kemudian dapat mengklik 'konfirmasi' untuk mengembalikan seluruh jumlah pelanggan Anda. Setelah pesanan dikembalikan sepenuhnya, itu ditandai sebagai 'dibatalkan.'

4.2) Pengembalian dana sebagian

Untuk pengembalian dana sebagian, Anda tidak perlu mengubah statusnya dari terpenuhi menjadi tertunda. Mereka akan tetap dalam kondisi saat ini secara default. Untuk mengeluarkan pengembalian dana sebagian, navigasikan ke pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya.

Klik pada pesanan tertentu untuk menampilkan detailnya, dan klik opsi 'PENGEMBALIAN DANA' di bagian atas. Masukkan jumlah yang ingin Anda kembalikan kepada pelanggan Anda. Selanjutnya, klik 'Keluarkan Pengembalian Dana' dan konfirmasikan untuk menyelesaikan pengembalian dana sebagian.

5) Manfaat Menggunakan Pengembalian eCommerce Squarespace

Sebagai pedagang, mengeluarkan pengembalian di Squarespace bisa jadi sederhana. Meskipun demikian, integrasi dan plugin tertentu dapat membuat semuanya menjadi lebih mudah dikelola. Mari kita lihat beberapa manfaat menggunakan integrasi/plugin tersebut.

5.1) Pengembalian otomatis

Anda dapat mengotomatiskan proses pengembalian dana dan bahkan merampingkan pengembalian dengan ekstensi pengembalian Squarespace. Tidak perlu memantau pesanan ini secara manual, yang merupakan poin plus lainnya. Ini juga memungkinkan Anda (sebagai pemilik toko) untuk mengendalikan aspek lain dari toko Anda, seperti pemasaran.

5.2) Masalah kembali mulus

Mungkin ada banyak permintaan pengembalian dalam satu hari yang mungkin sulit untuk dipenuhi. Namun, dengan portal pengembalian Squarespace, Anda dapat mengirim banyak pengembalian tanpa kesulitan.

Portal pengembalian ini dapat melayani diri sendiri, yaitu pelanggan dapat melakukan pengembalian sendiri dibandingkan dengan mengandalkan staf pendukung Anda.

5.3) Sesuaikan halaman pengembalian

Pemilik toko juga dapat membuat halaman bermerek mereka sendiri, yang membantu untuk tetap terlibat dengan konsumen setelah pembelian.

5.4) Permintaan pelanggan yang lebih rendah

Faktor lain yang dapat dimanfaatkan merek eCommerce adalah menurunkan permintaan pelanggan mereka. Ini dapat dimungkinkan dengan mengirimkan pemberitahuan rutin kepada pelanggan dan memperbarui mereka tentang status pengembalian mereka.

6) Apa Langkah-langkah Mengeluarkan Pengembalian Dana Melalui Toko eCommerce Squarespace sebagai Pelanggan?

Sebagai pelanggan, kita harus selalu memeriksa kebijakan pengembalian toko online sebelum melakukan pembelian apa pun. Mengetahui S&K kebijakan pengembalian membantu Anda membuat keputusan pembelian yang lebih baik.

Toko eCommerce Squarespace tidak berbeda. Untuk mengeluarkan pengembalian dana, temukan kebijakan pengembalian toko tertentu karena merek dapat memiliki hyperlink yang mengarahkan pelanggan untuk memulai proses pengembalian.

Jika toko mendukung portal pengembalian, Anda dapat mengisi detail yang diperlukan dan menyelesaikannya. Jika tidak ada portal atau disebutkan bagaimana pengembalian dapat dilakukan, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan dan meminta pengembalian.

7) Kesimpulan

Secara keseluruhan, Squarespace mudah digunakan dan berisi fitur-fitur mengesankan untuk memungkinkan pengecer menjual produk mereka. Anda dapat mengelola pesanan dengan mulus, memproses pembayaran, dan menyesuaikan serta mengembalikan item dari platform mereka. Namun, sebaiknya gunakan ekstensi pengembalian untuk mengotomatiskannya dan mengonversi permintaan pengembalian menjadi pembelian kembali.

8) FAQ

8.1) Berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk menerima jumlah yang dikembalikan?

Jawab: Bergantung pada liburan yang Anda pilih (PayPal atau Stripe), waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk menerima seluruh jumlah dapat berbeda-beda.

8.2) Bisakah saya memproses pengembalian dana untuk pesanan jika saldo PayPal atau Stripe saya nol?

Jawab: Ya. Anda masih dapat memproses pengembalian dana tanpa saldo. Untuk memahami cara melakukannya, hubungi dukungan pelanggan PayPal atau Stripe.