Suara Bazar

Ini adalah laporan penelitian yang mengamati sikap konsumen dan kebiasaan membeli dalam kaitannya dengan keberlanjutan.

Perubahan iklim tidak lagi menjadi kemungkinan untuk masa depan - itu terjadi sekarang. Dari pandemi sekali dalam satu abad hingga bencana cuaca yang belum pernah terjadi sebelumnya, efek perubahan iklim adalah sesuatu yang sudah kita alami. Berurusan dengan masalah-masalah ini, dan cinta serta rasa hormat yang umum terhadap lingkungan, telah membuat banyak orang lebih sadar lingkungan daripada sebelumnya.

Dari mendaur ulang, membeli kendaraan listrik, hingga mengurangi konsumsi daging, ada banyak cara untuk menjadi lebih berkelanjutan di hampir setiap aspek kehidupan kita sehari-hari.

Hasil laporan penelitian keberlanjutan

Kami ingin secara khusus meneliti bagaimana pendekatan konsumen terhadap keberlanjutan dalam hal ritel. Apakah mereka peduli? Apakah mereka mencarinya? Apakah mereka mempercayai perusahaan yang mengatakan mereka berkelanjutan? Untuk mengetahuinya, kami mensurvei lebih dari 10.000 anggota global komunitas Influenster kami. Inilah yang mereka katakan.

1. Keberlanjutan adalah kebutuhan bagi pembelanja saat ini

Faktanya adalah, pembeli ingin merek dan pengecer bersandar pada keberlanjutan. Sebagian besar responden ( 85% ) mengatakan mereka setuju atau sangat setuju bahwa merek memiliki tanggung jawab untuk melindungi manusia dan planet dengan menawarkan inisiatif yang berkelanjutan.

Dan jika Anda melakukannya, mereka akan membalas Anda dengan uang mereka untuk itu. Faktanya, hampir tiga perempat ( 74% ) mengatakan bersedia membayar lebih untuk produk ramah lingkungan/berkelanjutan/hijau.

Lebih dari tiga perempat ( 78% ) mengatakan agak penting atau sangat penting bagi mereka bahwa merek/produk yang mereka gunakan ramah lingkungan, dan/atau berkelanjutan, dengan hanya 5% yang mengatakan bahwa itu tidak penting bagi mereka. Saat berbelanja, 66% konsumen terkadang memperhatikan istilah pada kemasan produk seperti 'hijau', 'ramah lingkungan', dan/atau 'berkelanjutan', sedangkan 28% selalu melakukannya. Hanya 7% yang menyatakan tidak pernah memperhatikan istilah-istilah tersebut.

Namun, perlu diingat bahwa kualitas dan harga tetap diperhatikan. Dua dari tiga ( 66% ) mengatakan mereka tidak akan membeli produk 'ramah lingkungan/berkelanjutan/hijau' jika kinerjanya tidak sebaik produk lain, dan 22% lainnya mengatakan bahwa harga lebih penting daripada pengaruhnya terhadap lingkungan.

2. Konsumen secara aktif berusaha untuk hidup lebih berkelanjutan

Lebih dari tiga perempat ( 76% ) responden penelitian keberlanjutan kami mengatakan bahwa mereka setuju atau sangat setuju bahwa mereka merasa lebih cenderung menggunakan produk yang terbuat dari bahan daur ulang dan berkelanjutan. Mereka juga secara aktif mencoba membuat gaya hidup mereka lebih berkelanjutan:

• 81% mengatakan mereka setuju atau sangat setuju bahwa mereka mencoba untuk menemukan lebih banyak pilihan alternatif untuk 'produk sekali pakai sekali pakai' (sedotan, botol plastik, kotak)
• 78% mengatakan mereka setuju atau sangat setuju bahwa mereka sudah berusaha membawa tas sendiri saat berbelanja sekarang untuk menghindari penggunaan kantong plastik dari toko
• 70% mengatakan mereka setuju atau sangat setuju bahwa mereka mencoba untuk membeli lebih banyak dari merek yang berkelanjutan dan ramah lingkungan

Ada perbedaan besar dalam jenis produk yang menjadi fokus konsumen saat membeli 'hijau'. Produk rumah tangga seperti alat kebersihan adalah jawaban yang paling banyak dipilih ( 67% ), sedangkan 62% memprioritaskan produk perawatan kulit/rambut, 56% kosmetik, 50% makanan, dan 34% pakaian. Minuman ( 27% ) dan produk DIY seperti perangkat keras dan dekorasi rumah ( 21% ) adalah hal yang paling tidak diprioritaskan orang saat mencoba membeli produk hijau.

Hanya 10% yang mengatakan mereka tidak secara aktif mencoba membeli sayuran hijau di kategori mana pun.

Sementara sebagian besar konsumen mencoba mengubah gaya hidup mereka untuk membantu memberikan dampak positif terhadap lingkungan, mereka terbagi cukup rata ketika ditanya apakah tindakan mereka atau perusahaan yang memiliki efek lebih besar di planet ini.

Lebih dari setengah ( 53% ) merasa bahwa pilihan pribadi lebih atau sama pentingnya dengan tindakan korporasi sementara 47% berpendapat bahwa tindakan korporasi dapat membawa dampak yang lebih besar di dunia.

3. Konsumen menginginkan lebih banyak informasi tentang keberlanjutan

Sebagai bagian dari penelitian kami, kami ingin mengetahui apakah konsumen benar-benar memahami arti keberlanjutan. Hampir tiga perempat ( 70% ) konsumen mengatakan mereka setuju atau sangat tidak setuju bahwa mereka memiliki pemahaman yang baik tentang apa arti istilah 'hijau', 'ramah lingkungan', dan/atau 'berkelanjutan'. Tapi mereka masih ingin belajar lebih banyak, terutama tentang apa yang dilakukan merek.

Oleh karena itu, 62% terkadang mencari informasi tentang apa yang dilakukan perusahaan dalam hal keberlanjutan di situs web merek, blog, media sosial, dan lainnya, dan 11% selalu melakukannya.

Lebih dari setengah ( 51% ) mengatakan bahwa mereka melihat situs web merek untuk mendidik diri mereka sendiri tentang praktik berkelanjutan dan tentang apa yang dilakukan orang lain saat ini untuk melestarikan sumber daya bumi. Dari sisa yang disurvei, 51% beralih ke mesin telusur seperti Google/Bing/ Yahoo, 44% ke Instagram, dan 42% ke blogger/influencer untuk sumber informasi yang sama.

Mereka ingin melihat lebih banyak konten dan inisiatif dari merek terkait hal ini — lebih dari setengah ( 53% ) akan menonton video dari merek yang menjelaskan hal-hal seperti inisiatif keberlanjutan, konsumsi karbon, dan sumber bahan/bahan, sementara 47% akan tertarik pada acara dan inisiatif yang dipimpin merek untuk mendukung aksi perubahan iklim.

Dan ya, konsumen ingin mendengar lebih banyak dari merek tentang upaya keberlanjutan mereka, selama itu asli. 77% mengatakan bahwa mereka merasa yakin dengan informasi yang mereka terima dari situs web merek, blog, atau media sosial tentang inisiatif keberlanjutan mereka, tetapi ketika ditanya apakah menurut mereka merek memperhatikan jejak ekologis mereka atau hanya memasarkannya seperti itu, lebih dari setengahnya ( 52% ) mengatakan “tergantung”, dan hampir seperlima ( 19% ) mengatakan ya.

Teliti strategi branding berkelanjutan Anda

Jika Anda belum menjadikan keberlanjutan sebagai prioritas untuk merek ritel Anda, Anda harus memulai secepatnya. Konsumen sudah secara aktif mengubah gaya hidup mereka menjadi lebih berkelanjutan, dan mereka ingin merek dan peritel mengikutinya.

Pastikan untuk bersikap terbuka, transparan, dan sekomunikatif mungkin tentang cara Anda memprioritaskan keberlanjutan. Planet Anda, dan bisnis Anda, akan berterima kasih. Mulailah memenangkan konsumen ini dengan strategi branding yang berkelanjutan .

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang semua hal tentang ritel, pastikan untuk memeriksa Indeks Pengalaman Pembelanja kami