Suara Bazar

Saluran akuisisi pelanggan adalah platform atau metode apa pun di mana pelanggan bertemu merek Anda untuk pertama kalinya, yang mencakup media sosial, iklan berbayar, pemasaran konten, dan iklan tradisional — baik di rak fisik maupun digital. Saluran akuisisi pelanggan Anda adalah cara Anda mendatangkan pelanggan baru untuk bisnis Anda.

Akhir-akhir ini semakin penting untuk melakukan akuisisi pelanggan dengan benar karena pergeseran baru-baru ini dalam ekonomi global telah membuat pemasar berada di bawah tekanan yang meningkat untuk membuktikan dampak dari upaya mereka.

Meskipun sebagian besar memahami kebutuhan untuk membangun pengalaman omnichannel, berfokus pada saluran akuisisi pelanggan yang paling sesuai untuk merek Anda tidak pernah sepenting ini. Sementara beberapa pemasar terus bereksperimen dengan berbagai taktik, 69% dari mereka mengatakan bahwa mereka berfokus pada saluran yang menghasilkan ROI positif.

7 saluran akuisisi pelanggan paling efektif

Mengidentifikasi dan memprioritaskan saluran akuisisi pelanggan Anda yang paling efektif sangat penting untuk menarik lebih banyak pelanggan dan memaksimalkan pendapatan.

1. Situs web dan blog

Mengoptimalkan situs web dan pemasaran konten e-niaga Anda, dan berinvestasi dalam konten yang dioptimalkan mesin pencari (SEO) di blog Anda membantu peringkat merek Anda lebih tinggi di halaman hasil pencarian, membawa lebih banyak lalu lintas (dan pelanggan potensial) ke situs web Anda.

Pencarian organik

Mesin pencari adalah sumber utama untuk penemuan merek, yang menjadikan situs web dan blog Anda sebagai saluran akuisisi pelanggan utama. Hasil pencarian organik diberi peringkat dan disusun oleh mesin pencari berdasarkan faktor seperti relevansi dan otoritas. Sementara merek dapat masuk ke halaman pertama hasil pencarian Google (lebih lanjut tentang itu nanti), mendarat di halaman satu secara organik juga dapat dilakukan dengan menerapkan praktik SEO terbaik di situs web Anda.

Strategi SEO yang solid untuk pencarian organik sangat penting untuk menarik setiap segmen pelanggan, terutama untuk merek e-niaga di mana situs web berfungsi sebagai etalase. Agar pelanggan dapat melewati siklus hidup akuisisi ke fase konversi, mereka harus dapat menemukan, mengakses, dan menavigasi situs web Anda.

Jika situs web Anda tidak dioptimalkan, peringkatnya mungkin berada di halaman dua atau tiga, yang menyulitkan calon pelanggan untuk menemukan Anda.

Blog Anda adalah jalur lain untuk mendapatkan pelanggan jika menyediakan konten yang berharga seperti tip dan trik, petunjuk, dan panduan produk atau perbandingan. Ini dapat mengarahkan calon pelanggan yang meneliti produk atau layanan di ceruk pasar Anda langsung ke situs web Anda. Jika Anda tidak memiliki departemen pemasaran internal, Anda dapat bekerja sama dengan agen pemasaran konten untuk memastikan blog Anda dioptimalkan oleh mesin telusur.

Pencarian berbayar

Akuisisi pelanggan melalui pencarian juga mencakup iklan bayar per klik (PPC) melalui mesin pencari seperti Google atau Bing. Iklan ini akan menempatkan merek Anda di bagian atas halaman hasil pencarian, ditandai sebagai iklan. Periklanan PPC, seperti Google Ads, menguntungkan karena bertarget, terukur, dan dapat disesuaikan.

Ini juga cara yang lebih cepat untuk melihat situs web Anda daripada berinvestasi di SEO, tetapi ini hanya mencakup setengah dari perjalanan. Setelah calon pelanggan membuka situs web Anda melalui iklan berbayar, mereka membutuhkan alasan untuk tetap di sana, yang tidak dapat dicapai oleh iklan PPC sendirian.

Untuk melakukan itu, Anda harus menggunakan elemen yang membangun keaslian dan kepercayaan, seperti konten buatan pengguna, dan memberikan kenyamanan dengan situs web yang dioptimalkan dan proses pembayaran yang lancar. Pencarian berbayar adalah saluran akuisisi pelanggan yang efektif untuk skenario tertentu seperti peluncuran produk baru, perolehan prospek masuk, atau penawaran terbatas seperti uji coba gratis dan diskon.

2. Media sosial

Menurut Perkiraan Pengeluaran Iklan Global Dentsu 2023, pengeluaran iklan media sosial meningkat sebesar 18,8% pada tahun 2022, menempatkan iklan digital di depan saluran tradisional. Ada banyak cara untuk mendapatkan pelanggan melalui media sosial, mulai dari anggaran dan efektivitas.

Afiliasi dan pemasaran influencer

Afiliasi dan influencer adalah aspek inti dari strategi pemasaran media sosial karena mereka dapat memperkenalkan merek Anda ke banyak pengikut. Penelitian menunjukkan bahwa pengguna media sosial lebih memilih influencer yang lebih kecil untuk rekomendasi dan saran produk daripada selebritas dan bintang media sosial terkemuka.

42% pembeli kemungkinan akan membeli produk yang direkomendasikan oleh influencer yang lebih kecil atau pengguna media sosial sehari-hari dibandingkan dengan 7% yang akan melakukan hal yang sama dari selebriti.

Lihat postingan ini di Instagram

Pos yang dibagikan oleh Gymshark (@gymshark)

Bekerja sama dengan influencer dan afiliasi dapat membantu membangkitkan kesadaran merek sambil membangun kepercayaan konsumen. Kasus penggunaan untuk influencer dan pemasaran afiliasi mencakup ulasan produk, peluncuran produk baru, dan konten pendidikan seperti video petunjuk. Jenis konten ini biasanya sesuai dengan format kreator dan ekspektasi penonton.

Misalnya, pengguna yang mengikuti beauty influencer berharap melihat rekomendasi dan pengujian produk, membuat mereka cocok secara alami untuk audiens dan jenis konten ini.

Konten buatan pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) terdiri dari gambar, ulasan, dan konten video yang dibuat oleh pelanggan nyata untuk merek Anda. Tidak hanya dianggap sebagai sumber konten paling tepercaya oleh pembeli, tetapi juga sangat hemat biaya karena biasanya dilakukan secara gratis. Pengecualian untuk ini adalah pembuat UGC yang sering membuat konten yang tampak asli dengan sedikit biaya atau produk gratis.

Posting media sosial yang menampilkan UGC visual dapat berkisar dari testimonial hingga ulasan produk hingga video unboxing yang menunjukkan konsumen nyata membuka dan menguji produk Anda. Tetapi UGC juga dapat menjadi fitur yang menonjol dari halaman arahan dan halaman deskripsi produk Anda, memberikan informasi berharga tambahan kepada calon pelanggan dan membangun kepercayaan.

Merek perlengkapan olahraga Le Col, misalnya, mengalami peningkatan rasio konversi sebesar 125% setelah menerapkan UGC, seperti ulasan dan gambar di situs webnya.

“Ulasan kami memberikan bukti sosial kepada pelanggan baru yang baru pertama kali menemukan merek tersebut,” kata Andrew Longley, Kepala Digital di Le Col. kepada pelanggan baru seperti klaim produk kami sendiri.”

Posting organik

Postingan organik di media sosial, baik di feed, Stories, atau Reels, menjangkau calon pelanggan secara alami melalui algoritme platform. Jika pengguna mengikuti topik, pembuat konten, atau bisnis yang terkait dengan merek Anda, ada kemungkinan besar mereka akan menghubungi postingan Anda di beberapa titik. Merek dapat menggunakan taktik tertentu untuk mempercepat prosesnya, seperti:

• Meneliti perilaku media sosial audiens target mereka melalui Bazaarvoice Insights
• Bereksperimen dengan hashtag dan secara konsisten menggunakan hashtag yang relevan
• Memposting konten segar secara teratur (idealnya, satu hingga dua posting per hari)
• Memvariasikan jenis konten untuk menyertakan posting bermerek, UGC, dan kemitraan influencer

Tentu saja, strategi media sosial bervariasi antar platform. Misalnya, memposting banyak video per hari adalah norma di TikTok, sementara posting LinkedIn harus dijaga maksimal dua hingga lima video per minggu agar tetap efektif dan relevan.

Semuanya bermuara pada audiens target dan tujuan pemasaran Anda, jadi merek dengan produk yang ditujukan untuk audiens yang lebih muda mungkin mendapatkan nilai maksimal dari platform seperti TikTok dan Instagram, sementara perusahaan B2B harus fokus pada LinkedIn.

Iklan berbayar

Iklan berbayar yang dibeli melalui platform media sosial seperti Instagram dan TikTok meningkatkan postingan Anda sehingga audiens target Anda lebih mungkin melihatnya. Merek dapat menetapkan demografi tertentu berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, dan lainnya atau tetap membukanya untuk menjangkau berbagai macam pengguna, bergantung pada sasaran mereka.

Kasus penggunaan terbaik untuk saluran akuisisi pelanggan ini adalah iklan bertarget untuk audiens tertentu. Misalnya, merek perbaikan rumah memutuskan untuk meluncurkan model bor nirkabel baru. Itu dapat meningkatkan iklan peluncuran produk dan menetapkan parameter untuk menyertakan pengguna yang tertarik dengan perbaikan rumah, orang yang bekerja di bidang konstruksi, atau audiens yang mengikuti merek perbaikan rumah lainnya di platform.

Ini membantu iklan berbayar Anda menjangkau audiens yang tepat, dan upaya (dan anggaran) Anda tidak terbuang sia-sia untuk pengguna yang tidak tertarik dengan produk Anda.

3. Pemasaran seluler

Menurut Statcounter, penelusuran seluler berkontribusi lebih dari 57% dari semua lalu lintas web, menandakan perubahan besar dalam perilaku pengguna. Dengan begitu banyak pengguna yang mengandalkan ponsel, pemasaran seluler sangat penting untuk strategi akuisisi pelanggan.

Chatbot

Chatbots adalah cara yang efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan, mencegah pengabaian keranjang belanja, dan membuat pelanggan kembali. Menurut Freshworks, 47% pembeli online cenderung membatalkan pembelian jika mereka tidak dapat menemukan jawaban cepat atas pertanyaan atau kekhawatiran mereka.

Chatbots juga dapat memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi untuk membantu menyalurkan pelanggan ke tahap konversi. Laporan Status Personalisasi Segmen menunjukkan bahwa 49% konsumen percaya bahwa mereka akan kembali ke merek yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Bayangkan seorang pembeli membandingkan merek Anda dengan pesaing dengan produk serupa, tetapi Anda memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi dan jawaban langsung melalui chatbot sementara pesaing Anda tidak. Pelanggan kemungkinan akan memilih merek yang menunjukkan komitmen terhadap layanan pelanggan dan memberikan pengalaman yang ramah pengguna.

SMS dan utusan

Layanan pesan singkat (SMS) dan messenger adalah cara yang efektif untuk memulai percakapan dengan pelanggan karena mereka cocok dengan kecenderungan alami orang untuk memeriksa dan menanggapi pesan baru. Beberapa laporan menunjukkan bahwa tarif buka SMS lebih dari 90%.

Pemasaran SMS dan pesan cepat di platform lain seperti WhatsApp dapat digunakan untuk berbagi promosi, acara khusus yang akan datang, dan kode diskon. Mereka juga dapat mengganti email pengabaian keranjang belanja, terutama jika mereka memberikan tautan langsung ke etalase atau aplikasi Anda untuk merampingkan proses transaksi.

Aplikasi seluler

60% pembeli percaya bahwa kemampuan berbelanja di perangkat seluler memengaruhi preferensi mereka dalam hal pemilihan merek. Sementara merek e-niaga kemungkinan akan memiliki etalase digital, aplikasi seluler dapat meningkatkan belanja online dengan memberikan pengalaman yang disesuaikan, sangat tertarget, dan dipersonalisasi.

Bahkan pengecer bata-dan-mortir yang tidak memiliki kehadiran web bisa mendapatkan keuntungan dari aplikasi seluler yang terhubung ke produk di dalam toko, yang menciptakan pengalaman belanja yang lebih omnichannel.

Aplikasi seluler dapat mengirimkan pemberitahuan push tentang peluncuran produk baru, pembaruan inventaris, dan pengurangan harga. Mereka juga dapat bertindak sebagai dompet seluler untuk program loyalitas. Merek yang memanfaatkan praktik terbaik untuk meningkatkan konversi dalam aplikasi dapat meningkatkan manfaat membangun dan memelihara aplikasi bermerek.

4. Surel

Menurut Laporan Pertumbuhan Segmen 2022, 83% pemasar setuju bahwa email adalah saluran utama mereka untuk akuisisi pelanggan. Pemasaran email memberikan berbagai peluang untuk menjangkau pelanggan dalam fase akuisisi siklus hidup pelanggan.

Karena pelanggan dalam fase ini mengetahui merek Anda, email yang ditargetkan dapat mendorong mereka ke tahap konversi dengan menawarkan informasi berharga, diskon, atau insentif lainnya.

Buletin

Buletin email berfungsi dengan baik untuk pengumuman perusahaan, godaan produk, cerita merek, dan konten blog yang dirancang ulang. Fokus pada konten yang membangun minat dan kegembiraan, mendorong pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut melalui situs web Anda, webinar, atau format lain apa pun yang mendorong mereka lebih mendalami produk atau layanan Anda.

Nawala juga membuka peluang untuk menggunakan beragam konten, seperti gambar, infografis, dan video, untuk melibatkan dan menghibur pelanggan sambil memberikan nilai dan membangun sentimen positif tentang merek Anda.

Email pengabaian keranjang

Sekitar dua pertiga gerobak digital akhirnya ditinggalkan oleh pembeli, menjadikannya masalah umum bagi merek e-niaga. Pengabaian keranjang belanja menyebabkan hilangnya pendapatan, tetapi juga menandakan masalah yang lebih besar. Mengapa pembeli meninggalkan barang mereka? Ada sejumlah alasan potensial, seperti kurangnya kepercayaan atau proses checkout yang tidak efisien, tetapi email pengabaian keranjang yang mengatasi masalah ini adalah cara yang efektif untuk menarik pelanggan kembali ke etalase Anda.

Tarif terbuka untuk email pengabaian keranjang adalah 49% pada tahun 2022, dibandingkan dengan 21,5% untuk email umum di berbagai industri. Email pengabaian keranjang yang menarik perhatian pelanggan Anda dan menargetkan mengapa mereka mengabaikannya dapat mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka. Katakanlah halaman produk Anda kekurangan peringkat dan ulasan, membuat pembeli meragukan kepercayaan Anda.

Kirimkan email pengabaian keranjang yang menampilkan UGC, seperti ulasan dan foto, untuk membangun kepercayaan tersebut dan memberikan nilai tambah bagi calon pelanggan Anda.

Email acara khusus

Ada alasan mengapa industri kartu ucapan global bernilai lebih dari $18 miliar pada tahun 2020 — orang-orang senang merayakan acara-acara khusus! Mengirimkan email yang dipersonalisasi, sepenuh hati, dan perayaan di sekitar waktu-waktu khusus seperti liburan, ulang tahun, dan tonggak penting lainnya memungkinkan merek untuk terhubung dengan pelanggan di daftar email mereka dengan cara yang tidak terlalu promosi, yang dapat membangun sentimen positif di sekitar merek Anda.

Email acara khusus adalah peluang sempurna untuk menawarkan insentif seperti hitungan diskon sekali pakai khusus pada hari ulang tahun pelanggan atau email diskon 10% seminggu sebelum Hari Ibu. Mengirimkan email ini beberapa hari hingga seminggu sebelum acara adalah kuncinya karena memberi pelanggan waktu untuk menelusuri etalase dan melakukan pembelian tepat waktu untuk acara tersebut.

Kampanye tetes

Kampanye tetes — email otomatis yang telah dijadwalkan sebelumnya untuk dikirimkan pada titik keterlibatan tertentu — adalah alat yang ampuh dalam strategi akuisisi pelanggan Anda. Mereka dapat dipicu ketika pelanggan:

• Tinggalkan gerobak digital mereka
• Unduh konten dari situs web Anda
• Lakukan pemesanan di etalase Anda
• Berkomunikasi dengan layanan pelanggan
• Mendaftar untuk suatu acara atau mendaftar untuk uji coba gratis suatu produk

Kampanye tetes bukanlah titik kontak tunggal melainkan serangkaian email yang melibatkan pelanggan potensial Anda tanpa membuat mereka kewalahan dengan informasi. Katakanlah prospek baru memberikan email mereka untuk mengunduh e-book yang Anda tawarkan.

Anda sekarang memiliki petunjuk yang sempurna untuk memperkenalkan merek Anda dan mengedukasi mereka tentang perusahaan Anda dengan mengirimkan serangkaian email singkat yang menawarkan sekilas konten tambahan di situs.

5. Program loyalitas dan rujukan

Program loyalitas secara tradisional digunakan sebagai taktik retensi pelanggan, tetapi juga dapat membantu merek mendapatkan pelanggan baru jika memberikan nilai yang cukup.

Bayangkan Merek A dan Merek B menawarkan produk serupa dengan harga yang sama, tetapi Merek A memiliki program loyalitas berbasis poin yang memungkinkan pelanggan mendapatkan produk gratis saat mereka berbelanja. Merek A memberikan nilai tambah sedangkan Merek B tidak, menjadikannya pilihan yang lebih menarik bagi konsumen.

Program rujukan menempatkan pelanggan Anda yang sudah ada untuk bekerja dengan mengubah mereka menjadi juru bicara merek Anda melalui pemasaran dari mulut ke mulut. Berikan insentif, seperti diskon atau produk gratis, kepada pelanggan saat ini karena berbagi merek Anda dengan teman dan keluarga melalui kode rujukan. Kode tersebut memastikan bahwa rujukan mudah dilacak dan dianalisis sementara insentif membuat pelanggan yang sudah ada senang dan setia pada merek Anda.

6. Acara

Akuisisi pelanggan tidak hanya untuk saluran digital — ini juga menguntungkan rak fisik. Baik virtual atau tatap muka, acara dan webinar adalah alat yang berharga untuk terhubung dengan calon pelanggan secara langsung sambil memberikan nilai tambah melalui berbagi pengetahuan.

Acara virtual

Acara virtual seperti webinar, konferensi, dan pameran digital dapat menjangkau khalayak luas dengan biaya yang lebih murah daripada acara tatap muka. Mereka juga mudah dan nyaman bagi pelanggan potensial untuk hadir dari kenyamanan rumah mereka, meningkatkan kemungkinan menarik banyak orang.

Acara virtual paling baik digunakan untuk memamerkan produk atau mendemonstrasikan layanan, berbagi pengetahuan atau penelitian, dan memfasilitasi jaringan. Mereka juga merupakan peluang utama untuk meluncurkan percakapan digital dengan calon pelanggan karena sebagian besar peserta memberikan email untuk mendaftar ke acara virtual.

Acara tatap muka

Acara tatap muka, seperti pameran dagang, acara jejaring, dan konferensi, bisa jadi lebih mahal jika mempertimbangkan perjalanan, persewaan ruang, dan penempatan staf, namun acara tersebut juga dapat memfasilitasi percakapan yang lebih mendalam, keterlibatan, dan pembangunan kepercayaan. Bertemu calon pelanggan secara langsung membangun hubungan baik dan memberikan sentuhan manusiawi pada merek Anda.

Acara tatap muka juga memberi calon pelanggan kesempatan untuk berinteraksi dan menjelajahi produk dan layanan dalam kehidupan nyata, yang dapat menggerakkan mereka ke arah keputusan pembelian lebih cepat.

7. Iklan tradisional

Terlepas dari pertumbuhan iklan digital, pelanggan masih menaruh kepercayaan pada saluran tradisional, menjadikannya tambahan yang kuat untuk bauran saluran pemasaran Anda. Metode tradisional berkisar dari upaya anggaran besar seperti iklan TV dan iklan majalah hingga upaya skala kecil seperti selebaran dan promosi radio.

Saluran yang tepat untuk merek Anda bergantung pada audiens target, tujuan bisnis, dan anggaran pemasaran Anda.

Misalnya, pengecer independen mungkin lebih beruntung dengan metode lokal seperti selebaran dan iklan radio untuk membangun basis pelanggan di lingkungan mereka. Merek e-commerce besar dengan produk mahal mungkin lebih berhasil dengan iklan TV nasional yang menargetkan populasi yang lebih besar.

Bagaimana menurunkan biaya akuisisi pelanggan

Meskipun memperoleh pelanggan baru sangat penting untuk pertumbuhan, biaya yang terkait dengan saluran akuisisi pelanggan Anda bisa 5x lebih tinggi daripada biaya mempertahankan pelanggan. Merek dapat menurunkan biaya akuisisi pelanggan (CAC) dengan memanfaatkan pelanggan yang sudah ada, mengoptimalkan saluran digital, menentukan audiens mereka, dan pelacakan.

Memanfaatkan pelanggan yang sudah ada

UGC adalah salah satu cara paling berdampak bagi merek untuk menurunkan CAC-nya. Menggunakan kata-kata, gambar, dan video dari pelanggan yang sudah ada untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan itu gratis, tetapi yang lebih penting, efektif. 85% pembeli mengandalkan UGC daripada konten bermerek saat membuat keputusan pembelian karena berasal dari orang sungguhan yang memiliki pengalaman nyata dengan produk — bukan tim pemasaran.

Jika investasi keuangan rendah dengan dampak ROI tinggi terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, cobalah Kalkulator Nilai UGC untuk melihat bagaimana penggunaan UGC akan memengaruhi upaya pemasaran dan anggaran Anda.

Optimalkan saluran digital

Menerapkan praktik terbaik SEO di situs web dan blog Anda serta pengujian A/B untuk menentukan pengalaman pengguna terbaik dapat mengurangi CAC dalam jangka panjang. Situs web yang dioptimalkan lebih cenderung mendapat peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian, mengarahkan lebih banyak pelanggan potensial ke produk atau layanan Anda. Merek yang sukses dengan pencarian organik mungkin menemukan bahwa mereka dapat mengurangi anggaran mereka yang didedikasikan untuk pencarian berbayar.

Pengujian A/B mencakup menampilkan berbagai versi variabel, seperti laman landas atau elemen laman tertentu, ke berbagai segmen pemirsa secara acak. Sasarannya adalah untuk menentukan versi variabel mana yang menghasilkan dampak paling positif, yang dapat bervariasi bergantung pada sasaran Anda.

Katakanlah perusahaan SaaS ingin meningkatkan pendaftaran untuk uji coba gratisnya. Mungkin menggunakan pengujian A/B untuk menempatkan tombol pendaftaran di berbagai lokasi di situs web untuk menemukan tempat yang ideal.

Menurut sebuah studi oleh Forrester, pengujian A/B yang menghasilkan antarmuka pengguna yang lebih baik dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 200%.

Tentukan audiens Anda

Menargetkan pemirsa yang tepat dengan saluran yang tepat dapat menurunkan CAC Anda secara signifikan karena Anda mengalokasikan anggaran pemasaran secara strategis. Analisis mendalam tentang audiens target Anda akan mengungkapkan platform mana yang paling sering mereka gunakan, di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli mereka, dan taktik apa yang kemungkinan besar akan mereka tanggapi.

Misalnya, produk periklanan yang ditujukan untuk orang tua yang sibuk di LinkedIn mungkin tidak memberikan hasil positif yang sama seperti berinvestasi dalam SEO dan kata kunci penargetan pencarian berbayar yang cenderung mereka cari, seperti "ransel untuk anak-anak" atau "ransel anak-anak terbaik".

Lacak hasil

Salah satu cara termudah untuk membelanjakan lebih banyak pada akuisisi pelanggan adalah dengan gagal melacak saluran akuisisi pelanggan Anda dan bagaimana kinerjanya. Menginvestasikan sebagian besar anggaran pemasaran Anda dalam iklan TV mungkin tidak efektif jika audiens target Anda lebih muda dan biasanya tidak terlibat dengan media tradisional.

Melacak hasil kampanye pemasaran Anda mungkin menunjukkan kepada Anda bahwa audiens Gen Z Anda jauh lebih reseptif dan terlibat di TikTok dan Instagram, lebih memilih konten UGC dan influencer kecil.

Ubah strategi akuisisi pelanggan Anda dengan Bazaarvoice

Platform Bazaarvoice bekerja di belakang layar untuk memperkuat strategi akuisisi pelanggan Anda. Atasi SEO dengan menerapkan sindikasi ulasan untuk meningkatkan peringkat mesin telusur atau mendapatkan kepercayaan konsumen dengan postingan sosial bertenaga UGC yang hemat biaya.

Temukan lebih banyak tentang audiens target Anda dan lacak efektivitas saluran sosial Anda dengan Wawasan Bazaarvoice. Solusi Bazaarvoice membantu pembeli menemukan merek Anda dan mengubah saluran akuisisi pelanggan Anda.

MASTERCLASS UNGGUL

Cara menonjol dan memenangkan pelanggan di rak digital

Menonton sekarang