6 Penipuan Dukungan Teknis Yang Harus Anda Ketahui

Teknologi telah membuat hidup kita lebih mudah dalam banyak hal, tetapi juga menciptakan peluang bagi scammers. Mereka mengambil keuntungan dari orang-orang yang tidak menaruh curiga menggunakan penipuan dukungan teknis. Dalam artikel ini, kami akan membahas enam penipuan dukungan teknis yang harus Anda waspadai. Mengetahui tentang mereka dapat membantu Anda melindungi diri sendiri, dan komputer Anda, dan membantu Anda terhindar dari penipuan online. Mari kita mulai!

Apa itu Penipuan Dukungan Teknis, dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Penipuan dukungan teknis telah ada selama bertahun-tahun, dan dimaksudkan untuk mencuri informasi pribadi atau keuangan Anda. Begini cara kerjanya: scammer dukungan teknis menghubungi Anda dan mengaku berasal dari perusahaan teknologi terkenal seperti Microsoft atau Apple. Mereka mengatakan ada masalah dengan komputer Anda, dan mereka membutuhkan bantuan Anda untuk memperbaikinya.

Mereka mungkin meminta Anda untuk menginstal perangkat lunak berbahaya yang akan memberi mereka akses ke sistem Anda, atau mereka mungkin mencoba mendapatkan informasi kartu kredit atau debit Anda. Either way, mereka mencoba untuk mencuri uang Anda. Jangan jatuh untuk itu! Tutup telepon dan laporkan penipuan ke pihak yang berwenang.

• BACA LEBIH LANJUT: Apakah Anda Membutuhkan Dukungan TI untuk Bisnis Kecil Anda?

Seberapa Buruk Masalah?

Penipuan dukungan teknis adalah masalah yang semakin meningkat setiap tahun. Orang dewasa lanjut usia sangat rentan terhadap penipuan ini, karena mereka sering menjadi sasaran scammer dukungan teknis yang menyamar sebagai staf dukungan teknis yang sah. Korban penipuan dukungan teknis kehilangan rata-rata $ 200, meskipun beberapa telah kehilangan ribuan dolar.

Penipuan Dukungan Teknologi Umum yang dihadapi Bisnis

Bisnis yang menawarkan dan menggunakan layanan dukungan teknis sering kali menjadi target scammers. Mari kita lihat beberapa penipuan umum yang dihadapi bisnis dan harus diwaspadai.

1. Iklan & Daftar Online di SERPS

Scammers akan menempatkan iklan dan daftar online di halaman hasil mesin pencari (SERPS), sering kali menggunakan nama perusahaan yang sah. Mereka juga dapat membuat situs web palsu yang terlihat seperti situs perusahaan yang sebenarnya. Saat calon pelanggan mengeklik iklan atau cantuman, mereka akan diarahkan ke situs scammer atau diberi nomor telepon palsu untuk dihubungi. Penipu kemudian mencoba menjual layanan atau perangkat lunak dukungan yang tidak perlu kepada pelanggan, atau meyakinkan mereka untuk menyerahkan informasi pribadi atau keuangan mereka.

2. Program Penipuan

Scammers akan membuat versi palsu dari program perangkat lunak yang sah dan menawarkannya untuk diunduh. Program-program ini mungkin berisi malware yang dapat menginfeksi sistem Anda, atau mungkin sama sekali tidak berguna. Either way, scammer mencoba membuat Anda menginstal perangkat lunak mereka sehingga mereka dapat mencuri informasi Anda atau menjual layanan dukungan yang tidak perlu.

3. Jendela Pop-up yang Mencurigakan atau Tidak Diketahui

Anda menjelajahi web dan jendela pop-up muncul, meminta Anda untuk menghubungi nomor telepon untuk dukungan teknis. Pesan tersebut mungkin mengatakan bahwa komputer Anda terinfeksi virus atau ada masalah dengan akun Anda. Jangan panggil nomornya! Peringatan palsu ini adalah penipuan yang dirancang untuk membuat Anda menyerahkan informasi pribadi atau keuangan Anda.

4. Email Phishing atau Pesan Teks

Scammers akan mengirim email phishing atau pesan teks yang tampaknya berasal dari perusahaan yang sah. Mereka mungkin mengatakan ada masalah dengan akun Anda atau Anda perlu memperbarui informasi Anda. Pesan tersebut akan sering menyertakan tautan ke situs web palsu yang terlihat seperti situs perusahaan yang sebenarnya. Jangan klik tautannya! Jika ya, Anda mungkin dibawa ke situs yang akan menanyakan informasi pribadi atau keuangan Anda. Atau, tautan dapat mengunduh malware ke komputer Anda.

5. Situs Web Penipuan

Scammers akan membuat situs web palsu yang terlihat seperti aslinya. Mereka mungkin menggunakan nama domain yang mirip dengan situs web yang sah atau sedikit salah mengeja. Atau, mereka dapat membuat subdomain dari situs sebenarnya (misalnya, support.example.com). Ketika Anda mengunjungi situs, Anda mungkin diminta untuk memasukkan informasi pribadi atau keuangan Anda. Atau, Anda mungkin ditawari layanan dukungan palsu atau perangkat lunak untuk diunduh. Either way, scammer mencoba mencuri informasi Anda.

6. Penipuan Telepon Dukungan Teknis

Penipuan ini bekerja dengan penipu yang melakukan panggilan telepon yang tidak diminta ke bisnis dan berpura-pura menjadi teknisi komputer dari perusahaan dukungan teknis. Penipu kemudian akan memberi tahu bisnis bahwa mereka mengalami masalah dengan sistem operasi mereka dan mereka harus segera mengambil tindakan. Penipu kemudian memberi bisnis salah satu nomor telepon penipuan untuk dihubungi. Bisnis memanggil nomor tersebut dan menghubungi seseorang yang juga berpura-pura dari dukungan teknis. Orang di ujung telepon kemudian akan memberi tahu bisnis bahwa mereka perlu membayar dukungan teknis untuk memperbaiki masalah. Bisnis kemudian akan scammed keluar dari uang.

Kiat untuk Menghindari Penipuan Dukungan Teknis

Berikut adalah empat tips untuk membantu Anda menghindari penipuan dukungan teknis :

• Pelanggan memulai komunikasi: Selalu ingat bahwa perusahaan yang sah tidak akan pernah menghubungi Anda secara tiba-tiba untuk menawarkan layanan dukungan teknis. Jika Anda menerima panggilan yang tidak diminta dari seseorang yang mengaku dari dukungan teknis, tutup!
• Perusahaan dukungan teknis bereputasi: Lakukan riset untuk memastikan Anda berurusan dengan perusahaan dukungan teknis yang sah. Periksa situs web perusahaan untuk nomor telepon resmi dan bandingkan dengan menggunakan ID penelepon jika Anda menerima panggilan "dukungan teknis".
• Jangan berikan informasi pribadi: Perusahaan yang sah tidak akan pernah meminta kata sandi atau nomor kartu kredit Anda. Berhati-hatilah dalam memberikan informasi pribadi atau keuangan kepada seseorang yang tidak Anda kenal.
• Tetap perbarui perangkat lunak antivirus: Pastikan perangkat lunak antivirus Anda selalu terbarui dan jalankan pemindaian rutin. Ini akan membantu melindungi komputer Anda dari malware yang mungkin coba dipasang oleh scammer.

Bagaimana Anda Mengenalinya jika itu adalah Penipu Dukungan Teknis?

Mengetahui apa yang dilakukan perusahaan teknologi yang sah versus apa yang dilakukan scammer sangat penting untuk menghindari menjadi korban penipuan keuangan. Waspadai permintaan pembayaran dengan kartu isi ulang tunai atau transfer kawat. Ini adalah tanda bahaya yang Anda hadapi dengan scammer. Juga, ingatlah bahwa Anda selalu dapat secara proaktif mencari dukungan teknis dari perusahaan terkemuka daripada menunggu seseorang untuk menghubungi Anda.

Apa yang Harus Dilakukan jika Anda Sudah Ditipu?

Jika Anda sudah pernah ditipu, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi perusahaan kartu kredit Anda. Jelaskan situasinya kepada lembaga keuangan dan minta mereka untuk membatalkan tagihan. Anda juga harus mengubah kata sandi yang mungkin Anda berikan. Terakhir, pastikan untuk menjalankan pemindaian komputer Anda dengan perangkat lunak antivirus untuk menghapus malware yang mungkin telah diinstal.

Bagaimana Anda Melaporkan Penipuan Dukungan Teknis?

Melaporkan penipuan dukungan teknis ke Federal Trade Commission (FTC) adalah salah satu cara untuk membantu menghentikan kegiatan penipuan ini. Anda juga dapat melaporkan penipuan dukungan teknis ke kantor jaksa agung negara bagian Anda.

Bagaimana Anda Memulihkan dari Penipuan Akses Jarak Jauh?

Jika Anda pernah menjadi korban penipuan akses jarak jauh, memulihkan diri dari pengalaman bisa menjadi tantangan. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengubah semua kata sandi Anda. Anda juga harus menjalankan pemindaian komputer Anda dengan perangkat lunak antivirus untuk menghapus malware yang mungkin telah diinstal. Terakhir, pastikan untuk menghubungi lembaga keuangan Anda dan jelaskan situasinya. Mereka mungkin dapat membantu Anda memulihkan uang yang dicuri dari Anda.

Gambar: Envato Elements