Tips Pemasaran Teks Dari Merek-merek Australia yang Berkembang Terpesat

Pemasaran SMS adalah pokok dalam perangkat langsung ke konsumen saat ini, membuka peluang baru untuk keterlibatan pelanggan, retensi, dan pertumbuhan pendapatan. Jangkauan dan popularitas saluran telah meluas ke seluruh penjuru dunia, termasuk di Australia, di mana lebih banyak merek dan konsumen beralih ke ponsel tidak hanya untuk berkomunikasi, tetapi juga berbelanja.

Lebih dari 74% pembeli Australia telah mendaftar untuk menerima pesan pemasaran SMS dari merek, sementara lebih dari setengah (51%) mengatakan mereka akan mendaftar untuk SMS sehingga mereka dapat segera mengetahui tentang promosi, penawaran, dan pembaruan. Karena SMS terus berkembang, menawarkan kepada konsumen cara yang lebih nyaman, cepat, dan dipersonalisasi untuk membeli produk dari mana saja, kami hanya bisa berharap jumlah ini akan terus bertambah.

Merek-merek Australia ini telah memperhatikan. Mereka memberi tahu kami apa yang mendorong mereka untuk menambahkan SMS ke strategi pemasaran mereka, bersama dengan taktik SMS mana yang paling berhasil bagi mereka sejauh ini, sehingga merek eCommerce lain dapat mencapai kesuksesan yang sama dengan SMS.

VRG GRL

Didirikan pada akhir 2000-an oleh saudara perempuan Australia Daniella dan Natalia, VRG GRL adalah pemimpin internasional dalam ruang mode eCommerce, yang mewakili kebebasan dan individualitas melalui gaya. Selain menjual pakaian, VRG GRL menginspirasi wanita di mana pun untuk memiliki kepercayaan diri untuk menjadi diri mereka yang paling kreatif, bahagia, dan merayakan individualitas mereka.

Apa yang mengilhami mereka untuk memulai pemasaran SMS:

“Menambahkan SMS ke bauran pemasaran kami memungkinkan kami menjangkau audiens kami pada tingkat pribadi dan nyaman,” kata Hannah Wood, Spesialis Pemasaran Email & CRM di VRG GRL. “Kami sedang mencari platform di mana kami dapat melibatkan pelanggan kami secara langsung tanpa gangguan konten dan pesan lain yang mengganggu. Ini memungkinkan kami untuk menyampaikan pesan melalui media yang lebih langsung dan langsung dan telah memperluas strategi komunikasi kami secara keseluruhan. Dengan menggunakan SMS, kami berharap dapat mengurangi waktu untuk membeli dan meningkatkan tingkat konversi, yang dapat kami capai melalui fungsionalitas Yotpo SMSBump.”

Strategi pemasaran SMS teratas yang mereka rekomendasikan kepada merek lain:

“Mendorong peluncuran produk dan koleksi kami melalui kampanye SMS telah menjadi strategi yang sangat sukses untuk merek kami,” kata Wood. “Dengan membangkitkan rasa urgensi dan menjangkau pelanggan secara langsung, kami telah melihat peningkatan yang signifikan dalam tingkat penjualan awal produk kami. Segmentasi juga memberi kami fleksibilitas besar untuk mengirim konten kampanye lebih sering dan ke audiens yang tepat, sambil mempertahankan strategi pengiriman yang sehat dan tidak agresif.”

JSHealth Vitamin

JSHealth adalah merek kesehatan dan gaya hidup terkemuka, didirikan pada tahun 2012 oleh Jessica Sepel, penulis kesehatan terlaris 3x. Terlahir sebagai perpanjangan alami dari filosofi ini, JSHealth Vitamins menyediakan suplemen unik dan perawatan kulit yang mengandung vitamin, berdasarkan bahan-bahan yang didukung oleh penggunaan tradisional dan bukti ilmiah, untuk membantu orang merasakan yang terbaik. Memiliki formulasi sendiri telah memungkinkan Sepel untuk menggunakan bahan-bahan yang dipilih dengan cermat dalam dosis tertentu, dibuat dengan tujuan untuk memelihara kesejahteraan dan kepercayaan diri dari dalam ke luar.

Apa yang mengilhami mereka untuk memulai pemasaran SMS:

“Kami ingin menjangkau dan terlibat dengan pelanggan kami dengan cara yang paling mudah bagi mereka,” kata Megan Wearing, Manajer Pemasaran Digital di JSHealth. “SMS telah memungkinkan kami untuk dengan cepat mengomunikasikan peluncuran produk baru, promosi, dan acara menarik lainnya kepada pelanggan kami. Ini juga memungkinkan kami untuk memelihara hubungan kami dengan anggota loyalitas kami.”

Strategi pemasaran SMS teratas yang mereka rekomendasikan kepada merek lain:

“Personalisasi melalui segmentasi telah menjadi strategi utama kami,” kata Wearing. “Dengan menggunakan segmen Yotpo SMSBump, kami dapat lebih meningkatkan kampanye SMS kami. Misalnya, kami dapat mengirim kampanye ke semua pelanggan. Kemudian, saat promosi akan segera berakhir, kami dapat mengirimkan pengingat ke segmen yang lebih kecil dari pelanggan yang terlibat. Aliran loyalitas, khususnya 'pengingat poin', juga sangat berhasil bagi kami.”

Bangn Tubuh

Bangn Body adalah pemimpin dalam perawatan kulit yang mengencangkan, multi guna, dan anti penuaan. Merek perawatan kulit yang bersih dan sadar, mereka fokus pada bahan aktif alami yang bersumber dari Australia yang memberikan manfaat yang terbukti dan hasil yang terlihat.

Apa yang mengilhami mereka untuk memulai pemasaran SMS:

“Dunia eCommerce menjadi lebih personal. Cara Anda berinteraksi dengan pelanggan perlu diukur dan disusun dengan baik tentang bagaimana mereka akan menerima titik kontak dari merek Anda,” kata Priscilla Hajiantoni, CEO & Pendiri Bangn Body. “Kami memutuskan pemasaran SMS adalah kesempatan sempurna untuk menyediakan layanan yang lebih personal kepada pelanggan, serta membuat mereka merasa seperti VIP sejati. Pelanggan dapat berlangganan daftar pemasaran SMS kami untuk menerima penawaran VIP, akses ke peluncuran produk baru sebelum orang lain, dan juga diingatkan bahwa mereka telah meninggalkan sesuatu di keranjang mereka, yang pada gilirannya mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian. Sangat penting bahwa pemasaran SMS diperlakukan sangat berbeda dari platform lain, karena sangat akrab dan ramah bagi pelanggan.”

Strategi pemasaran SMS teratas yang mereka rekomendasikan kepada merek lain:

“Mengintegrasikan pemasaran SMS kami ke dalam aliran email Klaviyo kami telah bekerja dengan sangat baik,” kata Hajiantoni. “Jika seseorang menerima email tetapi tidak membeli, beberapa jam kemudian mereka akan menerima pesan teks yang mengingatkan mereka, mendorong mereka, dan mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian. Kami juga menemukan pengiriman SMS ke pelanggan VIP kami tentang penawaran, produk, atau promosi baru bekerja sangat baik, karena mereka merasa mendapatkan perlakuan VIP. Daftar SMS kami tersegmentasi dan diposisikan secara strategis berdasarkan kampanye promosi bulanan, peluncuran produk baru, dan penawaran eksklusif kami.”

Sudah merasa terinspirasi? Jadwalkan panggilan telepon dengan salah satu pakar kami dan cari tahu cara memaksimalkan pemasaran SMS, di mana pun Anda berada.