Pemenuhan Pesanan yang Berhasil Dimulai dengan Departemen Penerimaan

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Pembeli online berharap untuk menerima pesanan mereka dengan cepat, dengan sedikit atau tanpa biaya tambahan selama proses pemenuhan.

Ada banyak cara bagi pedagang e-niaga untuk mengurangi waktu pemenuhan dan pengiriman. Salah satu area rantai pasokan yang sering diabaikan adalah departemen penerima. Waktu dock-to-stock Anda dapat berdampak besar tidak hanya pada kemampuan Anda untuk mengubah pesanan dengan cepat, tetapi juga pada total biaya untuk mendapatkan pesanan ke pelanggan Anda.

Ketahui Apa yang Akan Anda Terima, dan Kapan

Langkah pertama dalam mencapai departemen penerimaan yang dioptimalkan dengan baik adalah mengetahui dengan tepat apa yang masuk ke gudang Anda, dan kapan.

Ini mungkin terdengar jelas, tetapi itu terjadi lebih sering daripada yang Anda sadari. Kurangnya komunikasi dapat menyebabkan pengiriman kejutan, atau gudang gagal mempersiapkan pengiriman yang diharapkan. Ketika salah satu dari ini terjadi, hasilnya seringkali lebih lambat dan penerimaan lebih mahal.

(Sumber: FinaleInventory)

Berikut adalah dua contoh.

• Gudang menerima lebih dari yang diharapkan . Katakanlah departemen penerimaan Anda mengharapkan 5.000 unit tetapi akhirnya 10.000 unit tiba – 5.000 lebih banyak dari yang diantisipasi sebelumnya. Bahkan di dunia yang sempurna, akan memakan waktu dua kali lebih lama untuk menerima kiriman itu, atau Anda harus menempatkan lebih banyak staf di pihak penerima. Either way, itu mengganggu proses pemenuhan Anda yang lancar. Hal ini dapat mengakibatkan pengiriman tertunda, terutama jika salah satu dari stok yang masuk itu dijadwalkan untuk pesanan yang tertunda. Ini juga dapat menyebabkan lembur yang mahal, atau mengikat karyawan lebih lama dari yang diharapkan, yang dapat menciptakan masalah di area operasi lainnya, dan menghasilkan biaya penerimaan per unit yang lebih tinggi.
• Gudang menerima kurang dari yang diharapkan . Jika departemen penerima menerima stok lebih sedikit daripada yang diberitahukan, biaya dapat meningkat secara terbalik karena kelebihan staf. Anda dapat melakukan penyesuaian untuk ini dengan menugaskan kembali staf atau bahkan mengirim karyawan pulang lebih awal, meskipun hal itu dapat menyebabkan inefisiensi dalam departemen lain, atau personel yang tidak puas.

Apa yang diharapkan departemen penerima Anda dan apa yang sebenarnya diterima (dan kapan) kemungkinan besar tidak akan pernah disinkronkan, seluruhnya. Namun, dengan berkomunikasi secara dekat dengan pemasok, operator pengiriman, dan departemen penerimaan Anda sendiri, Anda dapat meminimalkan biaya penerimaan dan waktu penyelesaian.

Standarisasi Alur Kerja

Standardisasi dimulai dengan desain departemen penerimaan Anda agar sesuai dengan jenis, ukuran, dan frekuensi stok yang masuk. Standardisasi dapat meningkatkan kecepatan dan efisiensi, dan pada akhirnya mengurangi biaya.

Untuk mulai menstandardisasi alur kerja Anda, pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini.

• Berapa ukuran optimal untuk area pementasan Anda?
• Apakah aliran Anda saat ini masuk akal?
• Apakah desain meminimalkan jumlah langkah secara maksimal selama proses penerimaan?
• Apakah stasiun penerima memiliki semua persediaan yang diperlukan dalam jangkauan lengan dan tanpa kekacauan?
• Apakah prosesnya sama untuk semua pengiriman, atau berbeda-beda?

(Sumber: Interlakemecalux)

Konsep standardisasi juga berlaku untuk cara pengiriman diatur saat tiba di dok Anda.

• Apakah SKU secara individual diberi label dengan nomor produk?
• Apakah karton induk dan karton dalam keduanya diberi label?
• Apakah SKU dipisahkan, atau beberapa dicampur bersama dalam satu karton?
• Apakah semua SKU diberi label yang jelas pada daftar kemasan yang menyertai pengiriman masuk?

Produsen biasanya akan menyiapkan pengiriman sesuai dengan operasi pengecer. Biaya tambahan mungkin diperlukan pemasok untuk melakukan ini, meskipun biaya tambahan itu bisa jauh lebih sedikit daripada yang harus dibayar pengecer kepada vendor pemenuhannya, atau kepada stafnya sendiri, untuk mengatur semuanya.

Memantau Waktu Pemrosesan

Pedagang e-niaga sering berfokus pada biaya pengambilan, pengepakan, dan pengiriman – pengalaman pemenuhan secara keseluruhan. Ini penting, tetapi juga menerima biaya.

Misalkan Anda membayar karyawan penerima $12 per jam dan orang itu biasanya dapat memproses 100 unit per jam dari dermaga ke stok, biaya penerimaan Anda per unit akan menjadi $0,12. Jika kiriman tiba dengan berantakan dan, sebagai akibatnya, produktivitas karyawan turun menjadi 30 unit/jam, biaya penerimaan per unit Anda sekarang menjadi $0,40. Untuk pengiriman 1.000 unit, biaya penerimaan langsung meningkat sebesar $280. Dan itu mengabaikan biaya peluang untuk menghabiskan lebih banyak waktu pada tanda terima itu, serta potensi pengiriman yang terlambat jika unit penerima berisi pesanan yang tertunda.

(Sumber: Jabat Tangan)

Mempertahankan waktu penerimaan yang konsisten dengan biaya per unit yang konsisten sangat penting untuk efisiensi dan profitabilitas. Jika kiriman masuk menyimpang secara signifikan dari rata-rata, penting untuk segera menggali dan menentukan akar masalahnya.

Mungkin pemasok Anda gagal memberikan slip pengepakan, atau produk diberi label yang salah. Mungkin kiriman Anda tiba lebih lambat dari yang diharapkan sehingga Anda harus menugaskan lebih banyak orang (dengan lebih sedikit pengalaman). Apapun penyebabnya, kenali dan atasi agar tidak terulang kembali.

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe adalah jaringan pemenuhan e-Commerce lintas batas utama di Asia Tenggara, memungkinkan pedagang di seluruh dunia untuk menjual secara online ke wilayah ini tanpa perlu membangun kehadiran lokal. Kami dapat memberikan layanan kami dengan menggabungkan dan mengoperasikan rantai nilai satu atap profesi logistik termasuk: Pengiriman internasional, bea cukai, pergudangan, koneksi ke pasar lokal, pick and pack, pengiriman last mile, pengumpulan pembayaran lokal dan pengiriman uang luar negeri.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Boxme Asia atau bagaimana kami dapat mendukung bisnis Anda, silakan hubungi kami langsung dengan merujuk ke hotline kami. Kami senang untuk melayani! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][vc_row][vc_column][vc_raw_js]==[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]