Bagaimana Telehealth Berdampak pada Industri Perawatan Kesehatan

Telehealth memiliki dampak besar pada industri perawatan kesehatan selama tahun 2020.

Pandemi COVID-19 telah memaksa bisnis dari semua industri untuk berinovasi dan mengandalkan teknologi dengan cara baru di banyak aspek kehidupan kita.

Sementara telehealth ada dan digunakan sebelum pandemi, tidak ada keraguan bahwa itu menjadi lebih banyak digunakan dan diterima sebagai akibat dari penguncian.

Pada tahun 2020, setelah awal pandemi, 46% pasien dilaporkan menggunakan telehealth untuk beberapa kunjungan, dibandingkan dengan 11% pada tahun 2019, hanya setahun sebelumnya.

Karena semakin banyak digunakan, telehealth telah menyebabkan perubahan pada industri perawatan kesehatan.

Sementara kami telah mengikuti tren transformasi digital perawatan kesehatan yang lebih luas dalam industri ini, hari ini kami meluangkan waktu untuk melihat dampak keseluruhan dari telehealth terhadap perawatan kesehatan, terutama baru-baru ini.

Perawatan di Rumah

Salah satu cara terbesar telehealth berdampak pada industri perawatan kesehatan secara keseluruhan adalah karena kenyamanan.

Lewatlah sudah hari-hari harus meninggalkan rumah dan duduk di ruang tunggu untuk menemui dokter—61% pasien mengatakan waktu yang dihabiskan di ruang tunggu virtual juga lebih pendek daripada kunjungan langsung.

Sekarang Anda tidak lagi harus keluar dari kenyamanan rumah Anda ketika Anda merasa tidak enak badan atau membutuhkan konsultasi sederhana.

Sejauh mana layanan telehealth telah diterapkan membuat memanfaatkan tren ini sebagai pasien menjadi lebih mudah, dan memang saat pasien menjadi lebih nyaman dengan telemedicine, ini akan menjadi pembeda kompetitif utama antara penyedia.

Beberapa layanan menawarkan perawatan kesehatan primer umum, sedangkan perusahaan lain mungkin menggunakan telehealth untuk mengkhususkan diri dalam masalah tertentu, seperti perusahaan yang menyediakan telemedicine untuk dermatologi dan kesehatan seksual.

Telehealth menyediakan pilihan tidak hanya untuk dokter perawatan primer, tetapi juga praktisi medis di berbagai spesialisasi. Bahkan bidang kedokteran seperti kedokteran gigi telah mulai menjelajah ke ruang telehealth, menciptakan sub-kategori baru yang disebut teledentistry.

Khususnya karena pandemi, banyak kantor medis terpaksa memperluas atau bahkan meletakkan dasar untuk layanan telehealth mereka juga.

Dengan orang-orang yang terpaksa tinggal di rumah demi kesehatan dan keselamatan masyarakat luas, banyak bisnis terkait kesehatan memanfaatkan kesempatan ini untuk berinovasi dan berinvestasi dalam perawatan masa depan.

Konsultasi Benar-Benar Pribadi

Manfaat lain dari layanan telehealth adalah peningkatan jumlah kerahasiaan yang dimiliki pasien.

Sebuah makalah tahun 2019 yang menilai privasi dan keamanan di telehealth menemukan bahwa sebagian besar penyedia memiliki kontrol akses, kebijakan otentikasi, dan rencana pencadangan data untuk menangani data pasien, menunjukkan bahwa privasi adalah perhatian utama dan sesuatu yang banyak diinvestasikan oleh praktisi. Masih ada ruang untuk perbaikan, bagaimanapun, khususnya yang berkaitan dengan enkripsi, jaringan aman, dan transmisi data.

Telehealth memiliki dampak besar dalam hal ini dan penyedia harus menyadari fakta bahwa dengan manfaat yang dapat diperoleh dari telehealth, ada juga tanggung jawab yang lebih dari sekadar mencadangkan data.

Penyedia harus mengaudit bisnis mereka dan memastikan bahwa protokol keamanan yang mereka miliki sesuai standar dengan undang-undang kepatuhan yang relevan.

Sebagian besar penyedia medis akan terbiasa dengan HIPAA, dan mereka harus mempertimbangkan apakah menggunakan telehealth untuk praktik mereka berarti mereka perlu mengadopsi standar keamanan siber tambahan untuk melindungi informasi pasien mereka—terutama saat menggunakan program yang memiliki masalah dengan keamanan di masa lalu.

Jika Anda tidak yakin apakah Anda memiliki kebijakan keamanan siber yang benar, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam audit risiko keamanan siber.

Posting Terkait: Apa yang Zoombombingkan Kepada Kami Tentang Keamanan Aplikasi Video?

Bagaimanapun, karena penggunaan teknologi ini dan privasi yang menyertainya, orang juga akan lebih cenderung mencari bantuan dan perawatan yang mungkin tidak mereka miliki karena rasa privasi yang diperoleh dari konsultasi kesehatan jarak jauh.

Ini dapat mencakup pengobatan penyakit fisik dan mental, dan bagi orang-orang yang tinggal di daerah pedesaan, aspek privasi tambahan ini terbukti sangat berharga.

Teknologi yang Diperbarui

Tren telehealth juga telah membuktikan betapa bermanfaatnya teknologi di bidang perawatan kesehatan dan menunjukkan mengapa penting bagi perusahaan perawatan kesehatan untuk terus berinvestasi dalam teknologi.

Tidak hanya alat teknologi yang digunakan oleh para profesional perawatan kesehatan itu penting, tetapi juga perlu ada investasi dalam teknologi di belakang mereka untuk terus meningkatkan kemahiran dan melindungi informasi sensitif pasien.

Pada tahun 2018, pasar global untuk teknologi cloud perawatan kesehatan bernilai $20 miliar. Pada tahun 2025, angka itu diperkirakan akan meningkat hampir dua kali lipat menjadi sekitar $55 miliar. Pasar Amerika Utara saja bernilai lebih dari $8,5 miliar.

Misalnya, tanpa perlindungan yang tepat terhadap kebocoran data, seluruh portofolio pasien dapat berada dalam bahaya. Ini berarti informasi pribadi pasien Anda, riwayat kesehatan, informasi asuransi, dan lainnya dapat dipertaruhkan tanpa sistem yang tepat.

Meskipun ini adalah sesuatu yang harus dimiliki oleh perusahaan perawatan kesehatan yang lebih besar, ini juga merupakan sesuatu yang mungkin diperjuangkan oleh perusahaan kecil dan praktik independen sebagai prioritas atau tidak.

Data dan informasi pasien sama pentingnya untuk dilindungi seperti halnya kesehatan mereka. Dengan demikian, industri perawatan kesehatan harus menjaga teknologi dan keamanan di garis depan rencana masa depan mereka ketika memodernisasi proses dan mendigitalkan sistem mereka.

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, pertumbuhan teknologi dan inovasi harus diupayakan dengan satu mata pada perlindungan pasien setiap saat.

Menciptakan Lebih Banyak Peluang

Salah satu dampak telehealth yang lebih signifikan terhadap industri perawatan kesehatan terkait dengan biaya.

Kita semua tahu bahwa perawatan kesehatan itu mahal dan ada perdebatan terus-menerus tentang seberapa terjangkau perawatan medis.

Telehealth menghadirkan peluang bagi lebih banyak orang untuk mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan, dengan biaya yang lebih murah dibandingkan dengan perawatan langsung.

Faktanya, telehealth dapat menghemat pasien antara $19 hingga $120 per kunjungan. Untuk penggunaan telehealth selama kunjungan ruang gawat darurat yang tidak perlu, yang memiliki biaya tidak langsung (biasanya terkait dengan waktu dan sumber daya yang digunakan untuk melihatnya), penghematannya bahkan lebih.

Dua pertiga kunjungan UGD dapat dihindari. Kunjungan yang tidak diperlukan itu merugikan industri perawatan kesehatan dan diperkirakan $32 miliar per tahun.

Dengan telehealth, pasien tidak lagi membayar biaya tambahan yang datang bersamaan dengan kunjungan di kantor, dan biaya terkait untuk penyedia yang menyediakan tempat untuk dikunjungi secara fisik berkurang menjadi nol, karena mereka dapat berkunjung dari rumah mereka. .

Potensi dan peluang yang dihadirkan karena teknologi di sini sangat besar karena pada dasarnya membuka kepedulian kepada orang-orang yang tidak dapat memperoleh bantuan yang mereka butuhkan.

Pertanyaan Tentang Akses

Sementara telehealth diperluas selama COVID-19 untuk meningkatkan akses ke layanan kesehatan esensial, masalah luas akses yang lebih besar tetap ada.

Faktanya, mungkin kekhawatiran terbesar dengan telehealth dalam industri perawatan kesehatan datang dengan topik akses.

Kita menghadapi kesenjangan digital—beberapa orang cukup beruntung memiliki akses ke teknologi dan layanan internet di rumah mereka. Yang lain tidak seberuntung itu. Kesenjangan ini menimbulkan masalah untuk banyak hal, termasuk telehealth.

Ada kesenjangan antara minat konsumen pada telehealth (76%) dan penggunaan aktual (46%).

Kesenjangan digital dan telehealth tidak bercampur, karena Anda memerlukan bagian teknologi untuk sampai ke bagian perawatan kesehatan.

Ini berarti bahwa daerah berpenghasilan rendah dan pedesaan sering kali tidak mendapatkan layanan kesehatan jarak jauh padahal biasanya merekalah yang paling membutuhkan dan paling diuntungkan.

Berpenghasilan rendah dan daerah pedesaan sering menjadi tempat yang paling sulit untuk menemui dokter saat Anda membutuhkannya. Mereka juga merupakan area di mana orang paling banyak berjuang untuk mendapatkan perawatan yang memadai.

Sementara telehealth adalah solusi untuk masalah tersebut, masalah untuk mendapatkan akses yang mereka butuhkan tetap ada.

Sampai ada akses yang sama ke alat yang dibutuhkan untuk layanan telehealth, yang merupakan percakapan yang lebih besar secara keseluruhan, teknologi ini tidak dapat memiliki dampak yang sama besar pada industri, dan jika kesenjangan tetap ada, akan terus ada masalah akses yang memerlukan kebutuhan. untuk kunjungan langsung.

Garis bawah

Sementara layanan telehealth telah diperluas dan ditingkatkan setelah pandemi COVID-19, masih ada masalah yang perlu ditangani.

Memang benar bahwa ada banyak manfaat untuk memanfaatkan teknologi ini dalam bidang perawatan kesehatan, seperti layanan sesuai permintaan dan pengurangan biaya.

Penyedia harus menyadari tanggung jawab mereka saat berinvestasi dalam telehealth, khususnya yang berkaitan dengan standar HIPAA dan kemampuan mereka untuk tetap mematuhi setelah menerapkan teknologi baru.

Kami tidak akan benar-benar mengetahui dampak lengkap telehealth pada industri secara keseluruhan sampai masalah yang meluas seperti akses ditangani.

Namun, untuk saat ini, manfaat telehealth jelas dan industri akan terus tumbuh pada tingkat saat ini di masa mendatang.

Audit risiko keamanan siber sangat penting untuk bisnis modern. Tujuan utama untuk setiap organisasi modern saat ini adalah menghentikan pelanggaran data. Lihat e-book gratis kami, “ Apa yang Membuat Pertahanan Keamanan Siber yang Baik untuk UKM Modern?” dan lihat tindakan apa yang harus dilakukan perusahaan untuk menjaga keamanan data mereka.