7 Jenis Bisnis E-Commerce Berteknologi Perlu Dijalankan Dengan Baik

Banyak pengusaha telah menemukan kesuksesan yang signifikan dalam menjual produk secara online. Namun menjalankan bisnis e-niaga yang berkembang membutuhkan lebih dari sekadar menawarkan barang yang menarik. Faktanya, salah satu strategi untuk menjadi e-merchant terkemuka melibatkan pemilihan teknologi yang tepat.

Tentu saja, tidak semua teknologi sama. Itulah mengapa penting untuk berhati-hati saat memilih alat teknologi. Jadi dari mana Anda harus memulai? Mulailah dengan memastikan perusahaan e-niaga Anda memanfaatkan keuntungan dari jenis teknologi berikut.

1. Platform manajemen e-store yang menyeluruh

Terlalu sering, karyawan e-commerce dipaksa bekerja di beberapa platform berbeda untuk menyelesaikan pekerjaan, seperti sistem manajemen inventaris produk, sistem manajemen gudang, dan banyak lagi. Hal ini tidak hanya tidak efisien tetapi juga dapat menghabiskan waktu yang berharga di antara sistem. Jawaban atas masalah ini adalah berinvestasi dalam platform all-in-one yang dapat menyimpan informasi Anda di satu tempat.

Tidak yakin apakah Anda memerlukan platform komprehensif untuk berfungsi sebagai clearinghouse pusat untuk data pelanggan, informasi pengiriman, logistik, dan lainnya? Tradefull, penyedia solusi e-niaga, menyarankan untuk memeriksa proses Anda saat ini untuk setiap tanda bahaya bahwa Anda memerlukan perubahan platform. Ini termasuk tidak memenuhi persyaratan kualitas pengiriman, melewatkan jendela pengiriman yang diinginkan, atau kesulitan melihat dasbor dan data waktu nyata. Sungguh, hampir semua titik gesekan internal di mana teknologi tidak dapat memenuhi permintaan Anda bisa menjadi indikator bahwa Anda akan mendapat manfaat dari peningkatan platform manajemen.

2. Solusi pemrosesan pembayaran serbaguna

Pelanggan ingin dapat membayar dengan berbagai cara. Beberapa menggunakan kartu kredit untuk memesan barang secara online. Yang lain suka melalui PayPal atau aplikasi pihak ketiga lainnya. Dan mata uang digital menjadi sangat populer sehingga Gartner memperkirakan seperlima bisnis besar akan menerima crypto pada tahun 2024.

Taruhan terbaik Anda bukanlah mencoba membuat portal pembayaran dari awal. Alih-alih, cari perangkat lunak pemrosesan pembayaran yang sudah ada di pasaran. Ya, Anda harus membayar biaya langganan dan pemrosesan. Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang pengodean, enkripsi, atau keamanan jika Anda memilih mitra tepercaya. Lakukan riset untuk menemukan solusi pembayaran yang cepat dan sederhana. Pelanggan tidak menghargai pengalaman checkout yang kikuk.

3. Program pemasaran yang ditingkatkan AI

Konsumen telah mengubah cara mereka ingin berinteraksi dengan toko e-commerce. Sekarang, 80% pembeli berharap memiliki pertukaran yang lebih personal dengan merek, menurut laporan McKinsey. Namun bagaimana jika Anda tidak memiliki waktu atau staf untuk menyesuaikan semua poin kontak Anda? Tidak masalah: Program pemasaran dan komunikasi berbasis AI dapat membantu Anda mencapai tingkat individualisasi yang lebih tinggi dari sebelumnya.

Perangkat lunak AI dapat belajar mengantisipasi kebutuhan prospek dan pembeli Anda berdasarkan data sebelumnya. Misalnya, seorang pelanggan memesan jenis jaket tertentu. Perangkat lunak AI Anda dapat melihat bahwa pelanggan lain yang membeli jaket tersebut juga membeli topi tertentu. Dengan demikian, perangkat lunak dapat mengirimkan rekomendasi kepada pelanggan untuk membeli topi yang cocok dengan jaket. Tim pemasaran Anda juga tidak perlu melakukan apa pun untuk memicu interaksi ini. Itu terjadi begitu saja di latar belakang.

4. Peralatan fotografi digital

Tidak semua toko e-niaga mengandalkan fotografi in-house untuk membuat barang dagangan mereka terlihat bagus. Beberapa memilih untuk mengalihdayakan tanggung jawab ini. Tetapi jika perusahaan e-niaga Anda memotret dan mengunggah gambar atau video, Anda perlu mempertimbangkan untuk membayar alat fotografi.

Kabar baiknya adalah harga yang cukup layak untuk kamera digital yang kuat dan barang kelas studio seperti latar belakang dan lampu. Selain itu, setelah Anda memiliki peralatan, Anda dapat menggunakannya sesuka Anda. Jangan lupa bahwa pembeli online ingin mendapatkan gambaran seakurat mungkin dari barang dagangan yang mereka dapatkan. Memberi mereka ide bagus tentang apa yang mereka pertimbangkan dapat meningkatkan penjualan Anda.

5. Situs web yang segar dan bersih

Bagian dari audit teknologi e-niaga Anda harus mencakup melihat situs web Anda. Jika belum ditingkatkan dalam lebih dari satu atau dua tahun, mungkin karena untuk melihat kedua. Bahkan jika Anda menjual di pasar e-niaga umum seperti Amazon atau Facebook, situs web Anda berfungsi sebagai etalase digital. Intinya, ini menggantikan pendirian bata-dan-mortir.

Dari perspektif teknologi, situs web Anda harus berkinerja baik. Periksa kecepatan pemuatan halaman Anda. Perbaiki kesalahan 404 apa pun. Dan perhatikan tautan internal dan eksternal yang rusak atau buruk. Saat Anda melakukannya, tingkatkan upaya SEO Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari semua konten Anda. Memperbarui kata kunci target Anda akan membuat salinan Anda lebih relevan dan berpotensi meningkatkan hasil pencarian organik Anda.

6. Sebuah bot obrolan

Sulit menemukan bisnis yang tidak memiliki AI chatbot. Itu karena chatbot menyediakan cara sederhana bagi konsumen untuk mendapatkan bantuan tanpa harus berbicara dengan perwakilan manusia. Chatbot terbaik dapat mengambil informasi, menafsirkan pertanyaan, dan memberikan jawaban dasar.

Meskipun chatbot tidak dapat melakukan semuanya, ia dapat menurunkan jumlah panggilan dan email yang diterima tim dukungan Anda. Ini memungkinkan anggota tim menghabiskan lebih banyak waktu untuk memecahkan situasi yang rumit atau rumit. Pada akhirnya, pelanggan Anda akan melihat situs e-niaga Anda sebagai yang terdepan. Plus, anggota tim dukungan pelanggan Anda akan dapat melakukan lebih banyak selama setiap giliran kerja.

7. Aplikasi seluler

Anda tidak harus menjadi pemain e-niaga yang diakui secara global untuk memiliki aplikasi bermerek. Banyak perusahaan kecil menawarkan aplikasi seluler kepada pelanggan mereka. Aplikasi seluler memungkinkan Anda memiliki akses ke pembeli yang tertarik. Pada saat yang sama, ini memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak data untuk mempelajari tentang penggemar Anda.

Kecuali jika Anda memiliki staf, Anda harus membayar untuk aplikasi Anda. Untuk hasil yang optimal, pilih tim atau agensi pengembangan yang dapat menampilkan portofolio aplikasi e-niaga lainnya. Keahlian membuat perbedaan besar, terutama jika Anda ingin orang mengunduh dan menggunakan aplikasi Anda. Aplikasi non-intuitif dengan antarmuka pengguna yang buruk tidak akan mengesankan audiens Anda.

Tidak ada kekurangan alat teknologi, sistem, platform, dan solusi di pasar untuk membantu Anda mengembangkan bisnis e-commerce Anda. Pastikan Anda menempatkan yang paling andal sehingga Anda dapat mencapai tujuan penjualan, pendapatan, dan penskalaan.

Gambar: Elemen Envato