Sepuluh Praktik Terbaik untuk Mengoptimalkan UX Situs Web dan Halaman Arahan Anda

Situs web Anda sering kali menjadi titik kontak pertama bagi calon pelanggan dengan penawaran bisnis, produk, atau layanan Anda. Mengetahui betapa pentingnya kesan pertama, memiliki situs web dan halaman arahan dengan UX yang fantastis adalah suatu keharusan. Sederhananya, Anda tidak hanya perlu fokus merancang pengalaman yang membuat pengguna ingin tetap tinggal, tetapi juga mengubah mereka menjadi pelanggan.

Mengapa pendaratan yang dioptimalkan sangat penting?

Situs web Anda adalah wajah publik perusahaan Anda, terutama saat ini ketika Internet menyumbang sebagian besar penjualan bagi banyak perusahaan. Perusahaan yang tidak memiliki situs web yang dirancang dengan baik, mudah dinavigasi, dan intuitif, tidak dianggap serius dan dapat dianggap tidak dapat diandalkan.

Sebagian besar keputusan pembelian konsumen sekarang dibuat dari kenyamanan rumah mereka sendiri, sambil duduk di sofa atau di tempat tidur. Bukan tidak mungkin bahwa calon pelanggan Anda mengunjungi banyak situs web, termasuk situs pesaing Anda, mencoba menemukan produk atau layanan yang ideal untuk memenuhi kebutuhan mereka. Anda tidak bisa lagi mengandalkan keberuntungan untuk menarik pengguna. Situs web Anda harus menonjol, dan merupakan tanggung jawab Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

10 hal yang perlu dipertimbangkan saat mengoptimalkan situs web dan halaman arahan Anda

Dalam hal kinerja situs web dan pengalaman pengguna, perubahan kecil dapat menghasilkan peningkatan yang signifikan dan meningkatkan konversi. Kami telah menyusun daftar sepuluh panduan untuk dipertimbangkan saat menganalisis UX situs web Anda.

1. Jangan membuat klien Anda mencari informasi.

Semua informasi yang disajikan di situs web Anda harus dapat diakses dengan sedikit usaha. Halaman arahan Anda harus sesederhana mungkin, intuitif, dan yang terpenting, mudah dinavigasi.

Ingatlah bahwa 50% dari semua prospek hilang karena pengguna tidak dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan. Untuk menjamin Anda tidak kehilangan prospek tersebut, perbaiki arsitektur informasi Anda dan perhatikan bagaimana materi Anda dikategorikan dan terstruktur. Anda sekarang mungkin berpikir: bagaimana saya bisa melakukannya?

Untuk memastikan bahwa pengguna Anda tidak bingung dengan arsitektur informasi situs web Anda, Anda harus belajar tentang harapan mereka dan memiliki pemahaman yang jelas tentang cara berpikir mereka. “Arsitektur informasi – IA” mengacu pada cara Anda mengatur dan menyusun semua konten di situs web, aplikasi, atau platform digital lainnya. Representasi dasar biasanya menu navigasi situs web Anda.

Untungnya, ada dua metode hebat yang dapat membantu Anda meningkatkan IA dengan mudah dan memastikan pengguna tidak tersesat saat menjelajahi halaman Anda.

Penyortiran Kartu

Penyortiran kartu adalah teknik penelitian yang memungkinkan Anda mempelajari cara orang berpikir dan mengkategorikan materi di situs web Anda. Sederhananya, ini memungkinkan Anda untuk mengetahui cara mengatur dan mengidentifikasi informasi Anda sehingga masuk akal bagi pengguna Anda dan meningkatkan UX situs web Anda. Dengan alat Penyortiran Kartu online, Anda dapat merancang studi penyortiran kartu dalam hitungan menit.

Pengujian Pohon

Pengujian pohon adalah teknik untuk menentukan seberapa mudah pengunjung menemukan informasi di situs web Anda. Ini memberi tahu Anda dengan tepat di mana pengguna berada jika mereka tersesat. Ini adalah cara yang populer untuk mengevaluasi efektivitas dan kegunaan arsitektur informasi. Ini pada dasarnya adalah penyortiran kartu terbalik, dan digunakan untuk memeriksa ulang temuan melalui latihan penyortiran kartu. Kami merekomendasikan penggunaan alat Pengujian Pohon online untuk mendapatkan hasil maksimal dari studi Anda.

2. Hindari gulir horizontal

Pengguliran horizontal, sembilan dari sepuluh, akan lebih berbahaya daripada baik untuk halaman arahan Anda. Orang-orang tidak terbiasa, dan dibutuhkan lebih banyak usaha daripada versi vertikal. Pengguna tidak dapat memprediksi informasi apa yang akan mereka peroleh jika mereka mengklik panah, sehingga mereka sering mengabaikannya. Pengguliran horizontal adalah salah satu dari 10 kesalahan desain online teratas tahun 2002, menurut Jakob Nielsen, salah satu pendukung pengalaman pengguna terkemuka di dunia, dan masih dapat diamati hingga hari ini. Hemat waktu Anda dan percayakan pada kami yang satu ini, pengguliran horizontal tidak akan menguntungkan Anda dengan cara apa pun.

3. Anda tidak membutuhkan semua teks itu

Pengguna tidak akan dapat menemukan apa yang mereka cari jika halaman arahan Anda dikemas dengan teks. Mereka akan pergi begitu saja dan mencoba peruntungan mereka di tempat lain (mungkin di situs web pesaing Anda). Ingatlah untuk menyimpan semua yang ingin Anda katakan singkat dan manis.

Contoh yang bagus dari Mailchimp. Teks singkat, langsung ke intinya dengan CTA yang jelas.

4. Pastikan situs web dan halaman arahan Anda cepat dimuat

Berapa waktu pemuatan rata-rata situs web dan halaman arahan Anda? Kita semua pernah mengalami frustrasi yang didapat setelah berurusan dengan situs web yang lambat. Halaman arahan Anda idealnya memuat dalam 0-2 detik, tetapi dalam kasus terburuk seharusnya tidak lebih dari empat detik. jika tidak dimuat dalam jangka waktu tersebut, ini adalah sesuatu yang harus Anda tingkatkan.

Menurut penelitian Portent 2019 tentang Dampak Kecepatan Situs pada Tingkat Konversi Anda:

“Ketika halaman dimuat dalam waktu kurang dari 1 detik, tingkat konversi rata-rata hampir 32%. Pada waktu muat 1 detik, tingkat konversi sudah turun menjadi 20%. Pada 2 detik, tingkat konversi mulai turun pada 12-13% dan mencapai titik terendah pada waktu muat 5 detik.”

Inilah yang ditemukan penelitian:

• Waktu pemuatan optimal untuk tingkat konversi terbaik adalah 0-4 detik
• 5 detik pertama waktu buka halaman memiliki dampak terbesar pada konversi situs web
• Dengan setiap detik tambahan waktu pemuatan, konversi Anda turun rata-rata 4,42%

Ketergantungan waktu loading pada tingkat desersi situs yang Anda lihat di atas, menunjukkan bahwa waktu loading sebuah website sangatlah penting.

Mengompresi foto Anda sebelum mengunggahnya ke halaman adalah cara yang bagus untuk mempercepat situs web Anda. Anda juga dapat menggunakan alat Google Pagespeed Insights untuk mendapatkan saran tentang cara mengoptimalkan waktu buka situs web Anda – yang harus Anda lakukan hanyalah memasukkan URL Anda.

5. Buat tata letak yang responsif

Jika situs web Anda tidak responsif, Anda harus memprioritaskan untuk memperbaikinya. Pelanggan online modern mengharapkan konten mereka disajikan dalam format yang mudah digunakan yang memungkinkan mereka menemukan apa yang mereka cari dengan cepat. Ketanggapan bukan lagi hal yang bagus untuk dimiliki, tetapi harus dimiliki.

Di perangkat seluler, Anda tidak ingin situs web Anda terlihat seperti di atas pada contoh kedua. Pastikan bahwa semua komponen tata letak responsif.

Periksa kembali apakah situs web dan halaman arahan Anda berfungsi sempurna di semua browser dan pertahankan integritasnya.

6. Jangan pernah meremehkan kekuatan CTA yang bagus

Tombol ajakan bertindak adalah bagian penting dari halaman arahan mana pun. Ini akan memberi tahu pengguna Anda tentang langkah selanjutnya. Tanpa CTA, pengguna mungkin menjadi bingung, tidak yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan meninggalkan halaman sebelum menyelesaikan tujuan Anda.

7. Ikuti tren

Beberapa hal, seperti ruang putih dan minimalis, tidak akan pernah ketinggalan zaman. Namun, terkadang bermanfaat untuk menambahkan sesuatu yang baru. Berikut ini adalah beberapa hal yang akan populer di tahun 2022:

• Neomorfisme
• Personalisasi
• Grafik dan animasi 3D
• Tipografi gila

8. Analisis pengguna

Minimum dasar hari ini adalah untuk memantau pengguna Anda menggunakan perangkat lunak analisis situs web seperti Google Analytics. Anda juga harus mengawasi ketersediaan dan kinerja situs web Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa situs web Anda selalu aktif dan berjalan. Pantau jumlah pengunjung yang datang ke situs web Anda, rasio pentalan, jumlah waktu yang dihabiskan di halaman arahan, dan sebagainya. Awasi setiap perubahan mendadak atau perilaku aneh yang dapat mengindikasikan bug atau masalah lain dengan situs web Anda yang perlu ditangani.

Rekaman sesi adalah sesuatu yang kami rekomendasikan untuk setiap pemilik situs web. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengulangi seluruh pengalaman situs web pelanggan Anda sebagai video, serta mendeteksi kesalahan dan kesulitan yang ditemui pengunjung Anda. Alat Perekaman Sesi UXtweak juga mengumpulkan dan mengindeks setiap interaksi pengguna, membuatnya dapat dicari dengan filter lanjutan. Anda akan menghemat banyak waktu untuk menganalisis data yang telah Anda kumpulkan.

9. Analisis peta panas adalah suatu keharusan

Apakah klien Anda mengklik elemen yang tidak dapat diklik? Apa yang mereka pusatkan perhatian mereka? Apa yang menarik orang ke situs web Anda? Apakah mereka menanggapi ajakan Anda untuk bertindak? Apakah mungkin bagi mereka untuk menemukannya jika mereka menggulir ke bawah cukup jauh?

Peta panas dapat membantu Anda menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan banyak lagi. Peta panas adalah cara cepat dan mudah untuk memeriksa di mana pengguna Anda mengklik, seberapa jauh ke bawah halaman yang mereka gulir, dan di mana kursor mereka ditempatkan. Klik, Gulir, Pindahkan, dan Ketuk Peta Panas dapat dibuat kapan saja menggunakan alat perekaman sesi online.

10. Uji, uji, dan uji lagi

Ini tidak bisa cukup ditekankan. Jangan pernah mengabaikan pentingnya pengujian kegunaan. Pengujian akan membantu Anda dalam menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Menggunakan alat pengujian kegunaan situs web yang tidak dimoderasi adalah pendekatan yang sangat baik untuk menilai kegunaan situs web Anda dengan cepat dan efektif. Solusi pengujian online tanpa moderasi menawarkan cara hemat biaya untuk menguji situs web Anda dengan orang-orang nyata dan menerima wawasan yang relevan serta umpan balik yang berkualitas. Anda dapat menawarkan peserta tugas nyata untuk dilakukan di situs Anda dengan pengujian yang tidak dimoderasi, dan kemudian mengevaluasi apakah mereka berhasil saat menyelesaikannya atau apa yang mencegah mereka melakukannya.

Contoh pengujian kegunaan e-shop dengan alat Pengujian Kegunaan Situs Web UXtweak.

Dapatkan keunggulan atas pesaing Anda

Pengalaman pengguna yang baik sekarang lebih penting dari sebelumnya. Lima puluh persen orang cenderung membentuk opini mereka tentang bisnis berdasarkan kesan pertama mereka terhadap situs web mereka. Optimalkan halaman arahan Anda untuk dunia digital menggunakan trik ini dan lihat peningkatan konversi Anda tidak seperti sebelumnya.