Strategi PR Terbaik yang Harus Anda Gunakan Saat Ini

Bagaimana jika perusahaan Anda bisa mulai terlihat benar-benar luar biasa dalam semalam?

Nah, Anda tidak perlu mengubah pemasaran atau produk Anda. Sebaliknya, Anda hanya perlu merangkul beberapa strategi hubungan masyarakat baru.

Beberapa dari strategi ini adalah pengubah permainan untuk Anda dan seluruh perusahaan. Sementara yang lain adalah sekelompok kata kunci yang pada akhirnya akan membuang-buang waktu Anda.

Bagaimana Anda bisa mengetahui strategi mana yang harus digunakan perusahaan Anda saat ini? Sederhana, berikut adalah beberapa strategi PR terbaik yang harus Anda gunakan saat ini.

Di bawah pengaruh

Strategi PR pertama mungkin terdengar aneh, terutama bagi para profesional berpengalaman, tetapi tim PR Anda perlu bekerja sama dengan influencer online yang relevan untuk membuat dampak nyata.

Banyak audiens (terutama Milenial), beralih ke influencer untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang produk dan tentang perusahaan. Inilah yang menyebabkan maraknya streaming video game, video unboxing, dan fenomena influencer lainnya.

Jika influencer populer bersinar di perusahaan atau produk Anda, mereka dapat mengarahkan banyak pengikut mereka ke merek Anda. Jika menurut Anda kami melebih-lebihkan, tanyakan kepada siapa pun yang berusia 25 tahun atau lebih muda apakah mereka pernah mendengar nama seperti Ninja, Timthetatman, atau DrDisrespect. Anda akan terkejut dengan jangkauan yang dimiliki beberapa influencer ini.

Namun, bermitra dengan salah satu influencer ini mungkin tidak terjadi dalam jangka waktu yang diperlukan untuk PR Anda. Bahkan, itu mungkin tidak akan pernah terjadi, kecuali jika Anda mewujudkannya.

Jika Anda menjangkau influencer populer ini, Anda dapat menciptakan kemitraan jangka panjang yang menempatkan perusahaan Anda sejalan dengan abad ke-21. Yang terbaik dari semuanya, Anda membantu membuat iklan dari mulut ke mulut, yang masih merupakan cara terbaik untuk menumbuhkan citra publik yang solid.

Identifikasi Audiens Anda

Sebelumnya, kami telah menyebutkan kebutuhan dan keinginan khusus Milenial. Itu memunculkan pertanyaan yang cukup alami: apakah Anda benar-benar memahami siapa audiens Anda?

Pertanyaannya mungkin terdengar sederhana, tetapi sebenarnya rumit. Misalnya, banyak perusahaan membuat kesalahan dengan mengasumsikan bahwa demografi inti mereka tidak pernah berubah, bahkan selama rentang beberapa dekade!

Dalam kasus lain, riset pasar mungkin menunjukkan bahwa demografi telah berubah. Contoh yang baik dari hal ini adalah periode ketika Old Spice mulai memasarkan langsung ke pacar dan istri untuk menjual produk yang ditujukan untuk pria.

Akhirnya, mungkin ada beberapa peluang yang terlewatkan untuk menjangkau pelanggan lain. Inilah sebabnya mengapa analitik itu penting, mereka membantu Anda membuat segmen dan persona pelanggan yang berbeda.

Dengan gagasan yang lebih baik tentang audiens Anda, Anda dapat meningkatkan strategi PR Anda. Sederhananya, setelah Anda mengenal audiens Anda, Anda dapat lebih memahami dan memenuhi kebutuhan unik mereka dengan merek Anda.

Komunikasi Perusahaan yang Lebih Baik

Sekali waktu, komunikasi korporat tampak sangat basi dan membosankan. Ini adalah jenis PR yang menangani siaran pers, memo online, dan bagian lain dari dokumen perusahaan boilerplate.

Namun, abad ke-21 menyebabkan munculnya merek. PR dan pemasaran kini terhubung karena keduanya sama-sama bekerja membangun brand Anda di mata konsumen.

Saat ini, komunikasi korporat membantu membangun merek ini melalui hal-hal seperti akun media sosial. Misalnya, banyak konsumen sekarang mengasosiasikan Wendy dengan sarkasme jahat berkat strategi media sosial mereka, terutama di Twitter. Mereka telah menempuh perjalanan jauh sejak “Where's the Beef?”

Humor sarkastik itu membantu memenangkan pelanggan, dan membantu menargetkan demografis dewasa muda secara unik. Dengan cara ini, sesuatu yang sederhana seperti Tweeting biasa dan posting Facebook dapat meningkatkan PR Anda dengan meningkatkan merek Anda.

Kurang Tradisional

Anda mungkin sudah memahami ini sekarang, tetapi media tradisional kurang penting untuk PR Anda. Sementara media lokal masih memiliki tempat dalam strategi Anda, media tradisional menjadi semakin tidak efektif sebagai cara untuk menjangkau khalayak.

Ambil koran misalnya. Belum lama berselang Anda dapat mengandalkan kebanyakan orang untuk membaca koran dan majalah, dan mendengarkan media lain seperti radio publik.

Sekarang, hampir semua media cetak kesulitan karena kebanyakan orang mendapatkan beritanya secara online. Demikian pula, radio publik berjuang di era streaming musik on-demand.

PR hanya berhasil jika pesan Anda didengar oleh audiens Anda. Oleh karena itu, Anda harus mengikuti aturan bisnis klasik untuk pergi ke tempat pelanggan Anda berada.

Buat beberapa akun media sosial (termasuk akun LinkedIn) dan pastikan situs web Anda terlihat apik dan mudah dinavigasi. Apa pun yang meningkatkan platform online Anda akan menjadi salah satu strategi PR terbaik yang dapat Anda terapkan.

Buat KPI

Strategi PR jelas penting, tapi tahukah Anda apakah strategi yang Anda gunakan benar-benar efektif atau tidak?

Jika Anda belum melakukannya, penting bagi perusahaan Anda untuk membuat Key Performance Indicators (KPI) untuk hubungan masyarakat Anda. Hal terpenting tentang setiap KPI adalah Anda dapat mengukur kemajuan Anda ke arah itu secara berkala.

KPI sendiri harus menjadi bagian dari strategi PR yang lebih besar. Oleh karena itu, tidak cukup bagi perusahaan Anda untuk memenuhi tujuan ini. Anda juga ingin memastikan bahwa tujuan ini memiliki dampak positif pada PR Anda, merek Anda, dan citra perusahaan Anda secara keseluruhan.

Melakukan ini dengan cara yang benar akan membutuhkan banyak penelitian, analisis, dan kemauan untuk mengubah arah beberapa kali. Namun, produk akhir adalah perusahaan yang strategi PR-nya telah menempatkan mereka di depan para pesaing mereka.

Masalah Media

Bagaimana perusahaan Anda menangani pers?

Banyak perusahaan membuat kesalahan pemula dengan hanya membuat siaran pers atau mengadakan konferensi pers sesekali. Namun, ini menempatkan kendali atas pesan perusahaan Anda sepenuhnya di tangan orang lain.

Idealnya, spesialis PR perusahaan Anda harus memiliki kontak unik di berbagai media. Idenya sederhana; hubungan persahabatan dengan media dan tokoh media membantu memastikan bahwa liputan perusahaan Anda dapat diandalkan dan citra Anda secara keseluruhan digambarkan secara positif.

Pikirkan ini sebagai cara terbaik untuk mendahului setiap dan setiap cerita yang mungkin muncul tentang perusahaan Anda. Hubungan media ini akan membantu periklanan dan pemasaran sebanyak mereka akan membantu PR tradisional.

pengikut setia

Sebelumnya, kami berbicara tentang pentingnya mencari influencer. Namun, superstar internet bukan satu-satunya yang dapat membantu meningkatkan pemasaran dan PR Anda secara besar-besaran.

Setelah Anda membuat akun media sosial yang kami sebutkan, perhatikan mereka yang paling banyak memposting dan merespons. Beberapa alat media sosial akan membantu dengan ini dengan melabeli orang, seperti Facebook memberi label "Penggemar Teratas" dari halaman dengan lencana khusus.

Setelah Anda tahu siapa orang-orang ini, buat poin khusus untuk terlibat dengan mereka secara online. Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk mengirimkan kupon khusus, sampel produk, dan sebagainya kepada orang-orang ini.

Idenya adalah untuk mengubah pengikut setia ini menjadi duta merek yang berkelanjutan. Mereka tidak hanya akan membantu memasarkan produk Anda, tetapi mereka yang melihat loyalitas mereka dihargai akan menyukai merek yang menginspirasi pengikut seperti itu.

"Mengapa" dan Kontennya

Salah satu strategi PR yang baik adalah selalu menggambarkan nilai perusahaan Anda kepada pelanggannya. Namun, strategi ini akan lebih sulit daripada kedengarannya pada awalnya.

Sebagian besar bermuara pada menjawab pertanyaan "mengapa" untuk Anda dan pelanggan Anda. Anggap ini sebagai misi perusahaan Anda yang menjawab mengapa perusahaan Anda ada sejak awal.

Banyak demografis menanggapi gairah dan aktivisme. Apakah merek Anda adalah cara bagi Anda untuk mengubah dunia menjadi lebih baik? Kemudian Anda harus mengomunikasikan hal ini dalam segala hal mulai dari bagian "Tentang Kami" di situs web Anda, hingga siaran pers perusahaan.

Pada akhirnya, konsumen merespon positif perusahaan yang memiliki visi. Pastikan untuk membagikan milik Anda jika memungkinkan.

Tetap di Pesan

Ketika Anda bertanya kepada seseorang tentang visi mereka untuk perusahaan mereka, mereka mungkin memiliki banyak hal untuk dikatakan. Namun, dapatkah Anda menyingkat visi khusus Anda menjadi satu atau dua kalimat?

Pelanggan merespons pesan-pesan utama dengan baik; ini adalah efek samping dari budaya internet. Di zaman yang menyukai kalimat pendek dan tagar sesekali, pesan bertele-tele tidak akan berdampak.

Pesan-pesan kunci tersebut harus menyampaikan nilai-nilai Anda sambil juga menceritakan sebuah kisah. Ini karena konsumen merespons dengan baik sebuah narasi, dan apa pun yang membantu menempatkan wajah manusia dalam komunikasi korporat.

Tak perlu dikatakan, pesan-pesan utama ini perlu menjadi bagian dari branding Anda. Pesan itu harus berupa tagarnya sendiri, baris tanda tangan emailnya sendiri, dan seterusnya.

Begitu pesan Anda dan perusahaan Anda identik dengan konsumen, Anda akan menuai nilai PR dengan tetap konsisten pada pesan.

Fokus Komunitas

Satu pil pahit bagi banyak perusahaan adalah bahwa persepsi dan kenyataan seringkali merupakan hal yang sama. Artinya, perusahaan Anda adalah apa pun yang dianggap pelanggan Anda.

Itulah mengapa penting bagi perusahaan Anda untuk berperan dalam kegiatan dan organisasi masyarakat. Anda dapat melakukan hal-hal seperti mensponsori drive buku sekolah, dan memulai beasiswa komunitas untuk lulusan senior.

Hal-hal seperti itu tidak harus menjadi tindakan besar, dan mereka tidak harus memiliki biaya tinggi yang menyertainya. Ingat, pelanggan yang melihat Anda terus-menerus membantu komunitas adalah salah satu PR terbaik yang bisa Anda minta.

Analytics dan Anda

Metrik selalu menjadi bagian penting dari bisnis yang sukses. Namun, metrik sekarang lebih mudah diperoleh daripada sebelumnya. Mengumpulkan dan menggunakan data ini penting untuk setiap bisnis yang sukses, dan PR-nya.

Bahkan jika Anda seorang pemula metrik, Google menyediakan sejumlah alat analisis yang mudah dan intuitif untuk digunakan. Mereka membantu dalam dua cara utama, dengan membiarkan Anda melihat apa yang populer di kalangan konsumen saat ini, dan membiarkan Anda melihat strategi mana yang benar-benar berhasil.

Kebenaran yang sederhana adalah bahwa metrik ini semakin baik setiap saat. Alat analitik telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dan naik kereta metrik sekarang berarti Anda akan menuai imbalan PR yang berkelanjutan.

Lagi pula, bagaimana lebih baik berhubungan dengan publik daripada memahami secara mendalam apa yang dipedulikan dan ditanggapi publik?

Berhenti Berpikir dalam Iklan

Sebelumnya, kita telah berbicara tentang bagaimana PR dan iklan menjadi satu kesatuan. Meskipun ini sangat benar, perusahaan yang paling sukses tidak lagi hanya berpikir tentang "iklan".

Pelanggan lebih paham dari sebelumnya tentang iklan perusahaan. Mereka tahu kapan mereka dimanjakan, dan mereka berdua sinis dan skeptis tentang hal itu.

Namun, apa yang dinikmati pelanggan lebih dari apa pun adalah konten. Inilah mengapa mereka sangat menyukai influencer. Ini adalah orang-orang yang umpan Twitter dan saluran YouTube-nya menyediakan aliran konten baru yang stabil.

Dengan atau tanpa bantuan influencer, perusahaan Anda perlu mulai berpikir dalam hal pembuatan konten. Letakkan video "cara" yang informatif di akun media sosial Anda, buat saluran YouTube dengan interaksi pelanggan yang lucu, daftarnya terus bertambah.

Ide intinya adalah membuat konten yang akan dinikmati siapa saja, bukan hanya pelanggan setia Anda. Selesai dengan benar, konten yang solid membantu mengubah browser internet yang penasaran menjadi penggemar, dan penggemar menjadi pelanggan.

Semua Tentang Acara

Kami telah berbicara sebelumnya tentang pentingnya peran perusahaan Anda untuk membantu komunitas Anda. Salah satu aspek terkait dari hal ini adalah menempatkan fokus serius pada manajemen acara.

Berbeda dengan sekadar membantu organisasi lokal, sebuah acara adalah saat perusahaan Anda mengadakan acara khusus sendiri. Ini dapat berkisar dari hal-hal seperti festival lokal dan acara gala, hingga pembukaan gedung baru kepada publik.

Ini adalah strategi PR setua waktu. Jika Anda ingin publik melihat perusahaan Anda dengan baik, maka Anda harus menciptakan asosiasi positif antara perusahaan Anda dan komunitas Anda. Itu dimulai dengan memberikan acara khusus kepada komunitas untuk dinanti-nantikan.

Sebagai strategi PR, ini sangat efektif dengan Milenial. Mereka menempatkan kepentingan khusus pada acara dan pengalaman, bukan pada produk.

Di Five Channels, kami mengkhususkan diri dalam membantu bisnis dari berbagai ukuran mencapai potensi penuh mereka. Untuk melihat apa yang dapat kami lakukan untuk perusahaan Anda, coba ulasan pemasaran digital gratis kami hari ini!