Apa itu Manajemen Rantai Pasokan? Bagaimana Mengenali dan Mendekati Risiko SCM

Kerentanan dan gangguan rantai pasokan dapat mengakibatkan hilangnya keuntungan miliaran dolar.

Mulai dari masalah kualitas produk dan ketidakkonsistenan pemasok hingga ancaman keamanan dan kurangnya visibilitas rantai pasokan, ada sejumlah faktor yang dapat menimbulkan risiko terhadap rantai pasokan e-niaga Anda.

Untuk meningkatkan efisiensi rantai pasokan dan menghindari gangguan pada operasi rantai pasokan, manajemen rantai pasokan yang tepat melibatkan pemantauan dan perbaikan terus-menerus untuk mengurangi risiko secara signifikan.

Mari selami bagaimana bisnis e-niaga saat ini mendekati manajemen risiko rantai pasokan.

Apa itu manajemen risiko rantai pasokan?

Manajemen risiko rantai pasokan mengacu pada proses strategis dalam mengidentifikasi, mengevaluasi, dan memitigasi faktor-faktor yang dapat menimbulkan risiko pada rantai pasokan.

Risiko-risiko ini dapat berupa kerentanan, ancaman, dan gangguan yang dapat berdampak negatif terhadap kinerja rantai pasokan.

Untuk bisnis e-niaga, manajemen risiko rantai pasokan mungkin melibatkan kemitraan dengan penyedia layanan yang andal, memperkuat hubungan pemasok, meningkatkan visibilitas rantai pasokan, dan sebagainya.

Upaya-upaya untuk memitigasi risiko dalam rantai pasokan ini dapat:

• Mengurangi biaya
• Meningkatkan efisiensi
• Dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Masalah manajemen risiko rantai pasokan pada tahun 2023

Kemajuan teknologi rantai pasokan dan berkembangnya pengetahuan mungkin telah mempermudah pengelolaan risiko rantai pasokan sampai batas tertentu. Pada saat yang sama, risiko-risiko yang ada juga semakin besar, terutama terkait dengan ancaman keamanan siber.

Dengan semakin banyaknya data yang disimpan secara virtual dan semakin banyak transaksi yang dilakukan secara online, tidak mengherankan jika 98% organisasi melaporkan mengalami pelanggaran keamanan siber yang berdampak negatif pada rantai pasokan mereka.

Lebih lanjut, Gartner juga menemukan bahwa 89% perusahaan pernah mengalami risiko terkait pemasok dalam lima tahun terakhir.

Hal ini mungkin disebabkan oleh sejumlah faktor, salah satu faktor utamanya adalah kerusuhan geopolitik, yang dilaporkan oleh 58% pemimpin bisnis, menurut survei SAP. Kekurangan bahan baku merupakan risiko kedua yang paling umum (44%), diikuti kenaikan biaya bahan bakar dan energi (40%).

Berbicara tentang kenaikan biaya, dengan inflasi yang mempengaruhi perekonomian global, hal ini juga menimbulkan risiko yang signifikan terhadap rantai pasokan e-commerce. 31% persen pemimpin bisnis dalam survei SAP melaporkan hal ini sebagai kontributor utama masalah dalam rantai pasokan mereka.

Namun, Gartner juga melaporkan bahwa masih kurangnya kesadaran organisasi mengenai risiko ini. Selain itu, perusahaan belum melakukan upaya yang cukup untuk memitigasi risiko dalam rantai pasokan.

Apa saja risiko terhadap manajemen rantai pasokan (dan bagaimana risiko tersebut terjadi)?

Lalu apa sebenarnya risiko yang dapat mengancam manajemen rantai pasokan dan bagaimana penyebabnya? Mari kita lihat lebih dekat.

Lingkungan makroekonomi yang bergejolak

Kondisi ekonomi global seperti resesi dan inflasi dapat menciptakan lingkungan yang bergejolak dan menimbulkan risiko terhadap manajemen rantai pasokan.

Akibat dari kondisi ini, bisnis mungkin mengalami kenaikan harga secara tiba-tiba dan biaya operasional yang lebih tinggi yang dapat mengganggu perencanaan rantai pasokan Anda.

Selain itu, mungkin terdapat kekurangan bahan mentah yang kemudian akan mengakibatkan kemacetan rantai pasokan karena perusahaan tidak dapat memperoleh inventaris untuk memenuhi permintaan.

Di sisi lain, resesi global dapat memperlambat permintaan karena konsumen menghabiskan lebih sedikit uang. Artinya, perusahaan perlu menyesuaikan produksi dan pengadaannya dengan tepat untuk menghindari kelebihan stok dan menumpuk kelebihan persediaan.

Penting juga bagi bisnis untuk menerapkan metode perkiraan rantai pasokan tingkat lanjut serta pelacakan inventaris secara real-time agar tetap mengetahui perubahan dan gangguan yang disebabkan oleh kondisi ekonomi.

Data tidak dapat diandalkan dan tidak lengkap (manajemen data yang buruk)

Memiliki akses terhadap informasi yang akurat dan relevan secara real-time adalah kunci dalam membuat keputusan manajemen rantai pasokan yang terinformasi secara tepat waktu.

Detail atau ketidakakuratan yang terlewat dapat menimbulkan risiko signifikan terhadap manajemen rantai pasokan Anda karena Anda tidak memiliki gambaran lengkap untuk mengambil keputusan.

Sayangnya, karena data Anda biasanya berasal dari berbagai sumber, informasinya mudah menjadi tidak lengkap atau tidak akurat. Selain data analisis rantai pasokan Anda sendiri, Anda mungkin mendapatkan data tambahan dari mitra logistik, pemasok, pelanggan, pengembang produk, IoT, dan sebagainya.

Penting bagi bisnis untuk memastikan bahwa semua data ini terintegrasi dan terstandarisasi untuk memastikan konsistensi yang lebih baik dan memberikan wawasan yang andal dan komprehensif.

Keluhan pasokan dan kualitas produk

Ada banyak risiko yang dapat terjadi selama pengadaan produk. Kekurangan pasokan, misalnya, dapat memengaruhi aliran inventaris di bagian bawah rantai pasokan dan pada akhirnya dapat menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk. Ini juga berarti Anda mungkin tidak dapat memperoleh persediaan yang cukup tepat waktu untuk memenuhi permintaan konsumen.

Penurunan kualitas produk secara keseluruhan juga menimbulkan ancaman serius terhadap manajemen rantai pasokan Anda dan memerlukan tindakan segera. Anda mungkin mengalami masalah kualitas saat beralih antar pemasok atau karena perubahan yang dilakukan oleh pemasok.

Alternatifnya, permasalahan dalam pengadaan logistik dan transportasi juga dapat menyebabkan permasalahan kualitas produk. Misalnya, keterlambatan transit dapat mempengaruhi kualitas barang yang mudah rusak.

Gangguan layanan di seluruh jaringan (peristiwa cuaca, pemogokan, PHK, dll.)

Terdapat risiko yang terkait dengan gangguan yang mempengaruhi keseluruhan rantai pasokan dan dapat menyebabkan penurunan volatilitas rantai pasokan. Gangguan tak terduga seperti kejadian cuaca dan bencana alam merupakan penyebab utama risiko dalam manajemen rantai pasokan.

Selain itu, pemogokan dan PHK dapat menciptakan kemacetan karena memperlambat kecepatan pelaksanaan berbagai proses.

Cara terbaik bagi dunia usaha untuk mencegah gangguan yang meluas ini adalah dengan meningkatkan ketahanan rantai pasokan. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk bangkit kembali dengan cepat dengan mengantisipasi kejadian tak terduga, yang kemudian akan memitigasi risiko manajemen rantai pasokan.

Strategi untuk memitigasi risiko manajemen rantai pasokan

Ada sejumlah langkah yang dapat diambil oleh bisnis untuk memitigasi risiko yang dapat memengaruhi manajemen rantai pasokan mereka.

Mari kita jelajahi beberapa strategi utama.

Meningkatkan visibilitas rantai pasokan

Akses terhadap informasi yang komprehensif, andal, dan real-time di seluruh rantai pasokan merupakan salah satu langkah penting untuk memitigasi risiko.

Ketika Anda memiliki visibilitas rantai pasokan yang lebih baik, Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana berbagai area dalam rantai tersebut berfungsi. Hal ini memungkinkan Anda mendeteksi pola dan tren sehingga Anda dapat mengidentifikasi potensi risiko dan memitigasinya sebelum menjadi masalah yang lebih besar.

Manfaatkan otomatisasi

Otomatisasi rantai pasokan dapat secara signifikan meningkatkan kecepatan pelaksanaan dan penyelesaian berbagai tugas. Hal ini memungkinkan inventaris bergerak dengan lancar di seluruh rantai pasokan dengan penundaan minimal, sehingga dapat mengurangi biaya dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Otomatisasi juga mengurangi risiko kesalahan manusia, yang merupakan penyebab umum penundaan dan gangguan.

Meningkatkan ketangkasan rantai pasokan

Rantai pasokan yang tangkas berarti Anda memiliki kemampuan untuk bereaksi dengan cepat terhadap setiap perubahan di pasar, sehingga memberi Anda perlindungan yang lebih baik jika terjadi gangguan yang tidak terduga. Meningkatkan ketangkasan rantai pasokan Anda adalah langkah penting untuk meminimalkan risiko manajemen rantai pasokan.

Beberapa cara terbaik untuk meningkatkan ketangkasan:

• Merencanakan dan menetapkan titik pemesanan ulang persediaan
• Melacak data real-time dan menarik laporan inventaris secara konsisten
• Mengandalkan distribusi inventaris yang strategis
• Bermitra dengan penyedia pemenuhan omnichannel

Meningkatkan perkiraan dan perencanaan permintaan

Salah satu cara paling efektif untuk memitigasi risiko manajemen rantai pasokan adalah dengan memiliki gambaran permintaan yang akurat dan merencanakan pengadaan Anda dengan tepat. Hal ini akan membantu Anda mengatasi fluktuasi permintaan dan gangguan rantai pasokan sehingga Anda dapat mempertahankan tingkat inventaris yang tepat untuk memenuhi permintaan.

Misalnya, Anda dapat meningkatkan pengadaan jika Anda mencurigai adanya lonjakan permintaan dalam waktu dekat. Atau Anda dapat mengurangi volume pemesanan ulang jika Anda melihat tren penurunan permintaan.

Penting untuk memperkirakan permintaan secara akurat dan selalu mengikuti tren serta perubahan pasar yang dapat memengaruhinya. Ini akan membantu Anda mengurangi risiko inventaris di seluruh rantai pasokan Anda.

Bagaimana 3PL dapat membantu mengurangi risiko rantai pasokan

Mengurangi risiko manajemen rantai pasokan adalah proses yang menantang, itulah sebabnya tidak jarang bisnis e-niaga bermitra dengan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) yang andal.

Layanan pemenuhan pihak ketiga memberi bisnis e-niaga akses ke lokasi dan teknologi pemenuhan yang memungkinkan Anda menghemat waktu dan uang sekaligus mengurangi risiko.

ShipBob adalah penyedia pemenuhan omnichannel yang menawarkan segalanya mulai dari pengiriman 2 hari yang terjangkau hingga pemenuhan global.

pengiriman 2 hari

Waktu transit yang lama dapat mengakibatkan kekecewaan pelanggan. Selain itu, semakin lama waktu pengiriman dari gudang atau pusat pemenuhan Anda ke depan pintu pelanggan, semakin tinggi kemungkinan penundaan transit tambahan. Pesanan Anda berisiko terkena gangguan yang tidak terduga.

Dengan solusi pemenuhan ekspres 2 hari ShipBob, Anda diberikan cakupan pengiriman 100% 2 hari di seluruh benua AS. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi risiko selama pengiriman jarak jauh.

Kami biasanya memiliki lebih banyak keluhan dengan pengiriman 2 hari sebelum bermitra dengan ShipBob, tetapi dengan inventaris kami yang didistribusikan secara strategis, kami dapat mempersingkat waktu tunggu dan benar-benar menepati janji 2 hari.

Hal ini juga membantu bahwa ShipBob tidak terkunci pada operator tertentu untuk layanan 2 hari, dan sebagai gantinya bermitra dengan banyak operator berbeda untuk menemukan tarif terbaik dan rute paling optimal.

Mithu Kuna, Salah Satu Pendiri dan CEO Baby Doppler

Ekspansi dan penskalaan global

Memperluas bisnis Anda secara global melibatkan peningkatan skala operasi Anda, yang secara signifikan meningkatkan kemungkinan risiko dalam rantai pasokan. Hal ini membuat Anda lebih rentan terhadap perubahan di pasar global dan lingkungan ekonomi serta gangguan tak terduga lainnya.

Dengan ShipBob, Anda dapat memanfaatkan jaringan pemenuhan global untuk menyederhanakan pemenuhan dan pengiriman internasional bagi pelanggan di AS, Inggris, Kanada, Eropa, dan Australia.

ShipBob juga bermitra dengan FlavorCloud sebagai solusi pengiriman DDP tingkat atas, yang membantu bisnis mencegah waktu pengiriman yang lama dan biaya yang tidak terduga bagi konsumen, memberikan pengalaman pengiriman internasional tanpa hambatan dan membangun loyalitas.

“Kebetulan saat kami sedang mencari mitra baru, ShipBob menghubungi kami. Saat kami melakukan penelitian, kami melihat ShipBob memiliki pusat pemenuhan di semua area yang kami inginkan, dan pusat tersebut masih berkembang pesat.

Memilih untuk bermitra dengan ShipBob untuk pemenuhan global kami sangatlah mudah – ShipBob memiliki apa yang kami cari.”

Adam LaGesse, Direktur Pergudangan Global di Spikeball

Rantai pasokan multisaluran dan B2B

Semakin banyak bisnis e-niaga yang berekspansi ke ritel multisaluran dan menjalin kemitraan dengan pengecer terkemuka. Hal ini merupakan hal yang bagus untuk bisnis namun dapat membuat rantai pasokan menjadi lebih rumit untuk dikelola.

Perusahaan mungkin kesulitan melacak dan memenuhi pesanan yang datang dari berbagai saluran sambil mencoba membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan ritelnya.

ShipBob menawarkan solusi pemenuhan omnichannel yang kuat untuk mengatasi tantangan besar ini. Perangkat lunak pemenuhan berbasis cloud ShipBob terintegrasi dengan toko online Anda dan etalase virtual lainnya, yang memungkinkan Anda melacak dan memproses semua pesanan online Anda di satu tempat — apa pun sumbernya.

ShipBob juga memainkan peran penting dalam e-commerce B2B dengan layanan dalam memenuhi pesanan grosir untuk mitra ritel. Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah menjual produk Anda melalui pengecer terkemuka dan memastikan bahwa pesanan yang dilakukan melalui situs web mereka dipenuhi secara efisien.

“Tahun ini saja kami memperkenalkan 17 SKU baru. Kami meluncurkannya di Target, Ulta, Amazon, dan menjualnya di DTC. Setiap saluran memiliki kompleksitasnya masing-masing sehingga memiliki mitra yang dapat diandalkan untuk mengelola peluncuran adalah hal yang sangat penting. Secara keseluruhan, tujuannya adalah untuk menjadi omnichannel.

Jerawat tidak membeda-bedakan. Hal ini berdampak pada orang-orang dari segala usia dan lapisan masyarakat, sehingga penting bagi produk kami untuk dapat diakses dengan mudah.”

Dwight Lee, salah satu pendiri dan COO Hero Cosmetics

Dropshipping ritel dan solusi distribusi ritel

Dengan solusi distribusi ritel ShipBob, Anda dapat memastikan kepatuhan terhadap semua persyaratan pengecer untuk menghindari tagihan balik yang mahal. Solusi otomatis membantu Anda menyederhanakan upaya distribusi tanpa perlu beralih di antara beberapa alat, yang akan meminimalkan risiko kesalahan dan mempercepat proses.

Alternatifnya, Anda dapat menggunakan solusi dropshipping ritel ShipBob untuk memenuhi pesanan secara langsung tanpa mengirimkan inventaris Anda ke pengecer. Dengan begitu, Anda tetap dapat memanfaatkan jaringan pembeli pengecer yang luas sambil tetap mempertahankan kendali atas aspek pemenuhan.

Ini adalah cara yang bagus untuk memitigasi risiko rantai pasokan karena Anda dapat mengurangi langkah-langkah tambahan yang dapat membuat Anda lebih rentan terhadap gangguan, penundaan, dan masalah lainnya.

“Kami juga menyediakan beberapa ratus butik grosir kecil di seluruh negeri. Kami baru-baru ini mulai menjual melalui beberapa pengecer besar, termasuk Kohl's dan Francesca's.

Ini berjalan sangat baik! Rangkaian Pemenuhan B2B ShipBob mendukung dropshipping ritel dan distribusi ritel untuk pengecer lain yang kami harap dapat bermitra di masa depan, termasuk Target dan Walmart, jadi kami bersemangat untuk terus memperluas kemitraan ritel kami dengan ShipBob.

Ritel sepertinya akan menjadi fokus besar kami di tahun-tahun mendatang, dan kami berharap dengan bantuan ShipBob, ritel akan terus menjadi bagian yang lebih besar dari bisnis kami.”

Aaron Patterson, COO dari Tantangan Petualangan

Aplikasi dan API

ShipBob dapat menawarkan tumpukan teknologi pemenuhan lengkap saat Anda memanfaatkan rangkaian integrasinya.

Perangkat lunak ini terintegrasi dengan aplikasi dan pasar e-niaga terkemuka sehingga Anda dapat melakukan semua aktivitas pemenuhan kebutuhan Anda di satu tempat.

Ini mendukung integrasi dengan semua jenis aplikasi e-niaga untuk setiap tahap rantai pasokan Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan REST API untuk berinteraksi dengan situs web, ERP, dan pasar Anda sendiri.

Saat kami menemukan API Pengembang ShipBob, permainan sudah berakhir. Kami dapat membuat kode khusus dari platform milik kami ke ShipBob, dan meminta ShipBob memenuhi semua pesanan tersebut. Kami membangun integrasi langsung ke ShipBob, sehingga klien kami akan mendapatkan pengalaman yang lancar.

Sebelum COVID, kita semua terbiasa masuk ke lemari persediaan, mengeluarkan amplop FedEx, mengisinya dengan suatu barang, dan mengirimkannya. Sekarang dengan Postal dan ShipBob, klien kami dapat masuk ke dasbor Postal, melakukan satu atau dua klik, dan barang akan dikirim dalam 3-5 hari kerja.

Ben Jablow, Wakil Presiden, Aliansi di Pos

Perangkat lunak pemenuhan

Perangkat lunak pemenuhan ShipBob yang kuat meningkatkan kecepatan dan akurasi pesanan untuk mengurangi kesalahan. Ini terintegrasi dengan toko Anda dan secara otomatis memproses setiap pesanan yang telah dilakukan.

Informasi pesanan secara otomatis diambil dari sistem Anda, yang meminimalkan risiko kesalahan terkait entri manual. Setiap pesanan kemudian dipindahkan ke tahap pemenuhan berikutnya, di mana daftar pengambilan dibuat berdasarkan rute pengambilan yang optimal untuk mempercepat proses.

Perangkat lunak ini memberi Anda visibilitas penuh ke tingkat inventaris sehingga Anda dapat memperoleh pembaruan secara real-time, sehingga Anda dapat terus memantau manajemen SKU dan pengisian inventaris. Selain itu, ini juga memungkinkan Anda mengatur pemberitahuan titik pemesanan ulang, sehingga Anda mendapat peringatan segera setelah stok Anda turun di bawah level tertentu.

Perangkat lunak pemenuhan bahkan dapat digunakan untuk membuat keputusan yang tepat mengenai strategi distribusi yang optimal sehingga Anda dapat mendistribusikan inventaris Anda ke beberapa pusat pemenuhan berdasarkan permintaan regional.

“Kami menyukai semua fitur dasbor ShipBob. Kami terutama menyukai fitur garis waktu, yang menunjukkan pesanan mana yang diproses, mana yang diberi label, mana yang dikirimkan, dan sebagainya.

Anda dapat melacak pesanan dari seluruh rantai pasokan hingga ke depan pintu pelanggan Anda, dan mendapatkan visibilitas penuh ke dalam proses pemenuhannya.”

Maria Osorio, Direktur Logistik dan Operasi di Oxford Healthspan

Sistem manajemen gudang

Sistem manajemen gudang (WMS) ShipBob memberi Anda visibilitas waktu nyata ke dalam operasi pergudangan Anda dan berfungsi sebagai satu titik kebenaran untuk semua proses pergudangan Anda.

Hal ini memungkinkan akurasi dan standarisasi informasi yang lebih baik, yang diperlukan untuk memitigasi risiko. Anda dapat menggunakan WMS untuk mendapatkan visibilitas spesifik lokasi dan menghitung siklus cerdas untuk lebih meningkatkan akurasi.

Belum siap bermitra dengan penyedia pemenuhan? ShipBob menawarkan opsi untuk mengintegrasikan teknologi WMS ke dalam gudang Anda, sehingga Anda dapat meningkatkan skala operasi pemenuhan internal Anda.

“WMS ShipBob ternyata sesuai dengan harapan saya. Mereka telah membangun sistem perangkat lunak yang sangat kuat yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam menjalankan operasi pergudangan dan pemenuhan.

Setelah tim Anda dilatih tentang sistem (yang memakan waktu paling lama beberapa jam), akan mudah untuk mengatur segala sesuatunya secara autopilot dan membuat proses yang dapat diulang.”

Ben Tietje, Salah Satu Pendiri dan CEO Earthley

Kargo

Solusi FreightBob ShipBob adalah solusi yang Anda perlukan untuk meningkatkan kecepatan dan keandalan pengiriman barang yang datang dari Tiongkok.

Solusi pengangkutan ShipBob membantu Anda mengurangi waktu transit dan meningkatkan visibilitas, yang memberdayakan Anda untuk meminimalkan risiko yang terkait dengan pengangkutan dan impor internasional.

“Penjualan kami untuk BFCM melampaui ekspektasi — jadi kami beruntung memiliki FreightBob yang mengirimkan inventaris tambahan dengan begitu cepat, termasuk porsi angkutan laut yang mereka atur dengan Flexport.

Kami mempunyai persediaan yang sangat baik selama sisa tahun ini dan kemudian memasuki awal tahun ini, tanpa masalah inventaris apa pun yang mengganggu kami di masa lalu.”

Nathan Garrison, Salah Satu Pendiri dan CEO Sharkbanz

Siap mempelajari lebih lanjut tentang ShipBob? Klik tombol di bawah untuk menerima informasi lebih lanjut dan harga.

FAQ manajemen risiko rantai pasokan

Di bawah ini adalah jawaban atas pertanyaan paling umum tentang manajemen risiko rantai pasokan.

Apa itu manajemen risiko rantai pasokan?

Manajemen risiko rantai pasokan mengacu pada proses strategis dalam mengidentifikasi, mengevaluasi, dan memitigasi faktor-faktor yang dapat menimbulkan risiko pada rantai pasokan.

Apa saja risiko utama rantai pasokan?

Lingkungan makroekonomi yang bergejolak, kekurangan pasokan, masalah kualitas produk, data yang tidak dapat diandalkan dan tidak lengkap, serta gangguan yang tidak terduga di seluruh rantai pasokan merupakan risiko utama pada rantai pasokan.

Apa langkah pertama dalam manajemen risiko rantai pasokan?

Mengidentifikasi risiko umum adalah langkah pertama dalam manajemen risiko rantai pasokan. Hal ini dapat dilakukan dengan menerapkan perangkat lunak pelacakan real-time ke dalam operasional gudang Anda, sehingga Anda dapat mengidentifikasi area rantai pasokan Anda yang memerlukan perbaikan.

Apa perbedaan antara risiko rantai pasokan dan masalah rantai pasokan?

Masalah rantai pasokan adalah sesuatu yang telah mempengaruhi rantai pasokan, sedangkan risiko rantai pasokan adalah sesuatu yang dapat menyebabkan kemungkinan masalah di kemudian hari.