Ulasan Perangkat Lunak Stamps.com- Harga, Fitur, Manfaat, dll.

Tinjauan komprehensif Stamps.com ini didasarkan pada -

• 200+ ulasan pengguna Stamps.com dari berbagai platform ulasan
• 10+ wawancara dengan manajer pengiriman dan logistik
• Diskusi dengan 10+ pakar e-commerce
• Percakapan dengan 5+ merek D2C.

1) Apa itu Stamps.com?

Stamps.com adalah platform pengiriman berbasis web yang memungkinkan Anda menggunakan layanan USPS dan UPS dengan harga diskon. Perangkat lunak ini berfungsi sebagai kantor pos 24x7 yang memungkinkan Anda membeli prangko dan mencetak label pengiriman untuk pesanan dari berbagai pasar e-niaga dalam satu integrasi. Hal ini meningkatkan kenyamanan pengiriman beberapa item dari kenyamanan rumah atau kantor Anda dan menghindari antrian panjang di kantor pos.

Stamps.com dikenal dengan diskon khusus untuk layanan USPS dan UPS yang tidak dapat diperoleh di kantor pos setempat. Layanan ini juga menyediakan fitur tambahan opsional yang memungkinkan Anda mengirim detail pelacakan ke akun marketplace tertaut Anda serta mengirim email pemberitahuan kepada pelanggan Anda saat pesanan mereka dikirimkan.

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa perangkat lunak ini dilengkapi dengan layanan penjemputan gratis akhir hari. Label pengiriman domestik dan internasional perangkat lunak memungkinkan perusahaan e-commerce untuk mengirim dengan USPS dan UPS secara langsung. Namun, Anda mungkin harus membeli peralatan dan alat tulis untuk menggunakan layanan dengan harga lebih tinggi.

Namun, setelah mempelajari lebih dari 200+ ulasan pengguna Stamps.com, kami dapat menyimpulkan bahwa perangkat lunak tersebut mungkin bukan solusi pengiriman terbaik. Perangkat lunak dan algoritme pencetakan dari layanan pengiriman tidak dapat diandalkan dan rentan terhadap gangguan dan bug yang sering terjadi. Kurangnya dukungan pelanggan yang responsif membuat penanganan masalah teknis ini menjadi lebih menantang.

2) Ulasan Stamps.com: Tinjauan Komprehensif fitur Stamps.com

Sekarang setelah kita memiliki gagasan tentang layanan yang disediakan perangkat lunak, mari selami fitur perangkat lunak manajemen pengiriman dan evaluasi kegunaan dan kelayakannya.

2.1) Layanan Pengiriman

Stamps.com digunakan oleh individu dan bisnis e-commerce yang lebih suka menggunakan layanan pos tepercaya seperti USPS dan UPS. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk menggunakan layanan ini dengan harga diskon tanpa secara fisik pergi ke kantor pos.

Kelebihan:

1. Integrasi Langsung dengan USPS dan UPS [ Skor Kami: 4 dari 5]

Stamps.com terutama digunakan oleh sebagian besar pelanggannya karena integrasi yang andal dan eksklusif dengan layanan pengiriman USPS dan UPS. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan pesanan Anda dari berbagai pasar dan mengirimkannya melalui operator yang andal ini.

2. Gratis Penjemputan Akhir Hari [ Skor Kami: 4 dari 5]

Karena perangkat lunak menggunakan layanan pengiriman dari layanan pos, Anda dapat memanfaatkan layanan penjemputan akhir hari gratis yang disediakan USPS dan UPS sebagai bagian dari paket layanan standar mereka.

Kontra:

1. Shutdown Reguler [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa integrasi sistem dengan UPS dan USPS bermasalah dan bermasalah. Waktu henti server dapat memengaruhi kecepatan dan efisiensi operasi pemenuhan Anda.

2. Tidak Ada Mitra Kurir Komersial [ Skor Kami: 2 dari 5]

Mitra Kurir Komersial dapat memberikan layanan dan fitur penting dalam operasi logistik mereka, yang sangat diperlukan untuk pengalaman pasca-pembelian yang lancar.

3. Pengiriman Lebih Lambat [ Skor Kami: 1 dari 5]

Kami menemukan beberapa ulasan Stamps.com yang menunjukkan bahwa itu mungkin lebih lambat daripada layanan USPS dan UPS standar jika Anda menggunakan perangkat lunak untuk memenuhi pesanan.

2.2) Label Pengiriman

Stamps.com memungkinkan Anda untuk mencetak label dan perangko pengiriman USPS dan UPS di rumah melalui komputer dan printer Anda. Kenyamanan mencetak label pengiriman untuk pesanan Anda dari beberapa pasar melalui satu portal dapat memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan operasi pengiriman Anda,

Kelebihan:

1. Pencetakan Langsung [ Skor Kami: 4 dari 5]

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa perangkat lunak memungkinkan Anda untuk langsung mencetak label pengiriman UPS dan USPS dan perangko dari sistem pribadi Anda dengan harga diskon.

Kontra:

2. Antarmuka Kikuk [ Skor Kami: 2 dari 5]

Antarmuka Stamps.com yang memungkinkan Anda untuk mencetak label cukup kikuk. Beberapa ulasan pengguna menunjukkan bahwa perangkat lunak Stamps.com tidak ramah pengguna, terutama saat menggunakannya untuk mencetak label pengiriman.

3. Gangguan dalam Proses Pencetakan [ Skor Kami: 1 dari 5]

Beberapa ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa perangkat lunak sering mengalami gangguan saat mencetak label pengiriman, mengakibatkan kemacetan printer dan kertas macet.

4. Alat Tulis Mahal [ Skor Kami: 2 dari 5]

Saat mencetak label dengan perangkat lunak, Anda harus membeli alat tulis dan peralatan yang diperlukan untuk mencetak label di rumah, dan perangkat lunak menjualnya lebih dari harga pasar umumnya.

2.3) Harga

Banyak bisnis e-commerce mulai menggunakan Stamps.com karena lebih murah daripada menggunakan operator ini secara langsung. Perangkat lunak ini membebankan biaya bulanan bagi Anda untuk menggunakan layanannya dan memanfaatkan diskon, dan Anda dapat memilih dari berbagai paket Harga Stamps.com yang tersedia.

Kelebihan:

1. Akses ke Diskon Khusus [ Skor Kami: 4 dari 5]

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggannya menggunakan perangkat lunak untuk menawarkan diskon luar biasa untuk layanan USPS dan UPS.

Kontra:

1. Penyesuaian Penagihan Acak [ Skor Kami: 2 dari 5]

Tidak ada keteraturan dalam siklus penagihan Stamps.com. Siklus penagihan ini dapat menyebabkan sakit kepala, terutama bila ada penyimpangan dalam tagihan.

2. Biaya Bulanan yang Besar [ Skor Kami: 1 dari 5]

Meskipun Stamps.com memberi Anda akses ke diskon khusus, biaya bulanan yang dibebankan oleh perangkat lunak untuk menggunakan layanannya dapat menjadi beban bagi sebagian besar individu.

3. Uji Coba Gratis Scam [ Skor Kami: 1 dari 5]

Kami menemukan beberapa ulasan dari Stamps.com, yang mengatakan bahwa perangkat lunak meminta informasi kartu kredit Anda saat mendaftarkan Anda untuk versi percobaan gratis tetapi terus menagih Anda bahkan jika Anda tidak menggunakan layanan ini.

2.4) Pelacakan

Pelacakan dapat menjadi sangat penting bagi bisnis dan pelanggan. Stamps.com memungkinkan Anda melacak kiriman Anda melalui dasbor terintegrasi, tetapi Anda mungkin harus memeriksa pembaruan paket Anda secara manual.

Kelebihan:

1. Berbagi Detail Pelacakan [ Skor Kami: 4 dari 5]

Setelah Anda memindai label pengiriman dan menjadwalkannya untuk dikirim dengan Stamps.com, perangkat lunak mengirimkan detail pelacakan ke pasar serta Anda dapat memilih untuk mengirim email ke pelanggan setelah pesanan dikirimkan.

2. Dasbor Online [ Skor Kami: 3 dari 5]

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa perangkat lunak menyediakan dasbor terintegrasi yang memungkinkan Anda melacak semua pengiriman Anda melalui satu portal.

Kontra:

1. Tidak Ada Pembaruan Pelacakan Otomatis [ Skor Kami: 2 dari 5]

Stamps.com tidak mengirimkan pembaruan pelacakan otomatis ke platform atau pelanggan e-niaga. Perangkat lunak hanya memberi mereka informasi pelacakan.

2. Pelacakan Buggy [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa API pelacakan cukup bermasalah dan dapat menyebabkan informasi pelacakan yang salah. Detail pelacakan yang salah juga dapat menyebabkan pengiriman menjadi gelap selama berhari-hari hingga pelanggan memberi tahu bahwa mereka telah menerima kiriman.

2.5) Perangkat Lunak

Saat menggunakan Stamps.com, antarmuka perangkat lunak dapat bermasalah, tetapi fitur kolaboratif perangkat lunak memungkinkan Anda untuk menggunakannya dengan perangkat lunak lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kelebihan:

1. Fitur Kolaborasi [ Skor Kami: 3 dari 5]

Stamps.com memiliki kolaborasi unik dengan Shipworks untuk menyediakan layanan pengangkut dengan mitra kurir komersial dan layanan penting lainnya.

Kontra:

1. Kesulitan integrasi [ Skor kami: 2 dari 5]

Beberapa ulasan pengguna Stamps.com menunjukkan bahwa perangkat lunak ini cukup sulit untuk diintegrasikan ke dalam perangkat lunak Anda. Pengaturan perangkat keras dan persediaan yang disediakan oleh perangkat lunak juga dapat memakan waktu.

2. Bug dan Glitches [Skor Kami: 1 dari 5]

Perangkat lunak Stamps.com sering mengalami gangguan dan bug pada saat-saat penting. Sementara beberapa ulasan menyoroti masalah ini, kami menemukan ulasan Stamps.com khusus ini yang menekankan masalah.

2.6) Pengalaman Pasca Pembelian

Pengalaman pasca-pembelian sangat penting untuk setiap platform e-niaga, tetapi Stamps.com tidak menyediakan fitur pasca-pembelian apa pun. Perangkat lunak ini menawarkan pengalaman berbelanja yang mulus melalui layanan operator USPS dan UPS.

Pemberitahuan email opsional [ Skor Kami: 3 dari 5]

Saat Anda mengirim dengan Stamps.com, ini menyediakan fitur opsional untuk memberi tahu pelanggan melalui email saat pesanan mereka dikirimkan.

Kontra:

1. Tidak Ada Halaman Pelacakan Bermerek [ Skor Kami: 1 dari 5]

Sebagian besar alternatif Stamps.com menyediakan halaman pelacakan bermerek yang memungkinkan pelanggan Anda melacak pesanan mereka. Halaman pelacakan bermerek dapat membuka kemampuan cross-selling dan mengurangi panggilan WISMO di platform Anda.

2. Tidak Ada Prediksi Tanggal Pengiriman [ Skor Kami: 2 dari 5]

Menampilkan tanggal pengiriman di situs web Anda dapat meningkatkan tingkat konversi situs web Anda. Stamps.com tidak memberi Anda perkiraan tanggal pengiriman.

3. Manajemen Tanpa Pengembalian [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa solusi pengiriman tidak menyediakan layanan manajemen pengembalian. Pengembalian adalah bagian penting dari e-niaga modern dan dapat menghambat pengalaman pelanggan di situs web Anda jika Anda tidak menawarkan layanan pengembalian apa pun.

2.7) Manajemen Pengiriman

Mengelola pengiriman sangat penting, terutama saat Anda menskalakan operasi Anda. Stamps.com memungkinkan Anda untuk mengirim dengan USPS dan UPS tetapi tidak menawarkan layanan yang dapat menangani pengecualian pengiriman.

Kelebihan:

1. Integrasi dengan Marketplace [ Skor Kami: 4,5 dari 5]

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan menggunakan perangkat lunak karena menyediakan integrasi tanpa batas untuk manajemen pengiriman dengan semua pasar populer, termasuk Amazon, Shopify, dll.

Kontra:

1. Tidak Ada Manajemen Pengiriman yang Gagal [ Skor Kami: 2 dari 5]

Sebagian besar pesaing Stamps.com seperti ClickPost memungkinkan Anda mengambil tindakan untuk mengurangi pengiriman yang gagal dan palsu dengan menyediakan fitur standar industri seperti unggahan CSV dan API validasi alamat.

2. Tidak Ada Layanan Manajemen Keterlambatan Pengiriman [ Skor Kami: 1 dari 5]

Stamps.com tidak mengambil tindakan apa pun untuk memastikan bahwa pengiriman dipesan melalui layanannya dan mencapai tujuannya. Meskipun USPS dan UPS adalah operator yang sangat andal, Anda harus melacak pengiriman Anda untuk memastikan pelanggan Anda secara manual.

3) Kesimpulan

Stamps.com adalah perangkat lunak pengiriman yang memungkinkan Anda mengirim dengan USPS dan UPS dengan harga diskon dari kenyamanan rumah dan kantor Anda. Integrasi dengan pasar e-commerce memungkinkan Anda untuk mengelola pengiriman Anda di bawah satu payung. Perangkat lunak ini juga memberikan diskon eksklusif untuk asuransi pengiriman.

Ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan menghargai diskon USPS di Stamps.com karena memungkinkan mereka untuk mengirim melalui layanan pos dengan harga terjangkau. Pengambilan gratis di akhir hari adalah bonus dan mengoptimalkan operasi pengiriman Anda secara signifikan.

Perangkat lunak ini juga secara otomatis membagikan informasi pelacakan Anda dengan platform e-niaga dan memungkinkan Anda untuk memilih pemberitahuan email kepada pelanggan setelah pesanan mereka dikirimkan. Perangkat lunak ini juga dilengkapi dengan dasbor pelacakan terintegrasi untuk menemukan semua informasi pelacakan pada satu layar.

Fitur hebat lainnya dari Stamps.com adalah memungkinkan Anda untuk membeli prangko dan mencetak label pengiriman domestik dan internasional untuk USPS dan UPS. Bahkan memberikan diskon eksklusif khusus untuk perangko dan merek yang bahkan tidak tersedia di kantor pos setempat.

Namun, ulasan Stamps.com menunjukkan bahwa fitur perangkat lunak yang hilang dan bermasalah tidak menggantikan manfaatnya. Pelanggan mengeluh tentang paket harga Stamps.com yang mahal dan alat tulis yang harus Anda beli dari perangkat lunak. Sebagian besar ulasan mengeluh tentang kurangnya layanan pelanggan.

Selain itu, Stamps.com diketahui menyalahgunakan informasi kartu kredit yang Anda masukkan untuk memanfaatkan uji coba gratis, meskipun Anda berhenti menggunakan layanannya. Seluruh antarmuka perangkat lunak ini kikuk dan rentan terhadap gangguan dan bug yang sering terjadi. Kurangnya fitur untuk meningkatkan pengalaman pasca-pembelian adalah hal lain yang disediakan sebagian besar pesaing Stamps.com.

Oleh karena itu, Stamps.com dapat menjadi alternatif yang sangat baik bagi mereka yang terutama menggunakan pasar untuk menjangkau pelanggan dan lebih memilih layanan pos. Namun, kurangnya fitur dan keandalan perangkat lunak tidak membuatnya sangat cocok untuk bisnis yang memiliki platform mereka.

4) Skor Akhir

Perangkat lunak ini dapat memberikan diskon yang signifikan pada layanan USPS dan UPS dan menghilangkan pergi ke kantor pos. Namun, perangkat lunak ini tidak memiliki beberapa fitur utama dan keandalan. Ada berbagai alternatif Stamps.com yang tersedia di pasar yang memberikan diskon pada USPS dan UPS dan sejumlah fitur standar industri lainnya. Fitur-fitur ini dapat mengoptimalkan seluruh operasi pemenuhan Anda daripada hanya membantu operasi pengiriman. Dalam tinjauan ahli kami, Stamps.com hanya mendapat skor 3 dari 5. Kami telah mencantumkan 5 alternatif teratas untuk perangkat lunak pengiriman yang Anda pilih daripada Stamps.com.

1. Shippo adalah platform manajemen pesanan yang menawarkan layanan pemenuhan pesanan otomatis dan diskon eksklusif untuk layanan dari berbagai operator yang dikenal luas. Shippo API memiliki waktu aktif 99,99% dan dapat diintegrasikan dengan pasar populer seperti Shopify, eBay, dll. Paket harga Shippo memungkinkan Anda menghindari biaya bulanan dan hanya membayar label yang Anda gunakan. Namun, misalkan Anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan. Dalam hal ini, Anda mungkin harus mencari alternatif Shippo lain karena Shippo tidak memiliki mitra kurir komersial yang memungkinkan Anda untuk menyediakan fitur seperti manajemen pengembalian, dll.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

2. ClickPost adalah solusi manajemen pengiriman dan pemenuhan holistik yang memungkinkan pengiriman dan pelacakan pengiriman dengan lebih dari 250+ layanan operator melalui satu portal. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda fokus pada pengalaman pasca-pembelian dan meningkatkan CAC Anda dengan membuka kemampuan cross-selling melalui halaman pelacakan bermerek. ClickPot API juga memiliki beberapa fitur standar industri terbaik untuk mengotomatisasi pengembalian dan manajemen pengecualian pengiriman.

Skor Keseluruhan: 4,5 dari 5

3. Narvar adalah perangkat lunak manajemen pesanan yang memungkinkan Anda memberikan pengalaman pasca-pembelian mutakhir di platform Anda dan mengintegrasikan 400+ operator. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan portal khusus yang memungkinkan Anda mengakses semua data pengiriman dan pelacakan. Itu juga dilengkapi dengan layanan pramutamu yang mengoptimalkan penjemputan Anda dan menghentikan sebagian dari proses pemenuhan pesanan Anda untuk menghemat tenaga dan uang. Namun, ulasan Narvar menunjukkan bahwa perangkat lunak tersebut rentan terhadap masalah teknis dan tidak memiliki antarmuka yang paling ramah pengguna.

Skor Keseluruhan: 4 dari 5

4. Shipstation adalah perangkat lunak manajemen pengiriman dan pengiriman populer lainnya yang dapat menjadi pilihan ideal. Dengan 50+ terintegrasi ke dalam API-nya, ulasan Shipstation menunjukkan bahwa perangkat lunak dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pengiriman dan pengiriman Anda. Perangkat lunak ini memberikan wawasan berharga dari data pengiriman Anda untuk mengoptimalkan operasi Anda yang kurang. Namun, kurangnya dukungan pelanggan dan masalah teknis dengan perangkat lunak mungkin memaksa Anda untuk menemukan alternatif ShipStation dalam jangka panjang.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

5. EasyShip adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang populer untuk menghasilkan label pengiriman. Perangkat lunak ini memungkinkan akses multi-operator melalui dasbor terintegrasi untuk pelacakan dan manajemen pesanan yang dioptimalkan. Fitur utama lain dari perangkat lunak ini adalah menyediakan halaman pelacakan bermerek dalam berbagai bahasa untuk memberikan pengalaman pelacakan yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan memungkinkan kemampuan penjualan silang. Dengan pelacakan waktu yang akurat dan pembuatan dokumen otomatis, beberapa Pesaing dan Alternatif EasyShip dapat memberikan Anda layanan yang lebih baik.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

5) FAQ tentang Ulasan Stamps.com

5.1) Apakah Stamps.com mengenakan biaya bulanan?

Ya, langganan Stamps.com dikenakan biaya bulanan sebesar $17.99. Berlangganan premium memungkinkan Anda mengakses diskon khusus untuk USPS dan UPS. Berlangganan akan memungkinkan Anda untuk menghindari antrian panjang di kantor pos dan menghemat tenaga karena harus pergi ke kantor pos secara fisik.

5.2) Apakah saya memerlukan peralatan khusus untuk mencetak perangko dengan Stamps.com?

Tidak, Anda tidak memerlukan peralatan khusus untuk mencetak prangko. Anda dapat melakukannya dengan komputer pribadi dan printer. Namun, Anda mungkin perlu membeli alat tulis eksklusif, yang mahal jika Anda membeli langsung dari situs web.

5.3) Bisakah beberapa orang menggunakan satu akun stamps.com?

Ya, beberapa pengguna dapat menggunakan satu akun Stamps.com. Tetapi jika Anda mencari akses multi-pengguna secara bersamaan, Anda harus meningkatkan akun Anda ke versi premium sesuai dengan kebutuhan Anda.