Tren keberlanjutan tahun 2024: Lebih transparan, lebih sedikit greenwashing

Keberlanjutan telah melampaui fase tren yang menarik; sekarang menjadi bagian inti dalam menjalankan bisnis di berbagai industri. Keberhasilan yang mengejutkan dari perundingan iklim COP28 di Dubai, dengan persetujuan negara-negara tersebut untuk beralih dari bahan bakar fosil yang ditandatangani oleh negara-negara penghasil bahan bakar fosil, telah menjadikan keberlanjutan sebagai agenda utama dalam bisnis dan berita.

Kesepakatan penting ini mengatasi gelombang cuaca ekstrem dan perubahan iklim, dengan Los Angeles, Miami, dan Phoenix mempekerjakan Chief Heat Officer seiring dengan berkembangnya kota-kota di Amerika.

Dampak perubahan iklim sudah jelas terlihat, dan konsumen fokus pada apa yang dilakukan merek untuk mengatasinya.

Ketika ekspektasi pelanggan terhadap merek meningkat, dan kebiasaan membeli mereka semakin dipengaruhi oleh upaya bisnis untuk melindungi planet dan manusia, tren apa yang akan menjadi tren keberlanjutan pada tahun 2024?

5 tren keberlanjutan pada tahun 2024

Krisis iklim berdampak buruk pada manusia, planet bumi, dan perekonomian.

Tanpa adaptasi terhadap perubahan lingkungan, diperkirakan 4,4% produk domestik bruto (PDB) dunia akan hilang setiap tahunnya, menurut penelitian S&P Global.

Rantai nilai perusahaan sangat saling bergantung sehingga sebagian besar perusahaan tidak dapat lepas dari dampak finansial perubahan iklim, kata perusahaan tersebut.

Studi lain menemukan bahwa dampak peristiwa iklim ekstrem merugikan Amerika sekitar $150 miliar setiap tahunnya.

Dengan meningkatnya biaya dan meningkatnya permintaan konsumen, berikut lima tren keberlanjutan utama yang harus diperhatikan tahun ini:

1. Persyaratan keberlanjutan meningkat
2. Konsumen menuntut komunikasi yang jujur
3. Mengatasi masalah pengembalian eceran
4. Desain UX yang berkelanjutan
5. Mengelola risiko AI terhadap manusia dan planet ini

1. Awal dari berakhirnya greenwashing

Pada tahun 2024, persyaratan keberlanjutan perusahaan akan mempersulit merek untuk melakukan greenwash terhadap aktivitas mereka.

Di UE, Petunjuk Pelaporan Keberlanjutan Perusahaan yang baru akan mulai berlaku, yang mengharuskan lebih banyak perusahaan besar dan, untuk pertama kalinya, UKM yang terdaftar, untuk memasukkan informasi lingkungan dan sosial sebagai bagian dari proses pelaporan mereka.

Keberlanjutan kini berada di samping keuangan, dan semuanya diaudit.

Di AS, Komisi Sekuritas dan Bursa melakukan standarisasi pengungkapan terkait perubahan iklim bagi investor, dalam upaya untuk memberikan transparansi yang lebih besar – dan untuk menghentikan dunia usaha menyembunyikan dampak sebenarnya dari operasi mereka. Hal ini bahkan mencakup emisi Cakupan 3, yaitu emisi yang disebabkan oleh aktivitas dalam rantai pasokan yang bukan merupakan tanggung jawab langsung perusahaan.

Dan di Inggris, sejak bulan Mei, pengawas keuangan Financial Conduct Authority membatasi referensi mengenai keberlanjutan oleh pengelola dana, untuk mengontrol penggunaan istilah tersebut dalam deskripsi dana mereka.

Semakin sulit bagi bisnis untuk mengatakan satu hal sambil melakukan hal lain. Meningkatnya persyaratan pengungkapan bahkan mungkin menyebabkan berkurangnya pesan keberlanjutan; penelitian Creative X menunjukkan penurunan iklan yang menyebutkan keberlanjutan sejak awal tahun 2023.

2. Keberlanjutan 2024: kejujuran adalah kebijakan terbaik

Cara merek mengkomunikasikan komitmen mereka terhadap keberlanjutan sedang berubah. Perundang-undangan memaksa mereka untuk jujur ​​dalam pemberitaan mereka, dan khalayak (terutama pelanggan) semakin mengharapkan mereka untuk jujur ​​dalam komunikasi mereka, sehingga menjadikan pemasaran berkelanjutan sebagai tren utama.

Jika, misalnya, Anda akan menanam pohon untuk setiap pesanan, pelanggan kini mengharapkan Anda menunjukkan bahwa pohon tersebut telah ditanam. Jika Anda beralih ke energi terbarukan, mereka ingin melihat panel surya digunakan. Janji yang tidak dipenuhi tidak akan lagi berhasil.

Menurut Komisi Eropa, 53% klaim ramah lingkungan yang dilakukan oleh dunia usaha didasarkan pada data yang tidak jelas, menyesatkan, atau tidak terverifikasi. Empat puluh persen klaim tidak didukung oleh bukti.

Untuk mencapai tujuan tersebut, Petunjuk Klaim Ramah Lingkungan (Green Claims Directive) Uni Eropa bertujuan untuk melindungi konsumen dari klaim bisnis palsu mengenai manfaat lingkungan dengan mewajibkan perusahaan untuk membuktikan klaim tersebut.

Di AS, Komisi Perdagangan Federal diperkirakan akan memperbarui peraturannya untuk klaim pemasaran ramah lingkungan – yang merupakan kali pertama peraturan tersebut diperbarui dalam 10 tahun terakhir.

Tidak masalah jika merek mengakui bahwa ada beberapa hal yang perlu diperbaiki. Pengecer organik Inggris, Riverford, telah membangun identitas merek secara keseluruhan dengan bersikap jujur ​​mengenai aktivitasnya. Patagonia terkenal karena kejujuran komunikasinya, termasuk iklan yang meminta orang untuk tidak membeli pakaiannya.

Namun hanya berbicara tentang keberlanjutan tidak berarti pelanggan akan menyetujuinya. Hal ini harus diyakini dan didukung dengan tindakan. Pada tahun 2023, sebuah merek fesyen cepat saji mempunyai pangsa percakapan terkait ESG tertinggi di media sosial, yakni sebesar 33,2%, namun sentimen bersih pelanggan terkait ESG terendah, sebesar -87%. Burberry, dengan hanya 7,4% percakapan sosial, mencetak 74,6% sentimen bersih. Tindakan Burberry jelas lebih dipercaya oleh pelanggannya dibandingkan Primark.

Pelajaran? Merek yang tidak mengubah cara berkomunikasinya tidak hanya akan tertinggal, tetapi juga akan ditampilkan oleh pesaing yang lebih cerdas dan jujur.

Netralitas karbon CPG: Dunia klaim lingkungan yang suram

Semakin banyak merek CPG yang membuat klaim netralitas karbon seiring dengan meningkatnya kekhawatiran terhadap pemanasan global, namun label lingkungan akan berisiko jika tidak didukung oleh tindakan.

3. Mengatasi masalah retur retail

Pengembalian barang berubah, sebagian disebabkan oleh kepentingan ekonomi, namun juga karena meningkatnya kesadaran di kalangan pelanggan akan dampak lingkungan yang besar dari produk tersebut. Ketika merek melipatgandakan masalah pengembalian, hal ini akan menjadi tren yang harus diperhatikan dalam bidang keberlanjutan pada tahun 2024.

Di AS, biaya pengembalian meningkat dua kali lipat dalam dua tahun, dari $428 miliar pada tahun 2020 menjadi $816 miliar pada tahun 2022, menurut Statista. Di seluruh dunia, kenaikan harga dan krisis biaya hidup yang terjadi di mana-mana menyebabkan pengembalian barang secara gratis masih merupakan cara yang efektif untuk membujuk masyarakat agar membeli.

Namun dampaknya terhadap lingkungan sangat besar, mulai dari dua kali lipat jarak tempuh pengiriman hingga limbah yang disebabkan oleh barang-barang yang tidak ekonomis untuk dikemas ulang dan dijual kembali – 4,3 juta kg pada tahun 2022 di AS saja, menurut Optoro.

Merek yang menganggap serius keberlanjutan perlu meminimalkan keuntungan – dan membantu pelanggan membuat pilihan yang tepat akan menjadi bagian penting dari strategi apa pun.

Tujuan melakukan hal yang benar pada kali pertama adalah membantu mendorong tren belanja langsung. Meningkatnya biaya pengiriman adalah faktor lainnya. Augmented reality membantu pelanggan mencoba pakaian di ruang pas virtual, sehingga mereka mengetahui pakaian tersebut pas dan terlihat tepat sebelum membeli.

Dan biaya pengembalian pun kembali: bahkan Amazon mengenakan biaya $1 untuk mengirimkan paket di toko UPS jika ada Amazon Fresh atau Whole Foods yang lebih dekat. Pada tahun 2024 diperkirakan akan ada lebih banyak biaya dan lebih banyak dorongan untuk membeli sekali, membeli dengan benar.

4. Menggunakan UX untuk menjadikan perjalanan pelanggan lebih berkelanjutan

Pelanggan mengharapkan merek dan bisnis membantu mereka melakukan hal yang benar. Jadi, di mana yang lebih baik untuk memulai selain dengan pengalaman pengguna?

Meningkatkan efisiensi dan mengurangi dampak cara pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda membantu mereka tanpa harus mengambil keputusan apa pun.

Bisnis yang berpikiran maju menggunakan platform dan properti digital mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih berkelanjutan.

Sesuatu yang sederhana seperti merancang situs untuk beroperasi dalam mode gelap, untuk mengurangi jumlah piksel yang menyala, akan menghemat penggunaan energi.

Pemirsa juga menyukainya – penelitian oleh Android Authority menunjukkan bahwa lebih dari 80% orang menggunakan mode gelap sepanjang waktu.

Pengoptimalan mesin pencari (SEO) juga dapat membantu meningkatkan keberlanjutan dengan meningkatkan efisiensi situs web. Mempermudah orang menemukan informasi mengurangi jumlah energi yang dikonsumsi situs web.

Pada akhirnya, SEO dapat membantu mengurangi gabungan jejak karbon dari infrastruktur internet dan komunikasi, yang diperkirakan berjumlah sekitar 3,7% dari emisi gas rumah kaca global.

5. Mengelola risiko AI terhadap manusia dan planet bumi

Seiring dengan banyaknya kehebohan mengenai AI generatif tahun lalu, terdapat pula kekhawatiran yang semakin besar di kalangan pekerja bahwa otomatisasi akan menjadikan mereka ketinggalan jaman. Ketakutan tersebut bukannya tidak beralasan: ekonom Goldman Sachs memperkirakan bahwa teknologi ini dapat berdampak pada 300 juta lapangan kerja di seluruh dunia.

Pada tahun 2024, diperkirakan akan semakin meningkat tuntutan akan peraturan dan AI yang beretika untuk melindungi pekerja dan masyarakat secara luas. Tren keberlanjutan ini akan berperan dalam upaya LST perusahaan, seiring dengan meningkatnya tekanan bagi perusahaan untuk mengurangi risiko terhadap pekerja dan melindungi privasi individu.

Undang-Undang Kecerdasan Buatan Uni Eropa mengusulkan kerangka peraturan untuk AI dengan mengkategorikan sistem berdasarkan tingkat risikonya dan menetapkan kewajiban yang sesuai.

Seruan untuk mengelola risiko lingkungan akibat AI generatif juga akan meningkat tahun ini. Teknologi ini ternyata sangat haus dengan pusat data yang terlalu banyak bekerja dan memanas dengan semua pelatihan dan keluaran LLM. Ketika kesadaran akan masalah ini meningkat, konsumen dan regulator akan memberikan tekanan pada perusahaan untuk melakukan sesuatu mengenai hal ini.

Pada saat yang sama, beberapa ahli berharap AI dapat mendukung tujuan keberlanjutan.

“Misalnya, hal ini dapat membuka cara-cara baru untuk melacak dan memahami isu-isu lingkungan dan sosial, yang sebagian besar didasarkan pada kemampuan teknologi untuk memproses data dalam jumlah besar, dan hal ini dapat menurunkan hambatan biaya bagi perusahaan yang melacak dan melaporkan isu-isu keberlanjutan,” kata para peneliti dalam laporan S&P Global.

Semua perhatian tertuju pada keberlanjutan seiring tren bumi yang semakin hangat

Pada tahun 2020 hingga awal tahun 2023, El Nino Southern Oscillation (ENSO) berada pada kondisi La Nina yang lebih dingin. Antara lain, periode dingin yang luar biasa panjang ini menutupi sebagian dampak emisi global.

Namun ENSO kini telah berubah menjadi kondisi El Nino, sehingga kemungkinan besar tahun 2024 akan menjadi tahun terpanas yang pernah ada. Hal ini akan memastikan keberlanjutan dan perubahan iklim tetap menjadi berita utama. Tapi berapa biayanya? Bersiaplah menghadapi cuaca buruk.