Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Status 'Tendered for Delivery' & Apa yang Dapat Anda Lakukan

Kita semua harus menunggu paket tiba. Tetapi sebagai pemilik bisnis e-niaga, ini bisa menjadi pengalaman yang menegangkan jika Anda melihat pesanan pelanggan terlalu lama untuk dikirim.

Di sinilah manajemen pengiriman yang baik berperan.

Bagian dari manajemen pengiriman yang efektif adalah mengetahui seluk beluk industri pengiriman, termasuk persyaratan dan status pengiriman paket yang berbeda, sehingga Anda tahu persis apa yang harus dilakukan untuk setiap situasi.

Salah satu istilah status pengiriman yang paling membingungkan adalah "tender for delivery."

Dalam panduan ini, kami menyelami apa arti istilah tersebut, apa yang perlu Anda lakukan saat pengiriman dalam status ini, dan bagaimana Anda dapat mencegah paket agar tidak tertunda.

Apa yang dimaksud dengan “tender untuk penyerahan”?

Saat paket Anda menerima status “tendered for delivery”, artinya paket telah diserahkan ke kantor pos terdekat untuk pengiriman last-mile. Kantor pos kemudian akan mengirimkan paket ke alamat pengiriman akhir.

Layanan pengiriman seperti DHL, FedEx, dan UPS biasanya akan bekerja dengan subkontraktor sebagai mitra pengiriman e-niaga untuk memanfaatkan armada pengiriman mereka yang luas ketika mereka kekurangan waktu atau sumber daya untuk menyelesaikan pengiriman jarak jauh.

Proses ini memungkinkan peningkatan efisiensi dan pengiriman yang lebih cepat bahkan dengan pengiriman darat. Subkontraktor (biasanya USPS atau layanan pos lainnya) kemudian akan menyiapkan paket untuk pengiriman dan mengirimkannya ke depan pintu pelanggan.

Meskipun mungkin ada sedikit variasi dalam cara operator yang berbeda menampilkan status "tendered for delivery", ada sedikit perbedaan dalam arti sebenarnya.

Perbedaan terbesar adalah dengan USPS, yang memiliki armada kendaraan pengiriman terbesar dan mampu mengirimkan paket ke hampir semua lokasi tanpa bantuan subkontraktor.

Berikut ini sekilas tentang bagaimana setiap kurir menampilkan paket sebagai "tendered for delivery" dan waktu pengiriman tipikal pasca-status.

FedEx: ditenderkan ke agen resmi untuk pengiriman akhir

Dengan FedEx, paket umumnya ditangani oleh FedEx hingga pengiriman akhir. Jadi, Anda tidak akan sering menerima pesan seperti ini.

Jika ya, berarti FedEx telah menyerahkan paket kepada subkontraktor (USPS). Hal ini biasa terjadi pada paket yang dikirim melalui FedEx SmartPost, yang merupakan layanan pengiriman yang ditawarkan dalam kemitraan dengan USPS.

Pada saat Anda mendapatkan pemberitahuan ini, paket Anda sudah sangat dekat dengan pengiriman ke pelanggan. Pelanggan Anda dapat mengharapkan untuk menerima pesanan mereka dalam 2-5 hari ke depan.

DHL: ditenderkan ke penyedia layanan pengiriman

Sangat umum bagi DHL untuk bekerja dengan subkontraktor seperti USPS dan FedEx untuk menyelesaikan pengiriman jarak jauh mereka ketika mereka kekurangan sumber daya dan infrastruktur untuk menyelesaikannya sendiri.

Saat Anda menerima pemberitahuan ini, berarti DHL telah mengirimkan paket ke subkontraktor untuk pengiriman akhir.

Di tingkat domestik, pelanggan biasanya akan menerima pesanan mereka dalam waktu 2-3 hari setelah paket ditenderkan ke penyedia jasa pengiriman. Untuk paket internasional, mungkin perlu waktu lebih lama bagi pelanggan untuk menerima pesanan mereka bahkan setelah mendapatkan pemberitahuan ini.

4PX: ditenderkan untuk pengiriman

Dengan 4PX, solusi e-niaga lintas batas China, paket biasanya ditempatkan dalam status "tendered for delivery".

Karena perusahaan ini berbasis di China, itu tergantung pada layanan pengiriman lain seperti USPS untuk menangani pengiriman akhir ke negara-negara seperti Amerika Serikat. Jika Anda melihat notifikasi ini, berarti 4PX telah mengirimkan paket ke USPS atau jasa pengiriman lainnya dan akan segera dikirimkan.

Itu berarti mitra pengiriman akan bertanggung jawab penuh untuk mengirimkan paket dengan aman ke pelanggan. Mungkin diperlukan waktu sekitar 3-5 hari kerja bagi pelanggan untuk menerima pesanan mereka setelah mendapatkan pemberitahuan ini.

UPS: ditenderkan ke penyedia layanan pengiriman

UPS sering bekerja dengan subkontraktor seperti USPS untuk mengirimkan paket mereka ke pelanggan akhir.

Bila Anda menerima pemberitahuan ini, berarti UPS telah mengirimkan paket ke kantor pos. Setelah paket diterima, maka akan dikirimkan ke pelanggan dalam waktu 2-5 hari.

USPS: ditenderkan oleh USPS

Dengan armada besar dan sumber daya yang dimiliki USPS, biasanya menangani paket hingga pengiriman akhir.

Namun, jika hal ini tidak memungkinkan, paket akan diserahkan kepada subkontraktor, yang kemudian akan mengirimkan paket ke pelanggan akhir. Jika Anda menerima pemberitahuan tender oleh USPS, Anda dapat mengharapkan pesanan dikirim dalam 3-7 hari kerja berikutnya.

Terkadang, paket dapat macet dalam status ini lebih dari 7 hari kerja. Ketika ini terjadi, hal terbaik yang harus dilakukan adalah melaporkan barang yang hilang baik melalui situs USPS atau dengan menghubungi kantor pos.

4 langkah dalam proses pengiriman paket

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana status "tendered for delivery" sesuai dengan gambaran yang lebih besar, penting untuk memahami bagaimana seluruh proses pengiriman paket bekerja.

Berikut adalah empat langkah utama yang terlibat dalam proses pengiriman paket.

Langkah 1: Pengepakan dan pemuatan

Setelah pesanan ditempatkan dan gudang menerimanya, itu siap untuk dikirim ke pelanggan. Langkah ini melibatkan pengambilan, pengepakan, dan pemuatan, dan di sinilah sebagian besar biaya pengiriman dan penanganan dikeluarkan.

Staf gudang mengambil barang yang dipesan dan memulai proses pengemasan. Mereka memilih kotak yang ideal untuk produk berdasarkan dimensinya. Ini adalah langkah penting karena dapat menghilangkan limbah kemasan sambil mengangkut barang dengan aman.

Dalam beberapa kasus, peralatan pemenuhan otomatis digunakan untuk secara akurat memilih kotak yang sempurna untuk setiap pengiriman. Staf gudang juga akan menentukan berat barang, yang penting untuk menghitung biaya pengiriman paket Anda.

Jika Anda memiliki kemitraan dengan beberapa operator pengiriman, Anda juga ingin menentukan opsi terbaik untuk setiap pengiriman. Bandingkan tarif dan jadwal pengiriman untuk memilih kurir terbaik untuk setiap pengiriman.

Setelah barang dikemas dengan benar, label pengiriman dibuat berdasarkan tujuan pengiriman serta berat dan ukuran barang. Barang-barang yang dikemas kemudian dimuat ke trailer dan kendaraan untuk mengangkutnya ke mitra pengiriman untuk tahap proses pengiriman selanjutnya.

Langkah 2: Pengiriman oleh operator tertentu

Setelah paket tiba di kurir pilihan Anda, paket akan dikirim melalui metode transportasi yang sesuai ke tujuan berikutnya.

Untuk paket ekspres ke kota lain, seringkali dikirim via udara. Untuk pengiriman lokal, truk pengiriman digunakan. Paket terkadang melewati beberapa pusat pemenuhan dan kota untuk mencapai tujuan akhir mereka.

Kurir akan bertanggung jawab untuk memastikan paket terkirim dengan aman dan tepat waktu ke alamat yang benar. Ini membuatnya penting untuk bermitra dengan operator yang andal untuk memenuhi kebutuhan pengiriman Anda.

Langkah 3: Transfer pengiriman mil terakhir

Jika operator terpilih tidak akan menangani 100% pengiriman, paket akan ditransfer ke subkontraktor untuk pengiriman last-mile dan dimasukkan ke dalam status “tendered for delivery”.

Langkah ini biasanya datang ketika paket sangat dekat dengan pengiriman. Biasanya, pada tahap ini, paket diangkut ke kantor pos terdekat dengan tujuan pengiriman paket.

Langkah 4: Pengiriman paket

Akhirnya, paket disiapkan untuk pengiriman akhir ke pelanggan.

Proses persiapan melibatkan perencanaan rute pengiriman strategis. Pada tahap ini, pengangkut akan menentukan rute pengiriman yang optimal untuk memastikan bahwa paket diangkut dengan cara yang paling efisien dan hemat biaya hingga mencapai tujuan akhir.

Apa yang dimaksud dengan “tendered for delivery” untuk paket Anda?

Menerima pesan bahwa sebuah paket "ditenderkan untuk pengiriman" tidak benar-benar berdampak pada paket itu sendiri. Ini hanya pembaruan status yang menunjukkan bahwa paket telah menyelesaikan langkah lain dalam perjalanan regulernya.

Untuk bisnis e-niaga, ini juga merupakan indikator bahwa orang lain selain mitra pengiriman Anda sekarang bertanggung jawab atas paket dan bahwa mereka sekarang adalah kontak Anda.

Jika ada masalah yang muncul terkait dengan barang yang hilang atau rusak atau keterlambatan pengiriman, Anda harus berkoordinasi dengan mereka alih-alih mitra kurir asli Anda.

Apa yang harus dilakukan ketika sebuah paket "ditenderkan untuk pengiriman"

Status "tendered for delivery" adalah tahap normal dalam perjalanan pengiriman, yang berarti baik pengirim maupun penerima tidak harus bertindak setelah melihat pesan tersebut. Satu-satunya waktu Anda perlu mengambil tindakan adalah ketika status tidak berubah selama beberapa hari.

Lihatlah garis waktu khas untuk mengirimkan paket setelah menerima pemberitahuan "tender for delivery".

Jika sudah melewati garis waktu biasa dan statusnya tetap tidak berubah, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

1. Hubungi mitra pengiriman asli

Meskipun mitra pengiriman asli mungkin tidak lagi memiliki kendali atas pergerakan paket Anda atau visibilitas statusnya, mereka mungkin dapat menghubungkan Anda dengan mitra pengiriman baru.

Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi mereka dan memberi tahu mereka tentang masalah yang Anda alami.

Mintalah informasi kontak subkontraktor yang mereka gunakan sehingga Anda dapat berkoordinasi dengan subkontraktor terkait masalah tersebut dan mendapatkan pembaruan pengiriman.

2. Pergi ke kantor pos terdekat

Untuk sebagian besar paket "tendered for delivery", USPS biasanya mengambil alih pengiriman last-mile, jadi tanyakan kepada kantor pos setempat untuk melihat apakah mereka memiliki informasi tentang paket Anda.

Jika tidak, Anda harus secara resmi melaporkan bahwa paket tersebut hilang sehingga mitra pengiriman dapat memberikan solusi.

Bagaimana mengurangi kemungkinan mendapatkan paket "tender untuk pengiriman"

Meskipun melihat status "tendered for delivery" adalah hal yang normal, bisnis e-niaga sering kali ingin menghindari hal ini karena ada risiko keterlambatan atau kehilangan paket yang lebih tinggi.

Bisnis mungkin dapat menikmati pengiriman yang lebih cepat dengan melewatkan proses pengiriman paket ke subkontraktor dan menyelesaikannya di kantor pos. Pada dasarnya, ini berarti menghilangkan beberapa tahap proses pengiriman dan mendapatkan paket yang dikirimkan langsung oleh mitra pengiriman asli.

Selain itu, Anda mungkin tidak ingin paket ditangani oleh pihak ketiga ketika Anda secara khusus bermitra dengan mitra operator pilihan Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengurangi kemungkinan mendapatkan notifikasi "tender for delivery".

Rencanakan pengiriman terlebih dahulu untuk musim puncak

Selama musim sibuk, layanan operator cenderung mengalami kemacetan yang lebih tinggi karena meningkatnya permintaan.

Akibatnya, ada kemungkinan lebih tinggi untuk paket dikirimkan oleh subkontraktor untuk membantu meringankan sebagian beban kerja kurir. Ini membuatnya penting untuk merencanakan ke depan untuk musim pengiriman puncak dengan bermitra dengan mitra logistik pihak ketiga yang berpengalaman.

Bagi kami, bergabung dengan ShipBob adalah sedikit lompatan keyakinan. Ketika kami memutuskan untuk mencobanya, kami memiliki pengiriman barang inventaris di tengah Atlantik, jadi kami memutuskan untuk mengalihkan pengiriman itu ke ShipBob sebagai uji coba. Jika semuanya berjalan dengan baik, kami akan mengirimi mereka yang lebih besar untuk Natal — dan tentu saja, kami sangat senang dengan hasilnya.

Musim puncak pertama kami dengan ShipBob juga berjalan sangat baik. Kami mengirim ShipBob ribuan unit dalam pengiriman Natal terbesar kami, dan terjual habis pada 16 Desember.

John Greenhalgh, Co-Founder A Year of Dates

Idealnya, hal terbaik yang harus dilakukan adalah bermitra dengan beberapa operator pengiriman. Ini akan memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dan memastikan penundaan atau gangguan minimal pada operasi pengiriman Anda.

Jika Anda merasa sulit untuk mengelola beberapa operator, bermitra dengan 3PL sering kali merupakan pilihan terbaik karena mereka dapat membantu Anda mengawasi logistik pengiriman Anda dan bahkan menegosiasikan tarif pengiriman massal, karena mereka bermitra dengan banyak pedagang.

Pilih mitra pengiriman yang andal

Keandalan mitra pengiriman Anda memainkan peran penting dalam memastikan operasi pengiriman yang lancar.

Pastikan untuk membandingkan beberapa layanan kurir dengan hati-hati dan temukan satu yang dapat menawarkan berbagai opsi pengiriman dengan harga bersaing.

Di sinilah Anda perlu mempertimbangkan armada dan infrastruktur pengiriman mereka. Pastikan Anda bermitra dengan layanan kurir yang memiliki sumber daya yang diperlukan untuk mengelola 100% proses pengiriman dan pengiriman.

Pertimbangkan ulasan dan reputasi industri untuk menilai kualitas layanan mereka. Memilih mitra pengiriman yang menawarkan layanan berkualitas akan membantu Anda menghindari masalah seperti keterlambatan, kerusakan, dan paket yang hilang.

Pertimbangkan opsi pengiriman cepat

Jika Anda ingin pesanan pelanggan dikirim secepat mungkin, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memilih pengiriman yang dipercepat.

Dengan opsi ini, pesanan biasanya dikirim langsung oleh mitra pengiriman tanpa bergantung pada perusahaan pihak ketiga. Selain itu, karena paket menghabiskan lebih sedikit waktu dalam perjalanan, ada risiko barang hilang atau rusak dalam perjalanan lebih rendah.

Karena pengiriman yang dipercepat bisa jadi sulit, opsi lain untuk mengurangi risiko adalah bermitra dengan mitra pemenuhan omnichannel yang menangani pemenuhan dan pengiriman atas nama Anda.

Beberapa mitra pemenuhan, seperti ShipBob, menawarkan opsi pengiriman 2 hari yang terjangkau untuk membantu Anda mendahului proses pengiriman.

Bagaimana ShipBob mengoptimalkan proses pengiriman paket

Untuk proses pengiriman paket yang lancar dan efisien, pertimbangkan untuk bermitra dengan 3PL seperti ShipBob.

Dengan jaringan pemenuhan terdistribusi dan infrastruktur yang kuat, ShipBob memiliki kemampuan untuk memenuhi persyaratan pengiriman Anda dan menawarkan pengiriman yang cepat dan terjangkau kepada pelanggan Anda.

Anda dapat mendistribusikan inventaris Anda secara strategis ke beberapa pusat pemenuhan untuk menyimpannya lebih dekat dengan pelanggan Anda. Artinya, setiap pesanan akan dikirim dari pusat pemenuhan yang paling dekat dengan tujuan pengiriman. Jadi, paket menghabiskan lebih sedikit waktu dalam perjalanan, memungkinkan pelanggan Anda menerima pesanan mereka secepat mungkin.

ShipBob memiliki kemitraan yang erat dengan layanan pengiriman terkemuka seperti FedEx, UPS, dan USPS serta operator paket regional. Dengan ShipBob, Anda dapat menikmati tarif pengiriman diskon yang telah dinegosiasikan sebelumnya untuk Anda.

Anda juga dapat memanfaatkan perangkat lunak ShipBob untuk membandingkan kecepatan dan tarif pengiriman dengan cepat antara beberapa operator, memungkinkan Anda menemukan opsi pengiriman terbaik untuk setiap pesanan.

Selain itu, ShipBob menawarkan cakupan pengiriman 2 hari di seluruh benua AS. Algoritme kepemilikan ShipBob memanfaatkan kombinasi operator darat, udara, dan regional sehingga Anda dapat menikmati tingkat pengiriman tepat waktu yang tinggi.

Dengan opsi pengiriman ini, pelanggan Anda tidak perlu menunggu berhari-hari untuk menerima pesanan mereka, sehingga menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan loyalitas pelanggan yang meningkat.

“Sejak awal, kami memilih untuk memasukkan produk kami ke tiga pusat pemenuhan ShipBob di seluruh AS, bukan satu. Dengan cara ini, kami dapat mengurangi waktu pengiriman untuk lebih banyak pelanggan di berbagai wilayah negara. Pada akhirnya, saya ingin kecepatan. Saya ingin pelanggan membandingkan waktu pengiriman kami dengan Amazon.”

Dwight Lee, Co-founder dan COO Hero Cosmetics

Memulai ShipBob itu mudah. Klik tombol di bawah untuk meminta harga.

Tender untuk FAQ pengiriman

Di bawah ini adalah jawaban atas pertanyaan paling umum tentang tender untuk pengiriman.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk "tender for delivery"?

Setelah masuk ke status "tendered for delivery", paket biasanya dikirim dalam waktu 2-7 hari tergantung pada operator.

Apa artinya "ditenderkan untuk pengiriman tanpa hasil"?

Ketika Anda melihat pemberitahuan ini, itu berarti bahwa operator pengiriman asli tidak dapat menemukan subkontraktor untuk menyelesaikan pengiriman last-mile atau bahwa paket Anda tidak terkirim.

Apa yang dimaksud dengan “tender to Postal Service”?

Status “tendered to postal service” menunjukkan bahwa paket Anda telah diserahkan ke layanan pos, yang akan mengurus pengiriman akhir.

Apa yang dimaksud dengan “tender to final delivery agent”?

Status "tender to final delivery agent" menunjukkan bahwa mitra pengiriman Anda telah mengirim paket ke subkontraktor yang akan menyelesaikan pengiriman last-mile.