6 Penipuan Dukungan Teknis yang Harus Anda Ketahui

Diterbitkan: 2023-08-14

Teknologi telah membuat hidup kita lebih mudah dalam banyak hal, tetapi juga menciptakan peluang bagi penipu. Mereka memanfaatkan orang yang tidak menaruh curiga menggunakan penipuan dukungan teknis. Dalam artikel ini, kami akan membahas enam penipuan dukungan teknis yang harus Anda ketahui. Mengetahui tentang mereka dapat membantu Anda melindungi diri sendiri, dan komputer Anda, dan membantu mencegah penipuan online. Mari kita mulai!

Apa itu Penipuan Dukungan Teknis, dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Penipuan dukungan teknis telah ada selama bertahun-tahun, dan dimaksudkan untuk mencuri informasi pribadi atau keuangan Anda. Begini cara kerjanya: penipu dukungan teknis menghubungi Anda dan mengaku berasal dari perusahaan teknologi terkenal seperti Microsoft atau Apple. Mereka mengatakan ada masalah dengan komputer Anda, dan mereka membutuhkan bantuan Anda untuk memperbaikinya.

Iklankan Bisnis Anda Disini

Mereka mungkin meminta Anda untuk menginstal perangkat lunak berbahaya yang akan memberi mereka akses ke sistem Anda, atau mereka mungkin mencoba mendapatkan informasi kartu kredit atau debit Anda. Either way, mereka mencoba untuk mencuri uang Anda. Jangan tertipu! Tutup telepon dan laporkan penipuan tersebut ke pihak yang berwenang.

BACA LEBIH BANYAK: Apakah Anda Membutuhkan Dukungan TI untuk Bisnis Kecil Anda?

Seberapa Buruk Masalahnya?

Penipuan dukungan teknis adalah masalah yang semakin berkembang setiap tahun. Orang dewasa lanjut usia sangat rentan terhadap penipuan ini, karena mereka sering menjadi sasaran penipu dukungan teknis yang berpura-pura sebagai staf dukungan teknis yang sah. Korban penipuan dukungan teknis kehilangan rata-rata $200, meskipun beberapa telah kehilangan ribuan dolar.

Penipuan Dukungan Teknis yang Umum Dihadapi Bisnis

Bisnis yang menawarkan dan menggunakan layanan dukungan teknis seringkali menjadi sasaran scammers. Mari kita lihat beberapa penipuan umum yang dihadapi bisnis dan harus diperhatikan.

1. Iklan & Listing Online di SERPS

Penipu akan menempatkan iklan dan daftar online di halaman hasil mesin pencari (SERPS), seringkali menggunakan nama perusahaan yang sah. Mereka juga dapat membuat situs web palsu yang terlihat seperti situs perusahaan asli. Saat calon pelanggan mengeklik iklan atau cantuman, mereka dibawa ke situs scammer atau diberi nomor telepon palsu untuk dihubungi. Scammer kemudian mencoba untuk menjual layanan atau perangkat lunak dukungan yang tidak perlu kepada pelanggan, atau meyakinkan mereka untuk memberikan informasi pribadi atau keuangan mereka.

Penipuan Dukungan Teknis

2. Program Penipuan

Penipu akan membuat versi palsu dari program perangkat lunak yang sah dan menawarkannya untuk diunduh. Program-program ini mungkin mengandung malware yang dapat menginfeksi sistem Anda, atau mungkin sama sekali tidak berguna. Either way, scammer mencoba membuat Anda menginstal perangkat lunak mereka sehingga mereka dapat mencuri informasi Anda atau menjual layanan dukungan yang tidak perlu kepada Anda.

3. Jendela Munculan yang Mencurigakan atau Tidak Dikenal

Anda sedang menjelajah web dan jendela pop-up muncul, meminta Anda menghubungi nomor telepon untuk dukungan teknis. Pesan tersebut mungkin mengatakan bahwa komputer Anda terinfeksi virus atau ada masalah dengan akun Anda. Jangan panggil nomornya! Lansiran palsu ini adalah penipuan yang dirancang untuk membuat Anda menyerahkan informasi pribadi atau keuangan Anda.

4. Email Phishing atau Pesan Teks

Penipu akan mengirimkan email atau pesan teks phishing yang tampaknya berasal dari perusahaan yang sah. Mereka mungkin mengatakan ada masalah dengan akun Anda atau Anda perlu memperbarui informasi Anda. Pesan tersebut sering menyertakan tautan ke situs web palsu yang terlihat seperti situs perusahaan asli. Jangan klik tautannya! Jika Anda melakukannya, Anda mungkin dibawa ke situs yang akan menanyakan informasi pribadi atau keuangan Anda. Atau, tautan tersebut dapat mengunduh malware ke komputer Anda.

Penipuan Dukungan Teknis

5. Situs Web Scam

Penipu akan membuat situs web palsu yang terlihat seperti aslinya. Mereka mungkin menggunakan nama domain yang mirip dengan situs web yang sah atau sedikit salah mengeja. Atau, mereka dapat membuat subdomain dari situs aslinya (misalnya, support.example.com). Ketika Anda mengunjungi situs tersebut, Anda mungkin diminta untuk memasukkan informasi pribadi atau keuangan Anda. Atau, Anda mungkin ditawari layanan atau perangkat lunak dukungan palsu untuk diunduh. Either way, scammer sedang mencoba untuk mencuri informasi Anda.

6. Penipuan Telepon Dukungan Teknis

Penipuan ini dilakukan oleh penipu yang melakukan panggilan telepon yang tidak diminta ke bisnis dan berpura-pura menjadi teknisi komputer dari perusahaan dukungan teknis. Scammer kemudian akan memberi tahu bisnis bahwa mereka mengalami masalah dengan sistem operasi mereka dan mereka harus segera mengambil tindakan. Scammer kemudian menyediakan bisnis dengan salah satu nomor telepon penipuan untuk dihubungi. Bisnis memanggil nomor tersebut dan menghubungi seseorang yang juga berpura-pura dari dukungan teknis. Orang di ujung telepon kemudian akan memberi tahu bisnis bahwa mereka perlu membayar dukungan teknis untuk memperbaiki masalah. Bisnis kemudian akan scammed keluar uang.

Penipuan Dukungan Teknis

Tips Menghindari Penipuan Dukungan Teknis

Berikut adalah empat tip untuk membantu Anda menghindari penipuan dukungan teknis :

Memulai Komunikasi Perhatian: Ingatlah bahwa perusahaan teknologi yang sah tidak pernah memulai panggilan yang tidak diminta untuk mendapatkan dukungan teknis. Jika penelepon tak dikenal mengaku berasal dari dukungan teknis, sebaiknya tutup telepon. Penipu sering kali menggunakan taktik ini untuk membuat Anda lengah, jadi tetaplah waspada dan skeptis terhadap komunikasi yang tidak diinginkan.
Teliti Perusahaan Terkemuka: Bekerja ekstra dengan melakukan penelitian sebelum terlibat dengan penyedia dukungan teknis. Kunjungi situs web perusahaan resmi untuk mengidentifikasi nomor telepon resmi. Di era digital, ID penelepon juga dapat membantu memverifikasi keaslian panggilan "dukungan teknis" yang masuk. Ketekunan ini memastikan Anda berurusan secara eksklusif dengan entitas tepercaya.
Lindungi Informasi Pribadi Anda: Aturan utama dalam menavigasi dukungan teknis adalah jangan pernah membagikan data sensitif seperti kata sandi atau nomor kartu kredit. Dukungan teknis asli tidak akan pernah meminta informasi tersebut. Berhati-hatilah saat membocorkan detail pribadi atau keuangan kepada individu yang tidak dikenal, sehingga mengurangi potensi risiko.
Perkuat dengan Perangkat Lunak Antivirus yang Diperbarui: Tetap selangkah lebih maju adalah yang terpenting. Perbarui perangkat lunak antivirus Anda secara teratur dan lakukan pemindaian rutin. Pendekatan proaktif ini melindungi sistem Anda dari malware yang mungkin coba ditanamkan oleh penipu. Dengan mempertahankan garis pertahanan aktif, Anda meningkatkan ketahanan komputer Anda terhadap ancaman dunia maya.

Strategi	Keterangan
Memulai Komunikasi Hati-hati	Perusahaan teknologi yang sah tidak pernah memulai panggilan yang tidak diminta. Waspadalah terhadap penelepon tak dikenal yang mengaku sebagai dukungan teknis. Tutup telepon mencurigakan untuk melindungi diri Anda dari penipu menggunakan taktik kejutan. Tetap waspada dan skeptis terhadap komunikasi yang tidak diminta.
Teliti Perusahaan Terkemuka	Lakukan penelitian menyeluruh sebelum terlibat dengan penyedia dukungan teknis. Kunjungi situs web resmi untuk menemukan nomor telepon resmi. Manfaatkan ID penelepon untuk memverifikasi keaslian panggilan "dukungan teknis" yang masuk. Pastikan interaksi hanya dengan entitas tepercaya.
Jaga Informasi Pribadi Anda	Jangan pernah berbagi data sensitif seperti kata sandi atau nomor kartu kredit dengan dukungan teknis. Penyedia otentik tidak akan pernah meminta informasi tersebut. Berhati-hatilah saat mengungkapkan detail pribadi atau keuangan kepada orang yang tidak dikenal.
Perkuat dengan Perangkat Lunak Antivirus yang Diperbarui	Lindungi sistem Anda secara proaktif dengan selalu memperbarui perangkat lunak antivirus dan melakukan pemindaian secara teratur. Pendekatan ini menggagalkan upaya penipu untuk menanamkan malware. Perkuat pertahanan komputer Anda terhadap ancaman dunia maya.

Memasukkan wawasan yang diperluas ini ke dalam praktik keamanan siber Anda membekali Anda dengan pengetahuan dan alat untuk menggagalkan penipuan dukungan teknis. Dengan memelihara budaya kehati-hatian, ketekunan, dan pembelajaran berkelanjutan, Anda memberdayakan diri Anda sendiri untuk menavigasi lanskap digital dengan percaya diri dan aman.

Bagaimana Anda Tahu jika itu Scammer Dukungan Teknis?

Mengetahui apa yang dilakukan perusahaan teknologi yang sah versus apa yang dilakukan scammers sangat penting untuk menghindari menjadi korban penipuan finansial. Waspadai permintaan pembayaran dengan kartu isi ulang tunai atau transfer kawat. Ini adalah tanda bahaya bahwa Anda berurusan dengan scammer. Selain itu, ingatlah bahwa Anda selalu dapat secara proaktif mencari dukungan teknis dari perusahaan terkemuka daripada menunggu seseorang menghubungi Anda.

Apa yang Harus Dilakukan jika Anda Sudah Ditipu?

Jika Anda telah ditipu, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi perusahaan kartu kredit Anda. Jelaskan situasinya kepada lembaga keuangan dan minta mereka membatalkan tagihan. Anda juga harus mengubah kata sandi yang mungkin telah Anda berikan. Terakhir, pastikan untuk menjalankan pemindaian komputer Anda dengan perangkat lunak antivirus untuk menghapus malware apa pun yang mungkin telah diinstal.

Bagaimana Anda Melaporkan Penipuan Dukungan Teknis?

Melaporkan penipuan dukungan teknis ke Federal Trade Commission (FTC) adalah salah satu cara untuk membantu menghentikan aktivitas penipuan ini. Anda juga dapat melaporkan penipuan dukungan teknis ke kantor jaksa agung negara bagian Anda.

Bagaimana Anda Sembuh dari Scam Akses Jarak Jauh?

Jika Anda telah menjadi korban penipuan akses jarak jauh, memulihkan dari pengalaman tersebut bisa menjadi suatu tantangan. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengubah semua kata sandi Anda. Anda juga harus menjalankan pemindaian komputer Anda dengan perangkat lunak antivirus untuk menghapus malware apa pun yang mungkin telah diinstal. Terakhir, pastikan untuk menghubungi lembaga keuangan Anda dan jelaskan situasinya. Mereka mungkin dapat membantu Anda mendapatkan kembali uang yang telah dicuri dari Anda.

Kesimpulan

Kekuatan transformatif teknologi telah merevolusi cara kita hidup, tetapi juga membuka pintu bagi penipu untuk mengeksploitasi individu yang tidak menaruh curiga melalui penipuan dukungan teknis. Di era digital, sangat penting untuk mengetahui dengan baik tentang berbagai skema yang digunakan penipu ini untuk melindungi diri Anda dan komputer Anda.

Memahami mekanisme penipuan dukungan teknis dan taktik operasionalnya sangat penting untuk melindungi informasi pribadi dan keuangan Anda. Menyadari bahwa penipuan ini sering kali melibatkan penyamaran sebagai perusahaan teknologi terkemuka seperti Microsoft atau Apple, dan dengan salah mengklaim masalah komputer, merupakan langkah pertama yang penting untuk menghindari jatuhnya korban.

Pertumbuhan penipuan dukungan teknis, khususnya di antara demografi yang rentan, menggarisbawahi urgensi kesadaran. Karena penipuan ini terus berkembang, sangat penting untuk tetap mendapat informasi dan mendidik keluarga dan teman tentang risikonya, terutama yang menargetkan orang dewasa lanjut usia.

Artikel ini telah memberikan wawasan tentang beberapa penipuan dukungan teknis yang umum, termasuk penipuan iklan dan cantuman online, email phishing, pop-up yang mencurigakan, dan situs penipuan. Berbekal pengetahuan, Anda akan lebih siap untuk mengenali tanda bahaya dan melindungi diri Anda agar tidak terjerumus ke dalam taktik jahat ini.

Tetap proaktif adalah kuncinya: memulai komunikasi dengan dukungan teknis daripada menanggapi panggilan yang tidak diminta, memverifikasi keabsahan perusahaan, menahan diri untuk tidak membagikan informasi pribadi, dan terus memperbarui perangkat lunak antivirus Anda. Praktik-praktik ini secara kolektif berfungsi sebagai pertahanan yang kuat terhadap potensi ancaman.

Jika Anda mengalami penipuan dukungan teknis, ingatlah bahwa mengambil tindakan cepat sangatlah penting. Hubungi lembaga keuangan Anda, batalkan tagihan tidak sah, ubah kata sandi, dan gunakan perangkat lunak antivirus untuk membersihkan sistem Anda dari malware apa pun.

Dengan melaporkan penipuan dukungan teknis kepada pihak berwenang seperti Federal Trade Commission dan kantor jaksa agung negara bagian Anda, Anda berkontribusi pada upaya kolektif dalam membatasi aktivitas penipuan ini. Menggabungkan kewaspadaan, pendidikan, dan tindakan proaktif, Anda dapat menavigasi lanskap digital dengan percaya diri, memastikan keselamatan dan keamanan Anda secara online.

Gambar: Elemen Envato