Kemacetan Rantai Pasokan: Penyebab, Tantangan & Cara Mengatasinya

Rantai pasokan lebih rumit daripada yang dipikirkan kebanyakan orang.

Mendapatkan pesanan ke depan pintu pelanggan memerlukan kalibrasi yang cermat, koordinasi tanpa akhir antara banyak pihak, dan waktu yang tepat — jadi, gangguan kecil dalam proses rantai pasokan pun dapat menyebabkan masalah besar.

Penjual dan konsumen sama-sama menyaksikan kerapuhan ini secara langsung saat pandemi COVID-19 melumpuhkan rantai perdagangan dan pasokan global.

Namun, setelahnya, bisnis mulai mengevaluasi kembali manajemen dan kelincahan rantai pasokan mereka, dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah hambatan dalam rantai pasokan mereka di masa mendatang.

Dalam artikel ini, kita akan menyelami beberapa penyebab umum kemacetan rantai pasokan, bagaimana kemacetan di masa lalu dan saat ini membentuk lanskap e-niaga, dan strategi untuk menyelesaikan dan mencegahnya.

Apa itu hambatan rantai pasokan?

Kemacetan rantai pasokan adalah titik, tahapan, atau proses dalam rantai pasokan yang mencegah atau menghalangi barang bergerak melalui rantai pasokan sebagaimana mestinya.

Beberapa kemacetan cukup kecil sehingga rantai pasokan dapat terus berjalan, meskipun kurang efisien. Misalnya, sabuk konveyor pergudangan putus. Sementara pekerja pemenuhan dapat secara fisik membawa barang ke lokasi yang benar, masalah ini akan memperlambat operasi.

Yang lain begitu besar sehingga rantai pasokan terhenti, dan pelanggan tidak bisa mendapatkan pesanan mereka. Misalnya, pada tahun 2021, sebuah kapal kargo besar terjebak di Terusan Suez. Ini memblokir ratusan kapal — dan muatannya — untuk melewatinya, membuat bisnis terdampar tanpa inventaris mereka dan membekukan rantai pasokan mereka sama sekali.

Either way, kemacetan rantai pasokan menyebabkan penundaan, menghasilkan biaya tambahan, dan mempersulit bisnis untuk berjalan secara efektif.

Penyebab umum kemacetan rantai pasokan

Terkadang, kemacetan disebabkan oleh keadaan atau kejadian tak terduga di luar kendali bisnis. Ini dapat termasuk:

• Kekurangan tenaga kerja
• Gangguan operator
• Krisis global (seperti perang atau penyakit)
• Bencana alam
• Tiba-tiba lonjakan permintaan
• Pembatasan perdagangan
• Penutupan pabrik

Namun, kesalahan sederhana juga bisa menghasilkan macet yang parah. Beberapa kesalahan umum (dan dapat dicegah) yang menyebabkan kemacetan adalah:

• Kegagalan untuk meramalkan permintaan dengan benar
• Miskomunikasi dengan pemasok, vendor, atau pemangku kepentingan lainnya
• Kurangnya rencana darurat
• Masalah manajemen persediaan

Berikut adalah beberapa contoh kemacetan rantai pasokan baru-baru ini dan akar penyebabnya.

2020

Pandemi COVID-19 adalah gangguan terbesar pada rantai pasokan dalam beberapa dekade, karena berbagai alasan:

• Pembatasan pergerakan orang dan barang menyebabkan terhambatnya pengangkutan barang dan bahan baku.
• Penguncian menyebabkan pabrik tutup atau beroperasi dengan kapasitas yang sangat berkurang, karena pekerja tidak dapat melakukan perjalanan ke tempat kerja, tidak sehat, atau diminta untuk bekerja dalam kelompok yang lebih kecil untuk memastikan jarak sosial.
• Belanja online dan permintaan untuk produk tertentu (seperti perlengkapan kebersihan dan bahan makanan) meroket, tetapi karena penguncian yang disebutkan di atas, barang tidak dapat diproduksi dengan cukup cepat atau dalam jumlah yang cukup tinggi. Kendala pasokan ini menyebabkan tumpukan besar dalam pemenuhan pesanan, dan memengaruhi keuntungan banyak bisnis.

“ShipBob sangat berharga dalam membantu kami mengatasi krisis rantai pasokan COVID, terutama selama musim liburan 2020. Beberapa penyedia pemenuhan menjaga kerahasiaan di sekitar operasi mereka, terutama ketika masalah muncul - tetapi tidak dengan ShipBob. Bahkan selama pandemi terburuk, mereka menjaga transparansi dan berkomunikasi dengan kami di setiap langkah.”

Aaron Patterson, COO dari The Adventure Challenge

2021

Saat pandemi berlanjut dan banyak pembatasan berlanjut, kekurangan tenaga kerja global menjadi perhatian yang lebih besar pada tahun 2021.

Banyak yang meninggalkan pekerjaan karena berbagai alasan, termasuk karena masalah kesehatan, atau untuk merawat anggota keluarga yang sakit.

Tantangan baru juga muncul untuk rantai pasokan, termasuk Badai Ida, badai musim dingin yang menghancurkan di Texas, dan penyumbatan Terusan Suez yang terkenal.

Meskipun insiden ini tidak berdampak luas seperti virus corona, namun insiden tersebut mengakibatkan kemacetan rantai pasokan yang mencolok di wilayah masing-masing.

2022

Tahun lalu terlihat banyak gangguan rantai pasokan karena peristiwa seperti kekurangan pengemudi truk dan truk, konflik geopolitik, bencana alam, peningkatan biaya pengiriman, dan fluktuasi harga minyak yang liar.

Invasi Rusia ke Ukraina, dan kerusuhan serta blokade yang diakibatkannya, menyebabkan mengeringnya komoditas yang biasanya bersumber dari negara Eropa Timur tersebut.

Di Cina, penguncian COVID-19 memengaruhi kota manufaktur dan pelabuhan terkemuka.

Bersama-sama, insiden ini mendorong bisnis untuk mencari pemasok alternatif, dan mulai menyusun rencana darurat untuk manufaktur dan kekurangan sumber daya.

Kemacetan dan volatilitas rantai pasokan di masa depan

Ini dan gangguan rantai pasokan lainnya selama beberapa tahun terakhir mengungkap banyak kelemahan dalam rantai pasokan global. Itu sebabnya, di tahun 2023, banyak merek dan bisnis yang fokus membangun ketahanan rantai pasokan.

Menurut salah satu studi McKinsey & Company, untuk melakukan ini, banyak perusahaan melembagakan proses manajemen risiko formal, mengejar regionalisasi, dan mendigitalkan lebih banyak proses rantai pasokan.

Beranjak dari pandemi, bisnis e-niaga khususnya harus belajar cara membuat rantai pasokan yang gesit yang dioptimalkan dan disiapkan untuk apa saja.

Tantangan utama bagi penjual e-niaga

Kemacetan rantai pasokan menghadirkan tantangan khusus bagi bisnis e-niaga. Berikut adalah beberapa masalah paling umum yang menyebabkan kemacetan rantai pasokan untuk bisnis e-niaga, terlepas dari ukurannya.

Ketergantungan

Baik Anda membuat produk sendiri atau menjual produk manufaktur secara grosir, bisnis e-niaga Anda hampir tidak pernah sepenuhnya mandiri.

Biasanya, pedagang dan pengecer mengandalkan pemasok, vendor, dan produsen untuk bahan mentah atau produk jadi yang mereka jual. Hal ini menempatkan mereka dalam risiko jika hambatan muncul dalam pengadaan.

Kemacetan dalam pengadaan sangat berbahaya. Karena setiap tahap rantai pasokan bergantung pada kinerja tahap sebelumnya, kemacetan di awal rantai pasokan menghentikan setiap proses lainnya, dan menciptakan inefisiensi dan biaya yang sangat besar di kemudian hari.

Kurangnya fleksibilitas

Tidak selalu mudah untuk mengganti pemasok, mengubah alur kerja gudang atau pemenuhan, atau mengadopsi teknologi baru. Karena rantai pasokan dibangun dengan sangat hati-hati, sebagian besar tidak dapat beradaptasi jika terjadi keadaan darurat.

Kurangnya fleksibilitas dan kelincahan ini dapat mempersulit mengatasi kemacetan — terutama ketika kemacetan tersebut adalah hasil dari peristiwa yang tidak terduga dan tidak dapat dikendalikan, seperti bencana alam.

Harapan pelanggan

Pelanggan tidak peduli bagaimana rantai pasokan Anda bekerja — yang mereka inginkan hanyalah agar pesanan yang benar tiba di depan pintu mereka tepat waktu.

Jadi untuk bisnis e-niaga, kemacetan rantai pasokan dapat berdampak negatif pada pengalaman pelanggan. Keterlambatan, biaya tambahan, dan ketidaknyamanan yang timbul dari kemacetan (apakah itu salah Anda atau bukan) dapat membuat pelanggan frustrasi, dan membuat mereka enggan membeli dari merek Anda lagi.

“Karena kami menjual produk anti-penuaan berkualitas tinggi, kami ingin memberikan layanan berkualitas tinggi di seluruh pengalaman pelanggan — dan itu termasuk pengiriman cepat dan lancar yang diharapkan pembeli.

Opsi pengiriman ShipBob 2-Day Express memungkinkan kami memenuhi ekspektasi ini untuk pelanggan AS, dan bersaing dengan perusahaan seperti Amazon untuk pemenuhan yang cepat.”

Maria Osorio, Direktur Logistik dan Operasi di Oxford Healthspan

Solusi kemacetan rantai pasokan pada tahun 2023

Beberapa masalah rantai pasokan tidak dapat dihindari, tidak peduli seberapa besar rencana Anda. Namun, memiliki infrastruktur dan sistem yang tepat dapat membantu menyelesaikan kemacetan.

Pada tahun 2023, bisnis e-niaga harus memastikan bahwa mereka mengamankan kemitraan yang baik dengan pemasok yang andal, menyeimbangkan tingkat inventaris sehingga mereka tidak kelebihan stok atau berisiko kehabisan stok, dan memiliki rencana darurat jika terjadi gangguan rantai pasokan yang umum.

Di bagian selanjutnya, kita akan membahas strategi khusus untuk melawan dan mencegah potensi kemacetan.

Apa yang dapat dilakukan bisnis e-niaga tentang kemacetan rantai pasokan?

Ada beberapa cara agar perusahaan e-niaga dapat memerangi kemacetan pasokan. Berikut adalah beberapa tip dan strategi untuk meningkatkan ketahanan rantai pasokan dan mengatasi gangguan.

Berkomunikasi dengan pelanggan

Jangan biarkan pelanggan tidak tahu apa-apa tentang kemacetan rantai pasokan — terutama jika pesanan mereka dipengaruhi oleh hal tersebut.

Bahkan jika pelanggan mungkin tidak sepenuhnya memahami hambatannya, mereka akan menghargai komunikasi proaktif dari Anda tentang penundaan, kenaikan biaya, atau perubahan pemenuhan pesanan mereka.

Meskipun mereka mungkin tidak mendapatkan pengalaman pengiriman yang mereka harapkan, kejujuran dan transparansi dapat membantu Anda memulihkan loyalitas pelanggan.

Perhatikan inventaris dengan cermat

Apakah SKU menghilang dari stok? Apakah dikonsumsi lebih cepat dari minggu sebelumnya? Apakah ada lebih banyak backorder? Mengawasi KPI inventaris dapat membantu Anda mengidentifikasi peluang untuk pengoptimalan manajemen inventaris.

Tidak peduli bagaimana Anda mengelola inventaris Anda, selalu pastikan bahwa Anda memiliki stok pengaman yang cukup, mengaudit inventaris Anda secara teratur, dan melacak unit SKU saat mereka melakukan perjalanan melalui rantai pasokan. Proses ini akan membantu mencegah kelangkaan yang menghasilkan kemacetan.

Pertimbangkan penundaan

Mengingat rantai pasokan terdiri dari begitu banyak bagian yang bergerak, penundaan tidak dapat dihindari. Karena itu, pastikan untuk membangun waktu ekstra jika diperlukan untuk menghindari kemacetan.

Ini berarti menyusun ulang inventaris sebelum Anda kehabisan, dan menyisakan cukup waktu untuk pengiriman barang dan penerimaan gudang.

Tingkatkan peramalan permintaan

Banyak hambatan terjadi karena tidak memiliki persediaan yang cukup untuk memenuhi permintaan konsumen.

Oleh karena itu, bisnis e-niaga harus mengasah strategi perkiraan permintaan mereka untuk memastikan bahwa mereka memesan SKU yang tepat secukupnya untuk memenuhi permintaan tanpa kelebihan atau kekurangan stok.

Coba dapatkan umpan balik dari pelanggan tentang preferensi produk mereka, dan analisis riwayat pesanan untuk mengidentifikasi pola permintaan dan lebih meningkatkan perkiraan.

Memperkuat kelincahan rantai pasokan

Rencana darurat sangat penting, dan membantu memungkinkan ketangkasan rantai pasokan yang lebih besar dalam menghadapi keadaan yang berbeda.

Selain itu, bisnis harus menjalankan penilaian risiko secara teratur untuk mengidentifikasi dan menutup celah dalam operasi rantai pasokan, saat dan saat ditemukan.

Manfaatkan teknologi ShipBob untuk menavigasi kemacetan rantai pasokan

Jika bisnis Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk memperbaiki kemacetan daripada memenuhi pesanan, saatnya mencari solusi lain.

Salah satu cara termudah dan paling efektif untuk merampingkan rantai pasokan e-niaga Anda adalah bermitra dengan 3PL profesional.

Sebagai platform pemenuhan kebutuhan global, ShipBob dapat membantu bisnis Anda menavigasi gangguan rantai pasokan dengan mudah.

Dengan menggunakan keahlian pergudangan, pemenuhan pesanan, dan pengiriman kami, Anda dapat menjual lintas saluran dan berekspansi ke negara-negara baru dengan lancar dan mulus, sambil mengurangi waktu operasi intensif Anda.

“Logistik adalah sesuatu yang tidak pernah Anda pikirkan sampai berhenti bekerja, dan kami tidak pernah sampai pada titik itu dengan ShipBob. Semuanya hanya bekerja. Kami sangat senang dengan ShipBob dan sangat terkesan dengan seberapa baik mereka memompa volume pesanan kami yang besar.

Sergio Tache, CEO Dossier

ShipBob juga berinvestasi dalam otomatisasi di seluruh jaringan pemenuhannya, dan berupaya meningkatkan visibilitas rantai pasokan.

Dasbor milik kami menyediakan data real-time tentang pergerakan inventaris, level, dan kinerja pemenuhan dan pengiriman tanpa biaya tambahan, sehingga Anda dapat menghindari hambatan terkait inventaris.

Dasbor ShipBob juga melacak data historis, membuat perkiraan permintaan lebih mudah bagi pedagang.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana ShipBob dapat membantu bisnis Anda mengatasi dan mencegah kemacetan rantai pasokan, klik tombol di bawah ini.

FAQ kemacetan rantai pasokan

Di bawah ini adalah jawaban atas beberapa pertanyaan paling umum tentang kemacetan rantai pasokan.

Bagaimana Anda menemukan kemacetan dalam rantai pasokan?

Kemacetan yang besar biasanya cukup jelas, tetapi kemacetan yang lebih kecil bisa lebih sulit untuk ditentukan. Pertimbangkan masalahnya, dan coba buat diagram alur kerja dari operasi rantai pasokan Anda sehingga Anda dapat mengidentifikasi proses apa yang menyebabkan masalah tersebut.

Apa manfaat dari meminimalkan kemacetan?

Lebih sedikit kemacetan berarti peningkatan efisiensi rantai pasokan, yang meningkatkan penghematan biaya, mengurangi waktu pengiriman, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.