8 platform perdagangan sosial terbaik di pasar

Mengapa platform perdagangan sosial itu penting? Pikirkan tentang ini: Berapa banyak waktu yang Anda habiskan di media sosial? Jujur. Jika Anda seperti kebanyakan saya (dan kebanyakan orang lain), mungkin sekitar tiga jam sehari. Mungkin bahkan lebih beberapa hari.

Seiring dengan menyukai liburan dan foto hewan peliharaan teman Anda dan melihat apa yang telah dilakukan mantan Anda, sesi bergulir tersebut kemungkinan termasuk mengikuti tren terbaru dan menemukan produk baru. 69% pembeli mengatakan media sosial telah menginspirasi mereka untuk melakukan pembelian, dan 54% kemungkinan akan membeli produk jika mereka dapat mengklik postingan dan dengan cepat mendapatkan informasi tentang item tersebut, menurut Indeks Pengalaman Pembeli 2022 kami sendiri.

Apa yang kami jelaskan di sini adalah perdagangan sosial. Dan, saat orang menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbelanja saat berada di sana. Jadi, sangat penting bagi merek untuk merangkul perdagangan sosial.

Tapi, platform media sosial mana yang paling cocok untuk perdagangan sosial? Kami memiliki jawaban untuk membantu merek Anda menonjol di e-niaga.

Apa itu perdagangan sosial?

Perdagangan sosial mengacu pada pembelian dan penjualan produk dan layanan menggunakan konten yang dapat dibeli di media sosial. Dan, ini adalah elemen yang kuat dalam lanskap e-commerce, karena perjalanan belanja sering kali dimulai di media sosial akhir-akhir ini.

Pada tahun 2022, penjualan perdagangan sosial AS diperkirakan akan mencapai $45,7 miliar dan hampir $80 miliar pada tahun 2025, menurut eMarketer.

Saat menggulir gambar dan video produk dan konten bermerek lainnya, pembeli dapat mengetuk item, menambahkannya ke keranjang belanja mereka, dan checkout tanpa harus meninggalkan Instagram, TikTok, atau platform media sosial apa pun yang mereka gunakan.

Media sosial menginspirasi orang untuk berbelanja. Mereka mungkin melihat pakaian atau dekorasi rumah baru yang dimiliki teman (atau influencer media sosial) dan ingin membelinya juga. Konsep bukti sosial inilah yang membuat perdagangan sosial berhasil. Semua orang ingin merasa menjadi bagian dari tren, dan tidak ada yang mau ketinggalan.

Pembeli juga ingin mempelajari produk Anda sebelum membelinya. Jadi, Anda perlu memastikan mereka dengan mudah diarahkan ke halaman produk atau diminta untuk membeli dengan tag yang dapat dibeli.

Manfaat lain dari perdagangan sosial: ini memaparkan merek kepada konsumen baru dan membantu mereka terhubung dalam lingkungan yang santai dan interaktif. Pembeli dapat menemukan sesuatu yang baru bahkan ketika mereka tidak perlu mencari. Sangat berguna mengingat 76% konsumen senang menemukan produk baru.

Mengapa Anda membutuhkan platform perdagangan sosial?

Platform perdagangan sosial adalah tempat merek dapat menjual produk dan layanan dengan bantuan alat platform media sosial dan konten yang diposting di platform tersebut. Pikirkan: posting Instagram yang dapat dibeli atau video YouTube yang menyertakan tautan produk.

Pembeli menggunakan media sosial untuk berbelanja dengan berbagai cara, menurut penelitian kami. Sebagian besar menggunakan platform untuk mencari inspirasi. Yang lain senang menemukan sesuatu di feed atau story mereka, melihat konten merek, atau mendapatkan rekomendasi dari teman, anggota keluarga, atau influencer.

Di media sosial, konsumen paling sering mencari produk kecantikan, pakaian, rumah, serta kesehatan dan kebugaran.

Platform perdagangan sosial adalah tempat yang ideal untuk mengumpulkan dan menampilkan konten yang dibuat pengguna (UGC) dan merangkul kekuatan pembeli satu sama lain. 53% konsumen mengatakan UGC, termasuk gambar media sosial dari pelanggan, membuat mereka merasa lebih percaya diri untuk membeli—lebih dari fotografi profesional. 40% mengatakan UGC, seperti foto dan ulasan pembeli, meningkatkan kemungkinan mereka akan membeli sesuatu dari iklan media sosial.

Influencer juga memainkan peran penting dalam perdagangan sosial. 69% konsumen setidaknya terkadang berbelanja dari influencer media sosial. Mereka paling dipengaruhi oleh influencer yang merupakan pakar materi pelajaran, keluarga dan teman, serta bintang media sosial.

Media sosial juga menawarkan peluang untuk memberikan pengalaman baru dan unik kepada pembeli, yang sangat mereka minati. Acara belanja livestream, augmented reality (AR), dan virtual reality (VR) adalah fitur baru yang ingin mereka coba.

8 platform perdagangan sosial teratas di pasar

Perdagangan sosial didorong oleh pengalaman, konten, dan interaksi. Platform yang berbeda menawarkan alat yang berbeda untuk merek, manfaat yang berbeda, dan dapat terhubung dengan audiens yang berbeda. Berikut ini adalah platform perdagangan sosial terbaik di luar sana.

Jika antisipasi terlalu banyak untuk Anda, Anda selalu bisa langsung melompat ke #1.

8. Twitter

Anda mungkin menganggap Twitter lebih sebagai tempat untuk konten berita dan argumen politik daripada tempat untuk berbelanja. Tapi, platform ini melompat pada tren perdagangan sosial.

Twitter telah mengerjakan beberapa fitur belanja, termasuk Shop Spotlight di mana pengguna dapat membeli dari profil bisnis di platform, Tombol Toko yang ditautkan ke tweet berbasis produk, Manajer Belanja, dan Belanja Langsung. Walmart adalah pengecer atau merek pertama yang menguji platform belanja streaming langsung Twitter tahun lalu.

Twitter Shops baru-baru ini diluncurkan, memungkinkan merek untuk memilih hingga 50 produk untuk dipamerkan kepada pembeli di platform. Pengguna dapat melihat dan berbelanja produk dari profil merek favorit mereka.

7. Pinterest

Pinterest telah menjadi situs populer untuk inspirasi dan penemuan produk untuk sementara waktu, dengan pengguna menyematkan ide pakaian, dekorasi liburan, dan resep baru untuk dicoba. Platform ini memungkinkan merek untuk membuat pin yang dapat dibeli dan mengunggah katalog produk mereka, yang dapat ditautkan ke situs e-niaga.

Merek yang menggunakan Katalog Pinterest sering melihat tayangan 5x lebih banyak, menurut platformnya. Iklan Belanja Pinterest memungkinkan merek menambahkan detail seperti harga dan ulasan.

Pinterest memulai debut fitur perdagangan sosial baru tahun lalu, yang disebut Daftar Belanja. Ini memungkinkan pengguna menyimpan Pin Produk di satu tempat dan mendapatkan notifikasi saat ada pembaruan dengan produk tersebut, seperti saat item mulai dijual. Menurut Pinterest, Pinner 7x lebih mungkin untuk membeli produk yang mereka simpan.

6. Snapchat

Yang unik dari Snapchat adalah penggunaan AR-nya. Pengguna senang menambahkan filter dan lensa yang luas ke foto mereka, seperti membuat foto terlihat seperti Polaroid vintage atau mengubah diri mereka menjadi karakter bergaya Disney. Snapchatters terlibat dengan AR lebih dari 6 miliar kali sehari, dan sebagian besar pengguna tersebut ingin memasukkan AR ke dalam belanja.

35% konsumen ingin berbelanja menggunakan AR atau VR, namun hanya 1% pengecer yang menggunakan teknologi ini, menurut penelitian kami. Dengan Snapchat, merek memiliki kesempatan untuk membuat lensa dan filter bermerek khusus untuk memikat pembeli. American Eagle, misalnya, meluncurkan pengalaman sosial AR dengan Snapchat untuk memungkinkan pengguna mencoba celana jeans secara virtual.

Platform ini dibuat bagi merek untuk merancang pengalaman coba-coba dan visualisasi produk yang dapat dibeli. Merek dapat membuat katalog produk, model 3D, dan gambar AR. Anda juga dapat mengatur bagian Toko di profil Anda untuk mengunggah produk yang dijual.

Snapchat baru-baru ini memperkenalkan lensa belanja baru yang memungkinkan pembeli melihat beberapa produk di satu tempat. Konsumen dapat menemukan detail produk seperti warna, ukuran, dan harga, serta melihat produk serupa. Ulta Beauty dan MAC Cosmetics sekarang menggunakan lensa belanja baru, dengan lebih banyak merek yang akan menyusul dalam beberapa bulan ke depan.

5. TIK tok

TikTok mungkin paling dikenal karena deretan video menari lucu dan konten konyol. Tapi itu juga salah satu platform penemuan dan belanja produk paling populer untuk konsumen berusia 18-24 tahun. Ini menarik audiens yang lebih muda juga, dengan anak-anak dan remaja menghabiskan sekitar 90 menit sehari di platform.

Saat menggulir TikTok, pengguna menemukan orang memasak, merias wajah, dan hanya menjalani hidup. Jadi, mereka cenderung menemukan produk di sepanjang jalan. Tagar #TikTokMadeMeBuyIt telah mengumpulkan miliaran tampilan karena suatu alasan — platform ini telah mendapatkan reputasi untuk berbelanja.

TikTok baru-baru ini mengumumkan Iklan Belanja, yang memungkinkan merek mengubah produk menjadi pengalaman TikTok, menarik perhatian pembeli, dan meningkatkan penjualan. Merek dapat membuat iklan video, iklan daftar katalog, dan iklan belanja langsung.

TikTok juga menyelenggarakan acara belanja streaming langsung. Walmart, misalnya, tahun lalu bermitra dengan pencipta TikTok Gabby Morrison, yang memiliki jutaan pengikut. Acara ini menarik 7x lebih banyak penayangan dari yang diharapkan dan membantu pengecer meningkatkan pengikut TikToknya sebesar 25%.

Jangan heran jika TikTok naik lebih jauh ke peringkat platform perdagangan sosial dalam waktu dekat.

4. Youtube

Menawarkan lebih dari 2 miliar pengguna aktif, YouTube adalah platform menonton video paling populer. Merek dapat menggunakan platform untuk membuat video produk dan bermitra dengan influencer untuk menunjukkan produk dalam tindakan dan menawarkan rekomendasi.

Konsumen mendengarkan YouTube secara khusus untuk menemukan inspirasi belanja, produk penelitian, dan melihat rekomendasi influencer berbayar, menurut penelitian kami. 89% pemirsa YouTube berpendapat bahwa pembuat platform menawarkan rekomendasi yang dapat mereka percayai.

YouTube baru-baru ini mengumumkan kemitraan dengan platform e-niaga Shopify untuk memulai belanja streaming langsung terintegrasi. Merek dan pembuat konten YouTube dapat menautkan toko Shopify mereka ke profil mereka di platform video, yang akan menyinkronkan inventaris dan mengaktifkan pembayaran di tempat.

3. Instagram

Instagram adalah platform sosial tujuan pembeli untuk menemukan inspirasi tentang tren dan produk, mengumpulkan informasi tentang produk, dan menemukan sesuatu yang menarik di feed mereka. Ini juga menawarkan lebih dari 2 miliar pengguna bulanan, jadi merangkul platform pasti membantu merek memanfaatkan bukti sosial.

Platform yang sangat visual ini menawarkan sejumlah fitur untuk mendorong belanja. Instagram Shopping, misalnya, memungkinkan merek membuat etalase untuk menjual produk dan menceritakan kisah mereka. Halaman detail produk memungkinkan Anda menyertakan deskripsi dan harga serta mengarahkan konsumen ke situs web Anda untuk membeli item tersebut. Atau, Anda dapat mengizinkan pembeli untuk check out langsung di halaman Instagram Anda.

Tambahkan Tag Produk untuk menyorot produk di foto dan video di Umpan, Reel, Cerita, Live, dan sebutan produk Instagram Anda. Sehingga memudahkan pembeli untuk membeli. Mereka hanya perlu mengetuk tag.

2. Facebook

Facebook adalah salah satu platform perdagangan sosial teratas. 22,3% pengguna internet AS, yang terdiri dari sekitar 56 juta orang, diharapkan melakukan setidaknya satu pembelian melalui Facebook tahun lalu, menurut eMarketer.

Konsumen menggunakan platform untuk inspirasi belanja dan untuk mendapatkan rekomendasi dari teman dan keluarga. Mereka sering cenderung membeli sesuatu yang mereka temukan di feed mereka.

Facebook Shops memungkinkan merek mengunggah katalog produk dan membuat etalase online di Facebook dan Instagram. Anda juga dapat menyinkronkan toko Shopify Anda dengan Facebook. Pengunjung akan melihat tab Toko dan dapat membeli produk langsung dari halaman Facebook Anda, serta Grup Facebook dan Umpan Berita.

Baru-baru ini, Meta, perusahaan induk Facebook, menambahkan fitur ulasan produk, di mana ulasan dari situs e-commerce ditambahkan ke toko Facebook dan Instagram. Ini memberi pembeli kesempatan untuk membaca ulasan dan melihat foto pelanggan di Facebook, yang dapat meningkatkan penjualan dan memanfaatkan bukti sosial.

1. suara bazar

Jelas kami menempatkan diri kami di nomor satu. Sebagian karena kepercayaan diri adalah kuncinya. Tetapi terutama karena di Bazaarvoice, kami benar-benar memiliki platform perdagangan sosial terbaik di kelasnya yang dapat membantu Anda memanfaatkan UGC dan mengaktifkan influencer dengan cara baru dan menarik. Tanyakan saja kepada merek rumah & perangkat keras Bemz, yang mengimplementasikan alat Bazaarvoice Social Commerce dan telah melihat peningkatan pendapatan $1,65 juta.

Rangkaian produk kami dapat membantu Anda mengubah saluran sosial Anda menjadi etalase yang dapat dibeli, membantu Anda menjangkau 42% pembeli online yang menggunakan media sosial untuk meneliti produk baru.

Ruang pamer adalah alat lain yang menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu merek mengubah gambar atau video media sosial menjadi etalase yang dapat dibeli. Konsumen menemukan produk 60x lebih banyak dengan Showroom, dan rasio pentalan turun lebih dari 50%.

Anda juga dapat mengubah foto apa pun menjadi pengalaman yang interaktif dan dapat ditindaklanjuti dengan Mengungkap . Merek dapat mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan penjualan dari visual di blog, situs e-niaga, dan situs mitra Anda.

Merek fesyen River Island mengalami peningkatan perdagangan sosial setelah bermitra dengan Bazaarvoice. Tingkat konversi merek melonjak 184% ketika pengguna terlibat dengan UGC visual, dan nilai pesanan rata-rata 45% lebih tinggi.

Cara memanfaatkan platform perdagangan sosial

Terlepas dari platform mana yang Anda pilih, jika Anda belum memanfaatkan kekuatan perdagangan sosial, maka sekaranglah saatnya untuk memulai. Dan Bazaarvoice dapat membantu Anda memulai dan memandu perjalanan perdagangan sosial Anda.

Penelitian baru oleh Forrester Consulting menunjukkan bahwa pengecer dan merek yang bekerja sama dengan kami mengalami ROI 400% dan periode pengembalian di bawah tiga bulan. Anda juga berpotensi melihat tingkat konversi meningkat 4x, lalu lintas situs web naik 3x, dan sindikasi konten melonjak 10x.

Siap untuk mulai mengoptimalkan konten sosial Anda? Lihat halaman produk perdagangan sosial kami untuk mempelajari lebih lanjut. Atau hubungi di bawah ini untuk meminta demo gratis.

SUMBER UNGGULAN

Cara mengumpulkan konten berkualitas untuk mendorong strategi perdagangan sosial Anda

Klik di sini untuk melihat